#创心服务 联通你我#作为一名优秀的VIP客户经理,黑龙江联通服务之星李艳慧始终秉承一句话:只有把客户当朋友,才能把服务做到客户心间。
这天,之前接触的客户王先生对话费产生质疑找到她,深知对方是个细心的人,每天打几个电话,余额剩多少,总是认真地记下来,还经常将通过10010查询到的话费情况与自己记录的进行比照。于是,她按客户要求调取了一整月的话费详单整理成册,与王先生约好时间登门拜访,逐笔核对,最终打消了其对话费的疑虑,并感慨碰到了一个和自己一样“细心的人”。李艳慧笑着说“同是细心人,以后就当好朋友相处,朋友之间有事千万别客气”。王先生握住她的手说:“你这个朋友我交定了。”
这天,之前接触的客户王先生对话费产生质疑找到她,深知对方是个细心的人,每天打几个电话,余额剩多少,总是认真地记下来,还经常将通过10010查询到的话费情况与自己记录的进行比照。于是,她按客户要求调取了一整月的话费详单整理成册,与王先生约好时间登门拜访,逐笔核对,最终打消了其对话费的疑虑,并感慨碰到了一个和自己一样“细心的人”。李艳慧笑着说“同是细心人,以后就当好朋友相处,朋友之间有事千万别客气”。王先生握住她的手说:“你这个朋友我交定了。”
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#创心服务 联通你我# 用心守护 诚挚服务 陕西西安联通VIP服务经理白风宁
自2008年8月加入陕西联通西安VIP服务团队至今,VIP服务经理白风宁14年来一直坚守服务一线,累计服务高星级客户4.5万,客户满意率达98%。她把用户的事情当成自己的事,始终如一耐心、精准解决每一位客户的各种疑难问题。每一次她都百倍用心,将点滴服务汇聚成暖流,温暖着每一个联通客户心,她是陕西联通客服的"服务能手”,更是客户的“联通小白”!2020年获得“巾帼建功标兵”称号,她就是陕西西安联通VIP服务经理白风宁。
自2008年8月加入陕西联通西安VIP服务团队至今,VIP服务经理白风宁14年来一直坚守服务一线,累计服务高星级客户4.5万,客户满意率达98%。她把用户的事情当成自己的事,始终如一耐心、精准解决每一位客户的各种疑难问题。每一次她都百倍用心,将点滴服务汇聚成暖流,温暖着每一个联通客户心,她是陕西联通客服的"服务能手”,更是客户的“联通小白”!2020年获得“巾帼建功标兵”称号,她就是陕西西安联通VIP服务经理白风宁。
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