#写给18岁的自己# 今年你就要参加高考了哦，不要想太多，有条件的话最好不要住学校宿舍，去住外边的酒店要好一些。我知道这个暑假肯定是漫长而且没有新意的。
另外，希望你不要怀疑自己的选择，当然能够不报材料专业也是更好的，要不要想一想通讯什么的，这样的话说不定路走的会顺一点
也不要去care那些你不在乎的人，他们最后都没有你过得好。还有还有，继续保持热爱，不要着急谈恋爱，你会遇到一个很爱你的人。我很想好好爱你，请你也多爱自己[可爱][可爱][可爱][可爱]

MOT的增长思维：洞察商机，落地变现

——汪志谦老师是业界著名的咨询顾问、香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、得到高研院特聘导师、《MOT体验设计》课程主理人
1.洞察还是落地？
1.1“关键时刻”（MOT）讲的就是洞察和落地，这两件事谁更重要？
1.2洞察更重要。为什么？因为如果你洞察错误的话，你所做的所有事情都是白费力。而且洞察还特别难，因为它触碰了你的认知天花板。如果你没有这个认知，明明在你眼前，你也不相信、不理解
2.MOT增长模型，目的就是做两件事：
2.1 在关键时刻植入心智：因为做品牌最重要就是要植入一个印记，进入你的心智
2.2 产生行为：就是进店、转化、复购、推荐
2.2.1有些品牌平常做了很多体验设计，以为能让消费者“哇”起来就很厉害。如果你做了这件事情，最终没有进入心智，也没有产生行为，那么等于白玩
2.2.2不要以为“体验设计”是做线下服务，我们做的是如何找对关键时刻，然后植入心智、产生行为
2.3洞察，就是找到这些关键时刻，实现“一见就进，一进就买，一买再买，一传千里”，它才会实现大增长，而且不复杂
3.四大维度如何影响用户决策？
3.1进店、转化、复购、推荐，消费者是分开决策的，所以4大决策各有它的关键时刻以及方法，让消费者进、买、再买和推荐，我们不只是要进入心智，更重要是要产生什么行为
3.2如果你做的是增量，你要专注在哪两个维度？进店、转化：送给大家一个字，叫“快”
3.3如果你做的是存量，就要更专注复购和推荐。复购和推荐，送给大家一个字，叫“好”
3.4第二个逻辑，叫做微流和顶流
4.品牌必须了解的4种消费者
4.1爱你的人：即高购买频次、高购买单价、高使用频次的重度消费者
4.2不爱你的人：即竞争对手的重度消费者
4.3爱过你的人：即只购买一次的人。很多品牌面临一个致命错误，“首单即终单”。首单即终单，是新消费品牌最大的浪费
4.4从没爱过你的人：对你没有了解，没有心智的人就叫做没有爱过。这类人你要怎么去吸引他？

《护李周全》2023.06.13
一些幸福。

我：老公你从三亚回来的时候我想买……
995：好。
视频时耐心问我想买的东西，反复确认品牌色号。

不是特殊的节日也不是生日，我突然意识到在别人规定的时间里浪漫其实是种不太浪漫的行为，爱你的人每一分都一秒都在爱你。

他真的很好，虽然嘴巴不怎么甜但是真的很疼我。后来我才知道，爱你的人一定会想尽办法让你安心，什么都不会讲但是他会做。