#把医疗票证“装进手机”方便患者# 11月22日起，武汉大学人民医院（湖北省人民医院）宣布全面启用住院电子票据：患者轻点手机，即可获取住院电子票据以及住院电子清单“一站式”推送服务，实现“出院零跑路”。目前，该院已实现门诊和住院就医电子票据的“全覆盖”。

电子票据由财政部门统一监管，与纸质票据具有同等法律效力，可用于报销。患者使用电子票据及电子清单，可以实现实时获取、随时查询，既便于保管，又能避免票据和清单丢失。

患者可以通过手机端获取电子票据。只要关注武汉大学人民医院（湖北省人民医院）官方微信公众号或支付宝生活号，进入个人中心的“个人信息”，点击左下角“诊疗服务”，选择“住院记录”后点击“电子票据”，进入“查看电子票据”即可获取“电子发票”，选择“查看收费明细”即可获取“电子清单”。通过医院官方移动端平台，患者可随时查询和下载本人及绑定的常用就诊人的所有电子票据、电子清单信息。

患者也可以在院内自助机现场扫码，获取纸质票据。目前在主院区（首义院区）民康楼、安康楼、19号楼（生殖与儿童医疗中心），以及东院区（光谷院区）3号楼的4个住院结账点，都配置了住院电子票自助打印机，并有专人现场指导，帮助有需求的患者打印各类处置单、电子发票和清单等，让患者少排队、少等待。医院采用新型高科技打印设备，打印速度快、分辨率高，票据文字不褪色、保存时间久。

近年来，武汉大学人民医院持续打造“智慧医院”，不断提高信息化水平以提升患者的就医体验。医院开通线上线下预约挂号功能，可提前预约7天内的号源；凡医院微信公众号、支付宝生活号的注册账户，可绑定最多5名家庭成员，方便为家中老人、幼儿预约专家号源。近期，为方便慢性病患者复诊，医院还为1000多名专家推出专属“电子名片”：患者可通过微信或支付宝“扫一扫”，可直接跳转到医生个人主页，快速完成预约挂号。

武汉大学人民医院党委书记万红慧表示，在“我为群众办实事”“一下三民”等实践活动中，医院陆续推出互联网医院“武大云医”线上健康全流程服务、病历复印邮寄服务、商保“一站式”结算服务平台、居家智慧透析等多项便民就医线上服务。本次电子票据全面上线，进一步拓宽了医院“互联网+医疗健康”服务范畴，不断推进“信息多跑路、患者零跑腿”。

【11月25日厦门新冠疫苗接种点公布】11月25日，厦门有12个疫苗接种点提供新冠疫苗接种服务。接种新冠疫苗（含加强免疫）需通过“美丽厦门 智慧健康”微信公众号进行预约或由单位、村居统一组织。3－11岁儿童新冠疫苗接种，监护人可登录“美丽厦门 智慧健康”微信公众号为接种者进行信息预登记，待后台审核通过，可进行线上预约。老年人免预约，开通绿色通道，优先接种。（本报记者 陈莼）

【聚焦惠企便民 深化“放管服”改革 我市人社服务更贴心】11月17日，记者获悉，近三年，人社系统紧紧围绕深化“放管服”改革、优化营商环境工作要求，推行“微笑服务”，持续开展“局（科）长走流程”活动，高起点推进“快办行动”，高标准落实“一窗通办”，创造性推行“帮办代办”，打造人社为民服务“直通车”，推动人社服务更有温度更加贴心。
　　聚焦群众稳定就业，建成运行平凉首家劳务市场，开设重点产业链企业用工保障服务中心、周五人才集市，搭建抖音、微博等新媒体平台，市县同步开展“直播带岗”和“人社局长直播带岗暖心行动”，举办线上线下招聘活动266场次，达成就业意向9819人；县（市、区）主导建设7个规范化零工市场，有效解决零工人员就业信息闭塞“最后一公里”难题；加大人力资源服务机构政策扶持力度，持续激发人力资源服务机构市场活力；加强企业用工合规检查监管，提高用人单位遵法守法意识和劳动者依法维权意识；多措并举抓好农民工、残疾人、妇女等重点群体劳动权益保障，畅通劳动者维权通道，及时化解欠薪苗头性问题，消除欠薪隐患。
　　聚焦群众“急难愁盼”，开通人社服务“直通车”，全面查找企业群众办事难点堵点；创新服务方式，优化线下大厅功能，实现群众办事环环相扣、闭环管理，全链条服务；建立主动上门办、领导包抓办、多方协调办等多种服务方式，确保企业和群众“求助有门、受助及时”；梳理群众反映集中的办事难点，大力拓展银行、邮政和基层平台等服务网点，推动社保卡、参保登记、失业登记等高频服务事项下沉，不断延伸人社服务触角；对特殊困难群体，依托基层经办力量，开拓上门办、就近办、预约办、电话办、邮寄服务，打造人社便民服务圈。截至目前，123件涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题得到妥善解决。
　　聚焦服务提质增效，深入推广“快办行动”，坚持事项谋划“兼顾左右”，流程设计“衔接前后”，将“流程相似、材料相近、结果关联”的事项组合形成10个“一件事”打包办，涵盖就业、社保、人才等方面64个事项；全面推广“一窗通办”，推动人社服务从“多窗跑”向“一站办”迭代，优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现受理审核无缝衔接，实现了排一次队，办多件事；创设“帮代办”，推动人社服务从“自己办”向“全程帮”蜕变；在服务大厅设置代办主任岗，主动帮助群众解疑释惑、网上申办，对老年人、残疾人等特殊情况提供保姆式贴心服务。（记者丁小凤）