#在职场遇到语言暴力怎么办#【#如何抵御职场中的语言暴力#？| 晚间分享】没有人应该在工作中遭受粗鲁、贬低或刻薄的行为。即使是并非有意伤害的行为，或者说是模棱两可的行为，也可能造成压力和伤害。遇到这种事的时候，我们大多数人都会疑惑：我应该怎么办？本文提供的一些指导将有助于你做出适合自己的决定。
你尝试帮助一位顾客退掉无法使用的产品。当耗费的时间超出顾客预期时，顾客失去耐心，询问是否可以“跟其他有能力解决这个问题的人聊聊”。
一位学生家长回复你的邮件，解释说他们的孩子需要你无法提供的额外支持，“这不是你的工作吗？？？还是说真正地帮助学生这件事不在你的工资范围内？”
一次会议上，你提出了一个解决方案，认为可以帮助部门弥补本季度的预算不足。另一个团队中通常很友好的同事很快回复，“我不知道你为什么觉得这个想法会成功。”
无论这种评论是通过线上办公软件、电子邮件还是当面说出的，都一样让人难受。没有人应该在工作中遭受粗鲁、贬低或刻薄的行为。即使是并非有意伤害的行为，或者说是模棱两可的行为，也可能造成压力和伤害。然而根据乔治敦大学教授克里斯汀·波拉斯（Christine Porath）的研究，98%的人表示在职业生涯的某个时刻经历过工作中的不文明行为。
遇到这种事的时候，我们大多数人都会疑惑：我应该怎么办？
一方面，回应（特别是当情绪激动时）会让局势升级。另一方面，放任伤害性的言论不点明，可能会纵容这类行为，似乎是允许这个人或目睹这件事的其他人在未来也如此对待你。保持沉默甚至可能传达这样的信息：其他人也可以有类似的行为。这样会形成一种有害的工作环境。
尽管是说出来还是放任要由你自己决定，但获得一些指导将有助于你做出适合自己的决定。以下是我的建议，基于我为新书《和睦相处：如何与人（甚至是难相处的人）共事》［Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)］所做的研究以及对学者、社会科学家和其他专家的采访。
从自己开始
首先，遭受粗鲁言论时产生情绪反应是正常的。你会感觉受到伤害、失望、被冒犯、难过、生气、沮丧、精疲力竭，或者这几种和其他感觉的混合体。要考察这些情绪，也要对发生的事情有更客观的理解，这很重要。
接受自己的情绪反应。对于痛苦情绪，特别是出现在工作中时，一种常见的反应是试图通过责备自己来压制，“只是我想多了。”但并不是这样。“棍棒和石头可以打断我的骨头，但言语永远不可能伤害我”的谚语根本不是真的。我曾因为一些刻薄的评论喘不过气来，就像那个人往我肚子上打了一拳。事实上，神经科学表明，在某些情况下，大脑以类似于处理身体疼痛的方式，解读受到贬低、忽视、羞辱、吼叫、拒绝或霸凌的影响。
所以在决定做什么之前，花一些时间研究自己的情绪反应。如果你正在与客户打交道，没有一个小时或一天的时间后退一步深入思考，可以尝试深呼吸几次，确定自己的感受，然后再做出反应。还要善待自己并验证自己的感受：研究表明，自我同情会带来无数的好处，包括成长和改进的愿望更强烈、情商更高，以及更深的复原力，还能让你对他人更有同情心。
记住，在大多数情况下“粗鲁”是相对的。我们可能都同意本文的前两个例子是刻薄的，第三个就比较模糊，我们在工作中碰到的很多评论或行为都是这样。我们可能不知道这个人的意图。而我们对一条唐突无礼信息的解读，或一句简短的“没关系”的回应，可能与其他人的对待方式不同。
因此在决定如何回应时，要考虑对方的粗鲁行为是否有可能并非本意。这个人的行为能否以一种让你觉得没那么受辱的方式解读？我坚信可以运用同理心，以一种更宽厚的方式看待另一个人的行为。例如上面第二个例子里的家长，可能是为孩子担心，通过对你发怒疏导自己的忧虑。表达出同理心可能会有所帮助。
思考自己的价值观，想一想其中哪些部分受到了侵犯，也是很有用的。或许客户的尖锐言辞挑战了你的公平或公正意识，或者感觉像微攻击。或许客户提高嗓门这点不符合你关于友善的信念。
不管对方是否有意无礼，你的情绪反应都是正当的。理解自己的感受及其原因，可以帮助你决定是否回应，以及如何回应。
评估回应的风险
更好地理解了自己的情绪反应，也考虑了对方的视角，之后你可以权衡回应的利弊。扪心自问：
发声有什么风险？处理粗鲁行为可能会挑战组织现状（特别是如果公司坚持“顾客永远是对的”），影响你与同事或老板的关系及你在他们心中的地位。评估发声的风险，需要了解自己具体面临怎样的危险。试着思考以下问题，如果时间允许，或许还可以跟你信赖的人详细讨论一下状况。
如果对方是顾客，问问自己：
● 我是否愿意承担销售受影响的风险？
● 我所在的公司有什么关于应对粗鲁行为的政策？
● 如果我决定说些什么，上司或其他上级领导者是否会支持我？
如果你不了解对方，或者根本不认识：
● 你是否知道他们会不会到你的上司或组织中有影响力的领导者面前说你的坏话？
● 如果他们愿意，他们会在何种程度上损害你的职业前景或声誉？
如果你认识这个人：
● 对方通常如何应对挑战？
● 对方一般是否有自知之明，或者是否愿意接受反馈？他们会不屑一顾（“你反应太大了，我没有别的意思”）还是会变得戒备（“你指责我什么”）？
● 对方是否有权力影响你的加薪、晋升或奖金？
● 对方能否阻挠你的创意或耽误你的项目？
不发声有什么风险？我们时常关注行动的风险，直接想到最坏的情况，而不考虑不行动的坏处。花些时间思考不发声的风险。或许不处理这种行为有违你的个人价值观或你代表的文化规范。如果放过伤害自己的言论，你可能无意间助长了这种言论，或者错过了一个帮助对方意识到自己的行为会对他人造成何种影响的机会。评估时要同样重视这些问题。
如果你处于有影响力的位置，保持沉默的风险更大。领导者要确保没有人会在工作中感到受威胁，尤其要确保一线员工的安全感，并为此承担最终责任（某些情况下是法律责任）。
决定让某些事情就这么过去，有时可能是明智之举。但这并不意味着你必须吞下自己的情绪。你可能需要向朋友发泄一下，或者设法从情感上抽离当时的情境。例如，能否在那次互动后想办法改善心情——跟喜欢的同事共度时光、听一首最喜欢的歌、做一次简短的冥想，或者看看上次度假的照片？
你还可以采取一些具体行动，避免与对方直接对峙。例如，可以将事件报告给能采取相应措施的人，或者至少在该行为再次发生时保留记录。比方说，如果客户有冒犯行为，你的上司可能希望知道，从而避免未来再合作。或者有没有其他高管有意愿且有权力帮忙？
知道该说什么，什么时候说
如果你决定要跟冒犯者正面对峙，那么方式就很重要，它可以决定是化解问题还是使之恶化。记住以下几项策略。
考虑时机。立即回击某人可能会感觉很好，但花些时间冷静下来、处理自己听到的内容，然后再回应，通常会有帮助。一个明智的经验法则是，优先考虑自己的安全与福祉。正面对峙可能反而助长对方进一步伤害你——不过要记住，感到不适和感到不安全是不同的。向顾客指出提高嗓门无济于事可能会让人觉得尴尬，但这跟害怕他们伤害你的身体不一样。
在描述中使用“我”或“这件事”作为主语。很多时候，人们并未意识到他们犯了错，所以对峙时要解释原因或说明自己受到的影响，清楚地表明自己觉得对方的言辞很粗鲁。
使用以“我”开头的句子，解释你的感受，请对方考虑你的观点。或者以“描述这件事”开头，建立不容跨越的界限。以“我”开头的句子例如：“我觉得自己被你的评论否定了，虽然可能不是你的本意，但给我的感觉是这样。”“我明白你的感受，但我被你刚刚说的话伤害了。”建立界限的回应例如：“告诉别人他们的想法没有价值是不尊重的。”“这样说对我们双方都没有帮助。”
避免以“你”开头的说法，比如“你很没礼貌”。人在觉得羞愧、受到攻击或被错误地贴上标签时，不太可能听到你的意见或改变自己的行为。
提出问题。特别是在难以判断对方的言论是否有恶意的时候，以问题回应会很有效，比如“你这样说是想表达什么？”你甚至可以要求对方简单地重复自己说过的话，这样可以促使他们思考自己要表达的意思，以及别人听起来是什么感觉。
尝试以真正的好奇心提出这些问题，从“什么”而非“为什么”开始，这样比较柔和。“是什么让你那样说”比“为什么你那样说”更容易听进去，后者听起来像是指责。你或许还会用到以下几个问题：
● “当你说……的时候，意图是什么？”
● “你这样说具体是想表达什么？我不确定我理解得对不对。”
● “可以多解释一下你想表达什么吗？”
● “我理解得对吗？我想你说的是……”
准备好现成的回应模板。在当时很容易感到无法回应，或者能找到充分的理由不开口：“我不想添乱”“不是什么大事”“他们平时人还不错”。为了克服这种保持沉默的本能（保持沉默可能会让你事后感到后悔），可以记住并演练几种现成的回应模板，在遇到粗鲁行为的时候方便使用。例如，“我想这不是你的本意，但这样很伤人”或者“我知道我们都很关心公平问题。这样做有损公平”。
表达同理心。这可能是你在遭受刻薄行为时最不想做的事情了，但和善地向对方表示你理解他们的忧虑，通常有助于缓和紧张的互动。这条不是必须的，如果对方的言论可以划入微攻击的范畴，就更不必表达体贴，但如果是客户或顾客在沮丧或愤怒中做出反应，用简单的“我懂的”或“我理解”表示你明白他们的处境，可以让他们平静一些。记住，认识到他们行为背后的情绪，并不是默许他们的行为。你可以认可他们行为的前提，并且要求他们换一种方式对待你。
对防御有预期。最理想的情况是，对方听到了你的意见，甚至感谢你的反馈。不过根据我的经验，他们更有可能采取防御措施，至少在一开始是这样。客户可能会否认你说的话，或者声称你误解了他们的意图。但如果他们让你痛苦，意图是好是坏就不重要了。
如果他们指责你过于敏感，或者辩护说自己没有恶意，你就要明确他们的发言或问题对你造成了怎样的影响。比如可以说：“你的评论，无论是什么意思，都让我觉得你不尊重我。”
结成同盟。如果对方的无礼行为反复出现，你可以向他人寻求帮助。与自己团队或公司里的人联合起来，制定明确的协议，用于应对不文明行为。如果客户对你无礼，同事代表你出面干预或代替你与客户互动，通常可以缓和局面。有同盟也可以帮助你明确问题：如果发生了令人不安但无法确定对方用意的事，你和团队中每一个人都可以相互征询意见，协助决定是否需要采取行动。
最终，你要决定在每一种特殊情况下最适合自己的方法。我们虽然无法控制对方如何对待你，但你可以控制自己在何时做出怎样的回应。（哈佛商业评论）
你尝试帮助一位顾客退掉无法使用的产品。当耗费的时间超出顾客预期时，顾客失去耐心，询问是否可以“跟其他有能力解决这个问题的人聊聊”。
一位学生家长回复你的邮件，解释说他们的孩子需要你无法提供的额外支持，“这不是你的工作吗？？？还是说真正地帮助学生这件事不在你的工资范围内？”
一次会议上，你提出了一个解决方案，认为可以帮助部门弥补本季度的预算不足。另一个团队中通常很友好的同事很快回复，“我不知道你为什么觉得这个想法会成功。”
无论这种评论是通过线上办公软件、电子邮件还是当面说出的，都一样让人难受。没有人应该在工作中遭受粗鲁、贬低或刻薄的行为。即使是并非有意伤害的行为，或者说是模棱两可的行为，也可能造成压力和伤害。然而根据乔治敦大学教授克里斯汀·波拉斯（Christine Porath）的研究，98%的人表示在职业生涯的某个时刻经历过工作中的不文明行为。
遇到这种事的时候，我们大多数人都会疑惑：我应该怎么办？
一方面，回应（特别是当情绪激动时）会让局势升级。另一方面，放任伤害性的言论不点明，可能会纵容这类行为，似乎是允许这个人或目睹这件事的其他人在未来也如此对待你。保持沉默甚至可能传达这样的信息：其他人也可以有类似的行为。这样会形成一种有害的工作环境。
尽管是说出来还是放任要由你自己决定，但获得一些指导将有助于你做出适合自己的决定。以下是我的建议，基于我为新书《和睦相处：如何与人（甚至是难相处的人）共事》［Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)］所做的研究以及对学者、社会科学家和其他专家的采访。
从自己开始
首先，遭受粗鲁言论时产生情绪反应是正常的。你会感觉受到伤害、失望、被冒犯、难过、生气、沮丧、精疲力竭，或者这几种和其他感觉的混合体。要考察这些情绪，也要对发生的事情有更客观的理解，这很重要。
接受自己的情绪反应。对于痛苦情绪，特别是出现在工作中时，一种常见的反应是试图通过责备自己来压制，“只是我想多了。”但并不是这样。“棍棒和石头可以打断我的骨头，但言语永远不可能伤害我”的谚语根本不是真的。我曾因为一些刻薄的评论喘不过气来，就像那个人往我肚子上打了一拳。事实上，神经科学表明，在某些情况下，大脑以类似于处理身体疼痛的方式，解读受到贬低、忽视、羞辱、吼叫、拒绝或霸凌的影响。
所以在决定做什么之前，花一些时间研究自己的情绪反应。如果你正在与客户打交道，没有一个小时或一天的时间后退一步深入思考，可以尝试深呼吸几次，确定自己的感受，然后再做出反应。还要善待自己并验证自己的感受：研究表明，自我同情会带来无数的好处，包括成长和改进的愿望更强烈、情商更高，以及更深的复原力，还能让你对他人更有同情心。
记住，在大多数情况下“粗鲁”是相对的。我们可能都同意本文的前两个例子是刻薄的，第三个就比较模糊，我们在工作中碰到的很多评论或行为都是这样。我们可能不知道这个人的意图。而我们对一条唐突无礼信息的解读，或一句简短的“没关系”的回应，可能与其他人的对待方式不同。
因此在决定如何回应时，要考虑对方的粗鲁行为是否有可能并非本意。这个人的行为能否以一种让你觉得没那么受辱的方式解读？我坚信可以运用同理心，以一种更宽厚的方式看待另一个人的行为。例如上面第二个例子里的家长，可能是为孩子担心，通过对你发怒疏导自己的忧虑。表达出同理心可能会有所帮助。
思考自己的价值观，想一想其中哪些部分受到了侵犯，也是很有用的。或许客户的尖锐言辞挑战了你的公平或公正意识，或者感觉像微攻击。或许客户提高嗓门这点不符合你关于友善的信念。
不管对方是否有意无礼，你的情绪反应都是正当的。理解自己的感受及其原因，可以帮助你决定是否回应，以及如何回应。
评估回应的风险
更好地理解了自己的情绪反应，也考虑了对方的视角，之后你可以权衡回应的利弊。扪心自问：
发声有什么风险？处理粗鲁行为可能会挑战组织现状（特别是如果公司坚持“顾客永远是对的”），影响你与同事或老板的关系及你在他们心中的地位。评估发声的风险，需要了解自己具体面临怎样的危险。试着思考以下问题，如果时间允许，或许还可以跟你信赖的人详细讨论一下状况。
如果对方是顾客，问问自己：
● 我是否愿意承担销售受影响的风险？
● 我所在的公司有什么关于应对粗鲁行为的政策？
● 如果我决定说些什么，上司或其他上级领导者是否会支持我？
如果你不了解对方，或者根本不认识：
● 你是否知道他们会不会到你的上司或组织中有影响力的领导者面前说你的坏话？
● 如果他们愿意，他们会在何种程度上损害你的职业前景或声誉？
如果你认识这个人：
● 对方通常如何应对挑战？
● 对方一般是否有自知之明，或者是否愿意接受反馈？他们会不屑一顾（“你反应太大了，我没有别的意思”）还是会变得戒备（“你指责我什么”）？
● 对方是否有权力影响你的加薪、晋升或奖金？
● 对方能否阻挠你的创意或耽误你的项目？
不发声有什么风险？我们时常关注行动的风险，直接想到最坏的情况，而不考虑不行动的坏处。花些时间思考不发声的风险。或许不处理这种行为有违你的个人价值观或你代表的文化规范。如果放过伤害自己的言论，你可能无意间助长了这种言论，或者错过了一个帮助对方意识到自己的行为会对他人造成何种影响的机会。评估时要同样重视这些问题。
如果你处于有影响力的位置，保持沉默的风险更大。领导者要确保没有人会在工作中感到受威胁，尤其要确保一线员工的安全感，并为此承担最终责任（某些情况下是法律责任）。
决定让某些事情就这么过去，有时可能是明智之举。但这并不意味着你必须吞下自己的情绪。你可能需要向朋友发泄一下，或者设法从情感上抽离当时的情境。例如，能否在那次互动后想办法改善心情——跟喜欢的同事共度时光、听一首最喜欢的歌、做一次简短的冥想，或者看看上次度假的照片？
你还可以采取一些具体行动，避免与对方直接对峙。例如，可以将事件报告给能采取相应措施的人，或者至少在该行为再次发生时保留记录。比方说，如果客户有冒犯行为，你的上司可能希望知道，从而避免未来再合作。或者有没有其他高管有意愿且有权力帮忙？
知道该说什么，什么时候说
如果你决定要跟冒犯者正面对峙，那么方式就很重要，它可以决定是化解问题还是使之恶化。记住以下几项策略。
考虑时机。立即回击某人可能会感觉很好，但花些时间冷静下来、处理自己听到的内容，然后再回应，通常会有帮助。一个明智的经验法则是，优先考虑自己的安全与福祉。正面对峙可能反而助长对方进一步伤害你——不过要记住，感到不适和感到不安全是不同的。向顾客指出提高嗓门无济于事可能会让人觉得尴尬，但这跟害怕他们伤害你的身体不一样。
在描述中使用“我”或“这件事”作为主语。很多时候，人们并未意识到他们犯了错，所以对峙时要解释原因或说明自己受到的影响，清楚地表明自己觉得对方的言辞很粗鲁。
使用以“我”开头的句子，解释你的感受，请对方考虑你的观点。或者以“描述这件事”开头，建立不容跨越的界限。以“我”开头的句子例如：“我觉得自己被你的评论否定了，虽然可能不是你的本意，但给我的感觉是这样。”“我明白你的感受，但我被你刚刚说的话伤害了。”建立界限的回应例如：“告诉别人他们的想法没有价值是不尊重的。”“这样说对我们双方都没有帮助。”
避免以“你”开头的说法，比如“你很没礼貌”。人在觉得羞愧、受到攻击或被错误地贴上标签时，不太可能听到你的意见或改变自己的行为。
提出问题。特别是在难以判断对方的言论是否有恶意的时候，以问题回应会很有效，比如“你这样说是想表达什么？”你甚至可以要求对方简单地重复自己说过的话，这样可以促使他们思考自己要表达的意思，以及别人听起来是什么感觉。
尝试以真正的好奇心提出这些问题，从“什么”而非“为什么”开始，这样比较柔和。“是什么让你那样说”比“为什么你那样说”更容易听进去，后者听起来像是指责。你或许还会用到以下几个问题：
● “当你说……的时候，意图是什么？”
● “你这样说具体是想表达什么？我不确定我理解得对不对。”
● “可以多解释一下你想表达什么吗？”
● “我理解得对吗？我想你说的是……”
准备好现成的回应模板。在当时很容易感到无法回应，或者能找到充分的理由不开口：“我不想添乱”“不是什么大事”“他们平时人还不错”。为了克服这种保持沉默的本能（保持沉默可能会让你事后感到后悔），可以记住并演练几种现成的回应模板，在遇到粗鲁行为的时候方便使用。例如，“我想这不是你的本意，但这样很伤人”或者“我知道我们都很关心公平问题。这样做有损公平”。
表达同理心。这可能是你在遭受刻薄行为时最不想做的事情了，但和善地向对方表示你理解他们的忧虑，通常有助于缓和紧张的互动。这条不是必须的，如果对方的言论可以划入微攻击的范畴，就更不必表达体贴，但如果是客户或顾客在沮丧或愤怒中做出反应，用简单的“我懂的”或“我理解”表示你明白他们的处境，可以让他们平静一些。记住，认识到他们行为背后的情绪，并不是默许他们的行为。你可以认可他们行为的前提，并且要求他们换一种方式对待你。
对防御有预期。最理想的情况是，对方听到了你的意见，甚至感谢你的反馈。不过根据我的经验，他们更有可能采取防御措施，至少在一开始是这样。客户可能会否认你说的话，或者声称你误解了他们的意图。但如果他们让你痛苦，意图是好是坏就不重要了。
如果他们指责你过于敏感，或者辩护说自己没有恶意，你就要明确他们的发言或问题对你造成了怎样的影响。比如可以说：“你的评论，无论是什么意思，都让我觉得你不尊重我。”
结成同盟。如果对方的无礼行为反复出现，你可以向他人寻求帮助。与自己团队或公司里的人联合起来，制定明确的协议，用于应对不文明行为。如果客户对你无礼，同事代表你出面干预或代替你与客户互动，通常可以缓和局面。有同盟也可以帮助你明确问题：如果发生了令人不安但无法确定对方用意的事，你和团队中每一个人都可以相互征询意见，协助决定是否需要采取行动。
最终，你要决定在每一种特殊情况下最适合自己的方法。我们虽然无法控制对方如何对待你，但你可以控制自己在何时做出怎样的回应。（哈佛商业评论）
其实前任在和你分手的时候，并不是说有多恨你，多厌恶你，甚至有些比较豁达的前任，还能和你做朋友，但为什么你和ta接触了一段时间，你们的关系反而还不如刚分手的时候了呢？#失恋分手复合异地恋挽回#这就是因为你没有和ta建立起良性的情绪互动。刚分手的时候，你情绪肯定是消极的，你甚至会一边怀疑自己值不值被爱，一边又不甘心被分手，同样的，前任的情绪也不会太好，这个时候，负负不会得正，而是两个人的负能量被不断累加，最后爆发了。建立良性情绪互动有两个前提：一是发泄出负面情绪，二是释放积极情绪。发泄负面情绪的方式有很多种，比如你可以去运动，用体能的消耗，来代替情绪的失控，也可以大哭一场，或者你也可以找一个空房间，和那个消极的自己，进行一场“空椅对话”。假装椅子上坐着你的前任，这个时候，你就可以尽情说出自己的想法，自己对这段感情的态度，自己内心的痛苦，你甚至可以去卑微的哀求ta、去痛骂ta。进行“空椅对话”有一个好处，就是当你情绪失控，忍不住去哀求对方的时候，因为椅子上没人，自然就不会有人回应你。这在某种程度上，也代表了你真正面对前任时，ta对你的态度，就相当于给你打了个预防针，告诉你，你要是真的去求ta回头了，估计得到的结果也是不被重视，或者是直接忽略。在失恋过程中，学会跟自己和解，告诉自己，“你很好，失去你是ta的损失”。至于释放积极情绪，那就更简单了，你怎么开心就做什么，当然违法乱纪的事儿，咱肯定不能做啊，如果条件允许，可以请几天假出去旅旅游，条件不允许，就找几个志同道合的朋友吃吃饭，喝喝酒，多参加一些感兴趣的活动，当你能取悦自己的时候，你的积极情绪自然就释放出来了。你开心了，你传递给其他人的情绪就是正面，别人也会不由自主地想要靠近你，而对前任来说，积极的情绪，不仅能吸引ta靠近你，还能打破ta对你原本的心理预期，本来以为分手后你会伤心难过，结果你态度平和，心情愉快，留给ta就是对你的好奇，和想要探究的欲望。#如何挽回前男友前任前女友失恋了怎么挽回异地恋异国恋爱情同性恋如何挽回男朋友婚姻女朋友#
给我们女性小伙伴提几个建议，20至35岁女生必须记住，
1个技能教你在职场摸爬滚打游刃有余！
这个技能就是向上管理，对许多人而言，管理你的领导听上去令人怀疑，但是只要你掌握方法，管理领导就不再是天方夜谭，要想让领导赞同自己的想法，学会以下5点沟通原则： 1.心平气和。 如果你态度不好，只会使你的领导发怒，不要发泄你的不满，若一个员工看上去对公司的一切都消极不满，那领导就会认为，要让你满意是十分困难的，甚至认为，你也许该另谋高就！
2.看准时机。 在向领导提出不同意见之前，可以先向他的助理打听一下他的心情怎样。
如果他心情不佳，就不该再提要求。没有助理就去学会察言观色，看领导的细节，是不是神色凝重，语气是不是不耐烦… 如果领导公务繁忙不要找他；午饭时间已到，他却依旧在忙碌之中时，不要找他；休假前夕或度假刚返回时，不要找他。
3.设身处地。
要想成功地与领导交谈，理解他的工作目标和想法是极为重要的。。假如你能把自己看作上司的伙伴，设身处地替他分忧解难，那么，他也会自然而然地思考你的观点。 如果你们为了一个东西价值问题，难以达成共识，可以交换一角色，以对方的立场再进行讨论，接着很快就会找出解決办法。
4. 说清问题。
有些激烈争吵的发生，是因为领导和下属双方都不了解对方心里在想些什么。 有时，问题一旦清晰，争执也就自然没有了，因此，员工一定要把自己的观点讲得简单明了，以便领导能够理解。 朋友在市财政局局长手下办事多年，和领导很少争执，但是，当她认为重要的事情遭到局长否定时，她就把自己的观点写在纸条上，请领导思考。这种行为，有助于说明问题，并且也很有效。
5. 提出建议。
你的领导要关注的事情已经很多了，所以，若你不能想出这个问题行之有效的解决办法，至少你也得提出处理问题的几个提议以供领导参考。
希望每个姐妹都可以在职场风生水起，拥有和谐的人际关系！
#女性成长 # #女性智慧 # #格局 #
1个技能教你在职场摸爬滚打游刃有余！
这个技能就是向上管理，对许多人而言，管理你的领导听上去令人怀疑，但是只要你掌握方法，管理领导就不再是天方夜谭，要想让领导赞同自己的想法，学会以下5点沟通原则： 1.心平气和。 如果你态度不好，只会使你的领导发怒，不要发泄你的不满，若一个员工看上去对公司的一切都消极不满，那领导就会认为，要让你满意是十分困难的，甚至认为，你也许该另谋高就！
2.看准时机。 在向领导提出不同意见之前，可以先向他的助理打听一下他的心情怎样。
如果他心情不佳，就不该再提要求。没有助理就去学会察言观色，看领导的细节，是不是神色凝重，语气是不是不耐烦… 如果领导公务繁忙不要找他；午饭时间已到，他却依旧在忙碌之中时，不要找他；休假前夕或度假刚返回时，不要找他。
3.设身处地。
要想成功地与领导交谈，理解他的工作目标和想法是极为重要的。。假如你能把自己看作上司的伙伴，设身处地替他分忧解难，那么，他也会自然而然地思考你的观点。 如果你们为了一个东西价值问题，难以达成共识，可以交换一角色，以对方的立场再进行讨论，接着很快就会找出解決办法。
4. 说清问题。
有些激烈争吵的发生，是因为领导和下属双方都不了解对方心里在想些什么。 有时，问题一旦清晰，争执也就自然没有了，因此，员工一定要把自己的观点讲得简单明了，以便领导能够理解。 朋友在市财政局局长手下办事多年，和领导很少争执，但是，当她认为重要的事情遭到局长否定时，她就把自己的观点写在纸条上，请领导思考。这种行为，有助于说明问题，并且也很有效。
5. 提出建议。
你的领导要关注的事情已经很多了，所以，若你不能想出这个问题行之有效的解决办法，至少你也得提出处理问题的几个提议以供领导参考。
希望每个姐妹都可以在职场风生水起，拥有和谐的人际关系！
#女性成长 # #女性智慧 # #格局 #
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