3个角度讲透产品,让客户当场签单
【Zhao Wu的听课笔记】
很多销售人员都听过一句话:
先谈价值,再谈价格。
这节课和你分享,销售过程中,如何通过塑造产品价值,让客户下单?
以下内容,参考自小罗在公众号“蓝小雨公开课”的分享:
有一天,我不在店里,店员打电话说,有位客户要印开业传单,叫我报价。我觉得电话里说不清楚,就让客户留下地址,改天亲自上门拜访。
为了保证一次性接单成功,回到家里,我分析了两个问题:
首先,新店开业的本质是什么?
我认为,本质是吉利
每个老板都希望开业大吉,不要中途出岔子,也预示着日后生意红红火火。
其次,这位客户是什么样的人?
我分别从两个渠道,了解这位客户:
首先,问店员。 店员说:
这位客户以前来打印过材料,文化低,比较节省,爱讲价。开了一家服装店,叫“安踏运动装专卖店。
其次,问朋友。我咨询了一位朋友, 也是服装店老板,他说:
这位客户姓李,是他老乡,浙江人,50多岁,小学文化水平,两口子到本县10余年,一直做服装生意,赚了一些钱,但非常节省,对营销不感兴趣,都是坐等顾客上门。
朋友还说:
李老板的新店,叫百圆裤业,是一家上市公司的加盟店,只有40多平,因为是小县城,总部对开业的要求,可能并不高。
通过这些信息,我总结出3点内容:
首先,开业是件大事,而且李老板有资金实力,我可以提供其他增值服务;
其次,李老板是浙江人,比较讲究风水;
最后,李老板比较节省,所以,如果一开始就提
出,要不要花几千元做宣传,肯定当场拒绝,所以要循序渐进。
于是, 这次销售谈判, 我定了两个目标:
首先,拿下传单业务;
其次, 寻找其他成交机会。
我在纸上记下谈判要点,反复演练几遍,带上朋友送我的日本烟,前往李老板的店面。来到店里,李老板刚刚注册完网银,准备给别人打钱,摸索了一天都没搞定,正在生气。我一看,是破冰的好机会,简单自我介绍后,主动提出,帮李老板搞定网银。
10分钟后问题解决,李老板非常高兴,让店员买红牛招待我。闲聊几句后,开始进入正题。
我说:
李老板,像这样一个店,大概需要投资多少钱?
李老板说:
我非常看好这个店,和房东签了5年合同,装修、房租、上货一共下来,花了40多万。
我一听,已经投入这么多,心里有了底,接着问:
您准备印多少传单?
李老板说:
1000份吧。开业只要一部分人知道就行,我的裤子质量很好,买过的人肯定会带朋友来,何必花那么多钱做宣传?
和调查结果一样,李老板非常节省。于是,按照准备好的话术,我说:
李老板,有一个问题不知道您想过没有:
很多新店开业,传单发了很多,为什么没有效果,还被扔得满地都是?
李老板正好被这个问题困扰,就问:
是啊,小兄弟,你说说是为什么?
我一听,李老板已经改口,我也顺势说:
李哥,道理很简单,那些传单对顾客没用。这样,总部给您的传单是A4大小,您改成A3,正面印开业宣传信息,背面印快递公司地址、常用电话号码、食物相生相克图,再加上年历,谁拿到手里,都当成宝贝,绝对不会扔掉。
我想起李老板是浙江人,对风水比较看重,接着说:
李哥,不知道你们那边怎样,我们老家那边,对开业非常讲究。其他打印店,只是按标准把图片印上去,我们不一样。店名印的位置,与顶头的距离,正好是吉利的数字。
还有纸的厚度、其他一些尺寸,都非常吉利。咱们不是开业嘛,
讲究的就是大吉大利生意兴隆。
李老板非常开心,眼看就要下单,老板娘忽然说:
小兄弟,1000张多少钱?要不你先说个价,我和老头子再考虑一下。
我知道,今天一定要成功签单,要不然,所有努力都会白费。于是我说:
李哥,李嫂,你们开业不就是为了赚钱吗?肯定要事事顺利,万事大吉。今天刚好8号,非常吉利,晚上8点给您印,您这店,日后一定红红火火。
李老板和老板娘非常开心。于是,我拿出准备好的日本烟,发给李老板,做最后一次价值展示:
李哥、李嫂这是周六福珠宝店老板送给我的,日本烟,高档进口,
放了两个月了,没舍得抽,今天带过来,让李哥尝尝。
一般人抽,我觉得浪费。
看到李老板很受用,我继续说:
您看,周六福珠宝开业时又是宣传车、又是宣传单、又是DM广告,花了好几万,开业后就冷了,为什么?
就是因为流程上有问题。两个月前,找我印了宣传单,我帮他出了出主意,现在生意开始好起来。
还有你老乡,这么多年一直找我做业务,就是因为效果好,有了成功客户的背书,李老板已经完全信任我,当场下单,说:
小兄弟,你说怎么办就怎么办。
钱我也不跟你说了,不要太黑就行,但这件事,你一定要用心办。
以上,就是打印店老板小罗,通过塑造产品价值,让客户下单的真实经历。我们至少可以得到3点启发:
首先,销售谈判前,一定要做好充足准备。正是因为事前做了调查,了解到李老板是浙江人,小罗才能有的放矢,从“吉利”这一点切入, 打动李老板。
其次,为了讲透产品价值,小罗认真打磨了3个角度的话术:
1) 分析行业痛点。塑造产品价值,比如转化率高;
2) 研究客户特点。塑造产品价值,比如按照吉利的数字设计传单;
3)用成功客户背书。
最终,设说服客户当场下单。

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