#美团外卖[超话]#

我在美团平台下单2次，购买2团购券。（太原市迎泽西大街丰汇园一品荟烤肉） 就餐时，发现菜品中有毛发和死虫。但店家态度极其恶劣，甚至同我们发生争吵拉扯！在美团点击退款后，店家拒绝，于是申请美团客服介入。

但客服只退了一张餐券，拒绝处理第二张订单，并声称无义务对每一笔订单负责！甚至屡次关闭投诉工单！同时，美团声称已经对商家资质进行再次审核。但事实是此资质早在2019年就已经过期！！

北京市海淀区市场监督管理局经过调查核实，已经确认，美团确实未对商户资质尽到后续监管责任，已经立案调查。

最恶心的是美团客服竟狡辩称“虽然是两张券，但都是一家店，按一次消费处理！” 简直恶心至极！你们可真是逻辑鬼才！！那怎么我们下单时，你们不限制呢？！都是一家店，不用多消费！已经消费一次，不用消费第二次！！捞钱这么卖力，该负责时装聋作哑吗！！

#12315消费者维权投诉[超话]#
我在美团平台下单2次，购买2团购券。（太原市迎泽西大街丰汇园一品荟烤肉） 就餐时，发现菜品中有毛发和死虫。但店家态度极其恶劣，甚至同我们发生争吵拉扯！在美团点击退款后，店家拒绝，于是申请美团客服介入。

但客服只退了一张餐券，并以此为理由拒绝处理另一张订单，并声称无义务对每一笔订单负责，甚至屡次关闭投诉工单！同时，美团声称已经对商家资质进行审核。但事实是此资质早在2019年就已经过期！北京市海淀区市场监督管理局经过调查核实，已经确认，美团确实未对商户资质尽到后续监管责任，已经立案调查。

最恶心的是美团客服竟然狡辩称“虽然是两张券，但还是一次消费！”“ 都是一家店，所以按一次消费处理！” 简直恶心至极！可真是逻辑鬼才！！那怎么我们下单时，平台不限制呢？！都是一家店，不用多消费！已经消费一次，不用消费第二次！！

#美团外卖[超话]#
我在美团平台下单2次，购买2团购券。（太原市迎泽西大街丰汇园一品荟烤肉） 就餐时，发现菜品中有毛发和死虫。但店家态度极其恶劣，甚至与我们争吵拉扯！申请美团客服介入后，客服只退了一张餐券，并拒绝处理另一订单退款，声称无义务对每一笔订单负责，甚至屡次关闭投诉工单，不做任何答复！！同时，美团声称已经对商家资质进行再次审核。但事实上商家资质早在2019年就已经过期！！但美团至今未作出任何解释，仍无理拒绝赔付！！

北京市海淀区市场监督管理局经过调查核实，已经确认，美团未对商户资质尽到后续监管责任，已经立案调查。

最恶心的是美团客服竟然狡辩称“虽然是两张券，但都是一家店，所以按一次消费处理！” 简直恶心至极！你们可真是逻辑鬼才！！那怎么我们下单时，你们不限制呢？！都是一家店，不用多消费！已经消费一次，不用消费第二次！！捞钱这么卖力，该负责时装聋作哑吗！！