海底捞,说你啥好??
近日海底捞湘潭步步高店用餐,点菜见图1,其中14,15是服务员推荐的新品。因天凉而且有点感冒,15的葡萄油柑气泡水选了无冰,ipad上注明了不推荐,于是故事开始了。
点菜下单30分钟后…
服务员1:先生给您上下饮品!
我:我点的是无冰的。
服务员1:我问一下,…先生,这个做不了无冰的。
服务员1退了…
我:可我点的是无冰的…唉唉唉,别走啊…
服务员2:先生怎么了?
我:我点的无冰葡萄,怎么上的是有冰?
服务员2冲对讲说了一阵子…
服务员2:这个做不了无冰的
朋友:我点的是无冰,怎么就做不了呢?
服务员2:我查下单子…先生您点的是无冰的,但是我们不推荐,所以做的少冰!
我:能点为什么不能做?
2分钟后,某经理跑过过来说重做一个,马上上!
3分钟后,一个山茶花摆在我面前,确实无冰,摸着都是常温的,见图2。
某经理:先生,您的饮品,这个是无冰的。
我:我点的不是这个,是葡萄的
某经理:对不起,我们再重新做一个。
10分钟后,一个葡萄的摆在我面前,如图3,容量连正常一半都不到。
我:这是谁喝剩的吧???
某经理:我问一下!(2分钟后)先生,这个无冰就是这样,容量少,茶底balabala,冰balabala…
我:你要是能解释就解释,解释不了我投诉。
某经理:就是这样的,balabala。
我通过app投诉,客服说找个门店最高经理来处理。
结果某经理又回来了,介绍他自己是门店早高经理,然后一顿解释,说全国都这样…
我:你们可没有任何服务或提示说无冰容易少一半啊,而且山茶花的无冰是满的,葡萄就少一半还多…
某经理继续解释,我是烦了,准备走,经理说要打折,一看准备打8.8,
我:算了,我不差这点儿钱……
走了,看了一下单子,连葡萄的这个饮品都没给免单。
这就是我和海底捞的故事。
问题如下:点了不推荐的餐,服务员不提醒的吗?能不能做无冰,服务员说了算?无冰容量差一半这在其他店铺也是吗?30分钟才上的饮品补上就用2分钟(还上错了),这个是不是上次剩的?
另外,图5是新品羊排,这块肉的品质咋样大家都能看出来吧!
最后,那个葡萄饮品还在车里,随时可供大家品鉴。
#海底捞##湘潭身边事##央视新闻##湖南卫视[超话]#
近日海底捞湘潭步步高店用餐,点菜见图1,其中14,15是服务员推荐的新品。因天凉而且有点感冒,15的葡萄油柑气泡水选了无冰,ipad上注明了不推荐,于是故事开始了。
点菜下单30分钟后…
服务员1:先生给您上下饮品!
我:我点的是无冰的。
服务员1:我问一下,…先生,这个做不了无冰的。
服务员1退了…
我:可我点的是无冰的…唉唉唉,别走啊…
服务员2:先生怎么了?
我:我点的无冰葡萄,怎么上的是有冰?
服务员2冲对讲说了一阵子…
服务员2:这个做不了无冰的
朋友:我点的是无冰,怎么就做不了呢?
服务员2:我查下单子…先生您点的是无冰的,但是我们不推荐,所以做的少冰!
我:能点为什么不能做?
2分钟后,某经理跑过过来说重做一个,马上上!
3分钟后,一个山茶花摆在我面前,确实无冰,摸着都是常温的,见图2。
某经理:先生,您的饮品,这个是无冰的。
我:我点的不是这个,是葡萄的
某经理:对不起,我们再重新做一个。
10分钟后,一个葡萄的摆在我面前,如图3,容量连正常一半都不到。
我:这是谁喝剩的吧???
某经理:我问一下!(2分钟后)先生,这个无冰就是这样,容量少,茶底balabala,冰balabala…
我:你要是能解释就解释,解释不了我投诉。
某经理:就是这样的,balabala。
我通过app投诉,客服说找个门店最高经理来处理。
结果某经理又回来了,介绍他自己是门店早高经理,然后一顿解释,说全国都这样…
我:你们可没有任何服务或提示说无冰容易少一半啊,而且山茶花的无冰是满的,葡萄就少一半还多…
某经理继续解释,我是烦了,准备走,经理说要打折,一看准备打8.8,
我:算了,我不差这点儿钱……
走了,看了一下单子,连葡萄的这个饮品都没给免单。
这就是我和海底捞的故事。
问题如下:点了不推荐的餐,服务员不提醒的吗?能不能做无冰,服务员说了算?无冰容量差一半这在其他店铺也是吗?30分钟才上的饮品补上就用2分钟(还上错了),这个是不是上次剩的?
另外,图5是新品羊排,这块肉的品质咋样大家都能看出来吧!
最后,那个葡萄饮品还在车里,随时可供大家品鉴。
#海底捞##湘潭身边事##央视新闻##湖南卫视[超话]#
讲一个最近两年快速发展的商业模式,折扣零食店。
这里的代表品牌是湖南的零食很忙,江西的赵一鸣。零食很忙在湖南有1000多家门店,赵一鸣是后起之秀,在江西一年就做到了500家门店。
这两家的商业模式类似,虽然稍有不同。
简单来说,就是这里卖的零食非常便宜。他们的选址与便利店类似,也就是更接近消费者,但销售的各种零食,包括水,都比便利店便宜很多。过去便利店的优势是离消费者近,所以可以卖得比大超市贵。
为什么他们能卖这么便宜?
比小白心理软的软面包,好丽友的蛋黄派,达利园的小面包,徐福记的沙琪玛,在超市是各卖各的,零食很忙不是,他们把这些货进来之后直接拆大包装,小包装拿出来混在一起卖,按斤散称,8.8元一斤,这种价格。
这样卖,销售效率很高,动销很快,厂家就会妥协,他们可以从厂家直接进货,绕过了厂家各地的经销商,因为打开大包散称小包装,你还很难计算出它的原价,所以看起来也没有给大品牌乱价,其实就是把原来经销商赚的钱省下来,实惠给了顾客。
至于一些小包装的坚果之类,顾客不太关心品牌,他们就是可以找人代工来做,也能很便宜。我看到他们的鲜奶,也很便宜,比普通超市便宜,但比如蒙牛的几个鲜奶品牌,他们就单独定做不同规格的包装,这也不至于让大品牌觉得终端会乱价。因为它销量大,大部分品牌不舍得放弃这个渠道,所以就会配合。
当然也有品牌不愿意配合,那就被下架了。比如我咋零食很忙看不到奥利奥和农夫山泉,那是因为农夫山泉不愿意乱价,也就被他们下架了。
这种模式,就是刘润老师讲的趋势,趋势是不可改变的。
零售的趋势是什么?就是效率越来越高,周转率越来越高,给顾客的实惠越来越大,顾客购买越来越方便。
这里的代表品牌是湖南的零食很忙,江西的赵一鸣。零食很忙在湖南有1000多家门店,赵一鸣是后起之秀,在江西一年就做到了500家门店。
这两家的商业模式类似,虽然稍有不同。
简单来说,就是这里卖的零食非常便宜。他们的选址与便利店类似,也就是更接近消费者,但销售的各种零食,包括水,都比便利店便宜很多。过去便利店的优势是离消费者近,所以可以卖得比大超市贵。
为什么他们能卖这么便宜?
比小白心理软的软面包,好丽友的蛋黄派,达利园的小面包,徐福记的沙琪玛,在超市是各卖各的,零食很忙不是,他们把这些货进来之后直接拆大包装,小包装拿出来混在一起卖,按斤散称,8.8元一斤,这种价格。
这样卖,销售效率很高,动销很快,厂家就会妥协,他们可以从厂家直接进货,绕过了厂家各地的经销商,因为打开大包散称小包装,你还很难计算出它的原价,所以看起来也没有给大品牌乱价,其实就是把原来经销商赚的钱省下来,实惠给了顾客。
至于一些小包装的坚果之类,顾客不太关心品牌,他们就是可以找人代工来做,也能很便宜。我看到他们的鲜奶,也很便宜,比普通超市便宜,但比如蒙牛的几个鲜奶品牌,他们就单独定做不同规格的包装,这也不至于让大品牌觉得终端会乱价。因为它销量大,大部分品牌不舍得放弃这个渠道,所以就会配合。
当然也有品牌不愿意配合,那就被下架了。比如我咋零食很忙看不到奥利奥和农夫山泉,那是因为农夫山泉不愿意乱价,也就被他们下架了。
这种模式,就是刘润老师讲的趋势,趋势是不可改变的。
零售的趋势是什么?就是效率越来越高,周转率越来越高,给顾客的实惠越来越大,顾客购买越来越方便。
网友求助:想把结婚彩礼留给我爸,我错了吗?
先说下我的情况,84年,未婚,高校英语教师,硕士,月薪7k,独生女,家里三套房,不大,其中一套我自己买的有房贷每月2500,家里把一套出租出去1500,我爸再给我添1000,帮我还贷。妈妈2015年去世,单亲,和爸爸感情很好。我对象,某事业单位干事搞文字工作,和我同岁,离异,有一4岁男孩前妻带,大专,月薪5k,家里还有一个妹妹,有房,房贷每月1800,给孩子抚养费1000,每月生活费实际只能剩下2000。
和对象准备结婚,谈彩礼8.8,他也同意了。说实话找他我心里不多多少少有点委屈和失衡,只是觉得自己年纪大了,想结婚了,和他还算能说得来。但是,结婚人生大事,我的想法是该怎么办怎么办,一辈子就一次,我不愿意在这个事上受委屈。彩礼要这个数,就是有种从心理上找补回的意思,想法有点幼稚,就是想找到那种,你愿意下嫁,他知道你的好并且愿意为你付出觉得你值得的那种感觉吧。
没想到他对我一通指责,说我自私,只知道索取,城市里哪有女方结婚把彩礼不带回来的,简直是卖女儿…很多话真的很难听, 我再三给他强调,我爸自己有退休金有保险有房,什么都有,根本不会要这点钱,就是走个形式,以后我们买车生小孩他肯定都会一点点返还给我们,我虽然是普通人家的孩子,也是受尽父母宠爱长大的,哪受得了这样侮辱。但是说了这么多,他根本不接受,说我这样40岁也嫁不出去,太伤人了,我一气之下就分手了。他直接说年龄大不服软的
事到今天我冷静下来,觉得像一场闹剧。分开两周多,我一直在想是不是我做错了,是不是如他所言,我真的是个不顾别人感受不考虑别人的人,我是不是太自私了,是我骄纵刁蛮不可爱不值得了??
先说下我的情况,84年,未婚,高校英语教师,硕士,月薪7k,独生女,家里三套房,不大,其中一套我自己买的有房贷每月2500,家里把一套出租出去1500,我爸再给我添1000,帮我还贷。妈妈2015年去世,单亲,和爸爸感情很好。我对象,某事业单位干事搞文字工作,和我同岁,离异,有一4岁男孩前妻带,大专,月薪5k,家里还有一个妹妹,有房,房贷每月1800,给孩子抚养费1000,每月生活费实际只能剩下2000。
和对象准备结婚,谈彩礼8.8,他也同意了。说实话找他我心里不多多少少有点委屈和失衡,只是觉得自己年纪大了,想结婚了,和他还算能说得来。但是,结婚人生大事,我的想法是该怎么办怎么办,一辈子就一次,我不愿意在这个事上受委屈。彩礼要这个数,就是有种从心理上找补回的意思,想法有点幼稚,就是想找到那种,你愿意下嫁,他知道你的好并且愿意为你付出觉得你值得的那种感觉吧。
没想到他对我一通指责,说我自私,只知道索取,城市里哪有女方结婚把彩礼不带回来的,简直是卖女儿…很多话真的很难听, 我再三给他强调,我爸自己有退休金有保险有房,什么都有,根本不会要这点钱,就是走个形式,以后我们买车生小孩他肯定都会一点点返还给我们,我虽然是普通人家的孩子,也是受尽父母宠爱长大的,哪受得了这样侮辱。但是说了这么多,他根本不接受,说我这样40岁也嫁不出去,太伤人了,我一气之下就分手了。他直接说年龄大不服软的
事到今天我冷静下来,觉得像一场闹剧。分开两周多,我一直在想是不是我做错了,是不是如他所言,我真的是个不顾别人感受不考虑别人的人,我是不是太自私了,是我骄纵刁蛮不可爱不值得了??
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