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延安一租户更换天然气表后才知超用1926方气，到底咋回事？
 

“近日天然气公司更换了新气表，当我去天然气公司开通用气时，被告知需要补交1926方的燃气费。”11月21日，燕沟紫玉南山一层商户高先生说，近日延安燃气有限责任公司给他租用的门面换了新气表，他去开通气的时候被要求补交欠费才能通气，否则无法继续使用天然气。

对此，高先生很是不解，之前使用好好的，他也是正常缴费的，怎么更换了表就显示欠了这么多费用的呢？
 

高先生说：“我是2019年8月份租了燕沟这家门面做手机维修的生意，当时看到卡插进去有气就正常缴费使用至今。既然欠费了为何之前不说，还能欠下这么多呢？天然气公司给的解释是使用过的气减去买过的气的结果，算下来就是欠了1926方气费。”

对于天然气公司给出的回应，高先生不能接受。让高先生不解的是，天然气公司只能查到2020年的费用，至于之前的费用缴费情况也没有记录，即使欠费，他也不知道是之前租用这个门面欠费还是自己租用后的欠费，到底谁来承担这部分费用让他也无从得知。
 

11月21日，记者随同高先生来到延安燃气有限责任公司，相关负责人表示，高先生这种情况属于“超用气”，对于为何会出现“超用气”情况，用户服务部负责人马部长解释称：“按照国家相关管理规定，天然气的燃气表的使用年限不超过10年，超期使用容易出现安全隐患。燃气表分IC卡电子部分和物理计量部分，在使用过程中，因电池电量衰减等因素会使电磁阀不能正常闭合，就出现了不用买气仍可以用气，或少买气多用气的情况。当用气量超出购气量时，即产生欠费。”

对于马部长的解释，高先生提出疑问：“超用气情况为何没有在入户检查时及时发现这个问题？”马部长表示：“有两种可能，一方面是人员素质参差不齐，有可能有的问题看不清，判断不来，另一方面，可能存在为了完任务而完任务的情况，如果是我们的人员出现失职，我们有自己的管理制度，如果我们的人员确实没有尽到责任，我们会给你们一个交代，明天调出详细情况后再处理回复这个事情。”

关于天然气读数问题，高先生询问马部长：“目前我只看到2020年4月以后的数据，那之前能不能给我调一下？”对此，马部长表示，“目前系统原因没办法调出，待第二天详细查看后给用户再做进一步回应。”关于系统无法调出2020年之前数据的具体原因，马部长并未给出明确答复。

对于该事件，华商报二三里资讯将会持续关注！

温馨提醒

提醒广大用户，包括水电气用户，在房屋租赁或者买卖时，一定要核实累计购买量和使用量，包括更换燃气设施时，要请正规的公司和有资质的工作人员，避免将水管接错，造成自来水串入燃气设施包括燃气主管道，进入管道后，冬季很容易形成冰块，很难处理，形成大面积停气，还会引发没必要的安全事故。

华商报记者贾令伟 编辑何彩梅 张新婧