【#济宁# 市民投诉邮政递多日未未送达， 兖州回应】

我于2022年11月12日从济南发送一个加急特快专递到济宁兖州，发货前咨询客服说大概一两天送到，快递在11月14日早7时左右显示等待处理，直到今天（2022年11月22日）依旧未更新。给邮政客服11183打电话咨询说因疫情原因有搁置，给与催促，但未收到任何回复且没有任何物流信息更新。而在邮政发件较晚的快递和其他快递公司的快件都送到多日。请尽快处理尽快将快件送到，要求保留快件损坏邮政全额赔付的诉求。

官方回复

山东省济宁市兖州区邮政公司

2022-11-29 13:01

经查1212320066589邮件，11月14日到达我公司处理中心，因疫情解封邮件爆仓，造成邮件积压，接此申诉我公司电联留言人，留言人表示自己已到公司查询，知晓邮件积压，通过对积压邮件的查找，11月29日12时30分我公司在积压邮件中找到该件，并通知留言人取件，由于疫情原因，留言人委托其同事于11月29日13：11分倪通到兖州邮政公司邮件处理中心现场验货，取走邮件，客户已无异议！

#邮政快递# “邮政快递”的速度与工作作风
出差冷特意在10月24号下单，因快递信息不变化且出差马上结束而改了签收地址，无急中看到订单已完成待评价。昨天又拨打客服11183回复：1、快递已到福州；我问哈尔滨就是中转站为什么返到福州？回复说是工作人员改的；2、说会有工作人员联系我。今天到现在无人联系我，快递信息无变化。邮政快递是不是回到古代了#邮政快递投诉##中国邮政ems快递投诉#

【市邮政业安全发展中心发布近期收寄邮件快件温馨提醒】临近年底，各大电商平台将陆续推出“购物节”等促销活动，西安市预计12月将再次迎来快递高峰。为了确保市民收寄邮件快件时舒心、便利，2022年11月29日，西安市邮政业安全发展中心发布温馨提示，建议消费者收寄邮件快件时注意以下事项：

一、密切关注货源地。疫情高发期间，尽量谨慎购买境外和高风险地区商品，提醒发件方在保障安全前提下做好内件物品消杀后封装。

二、在邮政快递网点办理业务时正确佩戴口罩，主动配合做好登记、扫码、测温等防控工作，与他人保持一米线距离，不扎堆、不聚集，共同筑牢防疫屏障。

三、与快递小哥加强沟通，采取安全方式完成邮件、快件的交接。鼓励通过驿站服务、预约服务和智能快件箱服务等无接触方式交接邮件、快件，减少直接接触。

四、领取进境邮件快件的，请按要求到集中消毒取件点领取，并按照工作人员指引做好个人防护、邮件快件消毒、外包装处置等工作。

五、开拆快递尽量就地拆封，外包装不带回家，按照生活垃圾分类处理。快递拆开后，对包裹和包裹内物品用医用酒精或含氯消毒液喷洒或擦拭，并置于空旷处通风一段时间。

西安市邮政业安全发展中心相关负责人介绍，近期将通过督导检查、线上巡查、企业自查等多种方式，对全市邮政快递企业及网点开展全方位检查督导，特别是做好对车辆、货物、场地的消杀和从业人员健康检测工作。派送中，要求快递小哥亮码上岗、用心服务，筑牢市民用邮安全防线。

温馨提示广大市民，如遇到邮件快件寄递服务方面的问题，可及时关注寄递企业服务信息提示，主动与寄递企业客服热线联系，西安市邮政业安全发展中心将全力做好申诉受理工作，切实保障消费者合法权益。

主要快递企业客服热线电话如下：

邮政：11185 EMS：11183

顺丰：95338 圆通：95554

中通：95311 申通：95543

韵达：95546 京东：950616 

德邦：95353 极兔：956025

西安报业全媒体记者 郭沛然