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【“BEST臻心服务”发布!河南移动升级五大服务举措 公开心级服务五项承诺】4月12日,河南移动举行“BEST臻心服务”发布会,重磅升级五大服务举措,发布心级服务五项承诺,让广大客户享受到更加专业、畅快和便捷的数字化服务体验。
服务是河南移动的DNA。从2000年提出“沟通从心开始”,用真诚、真心架起客户心与心沟通的桥梁;推出“全球通、神州行、动感地带”三大品牌,家喻户晓。到2010年提出“客户为根、服务为本”的服务理念,率先开启4G时代,开始提供有线宽带服务。到2018年提出“全心全意,为您服务”,为客户提供更加专业、便捷、贴心的服务体验。再到2021年推出“心级服务”品牌,对二十余载信息通信服务进行全面升级,为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验,河南移动服务内容和服务方式不断迭代升级。
此次发布的“BEST臻心服务”是在心级服务品牌统领下,河南移动对服务举措的一次升级和深化。B代表品牌,就是“心级服务”品牌;E代表服务追求,就是精益求精;S代表客户满意,客户满意是河南移动矢志不渝的追求;T代表新时代,河南移动将以“臻心服务”发布为起点,与广大客户共创共享、共同拥抱臻心服务美好新时代,让广大客户享受到更加专业、更加畅快、更加便捷的数字化服务体验。
“BEST臻心服务”五大举措
根据最新发布的“BEST臻心服务”,河南移动将在网络体验、产品体验、政企服务、热线服务、便民惠民五大领域,全面升级服务举措,把主动服务做到极致,努力打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点和更舒适的服务。
在网络体验方面,推出“5G点亮千万家”计划;在产品体验方面,率先发布2000M宽带和“超级WiFi王”品牌系列产品;在政企服务方面,推出政企服务专线“961”标准,企宽服务实施“481”服务标准;在热线服务方面,推出5G视频客服,为客户提供“可视、可听、可互动”的视频交互新模式;在便民惠民服务方面,推出银色守护计划、全球通蓝色梦想公益计划、五心购机保障,在广大农村,实施专项帮扶和数智赋能,助力乡村振兴。
“BEST臻心服务”五项承诺
在升级推出五大服务举措的同时,河南移动向社会正式发布臻心服务五项承诺,包括千兆服务、臻心24;客户到厅、只跑一次;热线客服、一号通达;透明消费、一键查清;7天犹豫、一键退订。
“我们将始终坚持以客户为中心的服务理念,精益求精落实五大升级服务举措,认真践行心级服务五项承诺,不断提升网络质量、产品质量和服务质量,助力中原人民迈步BEST臻心服务新时代。”河南移动相关负责人表示。
服务是河南移动的DNA。从2000年提出“沟通从心开始”,用真诚、真心架起客户心与心沟通的桥梁;推出“全球通、神州行、动感地带”三大品牌,家喻户晓。到2010年提出“客户为根、服务为本”的服务理念,率先开启4G时代,开始提供有线宽带服务。到2018年提出“全心全意,为您服务”,为客户提供更加专业、便捷、贴心的服务体验。再到2021年推出“心级服务”品牌,对二十余载信息通信服务进行全面升级,为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验,河南移动服务内容和服务方式不断迭代升级。
此次发布的“BEST臻心服务”是在心级服务品牌统领下,河南移动对服务举措的一次升级和深化。B代表品牌,就是“心级服务”品牌;E代表服务追求,就是精益求精;S代表客户满意,客户满意是河南移动矢志不渝的追求;T代表新时代,河南移动将以“臻心服务”发布为起点,与广大客户共创共享、共同拥抱臻心服务美好新时代,让广大客户享受到更加专业、更加畅快、更加便捷的数字化服务体验。
“BEST臻心服务”五大举措
根据最新发布的“BEST臻心服务”,河南移动将在网络体验、产品体验、政企服务、热线服务、便民惠民五大领域,全面升级服务举措,把主动服务做到极致,努力打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点和更舒适的服务。
在网络体验方面,推出“5G点亮千万家”计划;在产品体验方面,率先发布2000M宽带和“超级WiFi王”品牌系列产品;在政企服务方面,推出政企服务专线“961”标准,企宽服务实施“481”服务标准;在热线服务方面,推出5G视频客服,为客户提供“可视、可听、可互动”的视频交互新模式;在便民惠民服务方面,推出银色守护计划、全球通蓝色梦想公益计划、五心购机保障,在广大农村,实施专项帮扶和数智赋能,助力乡村振兴。
“BEST臻心服务”五项承诺
在升级推出五大服务举措的同时,河南移动向社会正式发布臻心服务五项承诺,包括千兆服务、臻心24;客户到厅、只跑一次;热线客服、一号通达;透明消费、一键查清;7天犹豫、一键退订。
“我们将始终坚持以客户为中心的服务理念,精益求精落实五大升级服务举措,认真践行心级服务五项承诺,不断提升网络质量、产品质量和服务质量,助力中原人民迈步BEST臻心服务新时代。”河南移动相关负责人表示。
【中国移动“动感地带杯”迎亚运高校三人篮球赛正式启动】4月8日下午,在第19届杭州亚运会组委会指导下,中国移动“动感地带杯”迎亚运高校三人篮球赛主题活动开幕式于浙江工业大学屏峰校区体育馆大馆正式启动。
本次活动旨在通过篮球这项参与性极强的全民运动,营造全民喜迎亚运的热烈氛围,同时彰显各协办城市的场馆特色及亚运风貌。
在杭州亚运会步入倒计时阶段,作为杭州亚运会的官方合作伙伴,中国移动“动感地带杯”迎亚运高校三人篮球赛,2023年4月-6月期间,历时3个月面向浙江省内6大亚运城市20所高校开展校园招募,预计覆盖高校人群30万人以上,直接报名人数预估1500人次。并通过开展校园地推、线上投票全民互动等线上线下活动,拉近大家与亚运的距离,让更多的人感受亚运氛围以及见证各协办城市的场馆特色及亚运风貌。中国移动也将不断为亚运会的到来持续赋能;大家携手并进,共同打造精彩、智能、绿色、全民参与的亚运盛会!
本次活动旨在通过篮球这项参与性极强的全民运动,营造全民喜迎亚运的热烈氛围,同时彰显各协办城市的场馆特色及亚运风貌。
在杭州亚运会步入倒计时阶段,作为杭州亚运会的官方合作伙伴,中国移动“动感地带杯”迎亚运高校三人篮球赛,2023年4月-6月期间,历时3个月面向浙江省内6大亚运城市20所高校开展校园招募,预计覆盖高校人群30万人以上,直接报名人数预估1500人次。并通过开展校园地推、线上投票全民互动等线上线下活动,拉近大家与亚运的距离,让更多的人感受亚运氛围以及见证各协办城市的场馆特色及亚运风貌。中国移动也将不断为亚运会的到来持续赋能;大家携手并进,共同打造精彩、智能、绿色、全民参与的亚运盛会!
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