#企业管理干货分享# 谈谈”BPO的应用认知“：
BPO即Business Process Outsourcing，业务流程外包。通俗讲就是把企业不愿意自己招人干的活外包给第三方干，而且是长周期。一般来说是将业务流程中的一环打包成标准工作包，包给第三方，用交付标准和结算考核予以约束，结果导向。
BPO在大中型企业是很常见的商业运作模式，最明显的好处是控制企业组织规模，降低成本，把员工和资源聚焦到核心业务等。电商行业的BPO应用很广泛，例如客服外包、代运营等。但BPO的应用本身水很深，门道很多，企业要用好这种模式并不容易，首先要具备基础的BPO认知。
(一)BPO的前提
1）企业规模和类型：以电商行业为例，一般是平台型、头部品牌型的企业，BPO的需求较多。而类似做AMZ等跨境电商的卖家型企业，绝大多数是小企业(甚至个体户)，不需要也不建议做BPO。再有一种情况，工厂转型工贸一体做跨境电商，完全不会，连起步都困难，是否建议做BPO？答案是不建议，宁肯花钱招人搭团队从0开始。不然，BPO的万坑就是为你准备的，更不可能在转型过程中沉淀业务，业务跑多久都跟你关系不大，只是个空架子。
2）企业发展阶段：即使是大中企业，在某个新业务的初创期也不能贸然BPO。BPO一定是在企业内部把业务全链路跑通跑顺，摸清各环节哪些是重复简单可复制的非核心工作，并建立有效运转的流程/规范/风控/考核标准等体系后，才可以把这些工作内容剥离出来进行整合打包委托给第三方。这个前提若省略，结果就是浪费钱甚至拉垮业务的大坑必定跑不掉。
3）BPO的内容：并不是所有业务内容都适合BPO，它一定不是公司最核心的业务，一定不是风险系数高的业务，一定不是难量化考核的业务。
(二)BPO的避坑tips
1）乙方怎么选：筛选外包商的考察标准，要与公司的业务诉求(BPO规模/目标等)对齐，重点看外包商的资方(包括老板)背景、项目经验、业界评价等真实信息，以及外包商承接的业务主要类型，要与公司BPO业务内容高度匹配。
2）合同怎么签：合同的起草水平基本可以瞥见业务水平，无论哪方起草，在确认合同关键内容的过程中，就是双方的第一次博弈。记住"别不好意思""别嫌麻烦"，丑话说在前头更有利，对合同中存在争议/疑惑/空缺的内容，一定要明确清楚再签，哪怕是模板合同。
3）结算怎么弄：正式合同一定要附加明确的结算规则，不光是为了财务执行减少争议，更重要是反向驱动乙方的执行细节。换句话说，就是乙方要结走的每一毛钱，都有对应的衡量标准，一定是与业务考核规则精密结合的。
4）风险怎么控：合规方面可以由法务协助，但业务风险一定是业务专家的主责。只有对业务了如指掌的人才能做风险预判、应急预案等精细化工作，并贯穿到合同、结算规则等相关流程中，进行统一管控。另外可以将同一内容同时分包两家或多家外包商，分散风险，并储备备选合作方。
5）过程怎么盯：外包商最擅长的就是"报喜不报忧式"的PPT汇报，再差的结果也能通过汇报数据"化腐朽为神奇"，给你错觉。如果只看他们的报告，而没有过程监管，那基本完蛋。再好的外包商也离不开甲方的业务赋能。
(三)给跨境电商卖家的BPO建议
1）卖家型跨境公司，无论大小目前仍然是人才密集型企业，并非人员密集的企业类型。跨境卖家企业更多的业务转移模式不是BPO，而是服务采购，例如货代、海外仓、美工、市场推广等业务流程，都有对应的服务商可供选择。最接近BPO的就是运营，但运营+供应链是跨境企业的核心业务资产，肯定不建议外包，否则你的跨境业务基本架空。
2）BPO里面最不靠谱的就是代运营，没有之一！如果你亏得起，你可以试试。
#创业[超话]##跨境电商[超话]##亚马逊[超话]# #企业管理[超话]#
BPO即Business Process Outsourcing，业务流程外包。通俗讲就是把企业不愿意自己招人干的活外包给第三方干，而且是长周期。一般来说是将业务流程中的一环打包成标准工作包，包给第三方，用交付标准和结算考核予以约束，结果导向。
BPO在大中型企业是很常见的商业运作模式，最明显的好处是控制企业组织规模，降低成本，把员工和资源聚焦到核心业务等。电商行业的BPO应用很广泛，例如客服外包、代运营等。但BPO的应用本身水很深，门道很多，企业要用好这种模式并不容易，首先要具备基础的BPO认知。
(一)BPO的前提
1）企业规模和类型：以电商行业为例，一般是平台型、头部品牌型的企业，BPO的需求较多。而类似做AMZ等跨境电商的卖家型企业，绝大多数是小企业(甚至个体户)，不需要也不建议做BPO。再有一种情况，工厂转型工贸一体做跨境电商，完全不会，连起步都困难，是否建议做BPO？答案是不建议，宁肯花钱招人搭团队从0开始。不然，BPO的万坑就是为你准备的，更不可能在转型过程中沉淀业务，业务跑多久都跟你关系不大，只是个空架子。
2）企业发展阶段：即使是大中企业，在某个新业务的初创期也不能贸然BPO。BPO一定是在企业内部把业务全链路跑通跑顺，摸清各环节哪些是重复简单可复制的非核心工作，并建立有效运转的流程/规范/风控/考核标准等体系后，才可以把这些工作内容剥离出来进行整合打包委托给第三方。这个前提若省略，结果就是浪费钱甚至拉垮业务的大坑必定跑不掉。
3）BPO的内容：并不是所有业务内容都适合BPO，它一定不是公司最核心的业务，一定不是风险系数高的业务，一定不是难量化考核的业务。
(二)BPO的避坑tips
1）乙方怎么选：筛选外包商的考察标准，要与公司的业务诉求(BPO规模/目标等)对齐，重点看外包商的资方(包括老板)背景、项目经验、业界评价等真实信息，以及外包商承接的业务主要类型，要与公司BPO业务内容高度匹配。
2）合同怎么签：合同的起草水平基本可以瞥见业务水平，无论哪方起草，在确认合同关键内容的过程中，就是双方的第一次博弈。记住"别不好意思""别嫌麻烦"，丑话说在前头更有利，对合同中存在争议/疑惑/空缺的内容，一定要明确清楚再签，哪怕是模板合同。
3）结算怎么弄：正式合同一定要附加明确的结算规则，不光是为了财务执行减少争议，更重要是反向驱动乙方的执行细节。换句话说，就是乙方要结走的每一毛钱，都有对应的衡量标准，一定是与业务考核规则精密结合的。
4）风险怎么控：合规方面可以由法务协助，但业务风险一定是业务专家的主责。只有对业务了如指掌的人才能做风险预判、应急预案等精细化工作，并贯穿到合同、结算规则等相关流程中，进行统一管控。另外可以将同一内容同时分包两家或多家外包商，分散风险，并储备备选合作方。
5）过程怎么盯：外包商最擅长的就是"报喜不报忧式"的PPT汇报，再差的结果也能通过汇报数据"化腐朽为神奇"，给你错觉。如果只看他们的报告，而没有过程监管，那基本完蛋。再好的外包商也离不开甲方的业务赋能。
(三)给跨境电商卖家的BPO建议
1）卖家型跨境公司，无论大小目前仍然是人才密集型企业，并非人员密集的企业类型。跨境卖家企业更多的业务转移模式不是BPO，而是服务采购，例如货代、海外仓、美工、市场推广等业务流程，都有对应的服务商可供选择。最接近BPO的就是运营，但运营+供应链是跨境企业的核心业务资产，肯定不建议外包，否则你的跨境业务基本架空。
2）BPO里面最不靠谱的就是代运营，没有之一！如果你亏得起，你可以试试。
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这两个月疯狂沉迷定制亚克力＆流沙，今天差不多到齐了。打个分记录下。满分10。
图1-2 流沙亚克力镭射 9.5分 e路唱旗舰店 30/个。实物真的很美，亮晶晶的[开学季]流沙很多，流速适中，可惜流沙种类只有1种，发货很快。后台美工帮忙调色调尺寸的很好，强光和正常光下都很闪。
图3-5 亚克力炫彩镭射票 9.2分 某夕夕 熹微创意小礼品 63元6个 有起订量真是太伤了[允悲]，然后店家多送了一个[鼓掌]真的很酷炫，颜色随着光线变化真是太有动感了。不过人物主体印得比背景稍暗。以及红色真的好难拍啊[裂开]
图6-7 亚克力砖 9分 温州可得亚克力制品 50/个，非常有分量！店家很负责，正反面看都很美[抱一抱]缺点是弱光下，美貌没有强光下那么美，前景人物部分油墨感比较重，但是也很喜欢[开学季]
图8 亚克力手 机 支架 9分 Hu设计工作室001 13/个 到手真得非常惊喜[awsl] 才13块要什么自行车，非常高透，印得十分清晰[哇]发货又快，客服态度又好。
图9-11 镭射亚克力邮票 6分 橙纸亚克力 9/个 差评真得想给差评，拖拉了差不多半个月才出货，发货又拖了一个星期[微笑]，到手确实很美，但是不到两天白墨部分已经有脱落了[裂开]，字体和边缘也印得很模糊，本来以为撕膜后好一点，结果还是一样。
图12 三层流沙麻将 7分 龙徽凤章 30/个 发货快，店家态度好。但流沙太少了，流速也很快，不过大小很合适，手感舒服。印刷边缘较为粗糙，不太能细看。不过可选的流沙稍多。
图13 亚克力拼图 3分 iH puzzle 23/个 太烂了，撕膜撕了半天，指甲快扣断了，透到像没有印一样，只在强光下才能看到点点美，图案稍微复杂点就很糊，肉眼看蓝色印成绿色[裂开]整体也看不清，不能印你说啊，我不会换张图吗？
图14-15 纸质镭射票 8分 某夕夕 印你所爱love 镭射星星闪真的好美，油墨印得很漂亮，颜色很标准，色差小。纸张摸起来也算有分量，发货也很快，不过包装不算好，送过来有点折角了，不过1块钱1张，要求也不高了[笑cry]
图1-2 流沙亚克力镭射 9.5分 e路唱旗舰店 30/个。实物真的很美，亮晶晶的[开学季]流沙很多，流速适中，可惜流沙种类只有1种，发货很快。后台美工帮忙调色调尺寸的很好，强光和正常光下都很闪。
图3-5 亚克力炫彩镭射票 9.2分 某夕夕 熹微创意小礼品 63元6个 有起订量真是太伤了[允悲]，然后店家多送了一个[鼓掌]真的很酷炫，颜色随着光线变化真是太有动感了。不过人物主体印得比背景稍暗。以及红色真的好难拍啊[裂开]
图6-7 亚克力砖 9分 温州可得亚克力制品 50/个，非常有分量！店家很负责，正反面看都很美[抱一抱]缺点是弱光下，美貌没有强光下那么美，前景人物部分油墨感比较重，但是也很喜欢[开学季]
图8 亚克力手 机 支架 9分 Hu设计工作室001 13/个 到手真得非常惊喜[awsl] 才13块要什么自行车，非常高透，印得十分清晰[哇]发货又快，客服态度又好。
图9-11 镭射亚克力邮票 6分 橙纸亚克力 9/个 差评真得想给差评，拖拉了差不多半个月才出货，发货又拖了一个星期[微笑]，到手确实很美，但是不到两天白墨部分已经有脱落了[裂开]，字体和边缘也印得很模糊，本来以为撕膜后好一点，结果还是一样。
图12 三层流沙麻将 7分 龙徽凤章 30/个 发货快，店家态度好。但流沙太少了，流速也很快，不过大小很合适，手感舒服。印刷边缘较为粗糙，不太能细看。不过可选的流沙稍多。
图13 亚克力拼图 3分 iH puzzle 23/个 太烂了，撕膜撕了半天，指甲快扣断了，透到像没有印一样，只在强光下才能看到点点美，图案稍微复杂点就很糊，肉眼看蓝色印成绿色[裂开]整体也看不清，不能印你说啊，我不会换张图吗？
图14-15 纸质镭射票 8分 某夕夕 印你所爱love 镭射星星闪真的好美，油墨印得很漂亮，颜色很标准，色差小。纸张摸起来也算有分量，发货也很快，不过包装不算好，送过来有点折角了，不过1块钱1张，要求也不高了[笑cry]
#杨幂出道20周年#
新岁的第一天，要和新年一样郑重其事
2006年灵气十足，秀美豪迈的郭襄
2009年活泼可爱，善良纯真的唐家大小姐唐雪见
2011年聪明机灵，敢爱敢恨的晴川
2013年平凡却坚持梦想不轻言放弃的林萧
2017年敢爱敢恨的四海八荒白浅上神
2017年一袭青衣一把油纸伞的画师北斋先生
2021年英姿飒爽但是内心善良的屠灵
也期待要和我们见面的秦施与肖砚
辞旧迎新日，重新起航时
小幂，36岁生日后的第一天，也要快乐哦[给你小心心]@杨幂
手绘by尾巴美工组@番茄炒托马头
新岁的第一天，要和新年一样郑重其事
2006年灵气十足，秀美豪迈的郭襄
2009年活泼可爱，善良纯真的唐家大小姐唐雪见
2011年聪明机灵，敢爱敢恨的晴川
2013年平凡却坚持梦想不轻言放弃的林萧
2017年敢爱敢恨的四海八荒白浅上神
2017年一袭青衣一把油纸伞的画师北斋先生
2021年英姿飒爽但是内心善良的屠灵
也期待要和我们见面的秦施与肖砚
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手绘by尾巴美工组@番茄炒托马头
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