【元旦假期，洛阳12315受理各类诉求1784起】2日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，洛阳元旦假期消费维权数据出炉。截至2日16时，全市12315三级执法网络共受理各类诉求1784起，为消费者挽回经济损失12.39万元。

其中，受理咨询1292起，投诉、举报492起，具体来说——

咨询问题主要集中在投诉处理进程、发票开具、快递纠纷、商品质量、网购纠纷、企业注册登记、工资薪酬、游戏充值、教育培训、电信业务、房屋中介、服务态度、停车收费、经济纠纷、商品三包、办卡退费、价格收费、美容美发、电影放映票务纠纷等。

投诉问题主要集中在商品质量、住宿服务纠纷、餐饮服务、洗浴服务、食品内有异物、服装质量、食品质量、办卡退费、停车收费、通信设备质量、电信业务、订（定）金退还等。

举报问题主要集中在虚假宣传、经营资质、假冒伪劣、价格违法行为等。

目前，洛阳市市场监管局12315指挥中心3天时间受理的投诉和举报已全部及时分流转办至辖区市场监管部门办理，元旦期间洛阳未发生食品安全、特种设备等安全事故，整体市场秩序平稳有序。（洛报融媒·掌上洛阳客户端记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅）

企业管理中最大的难点和痛点是什么？

企业管理的难点当然是人的问题。
和机器不同，人不会100%不打折扣的执行命令。
人会疲劳，人会需要培训提升熟练度，人有自己的目标有自己的规划，人与人之间的沟通做不到100%信息坦诚.....可以说，企业所有的问题，本质上说都是人的问题。

一、疫情可能是阶梯
「后疫情时代」对不少中小企业是残酷的。
我接触过一些小企业，尤其是线下的餐饮机构，培训机构，如今表现都很挣扎。
但对于更多公司，

2021是一个极好的机会。
众所周知，中国是最快从疫情中恢复的国家。

而资本需要安全投资的环境，中国市场无疑是最为稳健的投资方向。
随着中国经济恢复，

诸如基建、医疗健康、消费品(国潮）等领域的机会都很被看好。
当然，我也听到不少初创企业抱怨，融资太难了，日子过得太紧巴了。每天一睁眼，就是要付的账单。是的，疫情来袭的日子，的确不好过。

但说实话，创业公司，日子从来就不好过。但很幸运的是，过去你独自不好过。如今大家都不好过。每—个寒冬，都是给有准备的创业公司的一次机会。
二、如何升级你的企业文化
1、让员工有安全感

2020年，因为疫情，很多企业要求员工降薪，停薪，甚至违法辞退员工。
有些企业并没有那么大的资金压力，纯粹是跟风降薪，希望压低员工的薪资。在互联网上引起了公愤。人民网都站出来批评企业跟风降薪的行为

2、打造公平的工作环境
对于员工来说，公平公开的工作环境也是非常重要的。
如今很多90后95后新生代员工，看重的不仅仅是收入，也希望得到认可和尊重。
其中很重要一点，也是如今很多企业特别忌讳的一点，薪资透明化。

的确，对于不少大公司来说，要想真正推薪资透明，所消耗的资源和成本会很高。

但是，薪资不能透明，给薪水的逻辑是不是可以透明呢?

对于一些初创企业来说，创业者是不是可以在创业之初°就推薪资透明，树立崇尚透明的企业文化呢?

薪资透明的好处包括:

提高效率:透明化避免了员工之间的相互猜疑，而专注于工作上，创造更多价值;·

树立目标:了解高层的薪水，让基层员工更想为了那个目标打拼;
雇主品牌°∶招募员工时区别于竞争对手的利器，

大公司有钱有培训机会有发展前途，初创企业要拼人才，得有些大公司做不到的地方和特色，而大部分人都喜欢公开透明。

3、授权员工

给员工提供更多弹性企业需要认识到，员工之间是不同的。

不同的员工有不同的需求，不同地区，不同年龄，不同背景，不同职位的需求都不同。

比方说，公司提供年金，是不是好福利?
你可能会说:我20来岁买啥年金啊，还不如给我现金，我去买房炒股去.....
那么，年金是不是好福利?
比方说，公司给你提供国外差旅和培训机会，是不是好福利?
你可能说:我年近40，飞机坐不动，老婆身体不好娃要中考，能不能让我踏实待一个地方.....
而在疫情过后，工作制度的弹性对于员工来说是非常重要的。
比如:
时间弹性——上班你非得9点打卡吗?。地点弹性——可以远程办公，在家办公吗?
·方式弹性——可以调休，可以实现工作生活平衡吗?
后疫情时代，越来越多的企业开始拥抱在线办公°，通过各种在线工作，为员工会议提供便利，就显得很有必要。
4、鼓励团队合作
我特别喜欢和咨询顾问聊天，听他们讲各家公司里的坑。
很多时候公司的业务无法推进，不是因为员工不聪明，不努力，也不是因为有什么外部阻力。

我去拜访过不少所谓的科技属性的SAAS公司，最后和我交接文档都是用U盘的......当然这比外企还好点，外企U盘都不让用，只能靠邮件生传。

协同就更没有了，写一个方案，word 从V1改到V10......
经常有小伙伴直接一键「接受所有修订」，然后我就完全不知道他改过哪里了。
还有一次对方发了一个PDF让我修改......

疫情来过，不少员工被强制要求在家办公。企业不得不开始拥抱协同办公。
当然不同的产品有着不同的特点，有些产品是从企业协同-办公角度出发;有些是个人导向的产品，先从解决个人办公中的协同需求，然后逐渐拓展功能。
作为人力资源从业者，对于在线协作文档，我最看重的是:
企业成功依赖于什么?
当年阿里的成功，让很多人开始研究为什么阿里十八罗汉起家，能做成中国最大的电商平台。
很多初创公司的老板看到了「政委制度R」，看到了「阿里铁军」
我看到的是马云在一个月只有几百块钱收入的时候，就想着给所有初创的十八罗汉分期权。
愿意回馈人才，努力搭建保护人才，激励人才的企业文化，企业才能成长，才能壮大。

《美好共生—加拿大可持续旅行》，美食美酒像一种全世界通行的语言，是感受一个目的地的最佳入口。广袤的土地、多元文化和原住民传统让加拿大的美食文化呈现出丰富和多样性。新鲜的空气、肥 沃 的土壤 、令人惊叹的海洋资源，孕育出鲜美的食材。与其他领域一样，加拿大餐饮行业在可持续发展议题上也积极探索更多可能性，并出现第三方认证机构为餐饮行业机构提供培训、咨询和认证服务，也让消费者便于选择。#不止旅行##新年旅行#