作为白色情人节想回礼
看到Nike联名LV的球鞋还不错
问鞋码的时候被拒
理由是主人的球鞋太多了
其实是不舍得让我花钱
发了图就当送过了
太划算 哈哈
索性之前帮主人谈的30w项目PO已出
虽然小项目他不在意
但也算是小小礼物吧
真的不擅长给男人挑礼物
btw
和主人去鮨店
我全程直勾勾盯着看板前的日本主厨小帅哥
完全忽略身边188的大帅哥
我不是好
没因为这个挨打
家主真的是大慈大悲
我面壁我忏悔
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问鞋码的时候被拒
理由是主人的球鞋太多了
其实是不舍得让我花钱
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太划算 哈哈
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虽然小项目他不在意
但也算是小小礼物吧
真的不擅长给男人挑礼物
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我全程直勾勾盯着看板前的日本主厨小帅哥
完全忽略身边188的大帅哥
我不是好
没因为这个挨打
家主真的是大慈大悲
我面壁我忏悔
真的好爱现在的生活状态啊[熊猫]
教课已经相对得心应手 跟学生相处也很快乐
同事们也都很好 每天嘻嘻哈哈 下课就出去约饭
还有 工作果然可以锻炼人 不管是知识方面还是能力方面都感觉自己有很大进步 也变得越来越自信 上公开课也不会觉得过分紧张 要隔以前非得提前一两周就紧张焦虑了[偷笑]
唯一的小遗憾就是 不能经常回家 不能时常见到男朋友[泪] 不过天天视频 偶尔约个会 也还不错啦 那就慢慢来吧 熬过这几年的迷茫期 我们一定都会很幸福的[心] https://t.cn/RxQLdux
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同事们也都很好 每天嘻嘻哈哈 下课就出去约饭
还有 工作果然可以锻炼人 不管是知识方面还是能力方面都感觉自己有很大进步 也变得越来越自信 上公开课也不会觉得过分紧张 要隔以前非得提前一两周就紧张焦虑了[偷笑]
唯一的小遗憾就是 不能经常回家 不能时常见到男朋友[泪] 不过天天视频 偶尔约个会 也还不错啦 那就慢慢来吧 熬过这几年的迷茫期 我们一定都会很幸福的[心] https://t.cn/RxQLdux
什么才是专业服务公司的出路?
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定制化,为专属客户提供专业的独一无二的定制化服务。
无论是基于哪一个行业的服务型企业,是会计师事务所、或是律师事务所、也或许是管理咨询公司,4A广告公司等。这些服务型公司面对的市场竞争日趋激烈,尤其是当下人工智能技术的开始“入侵,普及”,相信后续的发展,会对众多行业的众多岗位造成极大的市场冲击,这点书里没提,自己的认为而已,毕竟这书出版的时候,还没有今天的这种现状。但书里的观点并不老套,也不过时,反而是一种面对未来的不确定性,更能给大家带来那一些还不错的确定性。也正因此,服务型公司就更需要探索新的未来出路,而为专属客户提供独一无二的定制化服务是一个可行的方向。
既然提到为专属的客户,提供独一无二的定制化服务,就必然把握以上的三个关键点:专属客户,独一无二,定制化。
首先:专属客户,更多来源于企业的老客户,之前也聊过客户的复购率的话题,也应该理解对企业而言,老客户的重要程度了;
其次,独一无二,相信从事服务行业的朋友一定遇见过不少客户的质问,就是,你们提供的服务,有哪些内容是别人,或是我的竞争对手用不了的?没错吧?客户喜欢自己独享一份属于自己的那份专属权,前提是服务型企业要真的能了解客户的文化与内涵,这也是老客户与企业之间的一种默契与优势,不是吗?
然后,定制化,量体裁衣,独家专享,既能凸显客户的特点,又能帮助客户解决其核心的诉求,这些内容,别家用之无效。然后才是客户在面对那些定制化的服务,去按照自己的喜好,选择一款自己心仪的服务。这个结果,只能还是看服务型企业对于客户的“熟悉度”了。
说回,定制化服务虽然能够更好地满足客户的个性化需求,从而提供更好的服务体验,加深客户对公司的忠诚度。但其资源消耗也必然较大,虽然各企业内页必然有着自己核心的服务型产品,可能能被量化的产品部分,在定制化服务中的“能量利润”将是极其微小的,提供定制化服务需要消耗大量的不可被量化的资源成本,如:人力、物力和财力,因此需要专业型服务公司投入更多的资源。这可能或是必然增加公司的成本和风险。
但定制化服务也必将相对于可被量化的“产品”利润,会带来更高的利润率。提供定制化服务能够使专业型服务公司实现高价值的产品和服务,此外,通过定制化服务,公司能够与客户建立更紧密的关系,从而获得更多的长期业务。可从另一方面来看,尽管为客户提供独一无二的定制化服务可以增强客户忠诚度和满意度,但是这也可能会导致一些潜在的局限性。例如,如果公司过于依赖某个特定的客户,那么当该客户离开时,公司的业务将面临巨大的风险。又或是现在也有不少的客户财务体系针对服务型企业提供的定制化服务已是达成及格线的基础,而对于相关的费用预算,也是牢牢的把握在甲方手里,服务型企业已经在一些领域中失去了拥有“定价权”的权利。
定制化服务,能为专属客户提供独一无二的服务,能够帮助客户公司与众不同,也就是能够在“圈”内做到一个“爆点”。这样的话,服务型公司就可以间接地提升公司的知名度和美誉度。这对于吸引新客户和扩大市场份额非常重要。可面对所谓的“爆点”,这更多靠的是“天时”,是“机运”,这也是无数客户在每一次活动中都所期待的,也有不少客户曾经和我聊过,不论正负,只要明天能上头条就行的愿望。可各个服务型企业面对来自客户的个性化需求,又有哪一个能顾确保在一个充满变量的市场中,能提前遇见一个定量呢?
总体来说,为专属客户提供独一无二的定制化服务是一个可行的未来出路。然而,专业型服务公司需要在优劣势之间取得平衡,以充分发挥定制化服务的优势,并减少其劣势的影响,择势而试吧。
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定制化,为专属客户提供专业的独一无二的定制化服务。
无论是基于哪一个行业的服务型企业,是会计师事务所、或是律师事务所、也或许是管理咨询公司,4A广告公司等。这些服务型公司面对的市场竞争日趋激烈,尤其是当下人工智能技术的开始“入侵,普及”,相信后续的发展,会对众多行业的众多岗位造成极大的市场冲击,这点书里没提,自己的认为而已,毕竟这书出版的时候,还没有今天的这种现状。但书里的观点并不老套,也不过时,反而是一种面对未来的不确定性,更能给大家带来那一些还不错的确定性。也正因此,服务型公司就更需要探索新的未来出路,而为专属客户提供独一无二的定制化服务是一个可行的方向。
既然提到为专属的客户,提供独一无二的定制化服务,就必然把握以上的三个关键点:专属客户,独一无二,定制化。
首先:专属客户,更多来源于企业的老客户,之前也聊过客户的复购率的话题,也应该理解对企业而言,老客户的重要程度了;
其次,独一无二,相信从事服务行业的朋友一定遇见过不少客户的质问,就是,你们提供的服务,有哪些内容是别人,或是我的竞争对手用不了的?没错吧?客户喜欢自己独享一份属于自己的那份专属权,前提是服务型企业要真的能了解客户的文化与内涵,这也是老客户与企业之间的一种默契与优势,不是吗?
然后,定制化,量体裁衣,独家专享,既能凸显客户的特点,又能帮助客户解决其核心的诉求,这些内容,别家用之无效。然后才是客户在面对那些定制化的服务,去按照自己的喜好,选择一款自己心仪的服务。这个结果,只能还是看服务型企业对于客户的“熟悉度”了。
说回,定制化服务虽然能够更好地满足客户的个性化需求,从而提供更好的服务体验,加深客户对公司的忠诚度。但其资源消耗也必然较大,虽然各企业内页必然有着自己核心的服务型产品,可能能被量化的产品部分,在定制化服务中的“能量利润”将是极其微小的,提供定制化服务需要消耗大量的不可被量化的资源成本,如:人力、物力和财力,因此需要专业型服务公司投入更多的资源。这可能或是必然增加公司的成本和风险。
但定制化服务也必将相对于可被量化的“产品”利润,会带来更高的利润率。提供定制化服务能够使专业型服务公司实现高价值的产品和服务,此外,通过定制化服务,公司能够与客户建立更紧密的关系,从而获得更多的长期业务。可从另一方面来看,尽管为客户提供独一无二的定制化服务可以增强客户忠诚度和满意度,但是这也可能会导致一些潜在的局限性。例如,如果公司过于依赖某个特定的客户,那么当该客户离开时,公司的业务将面临巨大的风险。又或是现在也有不少的客户财务体系针对服务型企业提供的定制化服务已是达成及格线的基础,而对于相关的费用预算,也是牢牢的把握在甲方手里,服务型企业已经在一些领域中失去了拥有“定价权”的权利。
定制化服务,能为专属客户提供独一无二的服务,能够帮助客户公司与众不同,也就是能够在“圈”内做到一个“爆点”。这样的话,服务型公司就可以间接地提升公司的知名度和美誉度。这对于吸引新客户和扩大市场份额非常重要。可面对所谓的“爆点”,这更多靠的是“天时”,是“机运”,这也是无数客户在每一次活动中都所期待的,也有不少客户曾经和我聊过,不论正负,只要明天能上头条就行的愿望。可各个服务型企业面对来自客户的个性化需求,又有哪一个能顾确保在一个充满变量的市场中,能提前遇见一个定量呢?
总体来说,为专属客户提供独一无二的定制化服务是一个可行的未来出路。然而,专业型服务公司需要在优劣势之间取得平衡,以充分发挥定制化服务的优势,并减少其劣势的影响,择势而试吧。
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