销售过程中，遇到优柔寡断的客户怎么办？

1.客户之所以优柔寡断，是因为内心的不自信。

自信是一种高贵的品质，可惜、不自信的人很多，也许源自一种长期的“选择障碍惯性”，或许仅仅是天性使然。怎么办？销售者要学会转换话题，放下销售本身回归生活愉悦，搜索出对方的兴趣点和优胜项，鼓励对方大胆表达，销售人则虔诚倾听、适时赞美并偶露倾慕状。

目的:把客户长期抑制在骨子里的“自信”充分调动起来！

2.客户之所以呈现出“优柔寡断”，是因为不信任。

①不信任你的产品，销售人请拿出你的质量背书！

②不信任你的企业，销售人请拿出你的实力背书！

③不信任销售者个人，销售人请拿出你由衷的“真诚”背书！

3.激将法——你的“临门一脚”。

做销售，技巧不是最重要的，但针对特别的个人在销售即将达成的临界时刻，常规销售路径往往行不通，怎么办？反其道而行之，跳出常规的心理逻辑，往往出奇致胜！

比如，在交易即将达成时、针对一名“懦弱”的先生顾左右而言他时，销售者突然发问:“还是回去问问老婆吧，或许、她能做主！”

——你猜，结局会怎样？

『简介:笔者为创业导师，《建瓴营销互促会》发起者，资深营销人。本文为作者原创，有收获，请加关注；创业无坦途，你关注的不是我，是你“拨云见日”的希望和“飞扬跋扈”的梦想』

【美的与格力的区别在哪？如果我说没啥区别，你认可吗？】

1.美的与格力最大的区别在于:名字不同。不是开玩笑！你想啊，家电产业发展到今天，两大巨头的产品有什么根本的不同吗？没有，一定处同质化竞争状态。

2.从品牌传播的角度讲，“忽悠”受众的角度不同。格力侧重于产品本身，比如董姐的口头禅:核心技术——事实上美的的技术专利也不少；美的侧重于用户体验，比如“美的生活”，反过来想、难道格力的体验就很差吗？当然不是，大家针对受众的“打法”不同罢了。

家电产业开始白炽化竞争状态不是一年两年了，做为用户而言、没什么实质上的不同；如果非界定出它们的不同，那就是做为个体——你接收到的信息差异导致你的认知不同……而已。

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【将心比心，如果你是员工……】

创业两年，老员工一个接一个的流失，到底企业有没有问题？如果有，问题究竟在哪？

1.你的平台让员工看不到希望。事实上，每个人都有自己的需求，比如得到尊重、自我实现，甚至是一些更具体的有车有房等等，大部分人并非为所谓的“物质享受”而活，在苦苦煎熬的一生中能够让人咬牙坚持下去的往往是希望。很可惜，或许、这恰恰是你所缺乏的。

2.老板动了员工的奶酪。老板赚到“大钱”，房、车各种物欲升级，员工呢？几年如一日，嗷嗷待哺。事实上，时代发展今天，员工与老板的关系应是合作伙伴的关系，在分配上应秉承价值创造与收入幅度相匹配的原则，而不是作为老板来抢本属员工的奶酪！

3.不公平导致员工心里失衡。这是老员工出走的重要诱因之一，力求公平是每个管理者做出内部决策的前提条件。

4.企业发展方向与员工职业规划错位。什么意思？就好像两个人走路，一个向东，另一个向南，员工很容易陷入个人发展的迷茫。怎么办？及时疏理，让个人成长与企业发展找到命运相关的契合点……

回归主题，毫无疑问、企业一定出现了问题，至于问题点究竟在哪？也许你应该问问你流失的员工……

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