在进行沟通之前应做好准备工作（2）沟通过程重点明确，有理有据，进而保证沟通的有效性（

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【商家隐瞒商品真实情况，法院判了#退一赔三#】在选购电子产品时，许多消费者不具备对应的信息技术知识，且对于所购买的商品的性能参数、功能等信息没有足够的了解，极易在商家的大力渲染和广告宣传中盲目消费，在使用后，才发现购买的商品与自己的需求不相符，甚至是与商家的宣传内容不相称。近日，南宁市青秀区人民法院就审理一起商家隐瞒电子产品真实情况，被判决退一赔三的案件。

2022年5月22日，曹先生在某电子公司购买一台笔记本电脑，花了5668元。随后，曹先生发现所买的笔记本电脑底面商标有褶皱、外观有磨痕，不像第一次使用的电脑那样开机后需要激活，他怀疑自己买到了展示机，于是通过微信询问电子公司工作人员。工作人员回复称商标褶皱可能是装机时的台面太脏造成，对其他问题未予回复。次日，电子公司向曹先生开具了《销售收据》及增值税普通发票，其中《销售收据》载明包换期及保修期均按厂家质保。在使用过程中，曹先生发现电脑质保期于2022年9月18日过期。https://t.cn/A6Cmcu3s

学而思培优、中公教育、中华会计网校、新东方培训机构退费攻略

近来，不少消费者都开始面临着教育培训机构退费难的问题，有些培训机构虽然答应退费，但效率却比较低。
当然，也有不少机构早就设置了较为完善的退费流程，能够较好地满足消费者需求，比如，学而思培优、中公教育、中华会计网校、新东方等教育培训机构，在解决消费者需求方面，就积累了一定的经验。
对于不少消费者来说，虽然有些机构愿意退费，但他们也需要给予相关的配合。由于不少消费者对法律法规条文不是很了解，因此在退费时，难免会遇到一定的难题。部分消费者往往会选择跟一些专业的法务团队合作，更高效地获取应有的退费。手一一淘搜/R7spdjEWrhX/即可深入了解。
可喜的是，有些热心的消费者或专业人员，还会主动分享一些教育培训机构退费的成功经验。以下是一份退费攻略，仅供参考。
机构不退费，教你最有用是办法拿回钱
如果你报名机构，不想学或许机构没有履行合同上的义务，想要退费。但机构不配合，教你几招制服。
1、协商
凡是遇到纠纷，先和对方协商。你先和机构协商，90%的机构都会以各种理由推辞。注意要点：
（1）消费者可以主动与教育培训机构的法定代表人或其公司所在地的分支机构负责人沟通协商预交购课费用退还事宜。在进行沟通之前应做好准备工作
（2）沟通过程重点明确，有理有据，进而保证沟通的有效性
（3）协商退费过程中的证据搜集与保存，便于后续起诉时举证
（4）协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
2、投诉
向有关部门投诉，必要时可以向别的机关或者法院起诉，找消费者协会、工商行政管理部门、公安机关报案、法院起诉，用法律武器维护自己的权益。
3、委托律师处理
协商处理不好，机构态度强硬，不愿意退费。确定要起诉，可以委托律师打官司，让律师帮我们收集证据，起诉一般的原则是原告需要到培训机构注册地址所在（或者上课所在地）的区县一级的人民法院起诉。如果自己不知道怎么立案，或者不想出庭，都可以委托律师代理，拿回属于自己的钱。
当前，教育培训市场上已经出现了一些专业的退费团队或人士，他们长期推出免费咨询服务，消费者只要按照他们的指导，收集相关的线索，接下来就可以等待回款了。通过某宝搜“精心指导专业联盟”，即可深入了解马上沟通。