比亚迪唐dmp顶配六座赤兔棕内饰灰色外观左右晃动质量安全问题纠纷维权大致时间线:
10.22提车但车一直留在4S店,
10.24上牌,
10.25贴膜后才将车开回家。
10.26驾车后感觉车辆左右摇晃,在微信群咨询售后人员,说可能是路段不平,让在其他路面上试,期间早晚接送娃读书,都有摇晃情况,
10.30跑了趟高速摇晃严重,
10.31将车送到4s店,售后说应该是个小问题,做个动平衡,后试车,没用,又检查说需要换半轴,因为担心车子不安全,没开车走,车留在4S店里,售后下半轴订单,
11.2半轴到货后更换半轴,试车仍然左右摇晃,车留在店里继续找问题,
11.3动平衡,四轮定位后仍没用,又继续找问题,
11.4技术人员把试驾车上的减震换到车上两次试车后告知我们是减震问题,要换;并且技术人员(我们不在车上)在试车过程中,损坏前挡玻璃需要换(车仍留在4s)
11.10换了减震(后面从4s人员口中得知并没有换减震总成,只换了减震芯,其实感觉这个晃动问题更应该把弹簧也换了,但是维修单上面写得更换减震总成),前挡,维修人员试车后说问题已解决,将车送回我处,
11.11上午自行试车发现还是左右摇晃,下午去4s店和技术人员一起再次试车,因4s找不到原因,需向厂家寻求支援,将车开回家等消息,
11.14维修人员咨询厂家技术督导后说是羊角问题,需更换,下单羊角,
11.18羊角到货,晚上更换后试车,4s店没有回复是否解决问题,
11.19我们到4s店了解到问题没有得到解决,杨总说当天请了厂方的技术督导来检查,看后说是参数设置没对,重新设置后做了四轮定位后与店里唐EV一起比较试车,唐ev没有左右摇晃的情况,唐dmp仍有摇晃情况,但4S说是正常现象。这期间发现了一个问题,在APP的定位里面,看到4s店把车子开出去,到了一家个人轮胎维修铺待了几十分钟时间,问他们是什么情况,他们说是在外面做四轮定位,问理由,他们说是他们四轮定位的机器坏了。之前也做过几次四轮定位,4s店从来没有说是在外面做到四轮定位,也没有提前告知。11.22,4s店技术人员说外面的四轮定位做得好一些。我就纳闷了,比亚迪叫我们保养都要在4s店保养,如果在外面保养可能会失去永久质保,但四s店却可以把车开到外面去做维修,万一在外面给我修坏了出问题怎么办?谁的责任?4s店要认吗?会不会甩锅。有种州官和百姓的感觉。
11.20再次试车,并协调了另一个4s店的唐dmp(买车的4s店没有唐dmp试驾车)试驾车做对比,试后唐dmp试驾车没有摇晃情况,我那台唐dmp仍然有左右摇晃情况。另外一个4s店技术人员也明确指出车子有问题。当天下午与4s售后总监面谈,他也承认达到换车标准,办理了收车程序,我交了钥匙给4s。至此,车辆维修流程终结,后续开始履行换车程序,约定从次日开始计算换车时间。
11.21换车程序第一天。没想到4s不死心,不提前征求我同意,背着我搞检修,虽然这对于我已无关系也无意义。下午4s店电话告知我家属车子已经修好,说是经过厂家技术督导和其他4s店维修人员联合检查确认是支臂问题,换了支臂试车后正常,说是本来车子是个小问题,但由于维修技术不精浪费了很多时间,想和我们协商解决,并给出相应赔偿,我们不同意,晚上4s老总又微信告知我们换车没有通过厂家的技术判定,说不符合换车条件,无法换车。早知道即便是4s店把车收了,也不应该把钥匙给他们,让他们有背着再检修的机会。
果然会这样拖延加扯皮。
官方客服,官方投诉电话打了n多次,都是普通工作人员,没有办法,靠谱地反映问题到厂方,或者厂房质检部门,老是打到4s店来处理问题,4s店跟我的立场是对立的,自然不可能耿直的按程序办事,走换车程序。我现在是达到了4次维修没能修好问题的换车条件的,昨天4s店的老总也认可,今天就反水了。
11.22今天家人去到4S店打印这几次的维修记录单,第4次换羊角的记录打不出来,拖延着。这个老总说必须要把昨天第5次换支臂的记录合并在一起,才给我们打印。但4S工作人员说支臂是从试驾车上拆的二手配件,并不是换的新的配件,凭什么让我认可你第五次的检测为第四次维修记录,更何况从前一天4s收车开始,收车之后即使维修,也与收车之前的维修是两个概念了。想强迫消费者认下这不合理的行为吗?让人难以心平,气愤,感觉很假。
不过11.22在强烈要求和守旁边打维修单的要求下,还是给打了换羊角及以前的部分维修记录,四轮定位维修记录没有打出来,因为是4s在外面找的私人修理店做的。21号第5次背着搞的技术人员会诊检修(不算真正意义上的维修,毕竟没有更换新配件)不需要打维修记录单,我也不认可这次,4s也打不出来,因为并没有更换新配件。
希望能顺利安心的走换车程序,重新换一辆没有问题,质量达标,颜色正常的车。
附11月21日晚微信记录
10.22提车但车一直留在4S店,
10.24上牌,
10.25贴膜后才将车开回家。
10.26驾车后感觉车辆左右摇晃,在微信群咨询售后人员,说可能是路段不平,让在其他路面上试,期间早晚接送娃读书,都有摇晃情况,
10.30跑了趟高速摇晃严重,
10.31将车送到4s店,售后说应该是个小问题,做个动平衡,后试车,没用,又检查说需要换半轴,因为担心车子不安全,没开车走,车留在4S店里,售后下半轴订单,
11.2半轴到货后更换半轴,试车仍然左右摇晃,车留在店里继续找问题,
11.3动平衡,四轮定位后仍没用,又继续找问题,
11.4技术人员把试驾车上的减震换到车上两次试车后告知我们是减震问题,要换;并且技术人员(我们不在车上)在试车过程中,损坏前挡玻璃需要换(车仍留在4s)
11.10换了减震(后面从4s人员口中得知并没有换减震总成,只换了减震芯,其实感觉这个晃动问题更应该把弹簧也换了,但是维修单上面写得更换减震总成),前挡,维修人员试车后说问题已解决,将车送回我处,
11.11上午自行试车发现还是左右摇晃,下午去4s店和技术人员一起再次试车,因4s找不到原因,需向厂家寻求支援,将车开回家等消息,
11.14维修人员咨询厂家技术督导后说是羊角问题,需更换,下单羊角,
11.18羊角到货,晚上更换后试车,4s店没有回复是否解决问题,
11.19我们到4s店了解到问题没有得到解决,杨总说当天请了厂方的技术督导来检查,看后说是参数设置没对,重新设置后做了四轮定位后与店里唐EV一起比较试车,唐ev没有左右摇晃的情况,唐dmp仍有摇晃情况,但4S说是正常现象。这期间发现了一个问题,在APP的定位里面,看到4s店把车子开出去,到了一家个人轮胎维修铺待了几十分钟时间,问他们是什么情况,他们说是在外面做四轮定位,问理由,他们说是他们四轮定位的机器坏了。之前也做过几次四轮定位,4s店从来没有说是在外面做到四轮定位,也没有提前告知。11.22,4s店技术人员说外面的四轮定位做得好一些。我就纳闷了,比亚迪叫我们保养都要在4s店保养,如果在外面保养可能会失去永久质保,但四s店却可以把车开到外面去做维修,万一在外面给我修坏了出问题怎么办?谁的责任?4s店要认吗?会不会甩锅。有种州官和百姓的感觉。
11.20再次试车,并协调了另一个4s店的唐dmp(买车的4s店没有唐dmp试驾车)试驾车做对比,试后唐dmp试驾车没有摇晃情况,我那台唐dmp仍然有左右摇晃情况。另外一个4s店技术人员也明确指出车子有问题。当天下午与4s售后总监面谈,他也承认达到换车标准,办理了收车程序,我交了钥匙给4s。至此,车辆维修流程终结,后续开始履行换车程序,约定从次日开始计算换车时间。
11.21换车程序第一天。没想到4s不死心,不提前征求我同意,背着我搞检修,虽然这对于我已无关系也无意义。下午4s店电话告知我家属车子已经修好,说是经过厂家技术督导和其他4s店维修人员联合检查确认是支臂问题,换了支臂试车后正常,说是本来车子是个小问题,但由于维修技术不精浪费了很多时间,想和我们协商解决,并给出相应赔偿,我们不同意,晚上4s老总又微信告知我们换车没有通过厂家的技术判定,说不符合换车条件,无法换车。早知道即便是4s店把车收了,也不应该把钥匙给他们,让他们有背着再检修的机会。
果然会这样拖延加扯皮。
官方客服,官方投诉电话打了n多次,都是普通工作人员,没有办法,靠谱地反映问题到厂方,或者厂房质检部门,老是打到4s店来处理问题,4s店跟我的立场是对立的,自然不可能耿直的按程序办事,走换车程序。我现在是达到了4次维修没能修好问题的换车条件的,昨天4s店的老总也认可,今天就反水了。
11.22今天家人去到4S店打印这几次的维修记录单,第4次换羊角的记录打不出来,拖延着。这个老总说必须要把昨天第5次换支臂的记录合并在一起,才给我们打印。但4S工作人员说支臂是从试驾车上拆的二手配件,并不是换的新的配件,凭什么让我认可你第五次的检测为第四次维修记录,更何况从前一天4s收车开始,收车之后即使维修,也与收车之前的维修是两个概念了。想强迫消费者认下这不合理的行为吗?让人难以心平,气愤,感觉很假。
不过11.22在强烈要求和守旁边打维修单的要求下,还是给打了换羊角及以前的部分维修记录,四轮定位维修记录没有打出来,因为是4s在外面找的私人修理店做的。21号第5次背着搞的技术人员会诊检修(不算真正意义上的维修,毕竟没有更换新配件)不需要打维修记录单,我也不认可这次,4s也打不出来,因为并没有更换新配件。
希望能顺利安心的走换车程序,重新换一辆没有问题,质量达标,颜色正常的车。
附11月21日晚微信记录
第一次穿从家里带来的厚衣服的那天我会感到莫名心安,我知道是普鲁斯特效应作祟。可这也足够说明我有多想,想的其实也不是金华没有的气味,还有一声“我想吃…”就能“走”的兄弟 周末定期不定形式的家庭聚会 想吃什么不用导航就能穿梭的大街小巷 永远吃不腻的家里的菜 夜宵随叫随到的朋友们 拿哥哥姐姐当挡箭牌实际上去叛逆一下的夜晚 ,感觉在我的地盘我就能毫无顾忌无忧无虑,我真的好想啊
心向 男模队[可怜][可怜]
看完整场 我也不知道日本怎么赢的
是不是卡塔尔的有钱人第一把输太多了 太难过花钱爆后面的冷门 顺便赚大的 我请问
德国为什么下半场这样 是遭遇了什么不幸吗 昨天沙特和阿根廷还能理解 门将确实挡了好多个 这个 我请问呢 为什么要陪日本演啊…
真的很讨厌日本啊 谁懂啊 他们为毛这么开心啊
别赌了 这一切本来就骗人的,你自己看你他妈 你出去看一下,有没有太阳,天都黑了,然后人家踢球还有太阳还出汗,你他妈提前踢好的
原来不是亚洲足球不行 是亚洲吃海参的不行
这下只有吃海参的不会踢球了…
刻舟求贱的男足[汗][汗]
说一百遍心向德国男模队
#世界杯##德国男模队 帅#
看完整场 我也不知道日本怎么赢的
是不是卡塔尔的有钱人第一把输太多了 太难过花钱爆后面的冷门 顺便赚大的 我请问
德国为什么下半场这样 是遭遇了什么不幸吗 昨天沙特和阿根廷还能理解 门将确实挡了好多个 这个 我请问呢 为什么要陪日本演啊…
真的很讨厌日本啊 谁懂啊 他们为毛这么开心啊
别赌了 这一切本来就骗人的,你自己看你他妈 你出去看一下,有没有太阳,天都黑了,然后人家踢球还有太阳还出汗,你他妈提前踢好的
原来不是亚洲足球不行 是亚洲吃海参的不行
这下只有吃海参的不会踢球了…
刻舟求贱的男足[汗][汗]
说一百遍心向德国男模队
#世界杯##德国男模队 帅#
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