我正经八百地对他说：米其林是高端旅游和出行的综合服务商，因为它对轮胎有更本质的理解。

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立新说
你经营的不是表面的业务，而是特定的顾客需求，本质上是顾客对你的心理价值感知。顾客付出的叫价格，顾客愿意支付的价格叫价值认同。

你看穿自己的业务是什么吗？

我曾问一个生产汽车轮胎的老板：轮胎属于什么产业？

他回答：用的是橡胶，应该是化工产业。

我又问：那轮胎是用来干什么的？

他马上反应过来答：轮胎应该是汽车工业，对吧?!

我又反问他：米其林是干什么的？

他很不理解地望着我说：谁都知道米其林是生产轮胎的。

我笑着对他说：那米其林大厨、米其林餐厅、米其林宾馆又是谁的？

他先是有点发愣，然后就笑了说：米其林不只是生产轮胎，它还跨界到服务业抢生意。

我哈哈大笑说：米其林为什么不跨界去抢电脑的生意？

他又有点蒙：对呀！米其林到底是干什么的？

我正经八百地对他说：米其林是高端旅游和出行的综合服务商，因为它对轮胎有更本质的理解。世界上有多少企业生产轮胎，但绕过自己最大的甲方客户，也就是汽车厂家，直接向全社会打自己轮胎品牌广告的有几家？

他问：这又是为什么呀？

我说：因为米其林不想永远被汽车厂家控制，当个赚小钱的零件配套商，所以它要通过品牌塑造去直接控制消费者。它把自己定位为旅游出行服务的解决方案提供者，而不是一个为汽车厂生产轮胎的小伙伴！

这就是发明人类第一条轮胎的公司对自己是谁的本质内涵的理解，由这个“出行服务”的内涵它才拓展到与之相关的外延“跨界”业务上去。就我看来，根据米其林对轮胎的“出行”服务定义，其实它并没有跨界，仍然在“出行”的界内。

这就是具有概括本质能力的企业给自己做出的正确发展战略：不要把自己的业务和产品局限在表面的用途上，而要从它最后满足顾客的终极需求和愿望入手。满足需求的手段是常常在变的技术和产品，而永远不变的是那种需求。每一个业务背后的本质都有一个不变的需求，看准这个需求，你才能从经营自己的产品转向经营顾客的需求，才能产品代代新，事业永不变。

请看百度上的米其林公司介绍：

米其林集团是全球轮胎科技的领导者，逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1889年发明首条自行车可拆卸轮胎与1895年发明首条轿车用充气轮胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断。除了轮胎以外，米其林集团还生产轮辋、钢丝、移动辅助系统（如PAX系统）、旅游服务（如Via Michelin，GPS）、地图及旅游指南，其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的米其林指南在2000年已有100岁。

立新说：米其林集团不该定位自己是全球轮胎科技的领导者，因为这个定义完全没法整合它非轮胎业务的价值。米其林百度百科第一句应改为“米其林集团是以轮胎为核心业务延伸到出行综合服务的全球领导者。”

再举一个失败的案例：1880年成立的伊士曼柯达公司，一直把自己的事业理解为以胶卷产品为核心的服务提供商，在不需要胶卷的数码照相机出现之前，它牢牢控制着全球超过70%的胶卷产业上下游的市场。这么一个绝对垄断市场的产业巨头却于2012年1月宣布破产保护。

核心原因就是它并没有理解自己本质上不是一个胶卷公司，甚至都不只是一个摄影服务公司，它应该把自己概括为：“以影像服务满足人类记忆的领导者”，业务可分为科学客观记录的求真和情感记忆服务的求美。摄影技术会永远发展改变，人类对影像记忆的需求才是永恒不变的。

摄影就曾经取代过历史悠久的绘画客观记录，画家们只好重新定义自己为“用画笔颜料表达自我主观印象的艺术家”，所以才有了现代印象派、象征主义绘画。对图片概念更深刻的本质理解其实应该是“挣脱时间和死亡的控制，让生命在图像里永恒”。一个八十岁的老奶奶用什么向孙女证明自己美丽过？只有十八岁时的照片和视频。美通过摄像头永恒！

因为胶卷高额利润的既得利益舍不得放弃，不能自己革自己的命，柯达死在了胶卷这个产品上。更具讽刺意义的是，1975年在纽约罗切斯特实验室，正是柯达公司的科学家史蒂文·塞尚发明了人类第一台不需要胶卷的数码照相机。

只有能抽象出自己业务本质价值的企业才会基业长青，长命千岁！

请问你的工作本质是满足什么需求？有哪些新的技术和模式正要让你破产失业？要么抢先拥抱它，要么你等死吧！

今日份厌憎、鄙视某些行业考试：
这哪是入行？分明是入伙！
这种看似正经八百不得了的guo级考试，真的是为了选拔人才吗？貌似是，但起不到大众期待的那种美好作用！
这只是一场服从性测试和规训养成！

你的技能、学识积累实践统统都不重要！
即使是正确的、有用的也不行。
只看你所答是不是出题人想让你回答的那个唯一答案，尽管这个问题的答案根本就tdd不是唯一的！更甚者，出题人给出的“答案”是与现实情形严重脱离、不实用的！

“阻碍生产力进步与发展”，还根本轮不到资本作为，在教育、培养、考试环节，就已经败光光了！