最高日呼入量是平时4倍多！请把120让给更需要的人！
“您好，120，请问事发地点在哪？”
“集贤里，北辰区……”
“您那具体发生什么事了？”
“大爷不喘气了……”
“病人有没有呼吸？要是没有呼吸了，我告诉您怎么抢救……病人多大年龄？……”
“您把门开开，一会儿急救人员直接上去了。”
“您按照我说的做……1、2、3、4……”
接警员用沙哑的声音数着节奏，家属在接警员的电话指导下给患者做着胸外按压，同时等待急救人员上门。
“病人昏迷，意识不清，脉搏很弱。”一位93岁老人的家属拨来急救电话寻求救助。接警员记录后请家属等待急救人员。
……
12月23日，记者在天津市急救中心采访时，接警大厅内，接警员的声音此起彼伏。
冬季天气原因及新冠肺炎疫情影响，这段时间，天津市急救中心格外繁忙。“呼入量从11月底开始逐渐增加，到12月15日呼入量已经破万，后面几天持续高位。”天津市急救中心宣传通讯信息党支部书记刘艳告诉记者，在这之前每天的120急救呼入量在3000个左右，现在是以前的4倍多。最高一天全市24小时呼入量已达1.3万个，中心克服调度员因病减员70%的困难，全市急救受理席已增至51席，市急救中心接听受理席位已经增加到26席，并设立咨询席实现拨打120的咨询电话一键转接至咨询席，确保危急重症患者第一时间呼入120，中心会随着呼救量的增加动态调整受理席、咨询席数量，最高可开通受理席60席，咨询席50席，全力以赴保障生命线畅通。
记者了解到，即便如此，90%以上的急救电话都能在10秒内接听，30秒以内能够做到全部接听，确保危急重症患者第一时间派车。为了保持120急救热线畅通，市急救中心增加硬件设备的储备及通讯线路的扩容，优化调派流程，调整人员班次，并补充力量增加120接听受理坐席。刘艳说：“我们的10秒接听率目前已经回升到99%以上。”
与此同时，急救中心还加派调用急救车辆，保障院前急救正常运行。对患者进行分级调派，确保危急重症患者、孕产妇、儿童、肿瘤等重点人群用车需求，实现危急重症患者优先派车。全市120高峰值班车辆已达291部，22日全天，全市共派出救护车2922次，创造了新的历史记录。一线人员带病坚守岗位，可以说每位急救人都在竭尽全力抢时间，抢救患者的生命。
刘艳介绍：“近期120电话呼入数量持续增长，120受理压力巨增，但也有一些是无症状或轻症患者的咨询电话，也占用了一部分120的资源，挤占了日常急危重症患者院前急救服务需求。”对此，刘艳建议大家，非必要不要拨打120，把有限的急救资源留给真正需要急救的危急重症患者。
刘艳提示大家，危急重症患者、老人、孕产妇、儿童等重点人群，以及出现抽搐、呼吸困难、气促、失语、不能行动、神志改变等危重症情况的阳性感染者，紧急情况下要立即拨打120迅速就医。拨打120时，回答调度员的询问务请语言简短、清晰明确，急救车赶往现场时最好约在有明显地理标志的位置接车，这样可极大缩短医务人员抵达现场时间。
（来源：津云）
“您好，120，请问事发地点在哪？”
“集贤里，北辰区……”
“您那具体发生什么事了？”
“大爷不喘气了……”
“病人有没有呼吸？要是没有呼吸了，我告诉您怎么抢救……病人多大年龄？……”
“您把门开开，一会儿急救人员直接上去了。”
“您按照我说的做……1、2、3、4……”
接警员用沙哑的声音数着节奏，家属在接警员的电话指导下给患者做着胸外按压，同时等待急救人员上门。
“病人昏迷，意识不清，脉搏很弱。”一位93岁老人的家属拨来急救电话寻求救助。接警员记录后请家属等待急救人员。
……
12月23日，记者在天津市急救中心采访时，接警大厅内，接警员的声音此起彼伏。
冬季天气原因及新冠肺炎疫情影响，这段时间，天津市急救中心格外繁忙。“呼入量从11月底开始逐渐增加，到12月15日呼入量已经破万，后面几天持续高位。”天津市急救中心宣传通讯信息党支部书记刘艳告诉记者，在这之前每天的120急救呼入量在3000个左右，现在是以前的4倍多。最高一天全市24小时呼入量已达1.3万个，中心克服调度员因病减员70%的困难，全市急救受理席已增至51席，市急救中心接听受理席位已经增加到26席，并设立咨询席实现拨打120的咨询电话一键转接至咨询席，确保危急重症患者第一时间呼入120，中心会随着呼救量的增加动态调整受理席、咨询席数量，最高可开通受理席60席，咨询席50席，全力以赴保障生命线畅通。
记者了解到，即便如此，90%以上的急救电话都能在10秒内接听，30秒以内能够做到全部接听，确保危急重症患者第一时间派车。为了保持120急救热线畅通，市急救中心增加硬件设备的储备及通讯线路的扩容，优化调派流程，调整人员班次，并补充力量增加120接听受理坐席。刘艳说：“我们的10秒接听率目前已经回升到99%以上。”
与此同时，急救中心还加派调用急救车辆，保障院前急救正常运行。对患者进行分级调派，确保危急重症患者、孕产妇、儿童、肿瘤等重点人群用车需求，实现危急重症患者优先派车。全市120高峰值班车辆已达291部，22日全天，全市共派出救护车2922次，创造了新的历史记录。一线人员带病坚守岗位，可以说每位急救人都在竭尽全力抢时间，抢救患者的生命。
刘艳介绍：“近期120电话呼入数量持续增长，120受理压力巨增，但也有一些是无症状或轻症患者的咨询电话，也占用了一部分120的资源，挤占了日常急危重症患者院前急救服务需求。”对此，刘艳建议大家，非必要不要拨打120，把有限的急救资源留给真正需要急救的危急重症患者。
刘艳提示大家，危急重症患者、老人、孕产妇、儿童等重点人群，以及出现抽搐、呼吸困难、气促、失语、不能行动、神志改变等危重症情况的阳性感染者，紧急情况下要立即拨打120迅速就医。拨打120时，回答调度员的询问务请语言简短、清晰明确，急救车赶往现场时最好约在有明显地理标志的位置接车，这样可极大缩短医务人员抵达现场时间。
（来源：津云）
月子中心如何深入人心？小细节大力量
月子会所要从细微服务出发，让客户感受到关怀与呵护。
【初印象很关键】
·客户在哪接？怎么接？
月子会所的销售要提前和客户约好接车地点，不要等着客户已经走进来了，再去给开个车门，这样体验感会很差。
·客户喝什么？用什么喝？
抛弃一次性纸杯，因为毫无质感可言的纸杯只会拉低月子会所的调性；使用陶瓷杯或者玻璃杯，杯子要干净，摆放在消 du 柜中。
要常备多种适合孕妈饮用的饮品，给客户充足的选择。
·给客户吃什么？
有没有备好小点心、糖果？通常女孩会偏爱甜品，但是由于孕妈不能吃太多糖，所以我们一般会准备自己家出品的低油少糖的点心。
·客户要看什么？
产后 hu 理、膳食、房间，这些都是客户要看的，我们需要挖掘一个亮点，放大再放大。
客户会用这个亮点去跟别家对比的。
·客户如何通过触觉记住你？
孕妈参观月子房时，不要干巴巴讲我们的床品、床垫多么舒适，要让孕妈动手去触摸。
亲身感受是比听到的言语更让人印象深刻的。
·客户离店如何送？
我们要目送车子离开到视野之外，因为客户很可能在离开的过程当中回头看我们是否还在；送客户到电梯口，要等到电梯门关好再离开。这些小细节都会让客户感受到我们对她的在乎。
·热毛巾和真花瓣效应
夏天炎热，客户手会出汗，递上热毛巾给客户擦手，冬天寒冷，客户手会发凉，递上热毛巾给客户暖手；上餐时在托盘中点缀几片真的玫瑰花瓣，让客户在用餐时也能体验浪漫的氛围。
很小的举动就可以展现出我们对细节的用心，四两拨千斤。
ㅤ
【动线上的细节也要注意】
·可能会接触到客户的保洁阿姨、保安、月嫂、厨师、前台、销售等等，大家都要养成惯性，要学会微笑着对客户说：您好，欢迎您来到我们月子中心。
·想象一下，月子会所的工作人员路过时像没看到自己一样，很冷漠，客户会怎么想呢？我们要让客户感到舒服。
想了解更多月子中心行业的问题
或者想加盟月子中心的朋友
欢迎来戳我们~
月子会所要从细微服务出发，让客户感受到关怀与呵护。
【初印象很关键】
·客户在哪接？怎么接？
月子会所的销售要提前和客户约好接车地点，不要等着客户已经走进来了，再去给开个车门，这样体验感会很差。
·客户喝什么？用什么喝？
抛弃一次性纸杯，因为毫无质感可言的纸杯只会拉低月子会所的调性；使用陶瓷杯或者玻璃杯，杯子要干净，摆放在消 du 柜中。
要常备多种适合孕妈饮用的饮品，给客户充足的选择。
·给客户吃什么？
有没有备好小点心、糖果？通常女孩会偏爱甜品，但是由于孕妈不能吃太多糖，所以我们一般会准备自己家出品的低油少糖的点心。
·客户要看什么？
产后 hu 理、膳食、房间，这些都是客户要看的，我们需要挖掘一个亮点，放大再放大。
客户会用这个亮点去跟别家对比的。
·客户如何通过触觉记住你？
孕妈参观月子房时，不要干巴巴讲我们的床品、床垫多么舒适，要让孕妈动手去触摸。
亲身感受是比听到的言语更让人印象深刻的。
·客户离店如何送？
我们要目送车子离开到视野之外，因为客户很可能在离开的过程当中回头看我们是否还在；送客户到电梯口，要等到电梯门关好再离开。这些小细节都会让客户感受到我们对她的在乎。
·热毛巾和真花瓣效应
夏天炎热，客户手会出汗，递上热毛巾给客户擦手，冬天寒冷，客户手会发凉，递上热毛巾给客户暖手；上餐时在托盘中点缀几片真的玫瑰花瓣，让客户在用餐时也能体验浪漫的氛围。
很小的举动就可以展现出我们对细节的用心，四两拨千斤。
ㅤ
【动线上的细节也要注意】
·可能会接触到客户的保洁阿姨、保安、月嫂、厨师、前台、销售等等，大家都要养成惯性，要学会微笑着对客户说：您好，欢迎您来到我们月子中心。
·想象一下，月子会所的工作人员路过时像没看到自己一样，很冷漠，客户会怎么想呢？我们要让客户感到舒服。
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《这两口子好像不太熟》
老公阳了在家，我给他发微信没回，打手机也没人接，手机快没电了，于是用办公室座机给他拨了一个电话，也没人接。过了10分钟他给我的座机回了一个电话，由于没有来电显示
“喂您好，请讲”
“您好，刚才您给我打了一个电话，请问有什么事吗？”
“没事，我打错了。”我挂断了电话，又用手机拨了他的手机。
“刚才你打的是我的座机，哈哈哈哈哈你咋没认出我声音？”
“我也没听过你这么严肃正式的说话呀。”
“你的嗓子发炎了我也没听出来你的声音，知道是你但是又怕认错了”#这两口子好像不太熟# #治愈不开心#
[哈哈][哈哈][哈哈][哈哈]
老公阳了在家，我给他发微信没回，打手机也没人接，手机快没电了，于是用办公室座机给他拨了一个电话，也没人接。过了10分钟他给我的座机回了一个电话，由于没有来电显示
“喂您好，请讲”
“您好，刚才您给我打了一个电话，请问有什么事吗？”
“没事，我打错了。”我挂断了电话，又用手机拨了他的手机。
“刚才你打的是我的座机，哈哈哈哈哈你咋没认出我声音？”
“我也没听过你这么严肃正式的说话呀。”
“你的嗓子发炎了我也没听出来你的声音，知道是你但是又怕认错了”#这两口子好像不太熟# #治愈不开心#
[哈哈][哈哈][哈哈][哈哈]
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