#中宏凯创读书会# 跟我们学流程建立体系#中宏凯创集团流程审定会议#
一本好书的价值意义重大，如果能够成功启发一个人，也许一句话也会带来一个企业流程管理水平的全面提升，也许将一个经验成功应用于流程管理项目中，就会给企业带来十万、百万、千万甚至上亿元的收益。
二是：要继续坚持实战分享的定位，不必强求理论严密性与先进性，更多地分享实践，分享感悟，分享从实践总结出来的方法论，这是当前国内企业流程管理工作最需要的。
本书主要面向的读者群体包括以下三类人员：
1.企业的各级管理者
万科总裁郁亮说，管理者首要任务是管事，然后才是管人。企业规模越大，市场竞争越激烈，管理复杂度越高的情况下，对于管理者管理能力要求越高。
在传统的职能管理环境下，管理者只要具备充分的专业能力，就能够把所在职能领域的事情管好。然而在卖方经济、网络经济、客户体验经济时代，要把事情管好，管理者面对的不再是单个职能领域，而是多个职能领域，是一条跨部门的价值链条。因此，管理者核心能力已经不在于专业能力本身，而在于系统管理能力，万科集团曾经提倡类似的能力：整合资源能力。 笔者认为，企业运营管理系统的构建应当是以流程为主线，集成各类管理要素形成的一体化流程体系。而系统管理能力的核心是流程体系管理能力，而流程体系管理能力的核心是如何构建流程体系架构，如何建立流程体系有效运行，以及持续改进的长效机制，我们称之为：流程架构规划能力及流程治理机制设计能力。 本书旨在帮助企业中高层管理者在面对由多个流程组成的复杂管理系统时，如何为流程体系构建一套稳定、卓越、可持续的流程架构，确保流程体系结构上的先进性；如何构建一套有效驱动这个流程体系高效运营的治理机制，确保流程体系能够有效运行，并产生预期的高绩效。笔者认为，管理者的流程架构规划能力及流程治理机制设计能力越强，管理者对于管理体系的驾驭能力就会越强，就能够找到“韩信点兵，多多益善”的感觉，面对再大、再复杂的系统都能够掌控，实现从将才到帅才的转变。
2.管理咨询顾问
每当笔者看到咨询顾问输出的流程缺乏架构支撑，是职能导向而不是流程导向，是控制导向而不是客户导向的时候，就会为客户感到痛心，这种违背流程管理本质的架构是很难满足企业需求的，也注定会以失败而告终。 流程管理类的咨询项目是管理咨询业务中占比非常大的一块，所以，几乎管理咨询顾问都会涉及流程管理咨询项目。同时几乎任何管理咨询项目都会涉及流程，而且相关流程的设计是决定管理咨询方案能否成功落地的关键，所以流程管理咨询能力是管理咨询顾问必备的核心能力之一。 本书对于如何开展流程规划及流程治理机制建设给出的方法论、工具、模板，大都来源于实践，而且描述深入细节、具体详实，都可以拿来即用，可以直接指导咨询项目实施。如能够结合管理咨询顾问自身的个人经验进行适当修改，应用效果更佳。
3.企业流程管理专业人员
企业流程管理专业人员担负着公司流程体系建设、推行与持续改进的职责。然而如何开展流程架构规划，如何构建有效的流程治理机制，往往是企业流程管理专业人员面临的最大挑战。一方面由于这两块工作相对有高度，另一方面可借鉴的理念、方法及案例不多。本书将笔者从事多年企业流程管理实践及流程管理咨询工作的经验与感悟进行了系统的梳理与提炼，相信对于企业流程管理专业人员开展流程体系管理有一定的参考价值。 本书一如既往地保持实战风格，对于在阅读本书过程中或在流程管理实际工作中存在的困惑、意见及建议，欢迎大家及时沟通、联系、批评与指正。期待本书能够帮助读者突破流程体系建设的瓶颈，如果真地做到了，则是本书最大的价值，也是对我们最好的激励与肯定。
一本好书的价值意义重大，如果能够成功启发一个人，也许一句话也会带来一个企业流程管理水平的全面提升，也许将一个经验成功应用于流程管理项目中，就会给企业带来十万、百万、千万甚至上亿元的收益。
二是：要继续坚持实战分享的定位，不必强求理论严密性与先进性，更多地分享实践，分享感悟，分享从实践总结出来的方法论，这是当前国内企业流程管理工作最需要的。
本书主要面向的读者群体包括以下三类人员：
1.企业的各级管理者
万科总裁郁亮说，管理者首要任务是管事，然后才是管人。企业规模越大，市场竞争越激烈，管理复杂度越高的情况下，对于管理者管理能力要求越高。
在传统的职能管理环境下，管理者只要具备充分的专业能力，就能够把所在职能领域的事情管好。然而在卖方经济、网络经济、客户体验经济时代，要把事情管好，管理者面对的不再是单个职能领域，而是多个职能领域，是一条跨部门的价值链条。因此，管理者核心能力已经不在于专业能力本身，而在于系统管理能力，万科集团曾经提倡类似的能力：整合资源能力。 笔者认为，企业运营管理系统的构建应当是以流程为主线，集成各类管理要素形成的一体化流程体系。而系统管理能力的核心是流程体系管理能力，而流程体系管理能力的核心是如何构建流程体系架构，如何建立流程体系有效运行，以及持续改进的长效机制，我们称之为：流程架构规划能力及流程治理机制设计能力。 本书旨在帮助企业中高层管理者在面对由多个流程组成的复杂管理系统时，如何为流程体系构建一套稳定、卓越、可持续的流程架构，确保流程体系结构上的先进性；如何构建一套有效驱动这个流程体系高效运营的治理机制，确保流程体系能够有效运行，并产生预期的高绩效。笔者认为，管理者的流程架构规划能力及流程治理机制设计能力越强，管理者对于管理体系的驾驭能力就会越强，就能够找到“韩信点兵，多多益善”的感觉，面对再大、再复杂的系统都能够掌控，实现从将才到帅才的转变。
2.管理咨询顾问
每当笔者看到咨询顾问输出的流程缺乏架构支撑，是职能导向而不是流程导向，是控制导向而不是客户导向的时候，就会为客户感到痛心，这种违背流程管理本质的架构是很难满足企业需求的，也注定会以失败而告终。 流程管理类的咨询项目是管理咨询业务中占比非常大的一块，所以，几乎管理咨询顾问都会涉及流程管理咨询项目。同时几乎任何管理咨询项目都会涉及流程，而且相关流程的设计是决定管理咨询方案能否成功落地的关键，所以流程管理咨询能力是管理咨询顾问必备的核心能力之一。 本书对于如何开展流程规划及流程治理机制建设给出的方法论、工具、模板，大都来源于实践，而且描述深入细节、具体详实，都可以拿来即用，可以直接指导咨询项目实施。如能够结合管理咨询顾问自身的个人经验进行适当修改，应用效果更佳。
3.企业流程管理专业人员
企业流程管理专业人员担负着公司流程体系建设、推行与持续改进的职责。然而如何开展流程架构规划，如何构建有效的流程治理机制，往往是企业流程管理专业人员面临的最大挑战。一方面由于这两块工作相对有高度，另一方面可借鉴的理念、方法及案例不多。本书将笔者从事多年企业流程管理实践及流程管理咨询工作的经验与感悟进行了系统的梳理与提炼，相信对于企业流程管理专业人员开展流程体系管理有一定的参考价值。 本书一如既往地保持实战风格，对于在阅读本书过程中或在流程管理实际工作中存在的困惑、意见及建议，欢迎大家及时沟通、联系、批评与指正。期待本书能够帮助读者突破流程体系建设的瓶颈，如果真地做到了，则是本书最大的价值，也是对我们最好的激励与肯定。
昆山安蒂克精密五金工具有限公司主要从事螺纹刀具及加工技术研究与开发,全新的螺纹刀具解决方案。具体包括：螺纹切削解决方案、螺纹成型解决方案、螺纹攻丝解决方案、螺纹铣削方案支持、螺纹转造工具解决方案、螺纹滚压技术与工具支持、螺纹切削刀具统计学、螺纹检测工具统计学、外螺纹及内螺纹成型刀具、螺纹切削刀具设计与研发、螺纹刀具销售与支持、螺纹修复解决方案、螺纹检测技术及工具销售与支持。
凭借丝锥和螺纹铣刀等产品优势，成功地运用于金属切削加工的各个领域，如自动车床加工、汽车发动机、变速箱及其零部件制造业、摩托车发动机制造业、工程发动机制造业、模具制造业、航空航天制造业、精密电子零件制造业，紧固件、标准件行业等，受到了各行业用户的广泛支持和认同.我司已于2019年10月在国内建产，为推行国有化生产进程做准备，相信在不久的将来广大客户也会用到我们中国人自己的丝锥。
本公司专业产品如下：
★ BASS 丝攻:挤压丝攻、螺旋丝攻、先端丝攻、管用丝攻、螺帽丝攻、水压螺帽丝攻等系列产品
★ YU.R 丝攻：螺帽丝攻、螺旋丝攻、先端丝攻、无屑丝攻管用丝攻及特殊丝攻等系列产品
★ 德国JBO 螺纹铣刀：小径螺纹刀、通柄螺纹刀、及加长特殊螺纹刀等系列产品
★ 铭尧 丝锥及螺纹刀：MJ先端丝锥（军工）、MJ螺纹铣刀（军工）
★ 订做非标丝攻（丝锥）、螺纹铣刀，交期快
本公司秉着“信誉第一 服务至上”的出发点，以优质的产品、快速准确的交货期、优质的服务赢得市场。欢迎来人来电洽询，我们将竭诚为您服务！
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★ 铭尧 丝锥及螺纹刀：MJ先端丝锥（军工）、MJ螺纹铣刀（军工）
★ 订做非标丝攻（丝锥）、螺纹铣刀，交期快
本公司秉着“信誉第一 服务至上”的出发点，以优质的产品、快速准确的交货期、优质的服务赢得市场。欢迎来人来电洽询，我们将竭诚为您服务！
我的互联网医生丨“互联网医院让我实现了就医自由！”
自2011年网上预约挂号方式在北京市推行以来，北京积水潭医院肾内科、骨质疏松门诊杨洁主任医师，已接诊了2万多名患者，接诊中经常遇到患者的共性问题：
“大夫，我要去外地了，还需要回来复诊吗？”
“我的化验几天后才能出来，我不想再请假，怎么找您看病？”
“大夫，能加您微信吗？”
就诊患者多，医生没有存储患者资料的能力；没有检查依据回复患者的问题，担心会误诊等成为医生的苦衷，而互联网医院的上线，缩短了医患之间的距离，成为医患之间高效、便捷的沟通平台。
2月20日，北京积水潭医院互联网医院正式开诊，当天肾内科主任医师杨洁便迎来了第一位互联网诊疗的患者。
25岁的小陈毕业后进入大厂从事IT工作，正是奋斗的时期，体检却发现血尿、高尿酸血症，多次请假看病而耽误工作，单位领导不愿批假。近期，小陈外出时不慎跌倒，前臂骨裂，年纪轻轻怎么如此“脆弱”？要到医院好好检查一下，可是又要请假。正当小陈陷入两难之际，北京积水潭医院互联网医院开诊了，肾内科出诊专家杨洁主任医师，能看肾病，还能看骨质疏松，一举两得。小陈用手机“三下五除二”一通操作后，挂号成功。
“杨大夫您能看到我吗？”周二下午，小陈顺利登录北京积水潭医院智慧医院，用手机与杨洁医生视频连线，画面、声音清晰流畅。杨洁医生查看小陈近期的检查结果后给出了合理的诊疗建议，其间，没有其他患者在诊室门口排队等候的催促，杨洁医生耐心地讲解病情，并给予健康指导。小陈在工作间隙，用15分钟就得到了满意的诊治建议，书面意见同步发到手机上，可随时查阅，省时省力，把宝贵的假期真正用来休息，他对于这种新的诊疗形式非常满意。
为“上班族”解决难题的同时，互联网医院也为体弱多病的老年患者及京外患者带来了实实在在的就医获得感、幸福感、安全感。
今年69岁的张大爷，在北京积水潭医院肾内科诊治多年，担心到医院会交叉感染，让身体虚弱的他犹豫不绝，不敢去复诊。得知老爸的顾虑，孝顺能干的女儿，几分钟就搞定“互联网医院的注册”，周二下午趁老爸在家，用手机和杨洁医生视频语音连线。近期的血压记录、服用的药品、张大爷腿肿的情况……杨洁医生一一为父女俩答疑解惑，并通过电脑系统搜索，查看了多年来张大爷的既往病历和检查结果，“您下次到医院拿着单子直接抽血，化验结果手机里就有，肯定是停留时间最短、最高效的一次。”
秦阿姨是一位老北京人，为了照顾外孙女，不得不每年去南方的女婿家住上半年。近期，秦阿姨腰背痛的老毛病又犯了，虽然在当地医院做检查，开了药，可还是最信任北京积水潭医院，于是跟女儿女婿请假回京看病。在我院检查后明确了病因，秦阿姨是骨质疏松引起的腰背痛，需要定期服药。一边是可爱的外孙女，一边是需要复查的腰背痛，秦阿姨正想办法解决困境时，北京积水潭开通了互联网医院，在京外也可以与医生“视频面对面”复诊。在最近一次线上复查诊疗时，秦阿姨不禁感慨：“互联网医院让我实现了就医自由！”
北京积水潭医院互联网医院开诊近一个月，门诊量已呈成倍增长趋势。肾内科致力于原发及继发肾病、终末期肾病、透析通路管理、特色血液净化，深受全国患者认可。
自2011年网上预约挂号方式在北京市推行以来，北京积水潭医院肾内科、骨质疏松门诊杨洁主任医师，已接诊了2万多名患者，接诊中经常遇到患者的共性问题：
“大夫，我要去外地了，还需要回来复诊吗？”
“我的化验几天后才能出来，我不想再请假，怎么找您看病？”
“大夫，能加您微信吗？”
就诊患者多，医生没有存储患者资料的能力；没有检查依据回复患者的问题，担心会误诊等成为医生的苦衷，而互联网医院的上线，缩短了医患之间的距离，成为医患之间高效、便捷的沟通平台。
2月20日，北京积水潭医院互联网医院正式开诊，当天肾内科主任医师杨洁便迎来了第一位互联网诊疗的患者。
25岁的小陈毕业后进入大厂从事IT工作，正是奋斗的时期，体检却发现血尿、高尿酸血症，多次请假看病而耽误工作，单位领导不愿批假。近期，小陈外出时不慎跌倒，前臂骨裂，年纪轻轻怎么如此“脆弱”？要到医院好好检查一下，可是又要请假。正当小陈陷入两难之际，北京积水潭医院互联网医院开诊了，肾内科出诊专家杨洁主任医师，能看肾病，还能看骨质疏松，一举两得。小陈用手机“三下五除二”一通操作后，挂号成功。
“杨大夫您能看到我吗？”周二下午，小陈顺利登录北京积水潭医院智慧医院，用手机与杨洁医生视频连线，画面、声音清晰流畅。杨洁医生查看小陈近期的检查结果后给出了合理的诊疗建议，其间，没有其他患者在诊室门口排队等候的催促，杨洁医生耐心地讲解病情，并给予健康指导。小陈在工作间隙，用15分钟就得到了满意的诊治建议，书面意见同步发到手机上，可随时查阅，省时省力，把宝贵的假期真正用来休息，他对于这种新的诊疗形式非常满意。
为“上班族”解决难题的同时，互联网医院也为体弱多病的老年患者及京外患者带来了实实在在的就医获得感、幸福感、安全感。
今年69岁的张大爷，在北京积水潭医院肾内科诊治多年，担心到医院会交叉感染，让身体虚弱的他犹豫不绝，不敢去复诊。得知老爸的顾虑，孝顺能干的女儿，几分钟就搞定“互联网医院的注册”，周二下午趁老爸在家，用手机和杨洁医生视频语音连线。近期的血压记录、服用的药品、张大爷腿肿的情况……杨洁医生一一为父女俩答疑解惑，并通过电脑系统搜索，查看了多年来张大爷的既往病历和检查结果，“您下次到医院拿着单子直接抽血，化验结果手机里就有，肯定是停留时间最短、最高效的一次。”
秦阿姨是一位老北京人，为了照顾外孙女，不得不每年去南方的女婿家住上半年。近期，秦阿姨腰背痛的老毛病又犯了，虽然在当地医院做检查，开了药，可还是最信任北京积水潭医院，于是跟女儿女婿请假回京看病。在我院检查后明确了病因，秦阿姨是骨质疏松引起的腰背痛，需要定期服药。一边是可爱的外孙女，一边是需要复查的腰背痛，秦阿姨正想办法解决困境时，北京积水潭开通了互联网医院，在京外也可以与医生“视频面对面”复诊。在最近一次线上复查诊疗时，秦阿姨不禁感慨：“互联网医院让我实现了就医自由！”
北京积水潭医院互联网医院开诊近一个月，门诊量已呈成倍增长趋势。肾内科致力于原发及继发肾病、终末期肾病、透析通路管理、特色血液净化，深受全国患者认可。
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