【海报时评丨春节给顾客送花圈，道歉之外还应有什么？】2月6日，有网友在社交平台发帖表示，自己在春节期间收到了initial天猫官方旗舰店客服给自己订购花圈的信息。
　　据该网友称，客服因工作失误，将他人购买的衣服邮寄给了该网友。但客服填错电话地址导致网友没能收到快递，却被客服一口咬定是不愿退还，并声称报警且给顾客订购了花圈。
　　帖子自发出后，热度迅速蹿升，一夜之间将initial推上了舆论的风口浪尖。2月7日，也就在事发后的第二天，天猫initial官方旗舰店已闭店下架。同日晚上，其品牌所属上海依迪索时装有限公司公开致歉，并称已将相关员工作开除处理。
　　initial作为服装届的潮牌之一，其价格从几百到几千元不等，属中高档品牌。但据了解，该品牌“出事”已经不是第一次，经企查查APP显示，其所属公司曾因生产、销售不合格产品冒充合格产品及“生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好”而遭行政处罚。
　　如今，其员工不搞清事实，不分青红皂白，将个人工作失误的不满情绪肆意发泄给网友，甚至在过年期间给客户订购花圈，这一举动何止大胆，可以说是全无素质可言。
　　即便该品牌所属公司在事发第二天夜间公开发布了致歉信，但了了三四百字并不能够平息网友的愤怒情绪。2月6日正值春节期间，作为中国最重要的传统节日之一，本该是阖家团圆的喜庆假期，却因客服的花圈“半夜气到发抖”。
　　作为知名服装品牌，质量要保证，服务和素质更要相匹配，这便要求该公司有必要进行深刻地自查自省，不仅要将员工素质作为招聘的基础条件之一，同时更要做好岗前培训，加强内部监管。此外，尤其要认清“顾客就是上帝”，而不是为你的错误买单的工具。如若不然，再真诚的道歉都只能是亡羊补牢，为时已晚。

【海报时评丨春节给顾客送花圈，道歉之外还应有什么？】2月6日，有网友在社交平台发帖表示，自己在春节期间收到了initial天猫官方旗舰店客服给自己订购花圈的信息。
　　据该网友称，客服因工作失误，将他人购买的衣服邮寄给了该网友。但客服填错电话地址导致网友没能收到快递，却被客服一口咬定是不愿退还，并声称报警且给顾客订购了花圈。
　　帖子自发出后，热度迅速蹿升，一夜之间将initial推上了舆论的风口浪尖。2月7日，也就在事发后的第二天，天猫initial官方旗舰店已闭店下架。同日晚上，其品牌所属上海依迪索时装有限公司公开致歉，并称已将相关员工作开除处理。
　　initial作为服装届的潮牌之一，其价格从几百到几千元不等，属中高档品牌。但据了解，该品牌“出事”已经不是第一次，经企查查APP显示，其所属公司曾因生产、销售不合格产品冒充合格产品及“生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好”而遭行政处罚。
　　如今，其员工不搞清事实，不分青红皂白，将个人工作失误的不满情绪肆意发泄给网友，甚至在过年期间给客户订购花圈，这一举动何止大胆，可以说是全无素质可言。
　　即便该品牌所属公司在事发第二天夜间公开发布了致歉信，但了了三四百字并不能够平息网友的愤怒情绪。2月6日正值春节期间，作为中国最重要的传统节日之一，本该是阖家团圆的喜庆假期，却因客服的花圈“半夜气到发抖”。
　　作为知名服装品牌，质量要保证，服务和素质更要相匹配，这便要求该公司有必要进行深刻地自查自省，不仅要将员工素质作为招聘的基础条件之一，同时更要做好岗前培训，加强内部监管。此外，尤其要认清“顾客就是上帝”，而不是为你的错误买单的工具。如若不然，再真诚的道歉都只能是亡羊补牢，为时已晚。

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