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本人2022年6月12日在苹果官网购买一部iPhone13,在9月3日玩手机，且并未充电的情况下，突然感觉手臂有轻微电流感，手臂很累很闭塞，在9月3日至4日期间不仅做了多次自测，并且把手机给了住在家里的朋友和家人，使用一段时间后都会有手很麻很累突然被电一下的感觉，也询问过客服是否为静电问题，严重时在没有拿着手机的情况下，躺床上时身体是紧绷状态，五根手指有明显的电流通过，并且佩戴苹果耳机时，电流从一只耳朵里穿到了另一只耳朵里，很不舒服，很难入睡，这种被电麻的感觉在睡醒以后消失，但是起床后再摸手机时还是有同样的感觉，随后才认定确实是手机的问题，于是在9月6日解封的当天下午就预约了百邦东方新世界店进行维修，在等待维修时，我已经无法长时间握着手机，一直把手机放在裙子上，可随时调取店内监控，随即维修人员初步检测我的手机没有问题，建议可以返厂检测。在9月6日至9月18日，苹果公司不仅未向我提供该设备的问题且未更新维修状态，也未询问我的身体状况，在9月15日我主动拨打客服询问维修状态，但从客服到转接的技术人员到高级顾问在这中间每一个人都未对该设备的维修进度和漏电问题进行实质性答复，并且在维修进度未更新且未检测出实际问题的情况下，即将向我寄回手机。高级顾问并且告知我『不需要关注此事，也不需要打这么多电话。』因为维修进度和苹果公司客服人员的服务态度诉求由维修转为退货退款并赔偿。

于是9月19日我向上海12315进行投诉，9月20日苹果公司行政关系部门的某工作人员联系我询问情况并安排专门的技术人员询问情况，随后该行政关系部人员建议『从检修工厂寄回售后维修点再安排专门的人员取回该设备到安全相关部门进行检测。』该人员在建议我寄到相关安全部门检测时并未告知我检测时长，在此后的长达一个多月的时间里，在我强调现在因考试急需使用手机，该工作人员不仅不考虑顾客的实际需求特案特办，还告知我『可以向家人朋友借，她没有解决办法。』不仅如此，该工作人员因为自己休假，且并未安排其他工作人员在她休假期间接管我的案件，致使我从10月12日至10月24日未收到任何关于该设备检测维修进度的消息，在我10月19日主动以邮件的方式联系该工作人员才得知她已休假。但在该工作人员10月25日与我联系时，却说『一般情况下如果没有更新进展，会每周与我联系。』10月25日至11月7日，设备检测并未有任何更新，并且没有任何实质性的进度回复，且并无法承诺检测时间。11月7日，与该工作人员通话得知该工作人并没有解决客户实际需求的权限时，只能一味让客户不断等待，我便让该工作人员请她的上级领导与我进行沟通或反馈，但在11月8日与我联系时，并未汇报给上级或有权限解决客户新诉求的领导，只是该工作人员和安全技术部门团队进行了内部沟通，并且没有得到实质性的答复，还是只能继续等待。在11月11日，该工作人员与我进行电话联系，告知我『相关团队的最终回复是并未发现设备本身的原因，因此无法满足客户的诉求，并且不能提供纸质版或者是电子检测的最终报告，只能由该工作人员口头告知。』对于苹果公司接待我的工作人员的回答，我表示严重的怀疑其真实性。对于最终的处理结果，我坚决不接受。

该设备漏电使我不能很好的完成我的专业需求，不仅影响我的正常生活还影响我的升学考试。在寄回苹果安全部门期间，苹果部门人员非常的不专业，任何的问题都需要客户提出，该工作人员在去问耽误时间，如果在该工作人员11月11日给我最终答复的那通电话中我不询问其该设备在安全部门检测中是否存在设备外观出现问题和是否可以保证手机硬件和后续使用中不会存在问题，该工作人员不能保证，并且该工作人员是不会主动和我说的。并且还不顾客户的实际需求，在检测时间长达一个多月中，不仅不特案特办，不向我提供备用机，该工作人员还告知我『可以找亲戚朋友借。』作为苹果公司的忠实用户，在该设备的处理过程和处理结果中，我无法看出苹果公司所说的『苹果所有的产品设计和功能还有售后是以客户体验为重点。』也无法认同苹果公司的解决方式，售后体验感极差。

@Apple支持 @TimCook @12315消费者投诉 @工信部电信研究院规划设计所 @李大锤同学 @钟文泽

苹果已卸完三园，中间有一些喘息之机，两日下午我得以在盐源县城和龙口河村闲逛，花不出去啥子钱，后来买了两个嫁接的梨吃。

蹲在路边旋削，梨皮推挡小刀，嚓嚓有声，皮和肉都是一般糙硬，如嚼瓦砾。一步之遥，行来一个老者，放下外套，卷裹成枕，竟在尘土飞扬的地上横了下去。顶头烈日，将其水分绵绵拔走，我走时又回望他，来往的人都似看不见他，一具枯干的，气定神闲的朽木。

摆零摊的多为彝族妇女。

干腌菜，一捆三十，沸水煮软，铰成小节，跟豆子搭配熬酸汤，擦进去一点洋芋丝，是道好菜。自种鸡毛菜，弯曲盘缠的青红海椒，钩子上的牛腿，已近暮年的香蕉，电炒板栗散发滚烫香甜，头次进城的几个鸡母，在夕阳下被镀上金边，也不晓得今朝还能不能回到家里，那些丑苹果，三块五块，冰洌洌地叠在箩筐中，入夜也不收走，仅仅覆上一块篷布。

我时常在街上吃炖鸡米线。

米线迅白顺滑，鸡肉也给得不吝啬，酸白菜和小米辣免费添加，多买一只翅膀，宰出三截，一层浑浊鸡油，葱也切得大粒，其貌不扬，但好吃，是离开盐源县城后会念起的滋味。

有人升起火盆，阳光爆裂无声，众人的脸和腹背都没有阴影，阴影不知该转向何处，在街上像个孤魂走开去了。风来了，眼见上空也烧起火盆，那云被一卷一卷地烧没，天也就黑下来了，有些凄凉了。

今天陪我爸买完衣服回家时，他和我讲起了八十年代他赶时髦的趣事。

在他二十几岁的时候，宁波的青年们正热衷于学着港台录像带中男女明星穿衣打扮。我爸是个爱时髦的人，尽管他那时候已经因为学生时代偷摸着看小人书而迫不得已早早地戴上了眼镜——但这并不妨碍他觉得自己是个不逊色于三浦友和的帅哥。

那会儿最流行的是什么呢？男人如果烫着像是秦祥林的三七开蓬松卷发，一件花衬衫外加喇叭裤，简直时髦得要命。如果还能努力攒上差不多一年的工资，买上一台当时价格贵得吓人的海鸥相机，那这位青年一定是人群中最靓的仔。

我爸当时已经被分配进了厂工作，平日工作的时候多数都要穿着白色的制服。嘿你还别说，按照我模糊的记忆，他那会儿那身制服帅得和Margiela的白大褂似的。但是呢，年轻人哪会甘心被困在单调的白色制服里，总要想方设法搞点花头。

当时，他们的厂在宁波的市中心，一百米不远处就是最热闹的夜市。下班后，他喜欢和同事一起逛夜市，最喜欢的事是去买那种不知道转了多少手被运进来的外国二手西装。

八十年代的外国二手西装，哪里有着像现在这么洋气的名字，叫什么“中古”、“Vintage”之类的，本质上么就是“洋垃圾”。那时，被渴望发财的双手塞满了一大包又一大包的外国二手衣服，载着无数中国年轻人的希望和爱美的心，不远万里地侵入华夏腹地，也像是一枚时尚炮弹，击中他们的心。那时的他们何尝不知道这些是“洋垃圾”呢，只是抵挡不住年轻澎湃的热情和难以抑制的爱美之心，所以心甘情愿地陷入其中，不可自拔。

我爸绘声绘色地说起当时买旧西装的经历，「你走到开明街上，就有人跑来问你，『旧西装要伐，旧西装要伐』。你要是要，就可以跟着去，会被领到一个小屋子，里面挂满了琳琅满目的西装，意大利的、日本的、法国的。」那还是个信息不流通的时代，宁波也不过是一个小小的城镇，连泡泡糖都只能在上海才能买，但当这群年轻人仰望着这些挂在墙上甚至还带着一种说不清道不明气味的旧西装时，就仿佛是在仰望着一种无法企及的美好生活。

「我那时买了一件日本的刺绣西装，很好看的，」我爸一边说一边很认真地在腰部比划，「这里的剪裁做得老好了，还有刺绣在上面，卖衣服的老板把每一件西装都烫得很服帖，穿上去别提多好看了。」

不仅如此，年轻时的他还沉迷于烫头，外面去烫，是不舍得花钱的，于是特意出巨资买了一只“烫发夹”，照着上海的时装杂志里的造型，自己琢磨着瞎搞。但，所谓的“烫发夹”不过只是两块像烙铁的铁块组成，一根是圆柱体，另一个是半弧的，插上电就迅速发热，然后把头发放在两块铁块中间，用力一夹，就算完事。现在看来自然是充满了各种安全隐患，但那时的他，是承担头发被烫焦的后果，还是冒险成为像三浦友和那样帅气十足的时髦青年，他义无反顾地选择了后者。

不过咧，如今过了四十年，他现在已经成为了那个「哎呀穿得简简单单干干净净就好了呀」的可爱大叔了。

*进家门之前，我爸刚好把故事讲完，看着我一脸兴奋，他下意识地问：「你莫不是要把这个写下来。」嘿，知女莫若父。