#央媒省媒看阜阳# 【（高质量发展调研行）民生问题“一点通”，安徽阜阳有何秘诀？】中新网阜阳6月5日电 (记者 夏宾)在安徽阜阳，一条条普通网友关于民生问题“急难愁盼”的留言能带来什么样的变化？
交警支队合理延长某一路口绿灯延长10秒，解决区域拥堵问题；政府出面沟通销售渠道，解决一间粉丝厂出现的产品滞销问题；政府牵线搭桥找到工人，解决一家制衣厂的人员短缺问题；与小区物业对接协调，解决该小区地下车库的漏水问题……
实现民生问题“一点通”，阜阳拿出了一套自己的实践：“有话请您说、有事我来办”，为企办实事、为群众解难解烦解惑，阜阳市搭建了一个“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵，致力于优化营商环境，走好网上群众路线。
从“耳畔”到“指尖”，“手指一点，政府来办”，民声民情“一网尽收”，企业所盼“一条龙解决”，阜阳市借助这个简称“两有三解”的路径着力推动“家里的事由家里人商量着办、阜阳的问题就在阜阳解决”，努力从源头上化解社会矛盾、消解负面舆情。
中新社记者近日跟随“高质量发展调研行”采访团来到阜阳广播电视台的“两有三解”平台，大屏幕上滚动着能反映当地政府服务的实时数据。截至6月1日下午6时，该平台已受理2016307网民反映，其中办结率达到96.1%，满意度为92.6%。仅仅在前一天，平台即受理4239件，办结3780件。
如何做到民情民意、企业心声“全覆盖”？阜阳市委网信办副主任、“两有三解”平台具体负责人时春柳介绍说，顺应“无人不网、无时不网、无处不网”大趋势，其整合组建“1+8+N”平台矩阵，即上线1个市级总平台，主要有“阜务为民”系列微端和群圈，并设立8个县(市区)分平台和城管、市场监管等若干重点行业分平台，并开通人大代表“聚民意、惠民生”通道，阜阳市1.4万名各级人大代表反映社情民意，积极建言献策。
同时，整合建成全市统一的12345政务服务热线，将热线及人民网地方领导留言板、市长信箱、媒体热线、舆情监测等渠道收集的问题，一并纳入总平台进行流转，构建由各分平台分头搜集、总平台汇总交办、“一口子出一盘棋抓”的工作格局。
如何能让群众在网上的呼声不会“石沉大海”？一方面，按照属地管理和“谁主管谁负责”原则，对于总平台交办的事项，坚持首接首办、即接即办，制定流程图，建立台账单，形成“反映—受理—交办—督办—反馈”工作闭环，实现全过程可追溯、可查询、可评价，确保事事有回音、件件有着落。
值得注意的是，阜阳对效率提出明确要求：对急事和简易事项，2个工作日内办理回复；一般问题，5个工作日内办理回复；复杂问题经会商后，明确牵头部门和配合部门共同办理；需较长时间办的或政策不允许办的，向群众解释清楚。
涉及重大政策性问题的网民投诉、意见建议，建立定期调度机制，推动重大问题解决。设立“办理不满意”专区，瞄准最后未处理完结的问题啃“硬骨头”、攻“卡脖子”。
更为重要的是，阜阳建立了“全过程”监督考核体系，定期将群众诉求的办理量、办结率、满意度进行“亮晒比”，对市直部门每月公布前5名和后5名，对县(市区)每月公布前3名和后3名，对连续2次倒数后三位的进行约谈整改。
时春柳表示，“两有三解”既解决实际问题，又解决思想问题，让群众有得又有感。一年多来，共收到涉企涉民问题反映159.5万件，已办结154.1万件，办结率超96.5%，群众满意度达91.9%。
他表示，现在，民生、执法等行业部门从班子成员到业务科长，当起“键盘手”“接线员”，与网民交流、听取意见，老百姓从过去的“老不信”变成了“很放心”。(中国新闻网）
交警支队合理延长某一路口绿灯延长10秒，解决区域拥堵问题；政府出面沟通销售渠道，解决一间粉丝厂出现的产品滞销问题；政府牵线搭桥找到工人，解决一家制衣厂的人员短缺问题；与小区物业对接协调，解决该小区地下车库的漏水问题……
实现民生问题“一点通”，阜阳拿出了一套自己的实践：“有话请您说、有事我来办”，为企办实事、为群众解难解烦解惑，阜阳市搭建了一个“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵，致力于优化营商环境，走好网上群众路线。
从“耳畔”到“指尖”，“手指一点，政府来办”，民声民情“一网尽收”，企业所盼“一条龙解决”，阜阳市借助这个简称“两有三解”的路径着力推动“家里的事由家里人商量着办、阜阳的问题就在阜阳解决”，努力从源头上化解社会矛盾、消解负面舆情。
中新社记者近日跟随“高质量发展调研行”采访团来到阜阳广播电视台的“两有三解”平台，大屏幕上滚动着能反映当地政府服务的实时数据。截至6月1日下午6时，该平台已受理2016307网民反映，其中办结率达到96.1%，满意度为92.6%。仅仅在前一天，平台即受理4239件，办结3780件。
如何做到民情民意、企业心声“全覆盖”？阜阳市委网信办副主任、“两有三解”平台具体负责人时春柳介绍说，顺应“无人不网、无时不网、无处不网”大趋势，其整合组建“1+8+N”平台矩阵，即上线1个市级总平台，主要有“阜务为民”系列微端和群圈，并设立8个县(市区)分平台和城管、市场监管等若干重点行业分平台，并开通人大代表“聚民意、惠民生”通道，阜阳市1.4万名各级人大代表反映社情民意，积极建言献策。
同时，整合建成全市统一的12345政务服务热线，将热线及人民网地方领导留言板、市长信箱、媒体热线、舆情监测等渠道收集的问题，一并纳入总平台进行流转，构建由各分平台分头搜集、总平台汇总交办、“一口子出一盘棋抓”的工作格局。
如何能让群众在网上的呼声不会“石沉大海”？一方面，按照属地管理和“谁主管谁负责”原则，对于总平台交办的事项，坚持首接首办、即接即办，制定流程图，建立台账单，形成“反映—受理—交办—督办—反馈”工作闭环，实现全过程可追溯、可查询、可评价，确保事事有回音、件件有着落。
值得注意的是，阜阳对效率提出明确要求：对急事和简易事项，2个工作日内办理回复；一般问题，5个工作日内办理回复；复杂问题经会商后，明确牵头部门和配合部门共同办理；需较长时间办的或政策不允许办的，向群众解释清楚。
涉及重大政策性问题的网民投诉、意见建议，建立定期调度机制，推动重大问题解决。设立“办理不满意”专区，瞄准最后未处理完结的问题啃“硬骨头”、攻“卡脖子”。
更为重要的是，阜阳建立了“全过程”监督考核体系，定期将群众诉求的办理量、办结率、满意度进行“亮晒比”，对市直部门每月公布前5名和后5名，对县(市区)每月公布前3名和后3名，对连续2次倒数后三位的进行约谈整改。
时春柳表示，“两有三解”既解决实际问题，又解决思想问题，让群众有得又有感。一年多来，共收到涉企涉民问题反映159.5万件，已办结154.1万件，办结率超96.5%，群众满意度达91.9%。
他表示，现在，民生、执法等行业部门从班子成员到业务科长，当起“键盘手”“接线员”，与网民交流、听取意见，老百姓从过去的“老不信”变成了“很放心”。(中国新闻网）
【相约安徽·向春而行丨“人间最美四月天·相约颍淮向春行”临泉姜尚文化之旅精彩纷呈！】
人间最美四月天·相约颍淮向春行。临泉有“姜尚故里、红色足迹、杂技之乡、中原牧场”四大名片，在上周末，我们跟着主播“趣”旅行，开启临泉姜尚文化之旅。跟随革命先烈的红色足迹，访姜尚故里、看杂技表演、体验非遗技艺，游格林童话、探洪荒兽园、领略魔幻之都的魅力，打卡瓦店烤全羊、PK淄博烧烤，品尝“中原牧场”优质特色美食……
此次宣传推广活动由市文化旅游体育局、市农业农村局、市乡村振兴局、阜阳广播电视台主办；市旅游发展中心、市休闲农业和乡村旅游协会及涉及县市区文化旅游体育局、阜阳交通广播承办。
1.临泉长官杂技小镇
临泉县素有“中国杂技之乡”的美誉，从曾经的“撂地”卖艺到“杂技外交”的担当，作为杂技之乡的临泉，见证了杂技艺术的坚守与传承，杂技艺术从古至今，熠熠生辉。现场精彩的表演更是引得全场掌声连连。
“汇聚非遗之光 触摸千年文化”在长官杂技小镇开启一场研学之旅，在山陕会馆内非遗文化传承人大型“授艺”现场：谭棚毛笔、葫芦烙画、拓印体验、面塑技艺，“手艺人”现场授艺。
2.临泉特色美食
淄博烧烤火爆出圈，瓦店全羊申请出战，品瓦店全羊、水晶羊蹄、临泉芥菜等特色美食，“皖美好味道 百县名小吃”——阜阳·家乡味道让游客一饱口福。
3.临泉县博物馆
姜太公钓鱼，愿者上钩。在临泉博物馆往我们跟着课本游临泉，在临泉博物馆关于姜太公钓鱼的传说，百步穿杨的由来，搭配大型的声乐互动、在线游戏，古老的文物都采用了现代科技手段声、光、电等互动展示，让游客流连忘返。
4.中环格林童话世界
体验童话的魅力，种下希望的种子。在中环格林童话世界开启一场亲子欢乐之旅。卡丁车、碰碰车、4D影院、海洋球池、魔法森林、VR吊桥等项目备受欢迎。
5.千里跃进大别山纪念馆
追随红色足迹，感悟革命先烈英雄事迹。在千里跃进大别山纪念馆开启一场红色研学之旅。展馆充分运用声、光、电等科技含量较高的现代手段，通过景观塑造，模拟指挥、战争场面，配以浮雕、绘画、照片等，逼真地再现了解放战争时期刘邓大军在临泉长达88天的战斗生活全景，再现了刘邓大军挺进大别山及转战淮西的恢弘气势和光辉历史，展示了刘邓大军所向披靡、战无不胜的英雄气概。
6.魔幻之都
赏百鸟齐飞景观，感受猛兽同行的紧张刺激。在魔幻之都开启一场魔幻之旅，漫步高空玻璃桥、乘坐投食大巴车从不同视角、不同体验感受与猛兽同行的紧张刺激。
两天的旅途不足以构成最完美临泉印象，在最美人间四月天里看杂技、赏非遗、重温峥嵘红色岁月；尝一尝中原牧场的烤全羊、与魔幻之都的动物们来个“约会”、去中环格林童话来一场欢乐体验，完成您心目中的“皖”美临泉姜尚之旅！
人间最美四月天·相约颍淮向春行。临泉有“姜尚故里、红色足迹、杂技之乡、中原牧场”四大名片，在上周末，我们跟着主播“趣”旅行，开启临泉姜尚文化之旅。跟随革命先烈的红色足迹，访姜尚故里、看杂技表演、体验非遗技艺，游格林童话、探洪荒兽园、领略魔幻之都的魅力，打卡瓦店烤全羊、PK淄博烧烤，品尝“中原牧场”优质特色美食……
此次宣传推广活动由市文化旅游体育局、市农业农村局、市乡村振兴局、阜阳广播电视台主办；市旅游发展中心、市休闲农业和乡村旅游协会及涉及县市区文化旅游体育局、阜阳交通广播承办。
1.临泉长官杂技小镇
临泉县素有“中国杂技之乡”的美誉，从曾经的“撂地”卖艺到“杂技外交”的担当，作为杂技之乡的临泉，见证了杂技艺术的坚守与传承，杂技艺术从古至今，熠熠生辉。现场精彩的表演更是引得全场掌声连连。
“汇聚非遗之光 触摸千年文化”在长官杂技小镇开启一场研学之旅，在山陕会馆内非遗文化传承人大型“授艺”现场：谭棚毛笔、葫芦烙画、拓印体验、面塑技艺，“手艺人”现场授艺。
2.临泉特色美食
淄博烧烤火爆出圈，瓦店全羊申请出战，品瓦店全羊、水晶羊蹄、临泉芥菜等特色美食，“皖美好味道 百县名小吃”——阜阳·家乡味道让游客一饱口福。
3.临泉县博物馆
姜太公钓鱼，愿者上钩。在临泉博物馆往我们跟着课本游临泉，在临泉博物馆关于姜太公钓鱼的传说，百步穿杨的由来，搭配大型的声乐互动、在线游戏，古老的文物都采用了现代科技手段声、光、电等互动展示，让游客流连忘返。
4.中环格林童话世界
体验童话的魅力，种下希望的种子。在中环格林童话世界开启一场亲子欢乐之旅。卡丁车、碰碰车、4D影院、海洋球池、魔法森林、VR吊桥等项目备受欢迎。
5.千里跃进大别山纪念馆
追随红色足迹，感悟革命先烈英雄事迹。在千里跃进大别山纪念馆开启一场红色研学之旅。展馆充分运用声、光、电等科技含量较高的现代手段，通过景观塑造，模拟指挥、战争场面，配以浮雕、绘画、照片等，逼真地再现了解放战争时期刘邓大军在临泉长达88天的战斗生活全景，再现了刘邓大军挺进大别山及转战淮西的恢弘气势和光辉历史，展示了刘邓大军所向披靡、战无不胜的英雄气概。
6.魔幻之都
赏百鸟齐飞景观，感受猛兽同行的紧张刺激。在魔幻之都开启一场魔幻之旅，漫步高空玻璃桥、乘坐投食大巴车从不同视角、不同体验感受与猛兽同行的紧张刺激。
两天的旅途不足以构成最完美临泉印象，在最美人间四月天里看杂技、赏非遗、重温峥嵘红色岁月；尝一尝中原牧场的烤全羊、与魔幻之都的动物们来个“约会”、去中环格林童话来一场欢乐体验，完成您心目中的“皖”美临泉姜尚之旅！
阜阳农产品公益供销展暨年货节活动总结： 1月13日至17日，由阜阳市供销合作社联合社、阜阳市市场监管局、阜阳市商务局主办、阜阳市广告协会、阜阳市社区发展协会、阜阳广播电视台、阜阳日报社承办的主题为“年货供销大展台、线上线下大平台、乡村振兴大舞台”2023阜阳农产品公益供销展暨年货节活动成功举办，展会期间，共计有67家农产品生产企业、260余种农产品供市民选购置办年货，有效的推进了阜阳本地农特产品的节前销售，赢得了参展企业和群众的一致好评，现将本次供销展暨年货节活动总结如下：
1月10日，阜阳市供销合作社联合社与阜阳市广告协会签订开放办社协议后，本届农产品供销展暨年货节活动合理合规使用供销社标识，在时间紧、任务重的情况下，市广告协会制定出切实可行的会展计划，保证了活动如期进行，好的做法和特点主要表现在以下几个方面：
一是主办单位指导有方，在主要领导的关心和相关科室的大力支持下，及时成立了供销展活动组委会，下设综合协调策划组、农产品收集审定及展位安排组、布展与拆展及展区展位管理组、后勤保障组、电商直播与宣传组等部门，加强了领导，明确了分工、细分了职能、落实了职责，确保供销展暨年货节活动顺利展开。
二是市广告协会各会员单位加大宣传力度、营造良好的氛围，为本届供销展提升了知名度和美誉度。协会专门召开协调会，部署相关宣传工作，阜阳广播电视台、阜阳日报社、颍州晚报、阜阳千方科技300余个公交站台、代氏传媒六处停车场110块广告牌、众联智和1488辆出租车顶，中阜广告21块户外大屏、梯云传媒2000余部电梯轿厢广告、百度、阜南县融媒体中心、太和县融媒体中心、临泉县融媒体中心、界首市融媒体中心以及大麦传媒、阜阳在线、阜阳消费网、阜阳广告网、欣旺传媒、维纳斯广告、引航人广告、晶灵广告、闫晗广告、登云传媒、唯冠传媒等会员单位进行了全方位、多角度、立体式的宣传，抖音达人村长“王小五”、囧囧吃阜阳、“阜阳事”事哥等分别给予活动宣传助力。
三是积极主动对接网信、颍东、颍泉、颍州农业部门，协调了京九办事处、七里铺社区、陈庄社区、文王贡酒等单位，与颍上县土特产协会、临泉相关农副产品进行了有效沟通，调研了解参展农产品企业情况，引导企业积极参展，使企业深刻理解本次供销展会是节前市场与企业互相了解的重要途径和推广销售方式之一。
四是协会骨干力量形成合力，会员单位负责人在布展、桌椅摆放及展位门头设置参展企业名称和展品名称、编号、秩序、卫生、环境、安全管理和展区设施设备管理、维护、添加、更换等方面主动作为，特别是在会展期间面临雨雪强降温，展棚被积雪和大风压垮的情况下，及时更换和清扫积雪，保障了供销展的有序进行，受到了参展企业的一致好评。
五是在供销展期间，线上同步进行直播，邀请所有参展农产品企业走进直播间，通过网络向外界介绍本届供销展的目的、意义以及对阜阳农产品的推介，同时在活动现场，让商户之间主动进行业界交流，内循环顺应而生，营造了供销展浓厚的现场氛围。
存在的问题有以下两点：
一是部分参展企业不能全时段参展，对后来参展企业不能及时更换门头横幅，细节还有欠缺之处。
二是对恶劣天气带来的严重影响预估不足，虽然采取强力的补救措施，但还是对展会带来了的影响。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年、实施十四五规划的关键之年。我们将紧跟市委市政府步伐，充分发挥自身优势，助力阜阳乡村振兴，为了更好的推进阜阳农产品销售服务，切实做到线上线下有机结合，通过严选、优选、精选让阜阳农产品走出安徽、推向全国，我们将发挥协会优势，整合资源，组织农民与居民、农村与城镇、农业与服务业、农产品与生活消费品的广泛对接，全方位、多角度、立体式、常态化为服务“三农”发展、助推乡村振兴，为农产品出村进城、工业品下乡入户贡献行业协会责任和担当。
1月10日，阜阳市供销合作社联合社与阜阳市广告协会签订开放办社协议后，本届农产品供销展暨年货节活动合理合规使用供销社标识，在时间紧、任务重的情况下，市广告协会制定出切实可行的会展计划，保证了活动如期进行，好的做法和特点主要表现在以下几个方面：
一是主办单位指导有方，在主要领导的关心和相关科室的大力支持下，及时成立了供销展活动组委会，下设综合协调策划组、农产品收集审定及展位安排组、布展与拆展及展区展位管理组、后勤保障组、电商直播与宣传组等部门，加强了领导，明确了分工、细分了职能、落实了职责，确保供销展暨年货节活动顺利展开。
二是市广告协会各会员单位加大宣传力度、营造良好的氛围，为本届供销展提升了知名度和美誉度。协会专门召开协调会，部署相关宣传工作，阜阳广播电视台、阜阳日报社、颍州晚报、阜阳千方科技300余个公交站台、代氏传媒六处停车场110块广告牌、众联智和1488辆出租车顶，中阜广告21块户外大屏、梯云传媒2000余部电梯轿厢广告、百度、阜南县融媒体中心、太和县融媒体中心、临泉县融媒体中心、界首市融媒体中心以及大麦传媒、阜阳在线、阜阳消费网、阜阳广告网、欣旺传媒、维纳斯广告、引航人广告、晶灵广告、闫晗广告、登云传媒、唯冠传媒等会员单位进行了全方位、多角度、立体式的宣传，抖音达人村长“王小五”、囧囧吃阜阳、“阜阳事”事哥等分别给予活动宣传助力。
三是积极主动对接网信、颍东、颍泉、颍州农业部门，协调了京九办事处、七里铺社区、陈庄社区、文王贡酒等单位，与颍上县土特产协会、临泉相关农副产品进行了有效沟通，调研了解参展农产品企业情况，引导企业积极参展，使企业深刻理解本次供销展会是节前市场与企业互相了解的重要途径和推广销售方式之一。
四是协会骨干力量形成合力，会员单位负责人在布展、桌椅摆放及展位门头设置参展企业名称和展品名称、编号、秩序、卫生、环境、安全管理和展区设施设备管理、维护、添加、更换等方面主动作为，特别是在会展期间面临雨雪强降温，展棚被积雪和大风压垮的情况下，及时更换和清扫积雪，保障了供销展的有序进行，受到了参展企业的一致好评。
五是在供销展期间，线上同步进行直播，邀请所有参展农产品企业走进直播间，通过网络向外界介绍本届供销展的目的、意义以及对阜阳农产品的推介，同时在活动现场，让商户之间主动进行业界交流，内循环顺应而生，营造了供销展浓厚的现场氛围。
存在的问题有以下两点：
一是部分参展企业不能全时段参展，对后来参展企业不能及时更换门头横幅，细节还有欠缺之处。
二是对恶劣天气带来的严重影响预估不足，虽然采取强力的补救措施，但还是对展会带来了的影响。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年、实施十四五规划的关键之年。我们将紧跟市委市政府步伐，充分发挥自身优势，助力阜阳乡村振兴，为了更好的推进阜阳农产品销售服务，切实做到线上线下有机结合，通过严选、优选、精选让阜阳农产品走出安徽、推向全国，我们将发挥协会优势，整合资源，组织农民与居民、农村与城镇、农业与服务业、农产品与生活消费品的广泛对接，全方位、多角度、立体式、常态化为服务“三农”发展、助推乡村振兴，为农产品出村进城、工业品下乡入户贡献行业协会责任和担当。
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