#网络名人赞两会# 【全国人大代表丁德芬：公开听证解“法结”更解“心结”】“2022年被聘任为安徽省池州市检察院的听证员后，我有幸参加了一些争议案件的公开听证会，我的感触是检察机关不仅要依法办结案件，更要善于化解矛盾，努力让当事人消除心结。”全国人大代表、安徽省池州市国道206东至超限超载检测站副站长丁德芬在接受记者采访时表示，“最高检工作报告指出，检察机关‘对争议大、影响性案件，开展公开听证4.4万件，让公正可感受、被认同。化解率超过80%’。这组数据让我感受到了检察机关为了让公平正义可感可触所付出的努力。”

　　“没有解决不了的问题，没有化解不了的矛盾。争议大、影响大的案件不仅涉及复杂的法律关系，也包括了复杂的事理人情。检察机关充分发挥公开听证优势，做好释法说理工作，在解开当事人‘法结’的同时，还要了解当事人的诉求，帮其解开‘心结’，推动解决实际问题。”丁德芬代表说。

　　“希望检察机关不断完善公开听证制度，全面、充分听取各方意见，依法公正对案件作出处理。”丁德芬代表建议，“要加强与有关部门的协作，完善听证员库，建设一支具备较高政治素质和专业素质的检察听证员队伍。继续建立完善检察听证员规范选取机制，合理选取相应领域和专业的听证员。”

“法律毕竟是一门应对社会的科学，司法判断面临的是纷繁复杂、日新月异的世界，面临的是利益交织、千差万别的社会矛盾和价值取向，面临的是当事人、公众、媒体、专业人士等的挑剔眼光和评价。因而法律专家也好，法官、检察官也好，即使法律观念一致，但也存在不同的伦理观、道德观、世界观，存在不同的思维方式和行为路径，因此，在追求正义的过程中，司法官对案件的判断经常是不一致的但同时也是正常的。检察和审判机关之间，以及不同层级的审判机关之间对同一案件存在不同的认识和答案是正常的，希望得到社会各界的理解和尊重。”

人际关系四大原则
（一）把工作放在首位

许多同学认为人际关系题，重在关系，实则不然。要知道，良好的人际关系是为了和谐的团队氛围，最终的目的，是为了更好的发挥成员优势，更好的完成工作。比如“你负责某项小组工作，小组某个成员由于之前跟你有矛盾，不配合你”，在处理这个问题的时候，部分同学的答案会止于层层假设产生矛盾的原因，加以解释、道歉。这没有任何问题，但是实际生活中也存在着某些矛盾的确无法很快化解，但是小组工作必须进行下去，所以这个时候可以往暂且放下私人矛盾，共同完成工作这个方向去化解，且即便通过协调成功将矛盾化解，也应该加入后续如何统筹完成小组工作的内容。

（二）从积极的的角度去思考问题

即常说的阳光心态，但不是说把任何矛盾都过度理想化，而是在解题当中要多理解、包容和认同他人，多换位思考，不要阴谋论，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。俗话说：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。心态积极反应了一个人的内在品质，积极的态度也更能发现解决问题的方法。

（三）不能只做言语上的巨人

有的同学在答题的时候，会说很多体面话，比如“领导批评了你，不善于多方听取其他组员意见”，有的同学的作答是：“我会虚心接受领导的批评，深刻反思自己，认识自己的不足，今后悉心听取他人意见”，仅仅只是言语上的认识错误未免过于苍白无力，语言和行动缺一不可，比如我们可以召集小组成员开展座谈会，广泛征求意见。

（四）解决所有人和事

有些人际关系题目，涉及的人和事会达到五六个，还有些时候，人际关系题会设置过于恶劣的场景，领导批评、同事疏远、群众闹事、检查临近、家人埋怨，往往会手无足措，不知如何是好。面对这种情况，其实很好处理，不管题目中涉及多少人和事，也不管题目中涉及多么复杂紧急的情况，以目的为导向，分层作答即可。

具体来讲，就是把题目中涉及的人全部找出来，把题目中涉及的事情全部找出来，有多少人和事就分几层，每个人、每件事就是一个层次。找出来这些人和事，理清楚头绪之后，按照常用的处理方法，该怎么办，就怎么办。