【4大方面讲述疫情下智能客服实操配置指南】
1、问答配置指南
推荐方案：话术设置添加疫情停发地区变量，且设置自定义关键词(疫情)+(停发)等，引导顾客回复相关关键词进行自行查询。
2、安抚话术配置指南
推荐话术：您好，由于疫情（或者天气）原因，导致了您的宝贝发货日期将延迟，给您带来不便敬请谅解！我们会在能发货的第一时间知会您，很高兴能为您服务，期待下一次的愉快合作。祝您阖家幸福，生活美满！
3、店铺欢迎语配置指南
推荐方案：欢迎语标签：疫情停发提示(根据情况灵活配置)
推荐话术：欢迎光临本店！因受疫情的影响 XX XX XX 这些地区物流暂时不发货哟~给您带来的不便，真心希望您可以谅解一下！
4、店铺智能跟单话术配置指南
推荐方案：已付款智能跟单任务名称：疫情停发通知→收货地址圈定→选择地区：XX、XX、(根据情况灵活配置)
推荐话术：非常抱歉！因受疫情的影响 您所在的地区物流暂时不发货的哟 ~~ 给您带来的不便，真心希望您可以谅解一下！我们会在恢复快递的第一时间寄送给您哟 ～

#晓多科技##疫情电商##智能客服#

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