南湖国旅敢大肆圈退休老人的钱，这背后有什么猫腻？
我们一共四位退休老人于2021年7月报名参加南湖国旅的海南之旅七天团，原定10月28日出发，然而未能成行，南湖国旅方通知我们解除原合同改为延期退款给我们，于是我们签订了延期退款的合同，合同上面写明2022年3月31日之前退款，可是到目前，我们未收到一分钱的退款，也没有任何客服和我们联系，更没有任何人给我们解释。我们找不到南湖国旅的人，也打不通他们的电话，万般无奈之下，打政府热线电话12345和消费热线12315求助，然而，他们只发给我们一个链接，让我们去链接上填表格，我们按照要求填了表格并提交，然后我们像热锅上的蚂蚁一样，天天盼着政府部门的回复。今天，我们终于等来了回复，却是3条短信（下图）。本人毫不夸张地表示，我当场就懵了，只觉脑子一片空白，紧接着就是心跳加速，血压飙升，手都在颤抖。
天哪，这是怎样的“神”操作？！我现在有一点明白，为什么南湖国旅敢明目张胆地圈着退休老人的旅游费（据说有几千万）不退（理由是没钱），而其许多原股东原高管却可以在今年1月和2月又另开3家新公司啦……
和谐中国，和谐社会，多么美好的画面，而为什么会出现像南湖国旅的所作所为这样极不和谐的画面呢，而且是在经济发达的国际大都市广州？这是广州的悲哀，还是广州退休老人的悲哀？一个在广州市数一数二的老牌旅游公司，干着如此勾当却可以不痛不痒，甚至还可以一家接一家地开着新公司，而我们成千上万的受害老人却只能“望洋兴叹”，这让我们情何以堪？！我们如何还能相信广州市的旅游行业？！

#南湖国旅##南湖国旅被投诉退团不退钱##广州日报#
南湖国旅2020年1月报团迪拜，因疫情影响不能成团出行，而南湖国旅一直侵占消费者资金不予处理，其后致电12315介入6198元退现金其余4000退旅游卡，现金的兑现也是等了大半年了，但由于南湖国旅其后一直经营不善没有多少团能成行，导致旅游卡一直无法使用，2021年10月签订退款协议，退款期为2022年3月31日，2022年6月30日，2022年9月30日，随后有发来短信说现在处于停业中，将要顺延一个季度，再次致电12315，随后旅游局回访说南湖国旅现在系统升级，如今年初的时候已经联系不上该公司了，如需追回资金建议走法律途径，试想旅游局也监管不了？？？资金虽然不多但对消费者实属不公平，烦请广州政府部门介入处理下，不要助长歪风，非常感谢

#315[超话]# 广州南湖粤途国际旅行社有限公司拖延退还团费
我在21年5月通过南湖国旅粤途官网报名参团，旅游团因疫情原因两次取消。21年9月我提交了退团申请，南湖同意无损退团，共计需退还团费28197元，但迟迟未作退还。经向12345投诉，南湖于11月提供退款协议书，约定从22年3月31日起至23年12月31日止按季度分8期支付，其中22年支付比例34%，23年支付比例66%。如由于疫情等原因，受影响的退款金额将顺延一个季度支付。也就是说最极端情况下南湖可以拖延至25年12月31日才完成所有退款。
对此我无法接受，12345反馈南湖不接受调解，可选择法院诉讼，但我通过微博等媒体渠道了解南湖多次拒不执行法院判决。经查目前南湖仍然没有被纳入失信被执行人。请有关部门核查并给予解决。