浙江杭州。小朱去理发店烫头发,发型不满意不说,还造成了头皮不适和异常掉头发,找到店家要求退款,店家:就掉点碎发,正常的!

小朱虽然是位小伙子,但也很爱美,特别是头发,他经常会去做造型,朋友都说他像明星。

前段时间,他看到有人做了个摩根碎盖发型非常好看,他也想尝试一下。于是,他便来到造型店,拿出事前准备好的发型图片,问店员能不能做,在得到肯定的回答后,他想都没想就叫店员帮他做。

做发型是个费时间的活,先得烫发,烫好发后才能再作修剪,在烫发的过程中,小朱感觉到头皮有点不适,有点痛,还有点痒,可是,小朱不想因为这事而影响到烫发,所以,他没有跟店员说,为了心爱的发型,他都忍了。

折腾了几个小时后,造型终于做好了,望着镜子里的自己,小朱很是满意,他对店员说,以后他还会介绍朋友过来的,店员一听,小朱要帮忙介绍生意,心里自然也挺开心的。

可是,过了一天后,小朱还是觉得头皮有点不舒服,同事还说他掉发挺厉害的,他就随意用手往头上一叉,果然手指缝里全是头发,小朱很是心疼,马上就联想到肯定是因为烫了发的缘故。

于是,小朱便找到店员要求退款,可是,店员却说,你只是掉了点碎发而已,很正常的,一般人都会掉发,只是因为发质不同,掉得多一点少一点而已,要是斑秃,我们肯定会负责的。钱肯定是不会退的,你可以去市监局举报。

小朱很气愤,便找到调解员寻求帮助。

小朱不无委屈地说,刚做好发型的时候,还挺好看的,可是就过了两天。头发就变得乱七八糟的了,怕别人笑话,20度的天气,自己都得戴好帽子才敢出门,头皮有点不适不说,更让自己无法接受的是,突然间掉发变得非常厉害。

店员说,前几天小朱已经来过店里了,当时他情绪非常激动,还穿着制服,说是执法车就停在门口,不知道是啥意思,说着,店员还拿出了当时拍下的画面给调解员看。

经过调解,店家仍然不肯松口,小朱表示,他会去市监局反映情况。

1、小朱为了能顺利退到款,故意穿着制服,还说是开着执法车过来的,他以为这样就能吓唬到店员了,那么,小朱的这种做法是否妥当呢?

法律规定,个人非法持有制服及其标志的,没收制服,并处一千元以下罚款,并处十日以下拘留;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

不过,估计小朱也只是为了吓唬一下店员而已,所谓的制服和执法车应该也是子虚乌有的事。

但是,要是小朱为了达到自己的目的,真的穿了制服,还开了执法车去吓唬店员,那么,他就会被罚款,甚至拘留。

2、小朱对发型不满意,头皮感到不适,甚至还有异常掉发的现象,那么,他要求店家退款又是否合理呢?

小朱在烫发的过程中,感觉到头皮不适,过后还有异常掉发的现象,假如经查证,头皮不适和掉发,确实是因为店家的原因而造成的,那么,店家就侵犯了小朱的民事权益,必须承担侵权责任,并附带民事赔偿。

《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

《民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。#洋言洋语# 因此,假如确实是因为烫发而对小朱造成了伤害,那么,后续的治疗费用都应该由店家承担。

小朱确实因为烫发而感到了头皮不适,并发现有异常掉发的现象发生,虽然他为了能拿到退款而去恐吓店员是不对的,但他提出退款也是有一定道理的,其实双方是可以协商解决的。

如果是您遇到小朱这种情况,您会怎么处理呢?

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