织维权“防护网”助孩子快乐成长 常州新北消协获评“全国青少年维权岗”
近日，江苏省常州市新北区消费者协会被共青团中央、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部等12部门组成的“全国青少年维权岗”创建活动领导小组办公室授予“全国青少年维权岗”荣誉称号。至此，新北区消协赢得国家、省、市三级“青少年维权岗”荣誉称号。
加强法制教育 提升青少年自我维权能力
新北区消协有关负责人向记者介绍，他们在青少年维权工作中着力在法制宣传教育上下功夫，从消费教育、消费体验和维权通道三方面入手，努力提升青少年自我维权的能力。
消费教育“普及化”。新北区消协在注重投诉调解有效性的同时，努力“走进校园”定期举办青少年维权法制培训，与青少年面对面交流，通过专题讲座、知识竞答、发放宣传单等方式加大《消费者权益保护法》《江苏省消保条例》等法律法规在学生群体中的普及力度;以案说法，消除青少年消费盲点，树立“量入为出，适度消费;避免盲从，理性消费;保护环境，绿色消费;勤俭节约，健康消费”等正确观念，向“养尊处优”的独生子女们倡导合理消费、理性消费，引导和培养青少年形成科学、文明的消费行为。2016年至今共培训青少年6785人次，发放宣传资料7000余份，受到了广大师生的欢迎，并取得良好成效。
为了向学生们宣传普及食品安全知识，提高学生食品风险防控意识和自我保护能力，营造校园食品安全社会共治氛围，今年4月起至今，新北区消协开展了10次“食品安全科普进校园”活动，得到了师生们的一致好评。随后，新北区消协又相继接到多所学校关于食品安全消费教育授课的邀请。
消费体验“常态化”。新北区消协根据青少年的年龄特点和消费热点，创新宣传手段，开辟“第二课堂”，让青少年在社会实践中体验消费过程和面临的问题，真正做到学以致用。通过组织学生参与现场体验活动，既增长了他们的知识，又寓教于乐，丰富了他们的课余生活。
维权通道“特殊化”。新北区消协设立了青少年维权热线，建立青少年维权“绿色通道”，由专人受理、调解青少年的消费投诉，对涉及侵害青少年合法权益的投诉案件实行“二优先、二快速”工作模式，即：优先受理、优先调处，快速介入、快速结案;坚持“倾斜保护青少年”的原则开展青少年消费纠纷调解。
2016年，新北区消协接到两个大学生投诉称，在万达商住楼内的“靓颜美容店”被诱骗消费了近2000元。接到投诉后，新北区消协委派专人处理，并通过媒体曝光不诚信行为，不仅为两个学生挽回了全部损失，还警示了广大消费者，避免再次落入消费陷阱。
帮扶
关注重点群体 铺设青少年成长通道
新北区消协在“青少年维权岗”创建过程中，一方面加入思想道德建设的元素，开展助学圆梦工程;另一方面扩大“明厨亮灶”工程范围，提升学生食品安全的安全感与满意度。
依托消协，加强青少年思想道德建设。新北区消协以创建“青少年维权岗”为契机，以全区消费维权服务站、站点工作人员为载体，组织各个站点与辖区社区结对共建，探索企业教育、家庭教育、社会教育相结合的新路，不失时机地组织开展“学雷锋”“结对子”“献爱心”“道德讲堂”等主题教育活动。
依附公益，用爱滋润青少年心灵。把爱心助学列入结对帮扶的为民办实事项目，通过开展慈善募捐、扶贫助学进学校等活动，对弱势青少年群体给予物资帮助、生活关怀，积极动员社会各方面力量，共同关注和参与青少年维权工作，得到社会各界的一致认可与赞许。
依靠科技，为全区青少年打造“透明厨房”。新北区消协借助区市场监管局在全区学校食堂大力推进“明厨亮灶”工程的有力时机，深化校园食品安全护航行动，实现厨房透明化运行和远程在线监管，有效发挥社会监督作用。目前，新北区已有72家食堂实现了“明厨亮灶”，预计在今年年底前实现学校食堂“明厨亮灶”全覆盖，促进学校食堂管理规范化、长效化，全力打造学生放心、员工称心、家人安心的放心食堂。
创建
织密服务网络 构建青少年维权格局
记者采访中了解到，新北区消协从效能监管入手，加快创新，突出“净化消费环境、提升维权能力、强化宣传教育”为核心的创建工作内涵，围绕校园周边环境、学校食堂餐饮等重点内容，建立青少年维权全程监督机制，减少监督盲点，确保青少年维权基础扎实、富有生命力。
一方面，新北区消协把创建工作作为重点工作，纳入年度考核目标，联合区市场监管局成立了创建领导小组，制定《创建全国“青少年维权岗”工作实施方案》，明确责任分工、实施步骤和方法措施，使青少年维权工作有组织、有部署、有考核。同时，利用工商、质检、药监“三局合并”有力契机，在“大市场”背景下，建立食品、餐饮、质量、特设、消保、药品、稽查等相关职能处室及10个基层分局参加的联席会议制度，加强各方沟通协调，形成维权工作合力。
另一方面，新北区消协以创建全国“青少年维权岗”活动为载体，充分调动社会各阶层保障青少年合法权益方面的积极性，不断延伸维权工作触角，在条件成熟的商业综合体、专业市场、网络交易平台等相对集中的商品、服务交易场所设立消费维权站。目前，全区共建消费维权服务站85个，实现了辖区内“协会”“服务站”全覆盖。另外，拓展与学校联动工作模式，主动与区内9家中小学实行互动，共同设立了“学校消费维权服务站”，在河海大学建立自助维权的大学校园维权岗，全方位织就了青少年维权“防护网”。
此外，新北区消协还成立了由专业水平高、经验丰富且热心公益事业的执业律师组成的公益律师团，为青少年维权工作提供法律保障。目前，已有青少年维权志愿者共计72名，先后组织了志愿者进校园调查、举办法律法规讲座以及参与调解消费纠纷等活动。
新北区消协有关负责人还向记者介绍说，近年来，新北区消协紧扣“服务发展、保障民生”这个重点，始终将青少年维权工作作为一项系统性工程放在突出位置，把“‘理性、绿色、健康’的消费理念从娃娃抓起”作为青少年维权工作的起点，创建“消协、学校、社会三位一体，组织、制度、基地三管齐下，区、乡、村三级联动”的工作模式，畅通青少年维权渠道，延伸维权工作触角，充实青少年消费维权志愿者队伍建设，强化消费宣传教育，把消费维权、强化监管与“青少年维权岗”创建工作紧密结合，织密筑牢青少年权益保护的服务网络，净化青少年消费空间，为青少年健康成长保驾护航。
近日，江苏省常州市新北区消费者协会被共青团中央、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部等12部门组成的“全国青少年维权岗”创建活动领导小组办公室授予“全国青少年维权岗”荣誉称号。至此，新北区消协赢得国家、省、市三级“青少年维权岗”荣誉称号。
加强法制教育 提升青少年自我维权能力
新北区消协有关负责人向记者介绍，他们在青少年维权工作中着力在法制宣传教育上下功夫，从消费教育、消费体验和维权通道三方面入手，努力提升青少年自我维权的能力。
消费教育“普及化”。新北区消协在注重投诉调解有效性的同时，努力“走进校园”定期举办青少年维权法制培训，与青少年面对面交流，通过专题讲座、知识竞答、发放宣传单等方式加大《消费者权益保护法》《江苏省消保条例》等法律法规在学生群体中的普及力度;以案说法，消除青少年消费盲点，树立“量入为出，适度消费;避免盲从，理性消费;保护环境，绿色消费;勤俭节约，健康消费”等正确观念，向“养尊处优”的独生子女们倡导合理消费、理性消费，引导和培养青少年形成科学、文明的消费行为。2016年至今共培训青少年6785人次，发放宣传资料7000余份，受到了广大师生的欢迎，并取得良好成效。
为了向学生们宣传普及食品安全知识，提高学生食品风险防控意识和自我保护能力，营造校园食品安全社会共治氛围，今年4月起至今，新北区消协开展了10次“食品安全科普进校园”活动，得到了师生们的一致好评。随后，新北区消协又相继接到多所学校关于食品安全消费教育授课的邀请。
消费体验“常态化”。新北区消协根据青少年的年龄特点和消费热点，创新宣传手段，开辟“第二课堂”，让青少年在社会实践中体验消费过程和面临的问题，真正做到学以致用。通过组织学生参与现场体验活动，既增长了他们的知识，又寓教于乐，丰富了他们的课余生活。
维权通道“特殊化”。新北区消协设立了青少年维权热线，建立青少年维权“绿色通道”，由专人受理、调解青少年的消费投诉，对涉及侵害青少年合法权益的投诉案件实行“二优先、二快速”工作模式，即：优先受理、优先调处，快速介入、快速结案;坚持“倾斜保护青少年”的原则开展青少年消费纠纷调解。
2016年，新北区消协接到两个大学生投诉称，在万达商住楼内的“靓颜美容店”被诱骗消费了近2000元。接到投诉后，新北区消协委派专人处理，并通过媒体曝光不诚信行为，不仅为两个学生挽回了全部损失，还警示了广大消费者，避免再次落入消费陷阱。
帮扶
关注重点群体 铺设青少年成长通道
新北区消协在“青少年维权岗”创建过程中，一方面加入思想道德建设的元素，开展助学圆梦工程;另一方面扩大“明厨亮灶”工程范围，提升学生食品安全的安全感与满意度。
依托消协，加强青少年思想道德建设。新北区消协以创建“青少年维权岗”为契机，以全区消费维权服务站、站点工作人员为载体，组织各个站点与辖区社区结对共建，探索企业教育、家庭教育、社会教育相结合的新路，不失时机地组织开展“学雷锋”“结对子”“献爱心”“道德讲堂”等主题教育活动。
依附公益，用爱滋润青少年心灵。把爱心助学列入结对帮扶的为民办实事项目，通过开展慈善募捐、扶贫助学进学校等活动，对弱势青少年群体给予物资帮助、生活关怀，积极动员社会各方面力量，共同关注和参与青少年维权工作，得到社会各界的一致认可与赞许。
依靠科技，为全区青少年打造“透明厨房”。新北区消协借助区市场监管局在全区学校食堂大力推进“明厨亮灶”工程的有力时机，深化校园食品安全护航行动，实现厨房透明化运行和远程在线监管，有效发挥社会监督作用。目前，新北区已有72家食堂实现了“明厨亮灶”，预计在今年年底前实现学校食堂“明厨亮灶”全覆盖，促进学校食堂管理规范化、长效化，全力打造学生放心、员工称心、家人安心的放心食堂。
创建
织密服务网络 构建青少年维权格局
记者采访中了解到，新北区消协从效能监管入手，加快创新，突出“净化消费环境、提升维权能力、强化宣传教育”为核心的创建工作内涵，围绕校园周边环境、学校食堂餐饮等重点内容，建立青少年维权全程监督机制，减少监督盲点，确保青少年维权基础扎实、富有生命力。
一方面，新北区消协把创建工作作为重点工作，纳入年度考核目标，联合区市场监管局成立了创建领导小组，制定《创建全国“青少年维权岗”工作实施方案》，明确责任分工、实施步骤和方法措施，使青少年维权工作有组织、有部署、有考核。同时，利用工商、质检、药监“三局合并”有力契机，在“大市场”背景下，建立食品、餐饮、质量、特设、消保、药品、稽查等相关职能处室及10个基层分局参加的联席会议制度，加强各方沟通协调，形成维权工作合力。
另一方面，新北区消协以创建全国“青少年维权岗”活动为载体，充分调动社会各阶层保障青少年合法权益方面的积极性，不断延伸维权工作触角，在条件成熟的商业综合体、专业市场、网络交易平台等相对集中的商品、服务交易场所设立消费维权站。目前，全区共建消费维权服务站85个，实现了辖区内“协会”“服务站”全覆盖。另外，拓展与学校联动工作模式，主动与区内9家中小学实行互动，共同设立了“学校消费维权服务站”，在河海大学建立自助维权的大学校园维权岗，全方位织就了青少年维权“防护网”。
此外，新北区消协还成立了由专业水平高、经验丰富且热心公益事业的执业律师组成的公益律师团，为青少年维权工作提供法律保障。目前，已有青少年维权志愿者共计72名，先后组织了志愿者进校园调查、举办法律法规讲座以及参与调解消费纠纷等活动。
新北区消协有关负责人还向记者介绍说，近年来，新北区消协紧扣“服务发展、保障民生”这个重点，始终将青少年维权工作作为一项系统性工程放在突出位置，把“‘理性、绿色、健康’的消费理念从娃娃抓起”作为青少年维权工作的起点，创建“消协、学校、社会三位一体，组织、制度、基地三管齐下，区、乡、村三级联动”的工作模式，畅通青少年维权渠道，延伸维权工作触角，充实青少年消费维权志愿者队伍建设，强化消费宣传教育，把消费维权、强化监管与“青少年维权岗”创建工作紧密结合，织密筑牢青少年权益保护的服务网络，净化青少年消费空间，为青少年健康成长保驾护航。
无赖二道贩子夏雨 投诉店名free studio 淘宝/微博freexy 大家一定要擦亮眼睛啊（八）投诉商家淘宝/微博freexy
最后也给大家曝光下这个无赖夏雨合作的裁缝铺，夏雨相当于是个无赖的二道贩子，自己装高大上在社交平台拉拢客人，无论拍出多么高大上的照片衣服都是从小作坊里面出来的，做工之差令人乍舌，我的衣服就是活生生的例子，大家一定要擦亮双眼啊
地址再重复下 江苏省南京市浦口区江浦街道文昌路21号 三平裁缝铺
还记得消协的工作人员问过我，为什么要找这种路边裁缝铺做衣服呢？其实我从未去过也未见到无赖夏雨本人，只是一次无意的淘宝搜索添加了无赖商家的微信，处于轻信，制作衣服的钱都直接微信支付宝转给了商家，没有通过第三方平台，大家一定要汲取我的教啊！！！ 虽然四千来块钱，可是那也是钱啊！我只愿把这个事情分享给大家，这四千块也值得！
最后也给大家曝光下这个无赖夏雨合作的裁缝铺，夏雨相当于是个无赖的二道贩子，自己装高大上在社交平台拉拢客人，无论拍出多么高大上的照片衣服都是从小作坊里面出来的，做工之差令人乍舌，我的衣服就是活生生的例子，大家一定要擦亮双眼啊
地址再重复下 江苏省南京市浦口区江浦街道文昌路21号 三平裁缝铺
还记得消协的工作人员问过我，为什么要找这种路边裁缝铺做衣服呢？其实我从未去过也未见到无赖夏雨本人，只是一次无意的淘宝搜索添加了无赖商家的微信，处于轻信，制作衣服的钱都直接微信支付宝转给了商家，没有通过第三方平台，大家一定要汲取我的教啊！！！ 虽然四千来块钱，可是那也是钱啊！我只愿把这个事情分享给大家，这四千块也值得！
市消协举办“关爱与您并肩‘童’行”消费体察活动
2019年6月1日，市消协携手西门子家电品牌体验中心组织开展了一场主题为“关爱与您并肩‘童’行”的亲子消费体察活动，江苏省消保委副秘书长居上、南京市消费者协会副秘书长董国成以及市消协公开征集的十对亲子消费体察员共同参与了此次活动。
活动开始，西门子家电副总裁陈辉向大家致欢迎辞并向大家介绍了西门子品牌的历史沿革；随后，南京市消费者协会副秘书长董国成及江苏省消保委副秘书长居上分别为活动致辞。接下来，西门子工作人员带领亲子消费体察员参观了品牌体验中心，并为大家上了一堂生动的“西门子家电小课堂”。之后，大家还围绕儿童安全使用家用电器及家用电器保养和维护知识进行了热烈的有奖问答。最后，大家在工作人员的指导下自己动手制作并分享了雪花酥、奶昔、披萨等美食，大家共同度过了一个开心且很有意义的儿童节。
开展消费体察活动，是消协履行社会监督职能的一项重要工作。体察活动既能够使消费者增进对企业的了解，为放心消费、明白消费提供依据，同时也是对企业的实地督查，使强化企业自律意识，增强企业的产品质量和服务水平。今后，市消协还将组织消费者走进更多企业进行体察，进一步打造和谐放心的消费环境。
2019年6月1日，市消协携手西门子家电品牌体验中心组织开展了一场主题为“关爱与您并肩‘童’行”的亲子消费体察活动，江苏省消保委副秘书长居上、南京市消费者协会副秘书长董国成以及市消协公开征集的十对亲子消费体察员共同参与了此次活动。
活动开始，西门子家电副总裁陈辉向大家致欢迎辞并向大家介绍了西门子品牌的历史沿革；随后，南京市消费者协会副秘书长董国成及江苏省消保委副秘书长居上分别为活动致辞。接下来，西门子工作人员带领亲子消费体察员参观了品牌体验中心，并为大家上了一堂生动的“西门子家电小课堂”。之后，大家还围绕儿童安全使用家用电器及家用电器保养和维护知识进行了热烈的有奖问答。最后，大家在工作人员的指导下自己动手制作并分享了雪花酥、奶昔、披萨等美食，大家共同度过了一个开心且很有意义的儿童节。
开展消费体察活动，是消协履行社会监督职能的一项重要工作。体察活动既能够使消费者增进对企业的了解，为放心消费、明白消费提供依据，同时也是对企业的实地督查，使强化企业自律意识，增强企业的产品质量和服务水平。今后，市消协还将组织消费者走进更多企业进行体察，进一步打造和谐放心的消费环境。
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