【国培教育-2022江西宜春事业单位面试培训班】面试技巧：基层舆情如何处理
在公考面试中，经常涉及基层实务的考查，而舆情处理题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息中往往会出现“网络”“广泛关注”“发布到网上”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否能够准确把握题目的紧急情境，针对网络舆情，进行及时的处理，以此判断考生应急应变能力是否合格。
例题展示
老王到政务大厅窗口办理业务，但是窗口工作人员小张对他置之不理，一边照镜子，一边喝水聊天。老王很气愤，就拍照发到网上，还附上“办公人员上班不负责任，对来办事人员视而不见”等描述，引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人，面对这种情况，你会怎么处理?
【答题存在问题】
1.没有及时回应网络舆情，任由其发展，在处理完全部的问题之后，才进行回应。例如“最后，我会将处理的结果公布在官网上，给广大网友一个交代”。建议：在开始解决舆情问题的第一步就阐明，会第一时间在官方平台进行回应，例如“首先，我会第一时间在官方微博进行回应，表明我们已经关注到这一信息，也非常重视，已经安排专组进行调查，后续情况也会及时公布给大家，接受监督。也为给大家带来困扰，表示抱歉”。
2.开篇破题，直接批评小王，缺少对事实的调查。例如“我会对小王进行批评，告诉他这样做是不对的”。建议：在对事情进行多方调查取证，还原事实真相之后，再去对当事工作人员进行处理。例如“其次，展开调查，还原事实真相。一方面，找到当事双方，分别了解事情发生的时间、地点、矛盾点、过程、结果;另一方面，根据在场的其他工作人员或者群众，以及监控的视频，还原当时情境。并根据最终的调查结果进行处理，如果是小王确实工作不到位，会对他进行批评教育，并根据单位规章制度进行处罚，也要跟当事群众道歉。如果是误会，则会及时跟当事群众解释，消除误会。”
3.处理结束之后，缺少对网友的交代。在处理完老王与小张之间的矛盾后，直接结束答题。
4.缺少对舆情处理工作的总结预防，只把当前的问题处理完毕，缺少后续的持续关注，以及对本单位网络舆情的长期关注。
【如何应对基层舆情】
坚持公开透明、分级负责、科学有效、双向互动等原则，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。
1.及时回应。在了解到舆情的第一时间，通过官方网站、微信公众号等方式，进行回应，主要针对当事人的情绪进行致歉，并表明我单位已经关注到这一事件，高度重视，目前正在调查中，情况一经核实，会秉公处理并反馈给广大网友。感谢广大网友的关注与监督，更希望大家在情况不明之前，不要随意转发相关信息，避免传播谣言的发生。
2.多方调查。对于双方当事人分别进行调查，可以通过面对面访谈、电话等方式，了解发生矛盾的时间、地点、原因、经过、结果等。为了保证调研的真实性，也要通过监控、现场工作人员、群众等，进行情况的核实。
3.再次回应。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，将调查过程、结果、处理情况等及时公布在官网，正面引导舆论。
4.总结预防。持续关注此次事件的舆论走向，并安排专人和力量负责监测收集涉及本部门的政务舆情，通过巡查及时掌握了解网络等舆情动态，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。
在公考面试中，经常涉及基层实务的考查，而舆情处理题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息中往往会出现“网络”“广泛关注”“发布到网上”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否能够准确把握题目的紧急情境，针对网络舆情，进行及时的处理，以此判断考生应急应变能力是否合格。
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老王到政务大厅窗口办理业务，但是窗口工作人员小张对他置之不理，一边照镜子，一边喝水聊天。老王很气愤，就拍照发到网上，还附上“办公人员上班不负责任，对来办事人员视而不见”等描述，引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人，面对这种情况，你会怎么处理?
【答题存在问题】
1.没有及时回应网络舆情，任由其发展，在处理完全部的问题之后，才进行回应。例如“最后，我会将处理的结果公布在官网上，给广大网友一个交代”。建议：在开始解决舆情问题的第一步就阐明，会第一时间在官方平台进行回应，例如“首先，我会第一时间在官方微博进行回应，表明我们已经关注到这一信息，也非常重视，已经安排专组进行调查，后续情况也会及时公布给大家，接受监督。也为给大家带来困扰，表示抱歉”。
2.开篇破题，直接批评小王，缺少对事实的调查。例如“我会对小王进行批评，告诉他这样做是不对的”。建议：在对事情进行多方调查取证，还原事实真相之后，再去对当事工作人员进行处理。例如“其次，展开调查，还原事实真相。一方面，找到当事双方，分别了解事情发生的时间、地点、矛盾点、过程、结果;另一方面，根据在场的其他工作人员或者群众，以及监控的视频，还原当时情境。并根据最终的调查结果进行处理，如果是小王确实工作不到位，会对他进行批评教育，并根据单位规章制度进行处罚，也要跟当事群众道歉。如果是误会，则会及时跟当事群众解释，消除误会。”
3.处理结束之后，缺少对网友的交代。在处理完老王与小张之间的矛盾后，直接结束答题。
4.缺少对舆情处理工作的总结预防，只把当前的问题处理完毕，缺少后续的持续关注，以及对本单位网络舆情的长期关注。
【如何应对基层舆情】
坚持公开透明、分级负责、科学有效、双向互动等原则，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。
1.及时回应。在了解到舆情的第一时间，通过官方网站、微信公众号等方式，进行回应，主要针对当事人的情绪进行致歉，并表明我单位已经关注到这一事件，高度重视，目前正在调查中，情况一经核实，会秉公处理并反馈给广大网友。感谢广大网友的关注与监督，更希望大家在情况不明之前，不要随意转发相关信息，避免传播谣言的发生。
2.多方调查。对于双方当事人分别进行调查，可以通过面对面访谈、电话等方式，了解发生矛盾的时间、地点、原因、经过、结果等。为了保证调研的真实性，也要通过监控、现场工作人员、群众等，进行情况的核实。
3.再次回应。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，将调查过程、结果、处理情况等及时公布在官网，正面引导舆论。
4.总结预防。持续关注此次事件的舆论走向，并安排专人和力量负责监测收集涉及本部门的政务舆情，通过巡查及时掌握了解网络等舆情动态，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。
#文明银川# #环卫工人节# 【环卫工人节，致敬城市最美的色彩】10月26日，是环卫工人自己的节日。这一天，他们没有假期，却依旧勤勤恳恳。他们无惧风雨、无畏疫情，全力奋战在一线，成为最美逆行和环境治理的先行卫士，更是城市建设发展不可缺少的“环卫橙”。
凌晨4点半，人们还在熟睡中，城区的街道上开始出现星星点点的“环卫橙”。马国兵开启了一天的劳作，穿大街过小巷，拿上清扫袋和铁夹子，沿路保洁。绿化带里的落叶、塑料袋，道牙边上的烟头、饮料罐等，都逃不过他的眼睛，一步一捡拾，一步一清扫。在别人眼里，凤凰街是再普通不过的一条街，但在马国兵眼中，这条街承载着自己的工作责任，展现着他寒来暑往兢兢业业工作的成果。
马国兵是全市7400余名环卫工人当中的一员，虽然每天都在重复着简单的工作，但他们在工作上从不懈怠，全市近1.8亿平方米道路清扫保洁、760余座公厕管理和生活垃圾、餐厨垃圾收集、转运和处置任务都落在他们的肩头。一年来，全市环卫战线上的广大干部职工，持续发扬“宁愿一人脏，换来万家净”和“连续作战，不怕疲劳”的环卫精神，每天280余台环卫机械车辆行驶在大街小巷，集中力量对市辖三区140余条主次干道、420余条背街小巷进行清扫保洁作业。
拜立根从事环卫工作已有近12年的时间，他也见证了环卫工作从“人工”到“机械”的转变。“现在我们每天进行拂晓1次人工清扫，昼夜2次机械清洗，早中晚3次垃圾定时定点收运，白天5次洒水或喷雾降尘，其余时间全天候保洁。”拜立根告诉记者，机械化作业大幅降低了环卫工人的作业强度，提高了安全系数，减轻了劳动强度，最终达到让环卫工人有足够的卫生保洁时间，更好地保持城市环境整洁。
现在路面有各类机械清扫，环卫工人的主要工作是发现零星垃圾，及时进行清理，工作时也有电动三轮车，环卫工人的工作强度大大降低。精细化城市管理对环卫工人的要求更高了，过去的要求是保持路面干净，现在立体式保洁作业要求市政设施也要干净，城市的清洁从里到外发生了变化，银川无愧于“国家卫生城市”的荣誉称号。
为认真贯彻落实区市疫情防控工作部署，减少垃圾、废弃物二次污染风险，有效阻断疫情传播途径，更好地保障银川市人民生命安全和身体健康，全市环卫工人自觉服从安排，在维持好常态化环卫清扫保洁的同时，银川市广大环卫战线干部职工始终冲在一线，抢在先、干在前，积极配合社区做好清洁、消毒、垃圾收集等工作。
银川市环卫处相关负责人介绍，环卫工利用环卫机械设备优势，坚持做好“清扫无死角”、“路面全覆盖”、“喷雾全方位”、“消毒常坚持”的环卫作业，尽己所能，连续作战，对重点区域、重点街路、背街小巷道路实施洒水湿面、高压冲刷、洗扫洗污、雾炮压尘机械化作业，做到了疫情防控和环境卫生“两手抓、两不误”，与全市人民共同构筑起全民参与、群防群控的强大人民防线。
凌晨4点半，人们还在熟睡中，城区的街道上开始出现星星点点的“环卫橙”。马国兵开启了一天的劳作，穿大街过小巷，拿上清扫袋和铁夹子，沿路保洁。绿化带里的落叶、塑料袋，道牙边上的烟头、饮料罐等，都逃不过他的眼睛，一步一捡拾，一步一清扫。在别人眼里，凤凰街是再普通不过的一条街，但在马国兵眼中，这条街承载着自己的工作责任，展现着他寒来暑往兢兢业业工作的成果。
马国兵是全市7400余名环卫工人当中的一员，虽然每天都在重复着简单的工作，但他们在工作上从不懈怠，全市近1.8亿平方米道路清扫保洁、760余座公厕管理和生活垃圾、餐厨垃圾收集、转运和处置任务都落在他们的肩头。一年来，全市环卫战线上的广大干部职工，持续发扬“宁愿一人脏，换来万家净”和“连续作战，不怕疲劳”的环卫精神，每天280余台环卫机械车辆行驶在大街小巷，集中力量对市辖三区140余条主次干道、420余条背街小巷进行清扫保洁作业。
拜立根从事环卫工作已有近12年的时间，他也见证了环卫工作从“人工”到“机械”的转变。“现在我们每天进行拂晓1次人工清扫，昼夜2次机械清洗，早中晚3次垃圾定时定点收运，白天5次洒水或喷雾降尘，其余时间全天候保洁。”拜立根告诉记者，机械化作业大幅降低了环卫工人的作业强度，提高了安全系数，减轻了劳动强度，最终达到让环卫工人有足够的卫生保洁时间，更好地保持城市环境整洁。
现在路面有各类机械清扫，环卫工人的主要工作是发现零星垃圾，及时进行清理，工作时也有电动三轮车，环卫工人的工作强度大大降低。精细化城市管理对环卫工人的要求更高了，过去的要求是保持路面干净，现在立体式保洁作业要求市政设施也要干净，城市的清洁从里到外发生了变化，银川无愧于“国家卫生城市”的荣誉称号。
为认真贯彻落实区市疫情防控工作部署，减少垃圾、废弃物二次污染风险，有效阻断疫情传播途径，更好地保障银川市人民生命安全和身体健康，全市环卫工人自觉服从安排，在维持好常态化环卫清扫保洁的同时，银川市广大环卫战线干部职工始终冲在一线，抢在先、干在前，积极配合社区做好清洁、消毒、垃圾收集等工作。
银川市环卫处相关负责人介绍，环卫工利用环卫机械设备优势，坚持做好“清扫无死角”、“路面全覆盖”、“喷雾全方位”、“消毒常坚持”的环卫作业，尽己所能，连续作战，对重点区域、重点街路、背街小巷道路实施洒水湿面、高压冲刷、洗扫洗污、雾炮压尘机械化作业，做到了疫情防控和环境卫生“两手抓、两不误”，与全市人民共同构筑起全民参与、群防群控的强大人民防线。
[钟]#行星数据每日碳中和行业资讯#
根据彭博新能源财经的《2022碳捕获、利用和储存市场展望》报告，到2030年，全球碳捕获能力将在目前水平的基础上增加6倍，达到每年2.79亿吨二氧化碳捕获量。市场的大幅增长导致2030年的预期碳捕获能力比去年增加44%。
CCUS技术是石化和水泥等难以减少碳排放行业所需的关键技术，也是通过安装碳捕获设备的天然气厂提供全天候清洁能源所需的关键技术。尽管如此，根据彭博新能源财经的研究，尽管该行业在过去两年显著加速发展，但全球碳捕获能力的部署速度还不够快，无法在本十年结束时实现气候目标。
如今，大部分的碳捕获能力都用于从天然气加工厂收集二氧化碳，并用于提高原油采收率。到2030年前，大部分碳捕获能力将用于电力部门，用于低碳氢和氨的制造，或用于减少工业来源的排放。
根据彭博新能源财经的《2022碳捕获、利用和储存市场展望》报告，到2030年，全球碳捕获能力将在目前水平的基础上增加6倍，达到每年2.79亿吨二氧化碳捕获量。市场的大幅增长导致2030年的预期碳捕获能力比去年增加44%。
CCUS技术是石化和水泥等难以减少碳排放行业所需的关键技术，也是通过安装碳捕获设备的天然气厂提供全天候清洁能源所需的关键技术。尽管如此，根据彭博新能源财经的研究，尽管该行业在过去两年显著加速发展，但全球碳捕获能力的部署速度还不够快，无法在本十年结束时实现气候目标。
如今，大部分的碳捕获能力都用于从天然气加工厂收集二氧化碳，并用于提高原油采收率。到2030年前，大部分碳捕获能力将用于电力部门，用于低碳氢和氨的制造，或用于减少工业来源的排放。
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