关于对接,主要面临下面两个问题:
1.stf同时对接多家hyh,肯定内心会排一个优先级。她会心里排序:哪家需要我需要先回应,哪家我可以稍微敷衍一点。
所以,怎么让我们家变成优先级最高的一家。
2.这个stf 只是个普通级别处理人,可能只是一个传话筒角色。
所以,怎么让对接人从消极的态度变成积极帮我们解决问题的态度。
具体方法:
1.沟通前把情况大致先和对方介绍一下,把跟stf讲命令变成讲价值。
例如这次水圈情况可以大致和stf介绍一下,我们家会产生什么问题,会连累到公司收益怎么样/会影响到队友or整个楼氛围持续走低,这里暗暗点出了经济价值和情绪价值,跟stf卖卖惨,问问他们怎么能帮我们及时止损,让他们主动给我们建议。就算一次我们没要到东西,放心这个惨stf他们也是get到了,日积月累以后我们要东西更方便。
2.拉高身份,给对方预设场景。
比如我们问公司要一个yhx高考方面热搜,围绕毕业主题。我们应该主动给stf做预设:
1⃣️立场拉高,把身份拉到最高,是为了严浩翔,是为了全体高考毕业生,为了共同的利益。
2⃣️告诉stf我们的场景和优势,我们已经把人员安排好了,组建了多少群,多少人翘首以盼,我们既有保障又在什么上优势过硬;再强调一下,要告知他们我们举动的进度,即场景。
3.定量,并明确底线。
例如p1,就特别错误,出现“我们不要求多什么,尽量给我们怎么样”这种话术。人家stf一看就知道你hyh也有点敷衍,就看到你态度了,自然不会怎么上心。
跟公司要东西前,要先自己定好数量/质量/标准/排期,用具体数字跟stf聊,不轻易降低自己的底线。自己要先规划好,让对方知道我们很清楚,对方才不会敷衍。
正确的话术:队友xx在备考期间依旧保持高度曝光,我们认真计算了,转化成我们yhx要进行多少xx次训练集、xx次微博发布,一周发布xx条微博,才能让yhx保持一个稍微不落后的进度。(xx都是具体数字)
4.主动给出多个选择。
有时候我们内心只要stf解决一条问题,但我们要主动给stf提供多个解决办法,让他们选其一。
5.被拒绝时,找到同行惯例。
和stf在某点上僵持不下时,找到同行惯例,告诉他们这个事情早就有人做过。总之就是找到同行案例给对方逼迫感/安全感。
例如p2,词条反馈迟迟不到位,甩出同行的反馈时间,倒逼stf。
6.对对方没做到的东西,多要补偿。
例如少企没了,那这个对方就是节目和公司两个主体,我们都可以尝试要下补偿。去商量能不能插播单人广告,本来也是节目赞助商的代言人,哪个艺人曾经这样过,换一种曝光方式,补偿一下yhx,让他赚点广告费也好。实在上不了节目,用什么自制单人节目补偿。
7.点名共识错误,聚焦责任。
遇到p3这种就很头疼。
stf:“这个不是很清楚呢”“已反馈”
我们:“这件事既然是您负责对接,您是这个事情的谈判人、责任承担人,您要承担对接失败的责任。这个位置的职能就是帮我们解决问题,您这样一问三不知的,容易让外界认为1.您不匹配这个岗位。2.您个人对我们有意见。这两点恕我们没有办法接受,我们没办法配合您的,包括我的下一届下下一届都没办法配合。
这个后果您能接受吗?(点出水国共识,就算换人水国始终不会配合,这个stf就变成一个废棋,出的后果都由stf自己去跟公司交代)(stf总有有信息传递需要我们配合的时候我们做到不要理,她不一定会被换掉,但她以后一定会重视我们)
8.替stf算一笔账 ,引导他们怎么选择。
如果帮我们沟通还有解决,你的损失是什么;
如果你不这么干,我们会找(平台、学校、论坛、等等)所有可以投诉的地方曝光。
这个比较下下策,但是对欺软怕硬的人很有用。
1.stf同时对接多家hyh,肯定内心会排一个优先级。她会心里排序:哪家需要我需要先回应,哪家我可以稍微敷衍一点。
所以,怎么让我们家变成优先级最高的一家。
2.这个stf 只是个普通级别处理人,可能只是一个传话筒角色。
所以,怎么让对接人从消极的态度变成积极帮我们解决问题的态度。
具体方法:
1.沟通前把情况大致先和对方介绍一下,把跟stf讲命令变成讲价值。
例如这次水圈情况可以大致和stf介绍一下,我们家会产生什么问题,会连累到公司收益怎么样/会影响到队友or整个楼氛围持续走低,这里暗暗点出了经济价值和情绪价值,跟stf卖卖惨,问问他们怎么能帮我们及时止损,让他们主动给我们建议。就算一次我们没要到东西,放心这个惨stf他们也是get到了,日积月累以后我们要东西更方便。
2.拉高身份,给对方预设场景。
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1⃣️立场拉高,把身份拉到最高,是为了严浩翔,是为了全体高考毕业生,为了共同的利益。
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3.定量,并明确底线。
例如p1,就特别错误,出现“我们不要求多什么,尽量给我们怎么样”这种话术。人家stf一看就知道你hyh也有点敷衍,就看到你态度了,自然不会怎么上心。
跟公司要东西前,要先自己定好数量/质量/标准/排期,用具体数字跟stf聊,不轻易降低自己的底线。自己要先规划好,让对方知道我们很清楚,对方才不会敷衍。
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5.被拒绝时,找到同行惯例。
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