联合快报 | 三诺数字荣获2019年深圳市市长质量奖;LGBTQ社区蓝城兄弟登陆纳斯达克;优客工场在美借壳上市,估值不足8亿美元;中国建筑国际100亿公司债获批准发行;爆款基金再现:单日狂卖1300亿;世界文化遗产山西平遥古城瞄准“上市”; 华为完成中国5G推进组5G网络安全测试;当当创始人李国庆被行政拘留……
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【#奈雪的茶# ,#道歉了# !】前几天,消费者孙女士给媒体爆料称,5月5号下午,她在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包,回家打开包装一看,发现竟然长了“白毛”。
孙女士告诉记者,“奈雪的茶”是她常去的一家奶茶店。当天下午3点多,她买了一份名为“草莓魔法棒”的欧式面包。可是等到逛完街,晚上9点多回家一看,竟发现面包上的草莓有点不对劲,上面长满了白毛,已经发霉变质了。
随后,孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映,南昌的区域负责人很快联系上了她。刚开始,对方表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士坚持要按照《食品安全法》的规定来赔偿,于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券 ,后面再加到200块钱。
孙女士说,虽然对方的态度很好,但是“奈雪的茶”区域负责人讨价还价的处理方式,让作为忠实消费者的她非常失望。
店员说,欧包是当天新鲜出炉的。可为何过了一个下午,就会长了白毛呢?为了核实情况,记者电话联系上了“奈雪的茶”南昌区域负责人邓女士。邓女士告诉记者,奶制品在温度环境变化下容易变质,店员在出售产品的时候,没有尽到提醒的义务,告知1小时内要尽快食用;但孙女士买到这种易变质的产品,也应该尽快食用。
记者走访“奈雪的茶” 同款产品
三家店说法不一
负责人邓女士说,她目前管理着南昌几家“奈雪的茶”门店 。平时,消费者在购买店内的欧包产品时,店员都会在包装上贴标签,提示食用时间,同时店员也会告知消费者要尽快食用。既然如此,难道在孙女士消费的时候,店员唯独没有给她的欧包贴标签、也没有提醒她吗?于是,记者先后走访了“奈雪的茶”位于南昌的三家门店。
5月6号下午,记者来到孙女士购买欧包的“奈雪的茶”百盛优客城市广场店,购买了同款产品——草莓魔法棒。记者在店内观察到,这款产品直接被打包好放在橱窗里售卖,并没有贴上任何食用期限的标签。而负责打包的店员,也没有提醒记者要尽快食用。
随后,记者又来到了“奈雪的茶”红谷滩万达广场店购买草莓魔法棒。在这家店,记者购买的欧包包装上贴了标签,提示消费者该产品要在离店一小时内吃完。不过,店员告诉记者,只要储存得当,最晚第二天早上吃也没有问题。这和之前区域负责人邓女士所介绍的情况,有些出入。最后,记者又来到“奈雪的茶”铜锣湾广场店。草莓魔法棒的包装上,贴了食用期限的提示标签。
三家店走访下来,记者有些疑惑。三家店的说法,居然都不一样。区域负责人邓女士说,要一小时内吃完,不然就会变质。百盛优客城市广场店店员什么也没提醒;红谷滩万达广场店店员说,最晚第二天早上吃也可以;而铜锣湾广场店则告诉记者,最好当天吃完。为何同款产品,在三家店冒出三种吃法,记者不得而知。
3家店有2家
未主动提供购物小票
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条的规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例,向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据。
但消费者孙女士反映,当时她在 “奈雪的茶”百盛优客城市广场店购买欧包时,商家除了没有明确告知食用期限,也没有提供购物小票。为此,记者进行了走访调查。
在 “奈雪的茶”百盛优客城市广场店 ,工作人员刚开始表示,自主点单没有小票。但在记者的再次追问下,她马上改变了说法,表示有小票,但需要去收银台去拿。她还告诉记者,只有堂食他们才会主动给小票,而自助扫码点单,消费者如果不主动索要,他们就不会给,因为工作量会比较大。
随后,记者来到“奈雪的茶”铜锣湾广场店。记者在铜锣湾广场店堂食消费,也就是现场点单后,店员也没有提供购物小票。这和之前百盛优客城市广场店店员的说辞又不一致。
在“奈雪的茶”红谷滩万达广场店堂食消费后,店员则主动给了记者提供了小票。
律师:
商家不提供购物小票涉嫌违法
针对记者的消费遭遇,律师缪宏韬指出,店家不给小票的行为,违反了消费者权益保护法的规定,消费者向商家索要购物凭证和服务凭据的时候,商家也应该出具。
“奈雪的茶”深夜道歉!
5月9日晚间23:35,“奈雪的茶”在官方微博发布声明,就近日媒体报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉,称其已按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定,对该顾客进行了赔偿并得到了顾客的谅解;对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
据了解,5月9日当天有媒体报道,有消费者在奈雪的茶南昌百盛优客城市广场店购买草莓魔法棒软欧包后发现,其上的草莓发霉变质,对此奈雪的茶在微博声明中表示店员应该提醒顾客在1小时内食用软欧包并在产品封口处贴上标签,其就店员并未将此事落实到位道歉,并表示会立刻进行整改。
实际上,奈雪的茶被披露有食品安全问题并不是第一回了,在去年的6月9号,深圳市场监管部门执法人员对奈雪的茶进行了突击检查发现其负责配茶工作的部分员工未按规定佩戴口罩并且其门店后厨有食品储存柜的玻璃门存在故障无法锁闭的情况。执法人员当即要求该店整改,做好食品安全工作。
除此之外,记者还发现,黑猫消费者投诉平台上显示与“奈雪的茶”相关的投诉截至发稿前共有58条,其中关于食品安全问题的有14条,有吃到头发的、吃到橡皮圈的、甚至还有吃出玻璃渣的。
据奈雪的茶网站显示,奈雪的茶是创立于2015年的茶饮品牌,总部位于广东省深圳市,隶属于深圳市品道餐饮管理有限公司。创新打造“茶+软欧包”的形式,以20-35岁年轻女性为主要客群,其宣称坚持茶底4小时一换。
奈雪的茶网站还显示,奈雪的茶已覆盖多个地区且开店迅猛,截至2019年底,奈雪的茶已经拥有超420家线下门店。而在2018年3月,奈雪的茶已完成数亿元A+ 轮融资,由天图资本领投。
记者注意到,此前有消息传出奈雪的茶今年将在美国上市,拟融资金额最高可达4亿美元,但今年3月奈雪的茶回应称,暂未接到相关信息,其现阶段把重心放在疫情上,暂不评论市场上相关流言。据悉,疫情期间,奈雪的茶暂停了200多家门店营业,但截至三月九号,全国九成的奈雪的茶门店已陆续恢复营业。
你碰到过这样的问题吗?
孙女士告诉记者,“奈雪的茶”是她常去的一家奶茶店。当天下午3点多,她买了一份名为“草莓魔法棒”的欧式面包。可是等到逛完街,晚上9点多回家一看,竟发现面包上的草莓有点不对劲,上面长满了白毛,已经发霉变质了。
随后,孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映,南昌的区域负责人很快联系上了她。刚开始,对方表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士坚持要按照《食品安全法》的规定来赔偿,于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券 ,后面再加到200块钱。
孙女士说,虽然对方的态度很好,但是“奈雪的茶”区域负责人讨价还价的处理方式,让作为忠实消费者的她非常失望。
店员说,欧包是当天新鲜出炉的。可为何过了一个下午,就会长了白毛呢?为了核实情况,记者电话联系上了“奈雪的茶”南昌区域负责人邓女士。邓女士告诉记者,奶制品在温度环境变化下容易变质,店员在出售产品的时候,没有尽到提醒的义务,告知1小时内要尽快食用;但孙女士买到这种易变质的产品,也应该尽快食用。
记者走访“奈雪的茶” 同款产品
三家店说法不一
负责人邓女士说,她目前管理着南昌几家“奈雪的茶”门店 。平时,消费者在购买店内的欧包产品时,店员都会在包装上贴标签,提示食用时间,同时店员也会告知消费者要尽快食用。既然如此,难道在孙女士消费的时候,店员唯独没有给她的欧包贴标签、也没有提醒她吗?于是,记者先后走访了“奈雪的茶”位于南昌的三家门店。
5月6号下午,记者来到孙女士购买欧包的“奈雪的茶”百盛优客城市广场店,购买了同款产品——草莓魔法棒。记者在店内观察到,这款产品直接被打包好放在橱窗里售卖,并没有贴上任何食用期限的标签。而负责打包的店员,也没有提醒记者要尽快食用。
随后,记者又来到了“奈雪的茶”红谷滩万达广场店购买草莓魔法棒。在这家店,记者购买的欧包包装上贴了标签,提示消费者该产品要在离店一小时内吃完。不过,店员告诉记者,只要储存得当,最晚第二天早上吃也没有问题。这和之前区域负责人邓女士所介绍的情况,有些出入。最后,记者又来到“奈雪的茶”铜锣湾广场店。草莓魔法棒的包装上,贴了食用期限的提示标签。
三家店走访下来,记者有些疑惑。三家店的说法,居然都不一样。区域负责人邓女士说,要一小时内吃完,不然就会变质。百盛优客城市广场店店员什么也没提醒;红谷滩万达广场店店员说,最晚第二天早上吃也可以;而铜锣湾广场店则告诉记者,最好当天吃完。为何同款产品,在三家店冒出三种吃法,记者不得而知。
3家店有2家
未主动提供购物小票
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条的规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例,向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据。
但消费者孙女士反映,当时她在 “奈雪的茶”百盛优客城市广场店购买欧包时,商家除了没有明确告知食用期限,也没有提供购物小票。为此,记者进行了走访调查。
在 “奈雪的茶”百盛优客城市广场店 ,工作人员刚开始表示,自主点单没有小票。但在记者的再次追问下,她马上改变了说法,表示有小票,但需要去收银台去拿。她还告诉记者,只有堂食他们才会主动给小票,而自助扫码点单,消费者如果不主动索要,他们就不会给,因为工作量会比较大。
随后,记者来到“奈雪的茶”铜锣湾广场店。记者在铜锣湾广场店堂食消费,也就是现场点单后,店员也没有提供购物小票。这和之前百盛优客城市广场店店员的说辞又不一致。
在“奈雪的茶”红谷滩万达广场店堂食消费后,店员则主动给了记者提供了小票。
律师:
商家不提供购物小票涉嫌违法
针对记者的消费遭遇,律师缪宏韬指出,店家不给小票的行为,违反了消费者权益保护法的规定,消费者向商家索要购物凭证和服务凭据的时候,商家也应该出具。
“奈雪的茶”深夜道歉!
5月9日晚间23:35,“奈雪的茶”在官方微博发布声明,就近日媒体报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉,称其已按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定,对该顾客进行了赔偿并得到了顾客的谅解;对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
据了解,5月9日当天有媒体报道,有消费者在奈雪的茶南昌百盛优客城市广场店购买草莓魔法棒软欧包后发现,其上的草莓发霉变质,对此奈雪的茶在微博声明中表示店员应该提醒顾客在1小时内食用软欧包并在产品封口处贴上标签,其就店员并未将此事落实到位道歉,并表示会立刻进行整改。
实际上,奈雪的茶被披露有食品安全问题并不是第一回了,在去年的6月9号,深圳市场监管部门执法人员对奈雪的茶进行了突击检查发现其负责配茶工作的部分员工未按规定佩戴口罩并且其门店后厨有食品储存柜的玻璃门存在故障无法锁闭的情况。执法人员当即要求该店整改,做好食品安全工作。
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地云日报 | 深圳确认取消商务公寓“只租不售”
政 策
深圳市住建局12日对外披露,深圳已取消去年出台的商务公寓“只租不售”限制。据市住建局介绍,之所以取消限制,是由于该政策抑制了部分城市更新项目的活跃度,长期看利于增加商品房供给,短期看不利于可售商务公寓销量。市住建局强调,取消商务公寓“只租不售”并不意味着楼市调控放松,这既是增加商品房供应、稳定供求关系的重要举措,也是加强供给侧改革、稳定商品房价格的重要手段,有利于实现稳地价、稳房价、稳预期目标,促进深圳市房地产市场平稳健康发展。(南方+,12月12日)
“限利”政策重回房地产市场。长沙市发改委官网11日发布《关于明确我市成本法监制商品住房价格构成有关事项的通知》,提出即日起加强商品住房价格管理,明确价格成本由“成本+利润+税金”三部分组成,平均利润率为6%至8%。
上海市房管局10日下发《关于加强本市住宅物业管理区域物业服务企业履行装修管理工作职责的通知》,明确物业服务企业不得擅自收取装修管理保证金,收取装修垃圾短驳的服务费用的标准应当予以公示。
成都11日正式出台《关于进一步发展和规范住房租赁市场的意见》,鼓励房地产企业从商品房开发转型“租售并举”,支持在TOD项目中配建租赁住房,并明确个人出租住房且备案的可在2022年前按0%税率综合征收。
第三次修订后的《武汉市住宅专项维修资金管理办法》10日发布,其中主要删除了第十三条第二款,即“开发建设单位、购房人未按照本办法规定交存首期住宅专项维修资金的,不动产登记机构不得办理不动产登记”。这意味着,今后购房人办理不动产登记,无需足额交存维修资金。
市 场
今年11月份,全国首套房贷款平均利率为5.53%,环比上涨1个基点,为相应期限LPR加点68个基点,总体趋于平稳。首套房贷利率最低的十大城市中,北上广深连续两个月全部上榜。(证券日报,12月12日)
截至10月底,广东省新增保障公共租赁住房(含租赁补贴)对象10003户,累计保障72.7万户;新开工棚户区改造安置住房28679套、基本建成27940套,提前超额完成年度目标任务,全省保障性安居工程实现投资184.7亿元;累计改造老旧小区290个、31.19万户、建筑面积1835万平方米。(羊城晚报,12月11日)
企 业
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优客工场11日向美国证券交易委员会(SEC)递交IPO招股书,计划将在纽约证券交易所(NYSE)挂牌上市,股票代码为“UK”,用作“占位符”的暂定筹资额为1亿美元。(观点地产网,12月12日)
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政 策
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市 场
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