#网络直播准入不高乱象丛生#【#如何防止直播翻车#】今年“双十一”网络直播又迎来了一次“狂欢”。近年来,一面是“直播经济”方兴未艾、如火如荼,一面却是网络直播“翻车”不断、良莠不齐,由此引发的法律纠纷不断涌入法院。根据中国裁判文书网显示,自2019年至2021年期间,江西法院一审审理因网络直播引发的各类纠纷39起,其中2019年6起、2020年16起、2021年17起,呈逐年增长态势。
  《法治日报》记者梳理发现,此类纠纷呈现以下4个特点:
  法律关系错综复杂。网络直播行业伴生着隐私权、财产权、名誉权等各类纠纷,法律主体涉及平台提供者、主播、经纪人、用户等,各主体间所需承担的法律责任也不尽相同,法律关系交织关联、错综复杂,容易引发矛盾纠纷乃至违法犯罪。
  上述39起纠纷中,主播合约解除纠纷14起、打赏引发不当得利纠纷7起、名誉权纠纷6起、直播带货引发产品质量纠纷5起、演出合同纠纷2起、其他民事纠纷5起。
  制度缺失维权不易。虽然我国目前已出台一系列与网络直播相关的法规,但却不尽完善,尚存法律位阶及效力不高、零碎且缺乏体系、权责划分较为笼统概括不明晰等问题。加之部分网络直播纠纷涉案地区广、涉案人数多以及智能化、虚拟化等特点,部分当事人举证意识和举证能力明显不足,以致为被害人挽回经济损失变得很难。
  如抚州市临川区人民法院审理的原告梁某诉请返还货款的买卖合同纠纷案,梁某仅凭肉眼观察和直播间主播对翡翠原石的描述就决定交易,因其无法证明主播直播带货与实际收到产品存在差异,法院判令由梁某自行承担相应风险,并驳回其要求返还全部货款的诉请。
  平台缺乏有效监管。网信部门与其他相关网络监管部门未形成联合协同监管机制,有关部门的权责划分不清晰,执法标准不统一,常出现多重监管、政出多门或者相互推诿产生监管空白等情形。加之受制于技术的局限性,直播平台多为人工审核,精准度较为欠缺,对用户身份识别不严,仅凭短信验证即可完成资金支付,为未成年人直播打赏创造了有利条件,更使得一些低俗、恶搞、暴力、色情、违规等内容乘虚而入,影响网络环境。
  如吉安市吉州区法院审理的某传媒公司诉主播黄某返还未成年人直播打赏款项案,因平台缺乏有效监管导致主播收取未成年人打赏10万余元,最终法院判令主播返还相应打赏款项。
  准入不高乱象丛生。一些直播平台出于逐利目的,降低直播行业准入门槛,导致直播行业泥沙俱下、混乱不堪,从业人员素质参差不齐、鱼龙混杂。此外,网络主播随意解约私自跳槽、通过不良内容诱导用户打赏、出售假冒伪劣商品、传播错误观点思潮、诱导青少年巨额打赏等直播乱象也频频发生。
  如南昌市西湖区法院审理的某文化公司诉刘某合同纠纷案中,直播艺人刘某不参加该公司安排的各项演艺及商业活动并擅自跳槽,因违反契约精神,构成单方违约,被判处返还该公司签约方30000元,并支付违约金10000元。
  法治引领方能行稳致远,群策群力方能合力攻坚。南昌市第二金融法庭认为,对火热的“直播经济”而言,需要继续加强法治引领,整合现有的网络直播法律规范,进一步明确行政执法标准,严格行政执法程序,将网络直播纳入法治化发展轨道。
  一方面,加强监督管理。通过多方合力协同监管,明确网信部门与公安、广电等相关网络监管部门的职责分工,整合各部门行政资源,形成“1+X”的多部门联合协同监管体制,避免责任主体不明、执法标准不统一、政出多门等情况发生。
  另一方面,夯实平台责任。加强对网络直播行业自律自治,明确直播营销平台、平台内经营者、直播间运营者、主播、主播服务机构等各方责任义务,特别是直播营销平台落实身份、商品真实性审核义务,对于直播间经营状况进行动态管理,建立网络直播实名制和黑名单制度,并制定、发布关于直播内容的正面清单和负面清单。
  同时,在大数据的背景下,不断强化技术手段,建立网络交易监管系统、监测平台,加强云计算、人工智能等技术监管手段的运用;不断加强对网络主播、网络直播平台的法治教育,提高诚信意识、责任意识和契约精神;不断加强网络文明教育,提高群众维权意识和举证能力,引导群众自发抵制低俗、违法的网络直播行为。
  相信随着网络直播行业的日益成熟,在法治、诚信、行业自律规则和社会责任的共同引领下,在政府、企业、社会组织、技术部门和公民等网络利益相关者的共同参与下,网络直播行业必将为消费者带来更好的产品和体验,从而建立良好的网络营销环境,促进网络直播行业规范健康发展。(全媒体记者 黄辉 通讯员 陶然)

预测面临罚金6300以上

疯狂小杨哥被打假,
商品质量,无疑是直播带货的一道关,也应该是这个行业的高门槛。主播以及相关各方要及时回应公众的质疑和关切,给消费者一个明确的答案,切忌模糊处理以蒙混过关。

拥有上亿粉丝的抖音主播“疯狂小杨哥”,是近期直播带货上名副其实的顶流。

相关数据显示,近3个月,“疯狂小杨哥”直播单场场均观看达到3605.8万,场均销售额达2500万-5000万元。近两个月,其在平台上的带货销售额都名列前茅,其中9月份的销售额排名第二,达2.5亿至5亿元,热度和吸金能力可见一斑。

直播带货,流量为王。在直播销售模式上,不可否认顶流在带货能力、销量和消费者认可等方面具有更大优势。当然,成为顶流之后,随着吸金能力提升,各种关注度也会随之而来。

近期,职业打假人王海举报“疯狂小杨哥”带货金正破壁机和绞肉机虚标功率。据王海介绍,破壁机标注功率为300W,实际仅为105W,绞肉机标注功率300W,实际功率为120W。除了破壁机遭打假外,“疯狂小杨哥”带货的另外一款产品除螨喷雾也被质疑“智商税”。客服拿出质检报告称有效除螨99%,但有的消费者从“疯狂小杨哥”直播间购买后,放在显微镜下测试,除螨喷雾基本就没什么作用。

消费者对顶流主播带货的产品质量高度关注,也就是顶流打假效应。即越是顶流,人们对所带货产品的质量是否合格、是否与销售所承诺的效用一致等高度度越高,越易于成为公众事件。基于此,顶流带货“翻车”的情况屡见不鲜,从辛巴售卖假燕窝被封号,到李佳琦售后只退不换被中消协点名等。

眼下“疯狂小杨哥”被职业打假人王海举报,尽管目前还没有最终结论,但是该事件实际上就是顶流打假效应现象的最新例证。对于整个直播带货行业,要注重防范和化解这种现象给自身带来的不利影响。

由于顶流在直播带货中更能吸金,特别是一些消费者基于顶流主播的影响力,从而对所卖产品产生兴趣,对品牌产生好感,最终进行直接消费。因此,顶流主播一定要通过多种途径把好所带货产品的质量关,特别是要敬畏消费者、敬畏市场经济、敬畏网络流量规律,珍惜自己的流量来之不易,坚决对假冒伪劣产品说不,在直播带货中拒绝夸大其词,防止因自身的流量效应对消费者的合法权益产生更大影响。

商品质量,无疑是直播带货的一道关,也应该是这个行业的高门槛。主播以及相关各方要及时回应公众的质疑和关切,给消费者一个明确的答案,切忌模糊处理以蒙混过关。这是以顶流主播为入手建立质量管理监督体系、强化沟通的重要组成部分,也是顶流基于自身影响力呵护流量的重要途径。

这方面,顶流主播可以利用自身的影响力,建立自己所带商品质量保证和打假维权机制。比如在与商家合同签订环节,就要对带货商品质量提出更高要求,并且建立相应的惩戒机制,倒逼商家在直播带货销售模式中落实产品质量保证主体责任。在直播过程和后续环节,注重与消费者的沟通互动,及时发现带货产品的质量问题,同消费者一道与商家进行沟通,维护自身和消费者的合法权益等,从主播链条入手建立质量监督机制。

“打假”是一个系统和长期工程。对于直播带货中令人诟病的假冒伪劣、虚假和夸大宣传产品功能等现象,如同市场经济中其他销售领域的产品质量“打假”一样,是一个综合性的治理工程,需要直播带货产业链上各个方面、各个环节的共同把关和努力,才能最大限度减少假冒伪劣、虚假或者夸大宣传对整个行业的损害。从这个角度来看,对于直播带货中产品质量问题,不易过分夸大或者降低顶流主播的作用。

此外,消费者也需要养成客观理性的消费观念。直播带货是销售模式的创新,对于促进经济发展和降低消费成本都具有重要促进作用。在日常消费中,消费者要拥抱新的消费模式,及时关注直播带货,分享直播带货模式下产品成本降低的红利。但与此同时,消费者决不能盲目崇拜顶流主播,认为顶流主播推荐的产品就一定好,就一定符合自己的消费需求。

疯狂小杨哥被打假,面临罚金6300万

商品质量,无疑是直播带货的一道关,也应该是这个行业的高门槛。主播以及相关各方要及时回应公众的质疑和关切,给消费者一个明确的答案,切忌模糊处理以蒙混过关。

拥有上亿粉丝的抖音主播“疯狂小杨哥”,是近期直播带货上名副其实的顶流。

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直播带货,流量为王。在直播销售模式上,不可否认顶流在带货能力、销量和消费者认可等方面具有更大优势。当然,成为顶流之后,随着吸金能力提升,各种关注度也会随之而来。

近期,职业打假人王海举报“疯狂小杨哥”带货金正破壁机和绞肉机虚标功率。据王海介绍,破壁机标注功率为300W,实际仅为105W,绞肉机标注功率300W,实际功率为120W。除了破壁机遭打假外,“疯狂小杨哥”带货的另外一款产品除螨喷雾也被质疑“智商税”。客服拿出质检报告称有效除螨99%,但有的消费者从“疯狂小杨哥”直播间购买后,放在显微镜下测试,除螨喷雾基本就没什么作用。

消费者对顶流主播带货的产品质量高度关注,也就是顶流打假效应。即越是顶流,人们对所带货产品的质量是否合格、是否与销售所承诺的效用一致等高度度越高,越易于成为公众事件。基于此,顶流带货“翻车”的情况屡见不鲜,从辛巴售卖假燕窝被封号,到李佳琦售后只退不换被中消协点名等。

眼下“疯狂小杨哥”被职业打假人王海举报,尽管目前还没有最终结论,但是该事件实际上就是顶流打假效应现象的最新例证。对于整个直播带货行业,要注重防范和化解这种现象给自身带来的不利影响。

由于顶流在直播带货中更能吸金,特别是一些消费者基于顶流主播的影响力,从而对所卖产品产生兴趣,对品牌产生好感,最终进行直接消费。因此,顶流主播一定要通过多种途径把好所带货产品的质量关,特别是要敬畏消费者、敬畏市场经济、敬畏网络流量规律,珍惜自己的流量来之不易,坚决对假冒伪劣产品说不,在直播带货中拒绝夸大其词,防止因自身的流量效应对消费者的合法权益产生更大影响。

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