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广东广州,姚勇有个价值48万元的手机靓号,连续使用20多年后,却被移动公司无故注销,为防止欠费产生问题,姚勇半年前特地向里面充值1万元,可移动公司客服却称:话费已经过期!

(案例来源:新闻报道,人物均为化名)

现如今,人们不论是生活还是办公都离不开手机,手机卡也成为每个人的必备用品,这也导致手机号有很多靓号,姚勇就有一个尾数5个8的号。

在外人看来,5个8尾号的手机号很吉利,算是万里挑一,可在使用过程中,姚勇却发现,自己的号无故被移动公司注销。

姚勇察觉到事情有问题,马上找到移动营业厅,面对质问,工作人员表示是系统问题,手机号已找不回来,建议姚勇重新办理一张新号。

这样的说法让姚勇很不满意,在姚勇看来,自己的手机号一直在正常使用,凭什么在没有告知自己的情况下,就擅自注销号码?这其中还有什么故事?

姚勇表示,尾数5个8的手机号,是自己1999年从朋友处购买,为了得到这个靓号,他将自己尾数5个7的靓号给了对方,还多花了3000块钱,这才得到这个号。

到了现在,尾数5个8的手机号,价格已经涨了不少,这期间有不少人想花钱买走,但姚勇考虑到自己换这个号码并不是为了赚钱,只是自己想用,便没有同意。

最近两年,甚至有人提出花40万买走这个号,这让姚勇心里觉得很是怀疑,一个手机号能这么值钱?

于是他开始四处打听这个手机号到底值多少钱,还专门找到一家估价平台进行估价,结果测试下来,手机号价值足足48万多。

这让姚勇心里很是开心,但他仍然没有出手的意思,毕竟用了这么多年,亲朋好友都知道这是自己的号,再换手机号很是麻烦。

加上姚勇的儿子小姚也想用这个手机号,姚勇便将号码一直留在手中,并交给儿子使用,可就在前段时间,小姚因为要出国留学,在国外用不上这个号,便将手机卡留在家中。

因为担心欠费导致手机号被收回,小姚走之前,姚勇还专门充值1万元话费,等小姚半年后回到国内,插上手机卡一查询,却发现手机已经停止使用,并被移动公司销号。

最后通过了解,姚先生得知手机号内仍有话费,却被移动公司以长时间欠费为由注销,姚勇很是生气,立马找上营业厅要说法。

工作人员表示,手机号码被注销后,就再也找不回来,姚勇见对方如此态度十分生气,自己用的好好的电话卡,在没通知自己的情况下就注销,还如此蛮横无理!

姚勇认为,就是移动公司自己心里有鬼,说不准,就是有人看上自己的靓号,故意使用不正当手段,想将自己的号占为己有。

为了搞清楚手机号为什么被注销,姚勇在记者的帮助下联系上移动公司客服,结果客服人员却说,手机号里有话费不假,但话费已经过期。

客服进一步解释道,只要充值50块钱,就有90天使用期,过了90天不充值,手机号码就要被注销。

话费过期?简直闻所未闻!白花花的钱充值成手机费,竟然还有有效期,这让姚勇感觉哭笑不得。

可让姚勇纳闷的是,就算手机欠费都会有短信提醒,为什么注销手机,却没收到任何通知?反而是自己使用时才查出来。姚勇认为,种种迹象证明,其中还有猫腻,并不是简简单单手机欠费的事情!

可在移动客服看来,就算是充值再多的钱,只要超过90天没有再次充值,也会重新开始计费,时间一久就会变成欠费号码。

欠费号码会被系统识别,并自动注销处理,所以工作人员没有任何违规操作,客服认为,如果姚勇能定期查看手机号状态,就不会有任何问题。

这样的解释,在姚勇看来十分牵强,充一万元话费,却只有90天使用期,这“坑”真是又大又深啊!

那么,此事从法律上该如何认定?

移动公司和姚勇之间,属于服务合同关系,姚勇属于消费者,享有知情权和选择权,即便真有充值话费超过90天就过期的规定,这种规定也属于格式条款。

根据民法典第496条,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理方式提示对方注意。

本次事件中,姚勇从头到尾不知道有90天过期论,根据496条第3款,提供格式条款的一方未履行提示义务,致使对方没有注意与其有重大利害关系的条款,对方可以主张该条款无效。

故即便真有90天过期的规定,姚勇也可以主张无效,并以侵权为由,向移动公司主张权利。

如果压根没有话费90天过期的规定,而是有人暗箱操作,想将姚勇的号据为己有,由于手机号码价值十分巨大,这种行为可能构成职务侵占罪,且属于数额巨大,根据刑法第271条,可处3-10年有期徒刑,并处罚金。#社会##房地产#

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