高端市场一骑绝尘 解构顺丰的三重壁垒

#顺丰快递#
2020秋季，物流快递业的资本动作此起彼伏，人们看到，资本驱动下的行业竞争进入了新的高点――综合物流成为大势所趋，科技投入成为改善管理效能最重要的手段。
引领综合物流发展趋势的顺丰是否能依然保持领先身位？
答案是肯定的。在综合物流，特别是中高端市场上，顺丰的领先优势明显。
B端市场先行一步 供应链先期布局发挥效能
B端市场从来不像电商市场那样热闹纷繁，但却是万亿级的天地。

9月10日，顺丰与中国铁塔股份有限公司签署了战略合作框架协议，顺丰将为中国铁塔提供能源电池仓储物流运输、通信工程设备供应链业务等整体解决方案。

中国铁塔作为是由中国移动、中国联通、中国电信和中国国新出资设立的大型通信铁塔基础设施服务企业，拥有超过3300亿固定资产、200万通信站址资源，主要从事通信铁塔等基站配套设施和高铁地铁公网覆盖、大型室内分布系统的建设、维护和运营。

而近期，与顺丰合作的超重量级的公司还有国家电网。

今年7月，国网电商云丰物流科技(天津)有限公司成立，注册资本5000万。该公司有两大控股股东，第一是国网电商科技有限公司，投资2550万元，持股51%；第二正是顺丰旗下的深圳丰朗供应链有限公司，投资2450万元，持股49%。

顺丰在B端市场的不断拓展，是顺丰供应链国际化和本土化结合后产生的动能。

三年前，顺丰与国际供应链翘楚的合作可以说是大手笔。合资成立的新夏晖和顺丰DHL，为顺丰带来的国际视野和供应链经验及管理能力让顺丰在这一领域成为领跑者。顺丰为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、零售、售后维修的数字化供应链服务。依托顺丰科技人工智能和系统研发能力，应用大数据处理技术，将产品和流程凝聚在模型中，打造数字化、模块化的一站式智慧供应链管理平台，其消费趋势分析、客户画像构建、智能商业系统、大数据处理、前置预测等解决方案助力客户供应链优化和转型升级，构建竞争壁垒，实现降本增收、风险管控、市场开拓。

经过多年的积累和并购整合，顺丰建立了汽车及工业制造行业、快消品及零售、生命科学及医药、高新技术及3C、酒水、金融、政企等行业的解决方案及供应链服务能力，配合客户国内及全球的战略需求，提供全维度、多层次、端到端的一体化供应链解决方案和一站式供应链服务。此外，顺丰还与行业龙头客户强强联合，发挥各自优势，共享资源，联合开发技术解决方案，围绕客户及其上下游供应链深度挖掘和拓展，实现生态合作。

与此同时，供应链又是链接不同板块业务的“灵魂”，推动顺丰从优秀走向卓越。顺丰以供应链管理实现不同业务板块之间资源共享及业务协同，提高服务的效率与灵活性。

C端市场升级 顺丰重新阐释“时效”

时效件业务是顺丰的传统“看家”业务，也是形成竞争壁垒的业务板块。顺丰凭借“快、准、稳”的高服务标准，在时效件业务市场占据绝对竞争优势。

华泰证券认为，时效件是奠定顺丰成为“优秀”的基因，从时效到服务是更严的要求。顺丰通过远高于市场的时效与服务获得定价权，实现对竞争对手的“降维打击”。

2020 年，顺丰在在时效市场的努力令人惊讶。

中金公司分析师研究认为，在网购的消费升级中，有大量的高端电商品牌和水果、生鲜等需要高时效服务的快递需求，而这些是顺丰时效件服务的潜在客户群；而疫情期间，顺丰服务的持续性、稳定性和可靠性使得其品牌在公众心目中的认可程度得到提升，顺丰时效件的回升拥有了良好的群众基础。

顺丰在生鲜市场体现出的综合能力，直接抬高了行业标准，也构筑了顺丰在这个市场独特的竞争力。顺丰在鲜果领域的采用了多兵种共同作战，从提供普通的运输到提供行业解决方案，延续到定制化解决方案，不仅解决了过去鲜果领域标准化的空白。顺丰强而有力的“网络管控”能力和聚合的分销网络，为广大果农解决了产品销路，为增产增收做出了巨大贡献。

在国内高端电商需求的推动下，传统商业在加速向线上渗透，顺丰时效件的空间被进一步打开，安信证券分析师表示，顺丰在3C 电子、高价值服饰、医药健康、美肤个护等品类线上渗透率不断提升，推动公司时效件加速发展，而同时，公司供应链业务的发展也将带来新增时效件导入，两者合力，顺丰的时效件发展得到强化。

综合物流赛道 赶超顺丰要过三关

近期快递物流行业资本动作频繁，各家头部公司都在向综合物流服务商方向转型，但在这个赛道上，赶超顺丰并非易事。

顺丰的优势，是在于构建了客户壁垒、进入壁垒和品牌壁垒。
从综合服务能力看，顺丰的新业务占比已经从三年前的10%提高到2019年的26%，并且仍在快速增长，有助于提升B端客户粘性、构筑客户壁垒。这点可以从FedEx（联邦快递） 的经验看，其97%的收入来自使用两种以上产品的客户。

顺丰远高于同行的资本支出和科技投入构筑进入壁垒，并且在自有航空、机场和快递柜等关键资源以及无人机、人工智能等先进技术方面具有领先布局。

顺丰的直营模式具有全程掌控力，带来行业领先的时效、客户满意度和品牌溢价。

顺丰的先发优势不仅体现在品牌影响力上，更体现在了战略布局上。在快递、快运、同城、国际、冷链各个赛道都有部署，顺丰都走在了行业前面。

随着产品逐渐丰富，顺丰产品矩阵的层次化更加明显，从时效件、经济件、重货快运、冷链及医药、同城配送、国际业务到供应链业务等，而顺丰各项业务在“天网+地网+信息网”的物流网络下，形成了较强的协同效应，客户粘性增强，顺丰长期以来持续强化的综合物流服务商的领先优势更加凸显。

资本可以助推行业生态的改变，但是，伟大的公司之所以伟大，却更多地依赖于自身的格局。显然，在“万物互流”的时代，顺丰在服务中国亿万消费者，服务中国制造的供应链体系上，有着更大的抱负。

来源：金融界

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【白洋淀里的网红“小贝”：借助直播+旅游，带动全村脱贫增收】“现在我们村的支柱产业就是旅游，而旅游则是主要靠快手平台来揽客。目前，虽然我的粉丝只有6000多，但来我这的游客中有80%以上的人都是通过快手过来的，我现在的收入比以前捕鱼时多了2到3倍。”曾经的渔民、现在的农家乐经营者邵小贝告诉记者。

邵小贝的家乡河北省安新县圈头乡邵庄子村位于白洋淀深处，近两年，邵庄子村村民通过快手直播，带动了当地旅游经济的快速发展，村民的收入获得大幅提升。

今年48岁的邵小贝就经常通过自己的快手账号“白洋淀快乐船长邵小贝”进行直播，这也让他成为白洋淀主播的代表之一，多次接受中央电视台、河北电视台的采访。

据悉，通过“直播+旅游+扶贫”模式，快手已成为像邵庄子村一样的众多乡村实现脱贫增收、乡村振兴的重要推动力。

48岁渔民转行经营农家乐，80%以上游客来自快手

从小就生活在白洋淀淀中村的邵小贝，最开始时主要是以打鱼为生，而更早以前，他的父亲当时的收入来源则是以芦苇编织为主。和邵小贝父子一样，很长一段时间内，打鱼都曾是白洋淀地区村民的主要营收方式之一。

然而，常年无节制打鱼的状况，也使得白洋淀水域过度捕捞情况严重。近些年，伴随政府强力推进生态环境保护和污染治理工作，尤其是自雄安新区成立以来，休渔期、收紧养殖业、生活污水统一收集等一系列举措下，白洋淀的水质污染问题得到了有效治理。

白洋淀的生态环境越来越好，而因为休渔期，很多像邵小贝一样原本以打鱼为生的村民却也少了收入来源，除了外出打工，还能做点什么呢？

“休渔期没事干，所以我在2017年开始转向旅游，自己开了个农家乐。那时候，主要是在微信群、朋友圈里招揽游客，但是因为宣传辐射的面积小，当时的生意也就比较一般。”其后，随着开始使用快手，邵小贝的生意迅速出现了转机，“2017年冬天我第一次接触了快手平台，2018年到了白洋淀的旅游旺季，我又开始在快手开了直播，通过直播招揽游客。”

据邵小贝介绍，目前来到他的农家乐进行消费的游客中有80%以上的人都是通过快手招揽来的，而这些通过快手来到白洋淀旅游的游客大多来自天津、北京、石家庄、陕西等地，很多人是通过快手同城频道看到了邵小贝分享的短视频和直播而知道他的。

此外，通过快手来白洋淀旅游的游客还有一个特点，即是“高复购率”。邵小贝提到，他们中的很多人一年会来旅游好几次，这其中一位来自山东荣成的快手游客更是让邵小贝印象格外深刻，“他一年来了八次。”

而开始直播后，邵小贝在快手的粉丝增长也更快了，目前已经达到6000+。而在直播中，邵小贝除了分享白洋淀的美景美食，还会介绍白洋淀的历史故事、风土人情、世代生活变化、捕鱼故事等内容，更会在每次带游客出船的时候，一边玩一边进行直播。

“一般我们出船都是五点半左右，所以我也是经常从五点半到八点进行直播。除了欣赏白洋淀的自然风光，我们船上还配有音响，游客在船上可以唱唱歌、采采莲，玩得很开心，喜欢看这些内容的直播间粉丝也挺多的。”

收入增加2-3倍，快手助力白洋淀乡村脱贫增收

事实上，快手不仅为邵小贝带来了大量游客，也成为他所在的邵庄子村全村脱贫增收的最重要渠道和助力。

据悉，目前邵庄子村人口数为1407人，常住村民中，以老人居多，年轻人大部分都已外出打工，且村里现在的主要营收项目以旅游业为主。

“现在我们村主要支柱产业就是旅游，而旅游则是主要靠快手平台来揽客。村里旅游起来后，还带动了好多相关的东西，比如，开船、售卖咸鸭蛋和芦苇加工产品。”邵小贝表示，现在村里的生活变化非常大，以前大家捕鱼都是一身泥一身水的，现在可以穿得干干净净地跟游客们聊天，不仅他的收入比以前捕鱼时多了2到3倍，而且赚钱也比以前轻松了。

在生活越来越好的过程中，通过快手进行直播的村民人数也越来越多。在2018年邵小贝开始直播时，当时白洋淀地区在快手上揽客的人包括他在内只有4个人，而且都是和他一样的邵庄子村村民。而目前，全村在快手进行直播的农家乐经营者已有20多人，其中粉丝数最多的达到了5万+。

值得注意的是，在快手带动邵庄子村旅游业快速发展的基础上，也直接增加了当地60岁以上村民的就业机会和收入。“还没开始快手直播揽客的时候，我们这边的60岁以上的老年人有时候每天就挣几块钱，最多的能挣20、30块钱。现在，他们给我们开开船，一般周六、日每天都能拿到三百块钱，平常每天也能拿到一百到两百块钱。”邵小贝说道。

得益于邵小贝等人在快手的大力宣传以及白洋淀地区丰富的旅游资源，邵庄子村也逐渐成为远近闻名的“网红村”，这也带动了周边乡村的发展。据邵小贝介绍，目前周边的张旺村、王寨村的好多船只每天都会到邵庄子村里来，和他们一起带游客出船游玩。

“旅游+特色产品”拓展增收渠道，政府牵头加码发展直播经济

进入8月后，虽然快手还在为邵小贝带来源源不断的客流，但是考虑到白洋淀旅游旺季主要集中在五一到十一这段时间，邵小贝现在就已经开始规划在旅游淡季时的各项安排。

往年到了不能捕鱼的时候，还没开始做旅游的邵小贝一般会到北京售卖糖葫芦，他还曾在天津打工3年。而今年，邵小贝不想在冬天时再外出打工了，他准备制作一些特色产品，再通过快手直播进行销售。
“我计划等旅游旺季过去了，就晒点蒲草，再收割点芦苇，制作些精细、有实用价值的工艺品，比如，蒲扇、蒲墩之类的。到了明年，我想再弄一个小作坊式的小工厂，主要制作蒲草和芦苇深加工产品。”邵小贝称，他多年前曾编织过芦苇包、芦苇席，也有亲戚会用蒲草和芦苇编织各种东西，为了新计划他也准备多学一些编织手艺。

等到产品制成后，邵小贝计划将这些产品在快手平台上进行售卖并卖给来白洋淀旅游的游客。而且，他还将对编织过程进行直播，为自己直播间的观众带来更多新鲜、有趣的内容，并吸引更多新粉丝的关注。据了解，目前在快手平台的手艺垂类中，不乏大量通过直播竹篮、家具等产品的制作过程而收获大量粉丝喜爱的红人。

在内容上进行创新的同时，邵小贝也将快手粉丝数目标定为“破万”，他希望未来可以通过手工艺品带动旅游。

随着邵小贝等邵庄子村村民的直播内容越来越丰富、直播转化效果越来越好，也引起当地政府领导的关注。

近期，邵庄子村的村镇领导召集了在快手进行直播的几十位村民，提出将大家组织起来建立旅游推广直播基地的计划，并就此询问村民意见。领导表示，一旦成行，届时将带领村民共同前往快手平台进行调研，并请专人给村子里的主播进行专业的直播指导培训，让大家可以把直播做得更正规，让“直播+旅游”产业可以在白洋淀形成更长远、良性的发展。

可以预见的是，随着直播经济在白洋淀地区的不断升级，将为当地居民带来更多收益，进一步拉动当地经济发展。