【天下苦平台经济垄断久矣，公众终于可以提意见了！】为预防和制止平台经济领域垄断行为，引导平台经济领域经营者依法合规经营，促进线上经济持续健康发展，市场监管总局起草了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》（https://t.cn/A6GJYKf9 ），现向社会公开征求意见。欢迎有关单位和个人提出修改意见，并于2020年11月30日前反馈市场监管总局。公众可以通过以下途径和方式提出意见。
一、登录市场监管总局网站（https://t.cn/A6GJYKf9 ），通过“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。
二、通过电子邮件将意见发送 fldj@samr.gov.cn，邮件主题请注明“《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》公开征求意见”。
三、将意见邮寄至：北京市西城区三里河东路8号，市场监管总局反垄断局，邮编100820。请在信封注明“《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》公开征求意见”字样。
一、登录市场监管总局网站（https://t.cn/A6GJYKf9 ），通过“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。
二、通过电子邮件将意见发送 fldj@samr.gov.cn，邮件主题请注明“《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》公开征求意见”。
三、将意见邮寄至：北京市西城区三里河东路8号，市场监管总局反垄断局，邮编100820。请在信封注明“《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》公开征求意见”字样。
【有的闲置街头，有的改为有人经营，无人便利店 “智能”哪去了？ 】全程无人，扫码进入店内自选，11.3秒即可完成手机扫码支付……2019年无人便利店登陆哈尔滨，格外爆红，众多市民和游客争相体验。无人售货颠覆传统的购物模式，带来新奇的购物体验，可以说给哈尔滨零售市场注入了一剂兴奋剂。然而运行一年多，一些市民却发现哈尔滨的无人便利店变了味，不但不智能，而且闲置成了摆设。日前，记者对哈尔滨街头的无人便利店进行了探访。
地点：斯大林公园内无人便利店
屋内有商品，扫码不好使
“这里是哈尔滨第一家24小时无人值守智能便利店，开业当天我和家人特意来体验的，这没开多长时间就停了。”日前，按照市民的反映，记者来到位于斯大林公园内的一处无人便利店。这处便利店上面标注着“国佳供销智能便利店”的字样，整个店是一个20平方米左右的长方形玻璃屋，看起来像一个透明的“集装箱”，入门处标有“24小时智能无人便利店”，并设置了“扫码开门”的区域。
现场，记者透过该便利店玻璃看到，屋内货架上整齐地摆放着方便面、饮料、零食等商品。附近居民张先生告诉记者，沿江商亭售卖的食品都比较贵，无人超市的货品齐全还便宜，特别方便，很多市民和游客经常来这里购物，但不知道什么原因就停用了。
随后，按照市民的指示，记者来到斯大林公园内另一处无人便利店。现场，几位游玩的年轻人正打算扫码进入店内购物，但反复尝试都失败了。“都没接电，早就停用了。”一位保洁员提醒他们说。记者走近这个便利店，看到门上贴着“国佳供销智能便利店”招募合伙人的电话和咨询微信，记者反复拨打均无法接通，扫描微信二维码也无法加入。

地点：上夹树街附近无人便利店
没连接电源，已停止使用
记者来到南岗区上夹树街附近，这里同样有了一处无人便利店，是标注编号为NO.200907的国佳供销智能便利店，也处于歇业状态，门外扫码开门区域内无任何显示，室内一片漆黑，也没有连接电源。记者透过外层玻璃向便利店内看到，店内大部分货架已经空了，只有少部分货架和冰箱里摆放了一些水、饮料、牛奶等饮品。附近的居民向记者表示：“不知道什么原因关闭了，好像开了一个多月就停了，现在闲置在街路上，真是影响城市环境。”
记者查看该便利店门上的操作指示了解到，该店需扫描门上的二维码进入，在选取完商品之后自助扫描结算，可以使用微信支付宝或缤果盒子支付，如果遇到问题也可以在线呼叫客服。但记者尝试用提供的电话在线呼叫客服，却联系不上。
地点：和兴路附近无人便利店
大门一直敞开，有人售卖早餐
“无人便利店，怎么改成有人经营了，这不是走样了吗？”根据市民的投诉，记者找到了位于和兴路附近的一处国佳智能便利店。这个店与其他大门紧闭的无人便利店不同，这里的大门一直是敞开的，不用扫码就可进入购物，与普通食杂店购物一样。店内不仅售卖零食、日常用品，还摆着烤肠机器，门外张贴着销售早餐字样。
该超市位于黑龙江省红十字（森工总）医院院内，病患家属告诉记者，这里的无人便利店成了食杂店和早餐亭，还有包子和粥售卖，病患家属经常在这家买早餐。记者看到该便利店内，有一位女士正在现场为顾客取货和收钱。“这里不是无人便利店吗？怎么还有人呢？”面对记者的询问，该女店员表示，以前是无人的，但从今年7月份开始，公司要求她们以人工的方式进行售卖。
地点：西大直街附近无人便利店
有人卖货，变“人工小卖部”
“占道经营都是要审批的，开个普通超市肯定是不能给批的，但改成无人食杂店就可以了吗？”按照市民的指点，记者来到南岗区西大直街附近标注编号为NO.200908的国佳智能便利店。附近的居民说：“这之前是那种无人售货的便利店，但现在变成有人售卖的了。”记者看到，该便利店玻璃外面张贴着“室内有热水可泡面”字样。
市民游客：街边无人便利店咋就变味了？
采访中记者了解到，目前，哈尔滨的无人便利店均统一名称为国佳供销智能便利店，各店门外的宣传文字中显示，其由哈尔滨市供销合作社打造，通过整合供、销两方面资源，既解决农民销售难题，又可以让广大消费者方便、快捷地采购到新鲜、安全的农（副）产品。哈尔滨市是从2019年7月份起陆续开始安装投用智能便利店的，预计未来两三年，在哈尔滨市区内将完成500个无人便利店的落地。
针对目前哈尔滨街头无人便利店的现状，记者联系到哈尔滨市供销合作社的办公室工作人员。该工作人员表示，为了活跃市场，提升城市智能化程度，该部门开设了无人便利店，但都不是随意开设的，所有的店都是经过城管部门审批后设置的。对于目前出现的无法使用等情况，他称还不太了解，让记者联系该项目的负责人。随后，按对方提供的电话号码，截至发稿前，记者始终没能联系上该负责人。
“现在进入扫码支付时代，这种无人售货方式挺方便的。”“在城市中设置这样的无人便利店，体现了城市的进步，但不能半途而废，开了又关，成了闲置。”“这是智能城市建设的一种趋势，外地很多城市都有这样的店，但一定要管理好，不能满大街建食杂店。”……采访中，对于开设无人售货便利店这件事，市民、游客都表示欢迎，但同时也有不少人表示，智能超市的设立原本是为了智慧城市提档升级，为市民提供便利，现在却占着道路成为摆设，不仅不智慧，一处处闲置的便利店还影响了城市环境，失去了设立的意义。
https://t.cn/A6GiAgaA
地点：斯大林公园内无人便利店
屋内有商品，扫码不好使
“这里是哈尔滨第一家24小时无人值守智能便利店，开业当天我和家人特意来体验的，这没开多长时间就停了。”日前，按照市民的反映，记者来到位于斯大林公园内的一处无人便利店。这处便利店上面标注着“国佳供销智能便利店”的字样，整个店是一个20平方米左右的长方形玻璃屋，看起来像一个透明的“集装箱”，入门处标有“24小时智能无人便利店”，并设置了“扫码开门”的区域。
现场，记者透过该便利店玻璃看到，屋内货架上整齐地摆放着方便面、饮料、零食等商品。附近居民张先生告诉记者，沿江商亭售卖的食品都比较贵，无人超市的货品齐全还便宜，特别方便，很多市民和游客经常来这里购物，但不知道什么原因就停用了。
随后，按照市民的指示，记者来到斯大林公园内另一处无人便利店。现场，几位游玩的年轻人正打算扫码进入店内购物，但反复尝试都失败了。“都没接电，早就停用了。”一位保洁员提醒他们说。记者走近这个便利店，看到门上贴着“国佳供销智能便利店”招募合伙人的电话和咨询微信，记者反复拨打均无法接通，扫描微信二维码也无法加入。

地点：上夹树街附近无人便利店
没连接电源，已停止使用
记者来到南岗区上夹树街附近，这里同样有了一处无人便利店，是标注编号为NO.200907的国佳供销智能便利店，也处于歇业状态，门外扫码开门区域内无任何显示，室内一片漆黑，也没有连接电源。记者透过外层玻璃向便利店内看到，店内大部分货架已经空了，只有少部分货架和冰箱里摆放了一些水、饮料、牛奶等饮品。附近的居民向记者表示：“不知道什么原因关闭了，好像开了一个多月就停了，现在闲置在街路上，真是影响城市环境。”
记者查看该便利店门上的操作指示了解到，该店需扫描门上的二维码进入，在选取完商品之后自助扫描结算，可以使用微信支付宝或缤果盒子支付，如果遇到问题也可以在线呼叫客服。但记者尝试用提供的电话在线呼叫客服，却联系不上。
地点：和兴路附近无人便利店
大门一直敞开，有人售卖早餐
“无人便利店，怎么改成有人经营了，这不是走样了吗？”根据市民的投诉，记者找到了位于和兴路附近的一处国佳智能便利店。这个店与其他大门紧闭的无人便利店不同，这里的大门一直是敞开的，不用扫码就可进入购物，与普通食杂店购物一样。店内不仅售卖零食、日常用品，还摆着烤肠机器，门外张贴着销售早餐字样。
该超市位于黑龙江省红十字（森工总）医院院内，病患家属告诉记者，这里的无人便利店成了食杂店和早餐亭，还有包子和粥售卖，病患家属经常在这家买早餐。记者看到该便利店内，有一位女士正在现场为顾客取货和收钱。“这里不是无人便利店吗？怎么还有人呢？”面对记者的询问，该女店员表示，以前是无人的，但从今年7月份开始，公司要求她们以人工的方式进行售卖。
地点：西大直街附近无人便利店
有人卖货，变“人工小卖部”
“占道经营都是要审批的，开个普通超市肯定是不能给批的，但改成无人食杂店就可以了吗？”按照市民的指点，记者来到南岗区西大直街附近标注编号为NO.200908的国佳智能便利店。附近的居民说：“这之前是那种无人售货的便利店，但现在变成有人售卖的了。”记者看到，该便利店玻璃外面张贴着“室内有热水可泡面”字样。
市民游客：街边无人便利店咋就变味了？
采访中记者了解到，目前，哈尔滨的无人便利店均统一名称为国佳供销智能便利店，各店门外的宣传文字中显示，其由哈尔滨市供销合作社打造，通过整合供、销两方面资源，既解决农民销售难题，又可以让广大消费者方便、快捷地采购到新鲜、安全的农（副）产品。哈尔滨市是从2019年7月份起陆续开始安装投用智能便利店的，预计未来两三年，在哈尔滨市区内将完成500个无人便利店的落地。
针对目前哈尔滨街头无人便利店的现状，记者联系到哈尔滨市供销合作社的办公室工作人员。该工作人员表示，为了活跃市场，提升城市智能化程度，该部门开设了无人便利店，但都不是随意开设的，所有的店都是经过城管部门审批后设置的。对于目前出现的无法使用等情况，他称还不太了解，让记者联系该项目的负责人。随后，按对方提供的电话号码，截至发稿前，记者始终没能联系上该负责人。
“现在进入扫码支付时代，这种无人售货方式挺方便的。”“在城市中设置这样的无人便利店，体现了城市的进步，但不能半途而废，开了又关，成了闲置。”“这是智能城市建设的一种趋势，外地很多城市都有这样的店，但一定要管理好，不能满大街建食杂店。”……采访中，对于开设无人售货便利店这件事，市民、游客都表示欢迎，但同时也有不少人表示，智能超市的设立原本是为了智慧城市提档升级，为市民提供便利，现在却占着道路成为摆设，不仅不智慧，一处处闲置的便利店还影响了城市环境，失去了设立的意义。
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长期以来，“住宅+商业”双轮驱动是新城控股(601155.SH)独特的战略优势。在这一战略规划里，商业地产肩负着更多有关“未来”和“护城河”的筹谋。
新城旗下“吾悦广场”自2012年诞生，经过近9年的实践和沉淀，已在全国布局140余座，形成成熟有影响力的商业品牌。
新城控股董事长王晓松表示，购物中心承载着城市公共服务设施的重要职能。购物中心在线下消费流通中的作用越来越显著，尤其是“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，购物中心作为最大的、可以满足多种需求的实体消费平台，在促进城市功能提升、带动区域发展、引领消费方面将进一步发挥重要作用。“吾悦广场已成为当地的一张城市名片，受到政府青睐、百姓欢迎、市场肯定，实现了经济价值和社会价值的双丰收。”
王晓松此前还曾表示，成立27年的新城，第一个15年靠住宅增加销售和利润，第二个15年靠住宅和商业双轮驱动，未来15年的利润则主要来自于商业管理。
对于新城而言，吾悦广场如何保持长久的生命活力，从而支撑公司未来15年乃至30年的持续发展？在新发展格局下，又该如何抢抓商业机遇、把握新消费市场的发展契机？
我们走进全国首家吾悦广场——常州武进吾悦广场，通过对吾悦旗下代表性作品的深入解读，解码其长期运营和持续火爆背后的秘密，并从中得以窥见吾悦广场的大运营之道。
连续9年销售增长20% 激活消费力成就商业地标
销售逐年递增20%、客流逐年递增10%、租金逐年递增18%……这样的数据放在任何一个购物中心都堪称耀眼。作为一座三线城市的购物中心，常州武进吾悦广场开业9年，交出了一份优异的运营成绩单。
武进吾悦广场，是常州武进区首个大型城市综合体项目，也是新城控股旗下开业的第一家吾悦广场。作为新城商业标杆项目，2012年开业的第一年，项目即实现客流总量近1400万，年营业额超过7.8亿，2019年武进吾悦广场年租金及管理费收入在全国已开业60余座吾悦广场中排行第一。
开业9年来，武进吾悦广场已发展成为常州的商业地标。数据显示，项目来自5公里以外的客群占比超过50%，而一般商场的客群辐射范围在周围3-5公里以内。尽管年初受到疫情影响，但武进吾悦广场的客流和销售在今年8月份也已经完全恢复到去年同期水平。值得一提的是，在其引进的348家品牌商家中，销售额位于常州同品牌各店之首的共88家，占比25.3%。
消费的激活，离不开多年来武进吾悦广场对最新市场趋势及客户需求的牢牢把握，积极推进业态及品牌的创新调改。项目不断焕新空间格局，着力打造体验式消费场景，例如，2017年常州武进吾悦广场倾力打造的“湖塘悦色”江南主题街区正式亮相，不仅借助江南特色文化元素营造出怀旧的“慢生活”氛围，还积极引入“宏凤年糕坊”、“白象梳篦”等当地特色品牌。
“除了空间格局不断焕然一新之外，开业9年来，武进吾悦保持着每年25%的入驻品牌调整比例。”新城控股商业管理事业部常州区域总经理吴小伟表示，常州武进吾悦广场紧紧把握消费潮流，引进各类品牌首店，也成为了诸多新品牌入驻常州的首选地。
加大品牌合作 持续提升大运营能力
吾悦广场精准的业态定位和丰富的品牌组合，得益于新城多年来联动不同类型的品牌商家，并通过良好的服务实现合作共赢。
在与品牌商合作的过程中，一方面，新城商业努力做好“带头人”的角色，与连锁品牌协同拓展市场，目前已经有100多个连锁品牌与新城形成战略合作，这为项目招商提供了有力保障。另一方面，积极扮演“引路人”，凭借成熟的经营平台，引导合作品牌与周边城市品牌跨区联动，提升业绩。同时，新城商业努力挖掘本地品牌高潜价值并给予其经营扶持与辅导，助推城市整体商业氛围及消费生活焕新升级。
在常州武进吾悦广场，这一运营策略也得到了成功实践。不仅积极扶持当地特色品牌、引进各类品牌首店，还引入喜茶、凑凑、太二等备受大众欢迎的网红品牌，其所呈现的“首店经济”、“网红经济”等消费热点，成为其“圈粉”的关键所在。
“通过首店的聚集带动引领新的消费增长点，可实现消费结构的升级，推动城市服务功能的提升。” 江苏常州武进区湖塘镇副镇长时培红如此评价常州武进吾悦广场对区域经济的带动作用。
除了在品牌引进方面下功夫外，“围绕人(消费者需求)、货(商户)、场(消费场景)”三个维度做精细化管理，是吾悦广场另一运营特色。
以商户服务为例，武进吾悦广场建立了楼层管家服务，从前期的招商洽谈到中期签订合同、进场装修，再到后期开业运营，吾悦广场都会与商户建立一对一服务关系，有任何问题或者需求，由楼层管家统一沟通并迅速跟进，真正做到全方位的关怀与服务。
新技术时代下，新城商业还加快数字化经营和智慧化运营，在原有数字化建设的基础上，新城正完善自身的智能化管理，提高购物中心的运营效率。在武进吾悦广场，从支付结算到会员互动再到商场导航等，均全维度实现了智慧商业的技术运用，有效提升了客户的消费体验。
武进吾悦广场的“孩子王”，是该品牌在苏南地区的旗舰店，自2012年开业到2019年，每年保持着两位数左右的销售增长，目前月销金额近700万。“这得益于吾悦广场与商户的良性互动及商场的高效运营。”该店店长王全宙表示，吾悦广场运营团队不仅积极解决商户在实际运营中面临的问题，还借助当下新科技引领商户开发新的营销渠道，帮助商家提升业绩。基于新城商业的精细化管理和智慧化运营，“孩子王”武进吾悦店业绩在苏南地区一直遥遥领先。
带动商业繁荣 赋能城市未来发展
“作为城市商业地标，武进吾悦广场引领了常州的商业综合体潮流，一度是整个常州最时尚的标签。”时培红认为，吾悦广场的落地，对武进当地的经济、商业、就业等都产生了积极影响，有力推动武进区的商业繁荣和经济增长。
据时培红介绍，武进吾悦广场不仅为当地的群众带来时尚、潮流的休闲生活，还提供了两三千人的就业岗位，一直位居当地乡镇纳税前十强，有力推动了武进区的消费和经济增长，促进了当地的商业繁荣。
今年疫情期间，除了与租户同舟共济减免租金外，武进吾悦广场严格落实政府相关部门下达的防疫防控要求，第一时间沟通商场防控措施，积极配合政府打赢疫情防控攻坚战。
“每年的重大节庆，相关部门都会亲自上门做沟通协调，针对吾悦广场的需求做一些主动对接服务。”在吴小伟看来，政府的大力支持是武进吾悦广场能够持续稳健发展的重要推动力之一。
“我们每年会组织30多场的营销活动，其中有不少是城市级甚至世界级的，比如去年做的全世界最大的特斯拉展示。”吴小伟表示，借助活动的量级，不仅能够为商业品牌赋能，还在一定程度上带动常州城市形象的推广和提升，促进城市未来发展。
事实上，常州武进吾悦广场只是新城商业12年发展的一个缩影。毋庸置疑的是，新城控股成熟的商业运营团队、强大的商业运营能力，已经铸就了新城商业板块的核心竞争力。经过多年发展，新城从拿地、设计到招商运营形成了一整套行之有效的解决方案，新城自有产业链也不断发展成熟，有力保障了吾悦的规模化发展和精细化运营。
新城控股商业管理事业部相关负责人表示，吾悦广场近年的快速发展，与新城控股坚持“双轮驱动”发展模式和秉承幸福商业理念密不可分，吾悦广场正在成为更多城市的消费中心，推动城市商业迭代升级。
此外，在产品端，新城控股坚持产品创新，12年中已经历了4代产品的升级和进化。2020年上半年，新城控股再次打响商业产品升级战，发布以“三区两线、五位一体”为核心理念的吾悦价值体系，将原本独立的商业结构组合成有机互动的整体，打造更具势能的吾悦新城生态圈，力求实现“一个吾悦，就是一座城市”的目标。
截至9月25日，新城已经在全国布局了144座吾悦广场。在突破中求变，在求变中创新，新城控股在不断探索商业与城市、商业与人文的融合关系，不断向便捷化、一体化、科技化、人性化的结构体系发展，形成独树一帜的“吾悦”商业品牌。
新城旗下“吾悦广场”自2012年诞生，经过近9年的实践和沉淀，已在全国布局140余座，形成成熟有影响力的商业品牌。
新城控股董事长王晓松表示，购物中心承载着城市公共服务设施的重要职能。购物中心在线下消费流通中的作用越来越显著，尤其是“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，购物中心作为最大的、可以满足多种需求的实体消费平台，在促进城市功能提升、带动区域发展、引领消费方面将进一步发挥重要作用。“吾悦广场已成为当地的一张城市名片，受到政府青睐、百姓欢迎、市场肯定，实现了经济价值和社会价值的双丰收。”
王晓松此前还曾表示，成立27年的新城，第一个15年靠住宅增加销售和利润，第二个15年靠住宅和商业双轮驱动，未来15年的利润则主要来自于商业管理。
对于新城而言，吾悦广场如何保持长久的生命活力，从而支撑公司未来15年乃至30年的持续发展？在新发展格局下，又该如何抢抓商业机遇、把握新消费市场的发展契机？
我们走进全国首家吾悦广场——常州武进吾悦广场，通过对吾悦旗下代表性作品的深入解读，解码其长期运营和持续火爆背后的秘密，并从中得以窥见吾悦广场的大运营之道。
连续9年销售增长20% 激活消费力成就商业地标
销售逐年递增20%、客流逐年递增10%、租金逐年递增18%……这样的数据放在任何一个购物中心都堪称耀眼。作为一座三线城市的购物中心，常州武进吾悦广场开业9年，交出了一份优异的运营成绩单。
武进吾悦广场，是常州武进区首个大型城市综合体项目，也是新城控股旗下开业的第一家吾悦广场。作为新城商业标杆项目，2012年开业的第一年，项目即实现客流总量近1400万，年营业额超过7.8亿，2019年武进吾悦广场年租金及管理费收入在全国已开业60余座吾悦广场中排行第一。
开业9年来，武进吾悦广场已发展成为常州的商业地标。数据显示，项目来自5公里以外的客群占比超过50%，而一般商场的客群辐射范围在周围3-5公里以内。尽管年初受到疫情影响，但武进吾悦广场的客流和销售在今年8月份也已经完全恢复到去年同期水平。值得一提的是，在其引进的348家品牌商家中，销售额位于常州同品牌各店之首的共88家，占比25.3%。
消费的激活，离不开多年来武进吾悦广场对最新市场趋势及客户需求的牢牢把握，积极推进业态及品牌的创新调改。项目不断焕新空间格局，着力打造体验式消费场景，例如，2017年常州武进吾悦广场倾力打造的“湖塘悦色”江南主题街区正式亮相，不仅借助江南特色文化元素营造出怀旧的“慢生活”氛围，还积极引入“宏凤年糕坊”、“白象梳篦”等当地特色品牌。
“除了空间格局不断焕然一新之外，开业9年来，武进吾悦保持着每年25%的入驻品牌调整比例。”新城控股商业管理事业部常州区域总经理吴小伟表示，常州武进吾悦广场紧紧把握消费潮流，引进各类品牌首店，也成为了诸多新品牌入驻常州的首选地。
加大品牌合作 持续提升大运营能力
吾悦广场精准的业态定位和丰富的品牌组合，得益于新城多年来联动不同类型的品牌商家，并通过良好的服务实现合作共赢。
在与品牌商合作的过程中，一方面，新城商业努力做好“带头人”的角色，与连锁品牌协同拓展市场，目前已经有100多个连锁品牌与新城形成战略合作，这为项目招商提供了有力保障。另一方面，积极扮演“引路人”，凭借成熟的经营平台，引导合作品牌与周边城市品牌跨区联动，提升业绩。同时，新城商业努力挖掘本地品牌高潜价值并给予其经营扶持与辅导，助推城市整体商业氛围及消费生活焕新升级。
在常州武进吾悦广场，这一运营策略也得到了成功实践。不仅积极扶持当地特色品牌、引进各类品牌首店，还引入喜茶、凑凑、太二等备受大众欢迎的网红品牌，其所呈现的“首店经济”、“网红经济”等消费热点，成为其“圈粉”的关键所在。
“通过首店的聚集带动引领新的消费增长点，可实现消费结构的升级，推动城市服务功能的提升。” 江苏常州武进区湖塘镇副镇长时培红如此评价常州武进吾悦广场对区域经济的带动作用。
除了在品牌引进方面下功夫外，“围绕人(消费者需求)、货(商户)、场(消费场景)”三个维度做精细化管理，是吾悦广场另一运营特色。
以商户服务为例，武进吾悦广场建立了楼层管家服务，从前期的招商洽谈到中期签订合同、进场装修，再到后期开业运营，吾悦广场都会与商户建立一对一服务关系，有任何问题或者需求，由楼层管家统一沟通并迅速跟进，真正做到全方位的关怀与服务。
新技术时代下，新城商业还加快数字化经营和智慧化运营，在原有数字化建设的基础上，新城正完善自身的智能化管理，提高购物中心的运营效率。在武进吾悦广场，从支付结算到会员互动再到商场导航等，均全维度实现了智慧商业的技术运用，有效提升了客户的消费体验。
武进吾悦广场的“孩子王”，是该品牌在苏南地区的旗舰店，自2012年开业到2019年，每年保持着两位数左右的销售增长，目前月销金额近700万。“这得益于吾悦广场与商户的良性互动及商场的高效运营。”该店店长王全宙表示，吾悦广场运营团队不仅积极解决商户在实际运营中面临的问题，还借助当下新科技引领商户开发新的营销渠道，帮助商家提升业绩。基于新城商业的精细化管理和智慧化运营，“孩子王”武进吾悦店业绩在苏南地区一直遥遥领先。
带动商业繁荣 赋能城市未来发展
“作为城市商业地标，武进吾悦广场引领了常州的商业综合体潮流，一度是整个常州最时尚的标签。”时培红认为，吾悦广场的落地，对武进当地的经济、商业、就业等都产生了积极影响，有力推动武进区的商业繁荣和经济增长。
据时培红介绍，武进吾悦广场不仅为当地的群众带来时尚、潮流的休闲生活，还提供了两三千人的就业岗位，一直位居当地乡镇纳税前十强，有力推动了武进区的消费和经济增长，促进了当地的商业繁荣。
今年疫情期间，除了与租户同舟共济减免租金外，武进吾悦广场严格落实政府相关部门下达的防疫防控要求，第一时间沟通商场防控措施，积极配合政府打赢疫情防控攻坚战。
“每年的重大节庆，相关部门都会亲自上门做沟通协调，针对吾悦广场的需求做一些主动对接服务。”在吴小伟看来，政府的大力支持是武进吾悦广场能够持续稳健发展的重要推动力之一。
“我们每年会组织30多场的营销活动，其中有不少是城市级甚至世界级的，比如去年做的全世界最大的特斯拉展示。”吴小伟表示，借助活动的量级，不仅能够为商业品牌赋能，还在一定程度上带动常州城市形象的推广和提升，促进城市未来发展。
事实上，常州武进吾悦广场只是新城商业12年发展的一个缩影。毋庸置疑的是，新城控股成熟的商业运营团队、强大的商业运营能力，已经铸就了新城商业板块的核心竞争力。经过多年发展，新城从拿地、设计到招商运营形成了一整套行之有效的解决方案，新城自有产业链也不断发展成熟，有力保障了吾悦的规模化发展和精细化运营。
新城控股商业管理事业部相关负责人表示，吾悦广场近年的快速发展，与新城控股坚持“双轮驱动”发展模式和秉承幸福商业理念密不可分，吾悦广场正在成为更多城市的消费中心，推动城市商业迭代升级。
此外，在产品端，新城控股坚持产品创新，12年中已经历了4代产品的升级和进化。2020年上半年，新城控股再次打响商业产品升级战，发布以“三区两线、五位一体”为核心理念的吾悦价值体系，将原本独立的商业结构组合成有机互动的整体，打造更具势能的吾悦新城生态圈，力求实现“一个吾悦，就是一座城市”的目标。
截至9月25日，新城已经在全国布局了144座吾悦广场。在突破中求变，在求变中创新，新城控股在不断探索商业与城市、商业与人文的融合关系，不断向便捷化、一体化、科技化、人性化的结构体系发展，形成独树一帜的“吾悦”商业品牌。
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