#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星张妍，是一名投诉处理案件经理，在工作中，她始终细心关注客户需求，耐心解答客户问题，贴心提供解决方案，赢得无数客户的信赖与认可。

前不久，曲女士来电反映新开户的固话向外打电话时总会显示**酒吧、***餐饮部，还总能接到订位电话，给自己的工作和生活造成很大困扰。作为熟知公司业务的投诉处理人员，张妍清楚公司并没有此类业务，问题一定出在客户端设置上。最简单的处理方式是告诉客户原委，让其自行处理。但影响客户感知的问题，就是她服务的课题，这一贯是她秉承的服务宗旨。她立即帮助客户测试、分析，向专业同事请教，最终确定是因为客户号码被手机内置的APP打上标记导致的问题。她现学现卖指导客户通过中国信息通信研究院码号服务平台进行申报清除，短短几分钟，客户就收到标记清除告知短信。客户在电话那头连声夸赞：“没想到这么快就帮我把困扰多时的问题解决了，真心感谢你，为你点赞。”

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#华威大学[超话]# 【Live Chat活动预告】

语言、文学和语言学（Languages, Literature and Linguistics）是华威大学领跑全球前五十、全英前十的热门学科领域（2022、2023年泰晤士高等教育世界大学排名)，作为华威现代语言文化学院最热门的专业之一，MA in Translation and Cultures（翻译与文化硕士专业）将于2022年12月2日中国时间晚上19:00-20:00举办Live Chat在线交流答疑活动。在活动中同学们可以了解到更多关于申请流程、奖学金、课程模块、论文写作、未来就业、课外活动等方面的最新信息。对语言探索、文化交流、翻译研究好奇多多、热情满满的你快来报名吧！我们一起探索这个专业与语言的魅力！

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Live Chat是面向即将加入华威的新生、以及有意申请华威的同学开展的一系列线上活动，学院、招生团队与其他学生支持团队将为大家提供在线答疑的支持，对课程和申请感兴趣或遇到问题需要相关团队支持的同学们，一定不要错过！

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