人保寿险西藏自治区分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动[中国赞]

为深入贯彻落实银保监会《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2021〕4号）精神，根据总公司《2021年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》要求，西藏自治区分公司积极开展金融知识普及宣传，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
一、成立活动领导小组，制定活动方案

人保寿险西藏自治区分公司成立了由区公司消费者事务工作委员会主任为组长、区公司消费者事务工作委员会成员为组员的活动 领导小组，区公司运营客服部牵头负责本次活动的组织协调工作。 同时结合西藏自治区分公司实际情况，制定活动实施方案并提出具体 工作要求。
二、活动开展情况
1.宣传资料展示

人保寿险西藏自治区分公司根据活动需求印制各类宣传物料，并在各个柜面进行展示。
2.电子屏与大厅电视滚动宣传

各机构积极编辑风险提示信息，通过电子屏将活动口号和风 险提示信息进行滚动宣传，通过大厅电视将反欺诈视频循环播放。
3.媒体宣传

西藏自治区分公司借助中国西藏新闻网及完成抖音平台“3.15”教育宣传资料及相关短视频拍摄。
4.提供老年人暖心服务举措

柜面配置爱心座椅、老花镜等基本便民设施。对临柜办理业务的老年人要主动提供“一声问候、一个微笑、 一杯热水”等暖心服务；及时关注老年客户排队情况，对等候时间长的老年客户增加关注和问候，对需要帮助的老年人有服务人员专门引导，全程陪同。
5.积极开展金融知识进“养老院”活动

2021年3月16日，人保寿险西藏自治区分公司联合人保财险走进达孜县金叶养老院，宣传“3.15 消费者权益保护教育活动”，以关爱老人为主题，进入养老院引导老年群体树立理性消费观念， 谨慎投资理财，正确使用金融服务了解自身权益。向100各老人以及工作人员发放宣传折页，卫生纸水果等慰问品。
6.举办“年轻人理性消费”普及讲座

2021年3月16日，人保寿险西藏分公司联系职业技术学校与拉萨市刑警支队反欺诈中心民警联合人保财险举办“年轻人理性消费”普及讲座，讲座特意邀请主讲民警现场为学生讲解案例，以案说法，向256名学生及老师发放256份宣传折页，让学生知法、守法、 懂法，维护消费者合法权益。
7.开展户外宣传

2021年3月15日，人保寿险西藏自治区分公司与各中支机构搭设宣传展台向过往行人讲解消费者权益保护相关知识、发放约100份宣传折页。

抗击大连疫情 人保在行动[中国赞]

自11月4日大连庄河疫情突发以来，人保寿险大连市分公司周密部署、积极行动，分公司党委总经理室紧急召开分公司疫情防控工作会议，及时传达大连市委、市政府及总公司疫情防控部署，要求全体干部员工严格贯彻执行相关要求规定，凝心聚力，传递关爱，筑牢疫情防控严密防线；勇担责任，冲锋在前，充分发挥中国人金融央企的责任与担当，为打赢疫情防控阻击战贡献保坚实力量。

众志成城抗击疫情，中国人保在行动。人保寿险庄河支公司主动作为、迅速行动、勇于担当，联合人保财险迅速组成志愿者队伍积极参加疫情防控，切实履行国有保险骨干企业的使命担当，践行“人民保险 服务人民”的企业使命。他们严格按照社区统一安排和疫情防控工作要求，承担了繁重的抗疫任务，对出入社区车辆和人员进行全覆盖检查，认真查验居民出入证、健康码和行程码，登记人员信息，帮助社区居民配送生活物资、解决生活困难，协助社区做好核酸检测、消毒消杀等工作。他们用实际行动守护庄河人民群众生命安全和身体健康。（人保寿险由支公司组训季建宇带队，盖丽燕、姜丽、曲秀萍、毕淑杰四名营销员伙伴加入志愿服务队伍。）

时刻真情守护 温暖伴您同行[牛轰轰拥抱]

2021年6月24日上午，刚开启一天忙碌的工作，贵阳中支客服中心柜面人员接到客户陶先生儿媳的来电，告知投保人陶先生购买了我司鑫盈人生和百万身价保险产品，前段时间陶先生突发重病，急需用钱，于是想办理退保和新增受益人业务，但因身体不适,无法亲自前往我司柜面亲自办理，并且保单目前处在停效状态，无法在手机上通过“人保寿险E服务”微信公众号办理，无奈之下，陶先生的儿媳只能致电我司柜面寻求帮助。

详细了解客户的实际困难，贵阳中支领导非常重视，立即安排柜面人员姜媛园及银保内勤人员范华菊当天下午上门到客户家中为其办理业务。炎炎夏日，路途遥远两名工作人员顶着烈日辗转了几趟公交车，两个小时后终于到达了位于花溪区养牛村的客户家里。

当一切手续办理妥当后，陶先生的妻子周女士非常感动，此次贴心、周到的服务让陶先生的妻子十分感动，激动地说到：“没想到人保寿险的服务这么贴心，还大老远的亲自上门办理业务，解决了我们的问题，真的让我非常感动！感谢人保公司有温度的服务！”

“时刻真情守护，温暖伴您同行”是我司一直以来始终坚守的服务理念，公司全体工作人员通过不断提升服务品质，为广大客户送上最满意的服务体验，让每一位客户感受到家人般的温暖，感受到中国人民人寿保险的贴心关怀，我司愿意用百分百的爱心和真诚，与客户携手同行，共同守护美好的未来。