12月，好不容易（有班上）上了两天班，今天明天又安排休息，我只想上班，不想休息了。11月已经休了大半个月了，只想多赚点钱了，过年都不好过了呢？本来还想这11月，12月这两个月谢，赚两个月整工资，看样子就打水漂了，不可能啦（由于港城疫情）。这12月虽然连云港（海州）已经恢复堂食解封了，但我们店（海州万达）就是没什么人呀，寥寥无几呀！[笑cry]顶多恢复了平时的百分之五六十的生意量，所以这个月每天上班，安排人员只有平时一半多点。所有我们每天轮流上班休息了（上两天，休两天）。
今天来说一下，我们连锁餐饮的痛 — 菜品有异物投诉赔偿案列。1好像是8月份的样子，有一天午餐市，有一桌客诉，说他们点的“田螺炒河蚌肉”有石子，把他牙都崩出血了，听店长说还是一桌老顾客，直接找到她，要这怎么处理。后面好像陪这位客人到医院看了一下，赔了1000大洋了，那桌免单了，好像还给他送了一年的过来消费8.5折优惠卡了。2 还有一次是一桌客人点了“手剥豆腐”，投诉豆腐不新鲜变味，导致整桌没买单（免单），还蹭送一个菜。3 前天1号一桌客人，投诉菜品“萝卜干炒腊肉”，有异物小块尖硬塑料，并把他嘴巴牙齿刺出血了，那时店长拿到厨房，我也看了一下，好像是保险盒盖上的，有同事说有可能是客人小孩玩具上，弄到菜品上面的。最后处理是他们那桌免单，赔偿500大洋。我们那时还跟店长开玩笑说，有可能是客人想来讹我们的，团伙作战，吃霸王餐的，直接报警不。店长说：“报警，我们赔的更大，根据食品安全法，客人直接投诉到网上（美团，大众点评），轻则生意严重下滑，重则直接关店整顿”。4 还有一次，我忘记是什么菜品投诉了，店长是直接低声下气，热脸贴冷屁股的去跟那桌客人，赔礼道歉，陪酒赔那桌客人喝了一上午的酒，人都搞翻了。那桌客人这才放过我们店的。
哎呀！妈呀！TM的的现在连锁餐饮也太难做了吧，本来就受这疫情折磨的偏地凌伤，还要受这气，赚到他们（衣食父母）拿点钱，面子脸面都可以放下丢掉的，脸皮薄的真的不能搞这鬼餐饮了。

1.经验、启示都是找对策；分类依据：题目/材料自带逻辑/内在外在/主观客观
2.破折号（前总结，后解释说明）字数紧张写前，后面高频词也可以判定这条要点写不写
3.吸引游客（发展旅游业）
4.采取了一系列措施，如…（后面是具体措施，而不是举例子，要写）
5.限制酒店建造，港口移出，推广周边以分散客流量（限制旅游）
6.…（措施）为减少环境污染，政府还…（措施），分总分逻辑
7.人行道，自行车道（城市慢行系统）
8.针对各类遗产点会有/会设立相关的保护机构，先不说它们具体的职能，因为地方政府是已经存在的，但如威尔士历史古迹委员会肯定是为了保护而专门存在的管理部门，没有这条河也会有地方政府
9.多主体：法律体系；水道局；各部门（地方政府、保护机构）；社会力量（指导小组、居民、企业、组织）-民主决策

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