【#广州高风险区网格员为失智老人送餐喂药#】10月30日，王卓从广州海珠沙园街道综治办协管员岗位前往客村片区管控区域支援抗疫一线，被分配在片区四号网格，主要负责物资配送，配合医护上门核酸。这一天，客村片区正式被划定为高风险区。此时，距离客村片区发现首例新冠感染者已经过去7天，疫情防控形势依然严峻复杂。
第一天送餐过程中，王卓发现一位老人家坐在门前台阶上，没有戴口罩，于是上前提醒。“老人家很乖地回到家里，带上了口罩。”
在为这位老人送了3天的餐食后，他才发现老人家是一个人居住在此。王卓拨打了外卖单上留下的电话，添加了电话主人——老人家的女儿的微信，才得知老人家的具体情况。
老人家女儿告诉王卓，老人家患有轻度失智，并患有抑郁症。她自己有身孕，疫情前每两天来客村照顾父亲，疫情发生后就中断了，在线上点外卖靠网格员送上门。
因为这次联系，王卓也义不容辞地承担起了照护老人家的责任。
除了面上的基本情况，在照护的过程中，王卓还遇见了很多细节问题。他介绍道，例如，老人家在收到药后，并不会自己吃，需要王卓亲自喂药。老人家没有牙齿，并且对“吃饱”没有感知意识，需要王卓在旁边盯着。
在11月10日，海珠区强化全域疫情防控措施后，外卖骑手人力不足，外卖受限。王卓担心这位困境老人吃饭问题，和同事一起将工作餐中的稀饭、八宝粥等合适的餐食给老人家送过去。
王卓还记得一次有惊无险的经历。他通过窗户看屋里老人不见踪影，“吓死了，不知道跑哪里去了。”四处寻找，王卓在家附近的街巷中找到了老人，送其回家，打扫家里卫生。
老人家不爱洗澡，有一次弄脏了身子。王卓看劝不成，就用毛巾为老人家擦洗身子。“他家里的热水器坏了，就用热水壶连烧了三壶，然后用冷水兑成温水。”
王卓告诉记者，老人家使用一台智能手机，但是常年没有网络，只用于接听电话。“发现的时候，老人家很长时间没有做核酸，同事为他打印了纸质的核酸码”。
事实上，在王卓为老人照护的过程中，他心里清楚：老人家大概率已经是阳性了。他对照其他感染者出现的症状，却发现老人家没有发烧，没有喉咙痛，味觉也没受影响。“可能是无症状类型。”
无论是在初次在门前台阶上遇见老人家没戴口罩，还是在已经确诊等待转运的间隙，王卓一直在兑现与她女儿许下的承诺：做好照护服务。
在高风险区内，王卓不惧风险，没有犹豫，近距离服务失智老人的事件赢得了同事的夸赞，成为客村片区管控区域里的一段佳话。
王卓告诉记者，老人家女儿多次在微信中表示感谢，他简单地回复：不客气。这是他首次进入疫情防控现场做志愿服务，没有核酸现场、卡口守卫这样的环节来过渡，便直接站在了阳性病例面前。这份他人看来的十分勇敢和有责任心的举动，对他而言只是“为抗疫做了力所能及的事情”。https://t.cn/A6KZvRtX
第一天送餐过程中，王卓发现一位老人家坐在门前台阶上，没有戴口罩，于是上前提醒。“老人家很乖地回到家里，带上了口罩。”
在为这位老人送了3天的餐食后，他才发现老人家是一个人居住在此。王卓拨打了外卖单上留下的电话，添加了电话主人——老人家的女儿的微信，才得知老人家的具体情况。
老人家女儿告诉王卓，老人家患有轻度失智，并患有抑郁症。她自己有身孕，疫情前每两天来客村照顾父亲，疫情发生后就中断了，在线上点外卖靠网格员送上门。
因为这次联系，王卓也义不容辞地承担起了照护老人家的责任。
除了面上的基本情况，在照护的过程中，王卓还遇见了很多细节问题。他介绍道，例如，老人家在收到药后，并不会自己吃，需要王卓亲自喂药。老人家没有牙齿，并且对“吃饱”没有感知意识，需要王卓在旁边盯着。
在11月10日，海珠区强化全域疫情防控措施后，外卖骑手人力不足，外卖受限。王卓担心这位困境老人吃饭问题，和同事一起将工作餐中的稀饭、八宝粥等合适的餐食给老人家送过去。
王卓还记得一次有惊无险的经历。他通过窗户看屋里老人不见踪影，“吓死了，不知道跑哪里去了。”四处寻找，王卓在家附近的街巷中找到了老人，送其回家，打扫家里卫生。
老人家不爱洗澡，有一次弄脏了身子。王卓看劝不成，就用毛巾为老人家擦洗身子。“他家里的热水器坏了，就用热水壶连烧了三壶，然后用冷水兑成温水。”
王卓告诉记者，老人家使用一台智能手机，但是常年没有网络，只用于接听电话。“发现的时候，老人家很长时间没有做核酸，同事为他打印了纸质的核酸码”。
事实上，在王卓为老人照护的过程中，他心里清楚：老人家大概率已经是阳性了。他对照其他感染者出现的症状，却发现老人家没有发烧，没有喉咙痛，味觉也没受影响。“可能是无症状类型。”
无论是在初次在门前台阶上遇见老人家没戴口罩，还是在已经确诊等待转运的间隙，王卓一直在兑现与她女儿许下的承诺：做好照护服务。
在高风险区内，王卓不惧风险，没有犹豫，近距离服务失智老人的事件赢得了同事的夸赞，成为客村片区管控区域里的一段佳话。
王卓告诉记者，老人家女儿多次在微信中表示感谢，他简单地回复：不客气。这是他首次进入疫情防控现场做志愿服务，没有核酸现场、卡口守卫这样的环节来过渡，便直接站在了阳性病例面前。这份他人看来的十分勇敢和有责任心的举动，对他而言只是“为抗疫做了力所能及的事情”。https://t.cn/A6KZvRtX
集团公司领导部署督导疫情防控包联及供热保障工作
11月18日上午，集团公司党委书记、董事长吕德育，党委副书记、总经理杨杰深入包联社区、供热一线安排部署、贯彻落实自治区领导在疫情防控调度会上提出“三进解决两问题”具体举措及市委市政府的相关要求，检查督导供热保障工作。
“有什么困难，缺什么物资，大家尽管提，集团公司是你们坚强的后盾，让我们齐心协力，为打赢疫情防控攻坚战继续努力。”当日，吕德育、杨杰等领导来到包联社区铁木真小区防控值守点了解了小区疫情防控的基本情况，询问了值守员工的工作、生活、身体状况，并为坚守在包联社区防控一线的员工解读了“三进解决两问题”的内容，现场提出贯彻落实的总体要求和实施操作的具体方法。并指出，疫情发生以来，参与社区疫情防控的集团公司干部职工，主动自觉站在全市疫情防控大局，舍小家顾大家，为配合社区做好疫情防控各项工作做出了贡献。目前，首府疫情防控形势依然严峻复杂，在包联社区值守的同志们要继续坚持服从社区的指挥调度，严格按照“二十条措施”的要求，准确理解和把握疫情防控措施，配合社区科学精准规范地做好做细核酸检测、集中隔离、居家隔离和健康监测等防控各环节工作，准确掌握小区的居民总人口数、特殊人员、密接人员、核酸检测阳性人员、出舱返回人员、密接隔离酒店返回人员等基本信息；要充分利用好微信群这一平台，及时发布疫情动态、防疫知识、辟谣信息，引导居民不造谣、不信谣、不传谣；耐心细致地倾听居民的意见、建议、诉求，千方百计帮助居民解决遇到的难题，形成互相理解、同心抗疫的强大合力。
随后，集团公司领导一行深入城发三合村、桥靠、辛家营分公司，富泰热力巴彦、光明分公司，详细了解了供热运行、物资保障、燃煤供应、疫情防控、安全生产等方面的情况，并对存在的问题现场提出整改意见和解决措施。
集团公司领导强调，目前供热保障工作仍然面临任务繁重、人员紧缺等诸多困难，各单位各部门要继续坚持防控保供两手抓、两手硬、两不误的原则，科学调度、统筹安排，严格落实闭环管理的各项要求，全面精准掌握每一位员工健康状况，严把核酸检测“筛查关”，切实做好办公、生产场所日常消杀及防疫物资配备、生活物资配送等相关工作，确保员工的安全；应急抢修队伍要随时待命，发生故障要迅速响应、及时处理；要提前做好“第二梯队”的组建，让疫情以来一直坚守岗位的员工进行适当的轮换、休整；继续高标准完成供热运行和客户服务工作，畅通客服值班热线，及时回应用户的诉求，千方百计解决用户在用热过程中遇到的烦心事、揪心事，确保件件有回应、事事有着落。
11月18日上午，集团公司党委书记、董事长吕德育，党委副书记、总经理杨杰深入包联社区、供热一线安排部署、贯彻落实自治区领导在疫情防控调度会上提出“三进解决两问题”具体举措及市委市政府的相关要求，检查督导供热保障工作。
“有什么困难，缺什么物资，大家尽管提，集团公司是你们坚强的后盾，让我们齐心协力，为打赢疫情防控攻坚战继续努力。”当日，吕德育、杨杰等领导来到包联社区铁木真小区防控值守点了解了小区疫情防控的基本情况，询问了值守员工的工作、生活、身体状况，并为坚守在包联社区防控一线的员工解读了“三进解决两问题”的内容，现场提出贯彻落实的总体要求和实施操作的具体方法。并指出，疫情发生以来，参与社区疫情防控的集团公司干部职工，主动自觉站在全市疫情防控大局，舍小家顾大家，为配合社区做好疫情防控各项工作做出了贡献。目前，首府疫情防控形势依然严峻复杂，在包联社区值守的同志们要继续坚持服从社区的指挥调度，严格按照“二十条措施”的要求，准确理解和把握疫情防控措施，配合社区科学精准规范地做好做细核酸检测、集中隔离、居家隔离和健康监测等防控各环节工作，准确掌握小区的居民总人口数、特殊人员、密接人员、核酸检测阳性人员、出舱返回人员、密接隔离酒店返回人员等基本信息；要充分利用好微信群这一平台，及时发布疫情动态、防疫知识、辟谣信息，引导居民不造谣、不信谣、不传谣；耐心细致地倾听居民的意见、建议、诉求，千方百计帮助居民解决遇到的难题，形成互相理解、同心抗疫的强大合力。
随后，集团公司领导一行深入城发三合村、桥靠、辛家营分公司，富泰热力巴彦、光明分公司，详细了解了供热运行、物资保障、燃煤供应、疫情防控、安全生产等方面的情况，并对存在的问题现场提出整改意见和解决措施。
集团公司领导强调，目前供热保障工作仍然面临任务繁重、人员紧缺等诸多困难，各单位各部门要继续坚持防控保供两手抓、两手硬、两不误的原则，科学调度、统筹安排，严格落实闭环管理的各项要求，全面精准掌握每一位员工健康状况，严把核酸检测“筛查关”，切实做好办公、生产场所日常消杀及防疫物资配备、生活物资配送等相关工作，确保员工的安全；应急抢修队伍要随时待命，发生故障要迅速响应、及时处理；要提前做好“第二梯队”的组建，让疫情以来一直坚守岗位的员工进行适当的轮换、休整；继续高标准完成供热运行和客户服务工作，畅通客服值班热线，及时回应用户的诉求，千方百计解决用户在用热过程中遇到的烦心事、揪心事，确保件件有回应、事事有着落。
集团公司领导部署督导疫情防控包联及供热保障工作
11月18日上午，集团公司党委书记、董事长吕德育，党委副书记、总经理杨杰深入包联社区、供热一线安排部署、贯彻落实自治区领导在疫情防控调度会上提出“三进解决两问题”具体举措及市委市政府的相关要求，检查督导供热保障工作。
“有什么困难，缺什么物资，大家尽管提，集团公司是你们坚强的后盾，让我们齐心协力，为打赢疫情防控攻坚战继续努力。”当日，吕德育、杨杰等领导来到包联社区铁木真小区防控值守点了解了小区疫情防控的基本情况，询问了值守员工的工作、生活、身体状况，并为坚守在包联社区防控一线的员工解读了“三进解决两问题”的内容，现场提出贯彻落实的总体要求和实施操作的具体方法。并指出，疫情发生以来，参与社区疫情防控的集团公司干部职工，主动自觉站在全市疫情防控大局，舍小家顾大家，为配合社区做好疫情防控各项工作做出了贡献。目前，首府疫情防控形势依然严峻复杂，在包联社区值守的同志们要继续坚持服从社区的指挥调度，严格按照“二十条措施”的要求，准确理解和把握疫情防控措施，配合社区科学精准规范地做好做细核酸检测、集中隔离、居家隔离和健康监测等防控各环节工作，准确掌握小区的居民总人口数、特殊人员、密接人员、核酸检测阳性人员、出舱返回人员、密接隔离酒店返回人员等基本信息；要充分利用好微信群这一平台，及时发布疫情动态、防疫知识、辟谣信息，引导居民不造谣、不信谣、不传谣；耐心细致地倾听居民的意见、建议、诉求，千方百计帮助居民解决遇到的难题，形成互相理解、同心抗疫的强大合力。
随后，集团公司领导一行深入城发三合村、桥靠、辛家营分公司，富泰热力巴彦、光明分公司，详细了解了供热运行、物资保障、燃煤供应、疫情防控、安全生产等方面的情况，并对存在的问题现场提出整改意见和解决措施。
集团公司领导强调，目前供热保障工作仍然面临任务繁重、人员紧缺等诸多困难，各单位各部门要继续坚持防控保供两手抓、两手硬、两不误的原则，科学调度、统筹安排，严格落实闭环管理的各项要求，全面精准掌握每一位员工健康状况，严把核酸检测“筛查关”，切实做好办公、生产场所日常消杀及防疫物资配备、生活物资配送等相关工作，确保员工的安全；应急抢修队伍要随时待命，发生故障要迅速响应、及时处理；要提前做好“第二梯队”的组建，让疫情以来一直坚守岗位的员工进行适当的轮换、休整；继续高标准完成供热运行和客户服务工作，畅通客服值班热线，及时回应用户的诉求，千方百计解决用户在用热过程中遇到的烦心事、揪心事，确保件件有回应、事事有着落。
11月18日上午，集团公司党委书记、董事长吕德育，党委副书记、总经理杨杰深入包联社区、供热一线安排部署、贯彻落实自治区领导在疫情防控调度会上提出“三进解决两问题”具体举措及市委市政府的相关要求，检查督导供热保障工作。
“有什么困难，缺什么物资，大家尽管提，集团公司是你们坚强的后盾，让我们齐心协力，为打赢疫情防控攻坚战继续努力。”当日，吕德育、杨杰等领导来到包联社区铁木真小区防控值守点了解了小区疫情防控的基本情况，询问了值守员工的工作、生活、身体状况，并为坚守在包联社区防控一线的员工解读了“三进解决两问题”的内容，现场提出贯彻落实的总体要求和实施操作的具体方法。并指出，疫情发生以来，参与社区疫情防控的集团公司干部职工，主动自觉站在全市疫情防控大局，舍小家顾大家，为配合社区做好疫情防控各项工作做出了贡献。目前，首府疫情防控形势依然严峻复杂，在包联社区值守的同志们要继续坚持服从社区的指挥调度，严格按照“二十条措施”的要求，准确理解和把握疫情防控措施，配合社区科学精准规范地做好做细核酸检测、集中隔离、居家隔离和健康监测等防控各环节工作，准确掌握小区的居民总人口数、特殊人员、密接人员、核酸检测阳性人员、出舱返回人员、密接隔离酒店返回人员等基本信息；要充分利用好微信群这一平台，及时发布疫情动态、防疫知识、辟谣信息，引导居民不造谣、不信谣、不传谣；耐心细致地倾听居民的意见、建议、诉求，千方百计帮助居民解决遇到的难题，形成互相理解、同心抗疫的强大合力。
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