【协商议事 为民解忧】人民路街道政协委员工作站开展“民生微实事”协商会议
为充分发挥政协协商作用，倾听民声、反映民意、纾解民困，切实做到协商于民、协商为民。5月31日，人民路街道政协委员工作站开展“民生微实事”协商会议。
座谈会上，与会委员围绕兴康社区辖区居民吃水困难、老旧小区改造等问题沟通情况、提出建议，经过多轮协商讨论，在相关单位积极推进下，达成一致共识，形成最终解决方案。自政协协商向基层延伸工作开展以来，人民路街道政协委员工作站组建以来，及时发现并捕捉居民群众关心的热点难点问题，通过专题协商议事活动，发动各方力量共同谋划破解之道。
下一步，人民路街道政协委员工作站将开展一系列内容丰富、形式多样的“民生微实事”协商活动，深入推进政协履职工作向基层延伸、向群众延伸，聚焦居民‘急难愁盼’问题，深化协商议事“零距离”，真正做到问计于民、取信于民、践诺于民。
为充分发挥政协协商作用，倾听民声、反映民意、纾解民困，切实做到协商于民、协商为民。5月31日，人民路街道政协委员工作站开展“民生微实事”协商会议。
座谈会上，与会委员围绕兴康社区辖区居民吃水困难、老旧小区改造等问题沟通情况、提出建议，经过多轮协商讨论，在相关单位积极推进下，达成一致共识，形成最终解决方案。自政协协商向基层延伸工作开展以来，人民路街道政协委员工作站组建以来，及时发现并捕捉居民群众关心的热点难点问题，通过专题协商议事活动，发动各方力量共同谋划破解之道。
下一步，人民路街道政协委员工作站将开展一系列内容丰富、形式多样的“民生微实事”协商活动，深入推进政协履职工作向基层延伸、向群众延伸，聚焦居民‘急难愁盼’问题，深化协商议事“零距离”，真正做到问计于民、取信于民、践诺于民。
#央媒省媒看阜阳# 【（高质量发展调研行）民生问题“一点通”，安徽阜阳有何秘诀？】中新网阜阳6月5日电 (记者 夏宾)在安徽阜阳，一条条普通网友关于民生问题“急难愁盼”的留言能带来什么样的变化？
交警支队合理延长某一路口绿灯延长10秒，解决区域拥堵问题；政府出面沟通销售渠道，解决一间粉丝厂出现的产品滞销问题；政府牵线搭桥找到工人，解决一家制衣厂的人员短缺问题；与小区物业对接协调，解决该小区地下车库的漏水问题……
实现民生问题“一点通”，阜阳拿出了一套自己的实践：“有话请您说、有事我来办”，为企办实事、为群众解难解烦解惑，阜阳市搭建了一个“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵，致力于优化营商环境，走好网上群众路线。
从“耳畔”到“指尖”，“手指一点，政府来办”，民声民情“一网尽收”，企业所盼“一条龙解决”，阜阳市借助这个简称“两有三解”的路径着力推动“家里的事由家里人商量着办、阜阳的问题就在阜阳解决”，努力从源头上化解社会矛盾、消解负面舆情。
中新社记者近日跟随“高质量发展调研行”采访团来到阜阳广播电视台的“两有三解”平台，大屏幕上滚动着能反映当地政府服务的实时数据。截至6月1日下午6时，该平台已受理2016307网民反映，其中办结率达到96.1%，满意度为92.6%。仅仅在前一天，平台即受理4239件，办结3780件。
如何做到民情民意、企业心声“全覆盖”？阜阳市委网信办副主任、“两有三解”平台具体负责人时春柳介绍说，顺应“无人不网、无时不网、无处不网”大趋势，其整合组建“1+8+N”平台矩阵，即上线1个市级总平台，主要有“阜务为民”系列微端和群圈，并设立8个县(市区)分平台和城管、市场监管等若干重点行业分平台，并开通人大代表“聚民意、惠民生”通道，阜阳市1.4万名各级人大代表反映社情民意，积极建言献策。
同时，整合建成全市统一的12345政务服务热线，将热线及人民网地方领导留言板、市长信箱、媒体热线、舆情监测等渠道收集的问题，一并纳入总平台进行流转，构建由各分平台分头搜集、总平台汇总交办、“一口子出一盘棋抓”的工作格局。
如何能让群众在网上的呼声不会“石沉大海”？一方面，按照属地管理和“谁主管谁负责”原则，对于总平台交办的事项，坚持首接首办、即接即办，制定流程图，建立台账单，形成“反映—受理—交办—督办—反馈”工作闭环，实现全过程可追溯、可查询、可评价，确保事事有回音、件件有着落。
值得注意的是，阜阳对效率提出明确要求：对急事和简易事项，2个工作日内办理回复；一般问题，5个工作日内办理回复；复杂问题经会商后，明确牵头部门和配合部门共同办理；需较长时间办的或政策不允许办的，向群众解释清楚。
涉及重大政策性问题的网民投诉、意见建议，建立定期调度机制，推动重大问题解决。设立“办理不满意”专区，瞄准最后未处理完结的问题啃“硬骨头”、攻“卡脖子”。
更为重要的是，阜阳建立了“全过程”监督考核体系，定期将群众诉求的办理量、办结率、满意度进行“亮晒比”，对市直部门每月公布前5名和后5名，对县(市区)每月公布前3名和后3名，对连续2次倒数后三位的进行约谈整改。
时春柳表示，“两有三解”既解决实际问题，又解决思想问题，让群众有得又有感。一年多来，共收到涉企涉民问题反映159.5万件，已办结154.1万件，办结率超96.5%，群众满意度达91.9%。
他表示，现在，民生、执法等行业部门从班子成员到业务科长，当起“键盘手”“接线员”，与网民交流、听取意见，老百姓从过去的“老不信”变成了“很放心”。(中国新闻网）
交警支队合理延长某一路口绿灯延长10秒，解决区域拥堵问题；政府出面沟通销售渠道，解决一间粉丝厂出现的产品滞销问题；政府牵线搭桥找到工人，解决一家制衣厂的人员短缺问题；与小区物业对接协调，解决该小区地下车库的漏水问题……
实现民生问题“一点通”，阜阳拿出了一套自己的实践：“有话请您说、有事我来办”，为企办实事、为群众解难解烦解惑，阜阳市搭建了一个“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵，致力于优化营商环境，走好网上群众路线。
从“耳畔”到“指尖”，“手指一点，政府来办”，民声民情“一网尽收”，企业所盼“一条龙解决”，阜阳市借助这个简称“两有三解”的路径着力推动“家里的事由家里人商量着办、阜阳的问题就在阜阳解决”，努力从源头上化解社会矛盾、消解负面舆情。
中新社记者近日跟随“高质量发展调研行”采访团来到阜阳广播电视台的“两有三解”平台，大屏幕上滚动着能反映当地政府服务的实时数据。截至6月1日下午6时，该平台已受理2016307网民反映，其中办结率达到96.1%，满意度为92.6%。仅仅在前一天，平台即受理4239件，办结3780件。
如何做到民情民意、企业心声“全覆盖”？阜阳市委网信办副主任、“两有三解”平台具体负责人时春柳介绍说，顺应“无人不网、无时不网、无处不网”大趋势，其整合组建“1+8+N”平台矩阵，即上线1个市级总平台，主要有“阜务为民”系列微端和群圈，并设立8个县(市区)分平台和城管、市场监管等若干重点行业分平台，并开通人大代表“聚民意、惠民生”通道，阜阳市1.4万名各级人大代表反映社情民意，积极建言献策。
同时，整合建成全市统一的12345政务服务热线，将热线及人民网地方领导留言板、市长信箱、媒体热线、舆情监测等渠道收集的问题，一并纳入总平台进行流转，构建由各分平台分头搜集、总平台汇总交办、“一口子出一盘棋抓”的工作格局。
如何能让群众在网上的呼声不会“石沉大海”？一方面，按照属地管理和“谁主管谁负责”原则，对于总平台交办的事项，坚持首接首办、即接即办，制定流程图，建立台账单，形成“反映—受理—交办—督办—反馈”工作闭环，实现全过程可追溯、可查询、可评价，确保事事有回音、件件有着落。
值得注意的是，阜阳对效率提出明确要求：对急事和简易事项，2个工作日内办理回复；一般问题，5个工作日内办理回复；复杂问题经会商后，明确牵头部门和配合部门共同办理；需较长时间办的或政策不允许办的，向群众解释清楚。
涉及重大政策性问题的网民投诉、意见建议，建立定期调度机制，推动重大问题解决。设立“办理不满意”专区，瞄准最后未处理完结的问题啃“硬骨头”、攻“卡脖子”。
更为重要的是，阜阳建立了“全过程”监督考核体系，定期将群众诉求的办理量、办结率、满意度进行“亮晒比”，对市直部门每月公布前5名和后5名，对县(市区)每月公布前3名和后3名，对连续2次倒数后三位的进行约谈整改。
时春柳表示，“两有三解”既解决实际问题，又解决思想问题，让群众有得又有感。一年多来，共收到涉企涉民问题反映159.5万件，已办结154.1万件，办结率超96.5%，群众满意度达91.9%。
他表示，现在，民生、执法等行业部门从班子成员到业务科长，当起“键盘手”“接线员”，与网民交流、听取意见，老百姓从过去的“老不信”变成了“很放心”。(中国新闻网）
人大代表接访日 倾听民声解民忧
近日，在吉木萨尔县北庭路社区各小区内，摆着一张张桌子，周围聚集了一群居民，这不是宣传活动，而是吉木萨尔县北庭路社区举行的摆桌子听意见“人大代表接访日”活动。
“你好，我想反映一下，小区人行道上乱停乱放自行车和电动车，走路也不方便，真的不像话。”“我家里下水管道堵塞了”“我家楼上总是有噪音扰民”……在希望家园小区内“人大代表接访日”活动现场，居民围绕日常生活中遇到的各类民生问题向人大代表反映，大家纷纷提出了自己的意见，诉说自己的心声，参与热情非常高。人大代表认真倾听，不时询问，为现场居民解答相关问题，并将居民反映的问题一一记录下来。
希望家园小区一号楼的居民蔡耀磊反映，小区里的几袋装修垃圾长时间没能清运，影响了小区的居住环境，听了他的诉求后，社区书记、镇级人大代表冉爱第一时间联系县环卫中心，当即调度了垃圾清运车，帮助蔡先生解决了长久以来困扰他的难题。
“你们的办事效率真的太高了，我都没想到，竟然当场就能帮我处理，太意外了。”蔡耀磊说。
企业生活区老年人反映，小区内缺少座椅。人大代表、网格员们进一步摸清底数的基础上，为辖区三个企业生活区安装了12把休闲座椅。五彩花园小区选民反映，小区内没有人行道，车辆和行人共行，存在安全隐患。人大代表了解核实情况后，积极协调北庭路社区“访惠聚”工作队，在小区内为居民修建出一条安全的人行道路，赢得了居民的阵阵好评。
为及时了解辖区居民诉求，北庭路社区将每周五定为“人大代表接访日”，社区可自行安排半天的时间开展“人大代表接访日”活动。不限形式、场所和主题，为群众提供一个“话有处说、人有处找、事有处办”的平台，通过摆桌子听意见的方式，与居民进行面对面的沟通，全方位倾听群众意见和诉求，解决群众实际问题，架起社区与居民的连心桥，切实践行“当好群众的贴心人”承诺。
居民王天跃说：“这种家门口的‘人大代表接访日’活动，让我们多了一条反映情况的渠道，人大代表和我们围坐在一起，可以当面把意见和想法说出来，最重要是能解决我们的实际问题，真正方便了我们这些老百姓。”
吉木萨尔镇人大代表冉爱说：“通过‘人大代表接访日’的形式，一方面及时了解居民对城市管理工作的需求，真正为选民解决一些问题；另一方面，听取大家的意见，群策群力，做好社区治理工作。”
吉木萨尔镇北庭路社区 赵浪浪
近日，在吉木萨尔县北庭路社区各小区内，摆着一张张桌子，周围聚集了一群居民，这不是宣传活动，而是吉木萨尔县北庭路社区举行的摆桌子听意见“人大代表接访日”活动。
“你好，我想反映一下，小区人行道上乱停乱放自行车和电动车，走路也不方便，真的不像话。”“我家里下水管道堵塞了”“我家楼上总是有噪音扰民”……在希望家园小区内“人大代表接访日”活动现场，居民围绕日常生活中遇到的各类民生问题向人大代表反映，大家纷纷提出了自己的意见，诉说自己的心声，参与热情非常高。人大代表认真倾听，不时询问，为现场居民解答相关问题，并将居民反映的问题一一记录下来。
希望家园小区一号楼的居民蔡耀磊反映，小区里的几袋装修垃圾长时间没能清运，影响了小区的居住环境，听了他的诉求后，社区书记、镇级人大代表冉爱第一时间联系县环卫中心，当即调度了垃圾清运车，帮助蔡先生解决了长久以来困扰他的难题。
“你们的办事效率真的太高了，我都没想到，竟然当场就能帮我处理，太意外了。”蔡耀磊说。
企业生活区老年人反映，小区内缺少座椅。人大代表、网格员们进一步摸清底数的基础上，为辖区三个企业生活区安装了12把休闲座椅。五彩花园小区选民反映，小区内没有人行道，车辆和行人共行，存在安全隐患。人大代表了解核实情况后，积极协调北庭路社区“访惠聚”工作队，在小区内为居民修建出一条安全的人行道路，赢得了居民的阵阵好评。
为及时了解辖区居民诉求，北庭路社区将每周五定为“人大代表接访日”，社区可自行安排半天的时间开展“人大代表接访日”活动。不限形式、场所和主题，为群众提供一个“话有处说、人有处找、事有处办”的平台，通过摆桌子听意见的方式，与居民进行面对面的沟通，全方位倾听群众意见和诉求，解决群众实际问题，架起社区与居民的连心桥，切实践行“当好群众的贴心人”承诺。
居民王天跃说：“这种家门口的‘人大代表接访日’活动，让我们多了一条反映情况的渠道，人大代表和我们围坐在一起，可以当面把意见和想法说出来，最重要是能解决我们的实际问题，真正方便了我们这些老百姓。”
吉木萨尔镇人大代表冉爱说：“通过‘人大代表接访日’的形式，一方面及时了解居民对城市管理工作的需求，真正为选民解决一些问题；另一方面，听取大家的意见，群策群力，做好社区治理工作。”
吉木萨尔镇北庭路社区 赵浪浪
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