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【县区动态|兰州市生态环境局西固分局坚持“四个到位”开展生态环保信访办理提质增效活动】兰州市生态环境局西固分局以“三抓三促”行动为抓手,坚持做到环境信访投诉件办理“四个到位”,通过对整改整治情况开展回头看和投诉回访等方式,提高诉求办理质量和办理水平,开展生态环保信访办理提质增效活动。
一是认真受理,交办到位。对来访咨询人和投诉举报人做到热情接待,属于职责范围内的投诉举报,认真填写《环境信访投诉件交办单》,及时进行办理;不属于职责范围的投诉举报,耐心向投诉举报人解释职能职责,并告知投诉举报人向有管辖权的部门投诉举报。
二是及时办理,反馈到位。对于职责范围内的投诉举报案件,做到依法从严从快查处;对于已核查的投诉举报,法定期限内将办理情况回复给投诉举报人。
三是严肃纪律,保密到位。对于每个投诉举报,从受理到反馈认真做好记录,严格遵守保密纪律,对举报投诉人相关情况及举报投诉内容做到严格保密,切实维护投诉举报人的合法权益。
四是定期总结,研判到位。每月、每季度及每年对投诉举报受理情况进行分析,分析研判投诉举报工作中典型事例,总结工作中的经验和分析存在的不足,不断提高人民群众的满意度。以生态环境信访投诉数据为基础,动态梳理群众反映集中的问题,深入一线开展调研,分析症结,研究对策,为精准执法、点穴执法提供了有力支持。
截止目前,西固分局共受理12345信访投诉件98件,办结率100%,群众满意率达100%。下一步,西固分局将针对市民关注的餐饮油烟、工业噪声等热点问题开展专项检查。(西固分局供稿)
一是认真受理,交办到位。对来访咨询人和投诉举报人做到热情接待,属于职责范围内的投诉举报,认真填写《环境信访投诉件交办单》,及时进行办理;不属于职责范围的投诉举报,耐心向投诉举报人解释职能职责,并告知投诉举报人向有管辖权的部门投诉举报。
二是及时办理,反馈到位。对于职责范围内的投诉举报案件,做到依法从严从快查处;对于已核查的投诉举报,法定期限内将办理情况回复给投诉举报人。
三是严肃纪律,保密到位。对于每个投诉举报,从受理到反馈认真做好记录,严格遵守保密纪律,对举报投诉人相关情况及举报投诉内容做到严格保密,切实维护投诉举报人的合法权益。
四是定期总结,研判到位。每月、每季度及每年对投诉举报受理情况进行分析,分析研判投诉举报工作中典型事例,总结工作中的经验和分析存在的不足,不断提高人民群众的满意度。以生态环境信访投诉数据为基础,动态梳理群众反映集中的问题,深入一线开展调研,分析症结,研究对策,为精准执法、点穴执法提供了有力支持。
截止目前,西固分局共受理12345信访投诉件98件,办结率100%,群众满意率达100%。下一步,西固分局将针对市民关注的餐饮油烟、工业噪声等热点问题开展专项检查。(西固分局供稿)
#退役军人家庭“全年医疗费用保险卡”正式上线# 退役军人家庭全年医疗费用报销卡及配套公益救助基金上线。#为品质生活代言# 该项目保证在享受社会基本医疗保障及“全年医疗费用保险卡”保障后仍有困难的退役军人,能够得到及时有效的现金帮扶援助,从而搭建起抵御疾病风险的多维度保障体系。“全年医疗费用保险卡”生效后已办理保险卡的退役军人及家属可享受住院治疗费、药品费、检查费、护理费、床位费、手术费、ICU费、救护车费等方面最高100%的报销,年度最高可报销700万元 。
https://t.cn/A6py4wbP
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