半夜想起来和swm一起去机场 我的脚后跟被鞋子磨破了 她让我坐在行李箱上 然后帮我贴创可贴和穿鞋 好平常的事[衰]对我来说就是好难忘[衰]还有和她一起挤地铁 还有她悄悄买了进火车站的票 就是为了和我能多呆一会 还有说好一起买冰淇淋 她让我挑两个自己喜欢的口味[衰]去看电影 她书包里都是我爱吃的零食[衰]坐飞椅明明很害怕 还捂着我的眼睛说别害怕小宝 每次吃饭都担心我吃不饱[衰]

一件维权成功的小事✅

事件前提：给小侄子买了一双不合脚的鞋子，自付邮费退给商家换货。商家以“鞋子有折痕，影响2次销售”拒绝了换货。

事后我找客服了解原因，客服直接甩我1张极其像P出来的证明和1个真实性有待确认拆包视频。我质疑说：“为什么只是试穿的鞋子，却以有折痕拒收，是不是你原本的鞋子就有问题？”

随之而来的是客服阴阳怪气的回复：“我们证据齐全，有拆包视频有证明，你随便去找官方投诉即可。请随意，谢谢。”

怒火一瞬间被点燃，我立即找到平台介入仲裁，通过三次举证，仲裁完毕，无良商家同意退款。

下面扩列我的举证过程：
1、阐述事实：根据商家承诺的服务，商家应当给买家换货。何况鞋子码数偏小，买家在收到货的第2天已发货退回给商家，买家没有穿过商家鞋子的理由。

2、把握现有的信息，找证据：我根据了商家提供的快递站证明，找到派件人员，了解商家没有当面拆包，并且在商家评价区找产品相关评价-很多买家秀可以证明买家收到的鞋子已有折痕，证明商家拒收理由“鞋子有折痕不是我的责任”。

3、厘清思路，整理证据，要求商家举证：1⃣我原先在售后服务选择“换货”，但所有码数皆显示“码数无库存”。之后客服又引导我退货再重拍，有故意引导消费者下套的嫌疑。2⃣贴出商家商店评价区鞋子带有折痕的图片，质疑鞋子有折痕，是商家鞋子质量问题，不是我行为所致。3⃣质疑商家有欺诈消费者的嫌疑，商家承诺的“换货退货”为营销套路，要求平台介入调查商家所有“以影响二次销售“为由，拒绝退货的比例，证明完全是鞋子质量问题。

以上，商家无法举证，平台支持买家，无良商家乖乖退款！

这次一股劲和商家刚到底，是看不惯他们欺诈消费者、售后态度恶劣，更是不能容忍商家客服直接甩出一张p图证明和拆包视频来恐吓消费者，吃准消费者因怕麻烦不想再维权的心态。

分享至此，希望对你们有用[兔子]

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十二、有时候莫名的不知所措，只想觅一方寸之地，静静的感受心跳和呼吸，把不安的躁动和低落的情绪压在心底，轻轻的安抚，远离世俗的惊扰，安逸一份平淡的心性。没有心事的神伤，常常会制造一种不知所以的挤压与彷徨，困扰心情的也许不是得失，而是一种不知名的感伤，一种灵魂的空旷。