【家乐福买的电视机 挂上墙一个多月就摔碎了 谁该负责？】
今年四月初
无锡的蔡女士在#家乐福# 的#苏宁电器#
购买了一个32寸的液晶电视机
可是壁挂到墙上一个多月
这电视机就被摔坏了
在蔡女士看来
一部分是自己的原因
可还有一大部分问题，则出在安装上

蔡女士称，电视机是在4月1日在家乐福苏宁电器购买的。4月17日送到蔡女士家中安装的。这台电视机，就壁挂在蔡女士家中次卧墙头上。

五月中旬的一天晚上，蔡女士路过电视机时不小心碰了下，导致电视机一侧被摔坏。目前只有一半屏幕能显示，另外一半是黑屏，显然这台新买不久的电视机是没法看了。

蔡女士认为
电视机售价999元，金额并不大
摔坏了只是有些可惜而已
但是和苏宁售后服务沟通后
她不仅对该商场服务不满
更对当初电视机安装是否规范产生了怀疑

电视机挂壁安装需要另外收费，安装费有50元和80元两种。安装师傅表示，更换新的挂架需要收费80元，而且需要打孔。由于原来就有个挂架在次卧墙壁上，且蔡女士认为打孔很麻烦，就选择使用原有挂架安装电视机，支付了50元的安装费。

安装师傅使用了两个滑轮式的挂轮，在背后把电视机固定住。安装师傅跟蔡女士交代过，这个电视机不能往上抬。

记者电话采访了苏宁电器售后服务工作人员，工作人员表示，事情发生后，他们派了师傅上门去查看，最后得出了结论，电视机会摔坏，完全是蔡女士自己的原因。

之后，负责安装的吴师傅也在电话中作了解释，“所有架子上东西都是蔡女士提供的，我们安装的连接件都没有掉下来。我们当时就提醒用户这个机器（电视机）不能往上的， 上面没有保险螺丝。”安装师傅称，这个安装材料是由用户自己提供的，上面没有保险螺丝。而且用户支付的安装费仅是手工费， 不是材料费。

记者从梁溪区市场监管局了解到，已经组织双方调解过，如果蔡女士要再次调解的话，最好拿出新的证据来，比如说电视机上的辅材是店家提供的，而不是她提供的等等。

对此，大家怎么看？
一起评论区聊聊吧
（阿福聊斋）

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