【青岛西海岸新区：“1+3”机制矩阵激活基层社会治理“神经末梢”】
近年来，为有效破解社会治理难题，提升社会治理体系和治理能力现代化水平，青岛西海岸新区在辛安街道构筑了以“微邻里”工作群+“小辛发布”IP、“民声议事”工作机制、“三度工作法”的社会治理“1+3”机制矩阵，实现了“大家的事大家商量着办、自己的事自己就地解决”，打通了基层社会治理的“神经末梢”，推动了社区治理合力最大化、服务群众最优化。
“微邻里”+“小辛发布”：居民需求一呼即应
“绿化带里有个马蜂窝……”近日，“微邻里”微信群里一名居民@了网格员唐栋，反映一群马蜂在辛安河一处绿化带内安了家，影响了过路居民的安全。收到居民的诉求后，网格员唐栋第一时间到现场核实情况，发现绿化带里有一个直径超过5厘米的马蜂窝，若不及时摘除将会引发很大的安全隐患。他立即拨打了119报警电话，请消防员做了专业彻底的清理。隐患消除后，唐栋第一时间在微邻里群内向居民反馈处理结果，得到了居民的一致好评：“反映问题不到半个小时就解决了隐患，得给办事效率点个赞！”
其实，这只是青岛西海岸新区社会治理精细化管理的一个缩影。据悉，为实现社会治理精准到网格、到户、到人，辛安街道创新构建了以“社区（经合社）—网格—楼栋（居民小组）—住户”为主要架构的“微邻里”服务体系，建立285个“微邻里”群，由网格员、楼栋长（居民小组长）任群主，社区和经合社干部、物业公司工作人员任管理员，发动每户至少一名居民入群。目前，入群总人数超过4万人，涵盖了4万余个家庭，辐射范围达10万人。“微邻里”群实行“住户提—群主收—管理员办”的问题受理工作流程，在主动服务与开展活动上开启“群主点—管理员推—住户享”工作模式，把治理通道架设到每家每户，把服务力量延伸到每户每人，实现群众所有问题诉求在“微邻里”群内“一呼即应、接诉即办”。
同时，为了让社会治理工作更加贴近居民生活，辛安街道还专门设计打造了“小辛”卡通形象IP，以辖区群众喜闻乐见的方式开展各项社会治理工作，促使群众参与、支持社会治理工作，提高居民主动参与社会治理的积极性。
“民声议事厅”：大家的事大家商量着办
“有太阳的时候，把被子拿出来晒一晒，真是很方便。”居民韩美花告诉记者，她所居住的泊子社区去年11月份刚刚回迁，入住后，大家发现小区内没有室外晾衣区，不少居民把衣物晾晒在绿化带内、健身器械上，既不雅观，又影响树木生长和器械的使用。居民们抱着试试看的心情，在“微邻里”群里提出建议，社区网格员获悉情况后上报社区，通过“民声议事厅”，社区组织居民代表、社区干部、志愿者和物业代表等协商晾衣架安装问题，很快，按照协商的结果，物业就在小区内划出了专门区域建造晾衣架，为居民提供了便利。
“有什么问题在微信群里一说，社区、居民代表、物业等坐一起商议商议，很快就有人来处理了。”韩美花表示，室外晾衣区的问题解决后，居民都喜欢在微信群里反映问题。同样，居民提出的“电动车不上电梯”的安全需求，“民声议事厅”不但给出了解决方案，给电梯安装了报警装置，还贴心地在单元门口建起了电动车停车棚，方便居民停车、充电。
据悉，针对群众在“微邻里”群反映的堵点、难点问题，辛安街道推行了重“治”更重“理”的社会治理新思路，通过邀请市民、群众代表、人大代表、政协委员和群团代表、社会组织代表、法律顾问、专家智库等群体共同参与打造“民声议事厅”，整合社会组织、群团志愿队伍等多方社会治理力量，聚焦群众诉求，切实回应群众诉求，着力解决小区停车位少、停车难的问题，重点关注和解决老旧小区物业费难收、管理水平低等突出问题，助力实现“大家的事大家商量着办，自己的事自己就地解决”。
“三度工作法”：高效暖心解民忧
“为使‘微邻里’成为辖区群众解决问题的‘首选阵地’，我们推行问题受理有速度、处置有力度、回复有温度的‘三度工作法’，畅通社会治理最后一公里。”据青岛西海岸新区辛安街道党工委副书记、政法委员廖兰兰介绍，在问题受理上，既对上级交办、电话接听、群众反馈的问题即接即办，又由经合社干部、网格员主动找、自觉查，确保问题第一时间发现、第一时间介入。涉及多个职能部门、群众投诉多次的问题，由职能科室每天将重点问题汇编成“舆情日报”，街道主要领导批示督办，党政成员作为第一负责人主动认领办、直接牵头干，“条、块”齐抓共管，减少问题解决层级和环节，推动办理时限由3个工作日缩减至1个工作日。在问题答复上，街道坚持上门面复，重要事项提级面复，用心用情把工作进展、政策法规“面对面”讲清，对确有困难的群众给予必要帮扶，以真情实措暖人心、聚民心，不断提高辖区群众的幸福感。
目前，“微邻里”已快办快结一般性问题 2900 余件次，累计发布温馨提示、普法知识、垃圾分类、疫情防控、生活百科等 10 余类信息共计 200 余条，转发阅读量达 30 万人次，营造了良好的宣传氛围，助推了社会治理效能的全面发挥。
（通讯员：毕海虹 王超）
近年来，为有效破解社会治理难题，提升社会治理体系和治理能力现代化水平，青岛西海岸新区在辛安街道构筑了以“微邻里”工作群+“小辛发布”IP、“民声议事”工作机制、“三度工作法”的社会治理“1+3”机制矩阵，实现了“大家的事大家商量着办、自己的事自己就地解决”，打通了基层社会治理的“神经末梢”，推动了社区治理合力最大化、服务群众最优化。
“微邻里”+“小辛发布”：居民需求一呼即应
“绿化带里有个马蜂窝……”近日，“微邻里”微信群里一名居民@了网格员唐栋，反映一群马蜂在辛安河一处绿化带内安了家，影响了过路居民的安全。收到居民的诉求后，网格员唐栋第一时间到现场核实情况，发现绿化带里有一个直径超过5厘米的马蜂窝，若不及时摘除将会引发很大的安全隐患。他立即拨打了119报警电话，请消防员做了专业彻底的清理。隐患消除后，唐栋第一时间在微邻里群内向居民反馈处理结果，得到了居民的一致好评：“反映问题不到半个小时就解决了隐患，得给办事效率点个赞！”
其实，这只是青岛西海岸新区社会治理精细化管理的一个缩影。据悉，为实现社会治理精准到网格、到户、到人，辛安街道创新构建了以“社区（经合社）—网格—楼栋（居民小组）—住户”为主要架构的“微邻里”服务体系，建立285个“微邻里”群，由网格员、楼栋长（居民小组长）任群主，社区和经合社干部、物业公司工作人员任管理员，发动每户至少一名居民入群。目前，入群总人数超过4万人，涵盖了4万余个家庭，辐射范围达10万人。“微邻里”群实行“住户提—群主收—管理员办”的问题受理工作流程，在主动服务与开展活动上开启“群主点—管理员推—住户享”工作模式，把治理通道架设到每家每户，把服务力量延伸到每户每人，实现群众所有问题诉求在“微邻里”群内“一呼即应、接诉即办”。
同时，为了让社会治理工作更加贴近居民生活，辛安街道还专门设计打造了“小辛”卡通形象IP，以辖区群众喜闻乐见的方式开展各项社会治理工作，促使群众参与、支持社会治理工作，提高居民主动参与社会治理的积极性。
“民声议事厅”：大家的事大家商量着办
“有太阳的时候，把被子拿出来晒一晒，真是很方便。”居民韩美花告诉记者，她所居住的泊子社区去年11月份刚刚回迁，入住后，大家发现小区内没有室外晾衣区，不少居民把衣物晾晒在绿化带内、健身器械上，既不雅观，又影响树木生长和器械的使用。居民们抱着试试看的心情，在“微邻里”群里提出建议，社区网格员获悉情况后上报社区，通过“民声议事厅”，社区组织居民代表、社区干部、志愿者和物业代表等协商晾衣架安装问题，很快，按照协商的结果，物业就在小区内划出了专门区域建造晾衣架，为居民提供了便利。
“有什么问题在微信群里一说，社区、居民代表、物业等坐一起商议商议，很快就有人来处理了。”韩美花表示，室外晾衣区的问题解决后，居民都喜欢在微信群里反映问题。同样，居民提出的“电动车不上电梯”的安全需求，“民声议事厅”不但给出了解决方案，给电梯安装了报警装置，还贴心地在单元门口建起了电动车停车棚，方便居民停车、充电。
据悉，针对群众在“微邻里”群反映的堵点、难点问题，辛安街道推行了重“治”更重“理”的社会治理新思路，通过邀请市民、群众代表、人大代表、政协委员和群团代表、社会组织代表、法律顾问、专家智库等群体共同参与打造“民声议事厅”，整合社会组织、群团志愿队伍等多方社会治理力量，聚焦群众诉求，切实回应群众诉求，着力解决小区停车位少、停车难的问题，重点关注和解决老旧小区物业费难收、管理水平低等突出问题，助力实现“大家的事大家商量着办，自己的事自己就地解决”。
“三度工作法”：高效暖心解民忧
“为使‘微邻里’成为辖区群众解决问题的‘首选阵地’，我们推行问题受理有速度、处置有力度、回复有温度的‘三度工作法’，畅通社会治理最后一公里。”据青岛西海岸新区辛安街道党工委副书记、政法委员廖兰兰介绍，在问题受理上，既对上级交办、电话接听、群众反馈的问题即接即办，又由经合社干部、网格员主动找、自觉查，确保问题第一时间发现、第一时间介入。涉及多个职能部门、群众投诉多次的问题，由职能科室每天将重点问题汇编成“舆情日报”，街道主要领导批示督办，党政成员作为第一负责人主动认领办、直接牵头干，“条、块”齐抓共管，减少问题解决层级和环节，推动办理时限由3个工作日缩减至1个工作日。在问题答复上，街道坚持上门面复，重要事项提级面复，用心用情把工作进展、政策法规“面对面”讲清，对确有困难的群众给予必要帮扶，以真情实措暖人心、聚民心，不断提高辖区群众的幸福感。
目前，“微邻里”已快办快结一般性问题 2900 余件次，累计发布温馨提示、普法知识、垃圾分类、疫情防控、生活百科等 10 余类信息共计 200 余条，转发阅读量达 30 万人次，营造了良好的宣传氛围，助推了社会治理效能的全面发挥。
（通讯员：毕海虹 王超）
【长长碎碎念】
我常常在想真正的假期是什么，想来想去也不能确定自己有没有度过真正的假期。但心中却描绘着自己想要的假期，一个真的在放松真的不用看手机回消息的假期，一个自由安排（“浪费”）自己时间的假期。想着想着，又感叹，读书蛮好的，好像只有读书才真的拥有最好的假期。
工作之后，我的生活迎来了许多新的变化，同时生活也被一些新的变化占据。日常性的工作每天都要做，尽管逐渐熟练了，但也有新问题，就是怎么在永远频繁的工作中找到合理的休息方式呢，怎么在工作和生活之间轻轻牵起适合的分界线呢，怎么同时保持工作和生活的活力呢？现在似乎想不出啥好办法，目前能曲线救国的是找到好的工作方法，先提高工作效率。
这次国庆节在新地方迎来了老朋友，是很开心的。曾经我会觉得我只是新地方的过路人，但老朋友的到来，和她一起一起探索那些熟或不熟的地方，一起在这个新地方留下我的记忆，会觉得自己和新地方的联结越来越深。而且本来和老朋友见面就是超治愈的事情，虽然这几天的旅程平平无奇，虽然我们因为熬夜面容“憔悴”没有留下正面合影，但就是会感叹“老朋友就是老朋友，不频繁联系，见面仍然会有自然而然的默契。”
今天下午见识到“收假综合症”的威力了，其实也只是上午外出中午办卡办完之后赶着买菜给四点要去学校的弟弟做饭回家之后发现他的外卖垃圾都没扔然后必须要做的工作任务还没完成（其中买菜走回家的路上我都在疯狂吐槽“这算什么假期”，在准备做饭前一个人对着电饭锅边掉了几颗眼泪，边担心我的眼泪被吃了也不好。上次听公交车上的姐姐们谈论自己的娃周一特别难弄去上学，有时候会哭闹；原来长大的我也还是会。）不过今天下午也并非都灰暗，至少做的水煮牛肉特别好吃，我吃了三碗饭（可能也是哭泣比较消耗能量）；看着弟弟吃饭的时候也没有之前那么气了（我真是个好姐姐）；我还看了两集巴比伦，也有被治愈到。不过要划重点说，每天在家里做一日三餐绝对不是轻松事，也很复杂和琐碎的，每个家庭的做饭人绝不可以小瞧！（当然厨艺好坏另当别论）
结尾啦！再见啦七天假期！规律规矩的生活又要开启，期盼在既定的重复中，发现每一日的不同新意，身心活力，也精神活力。
我常常在想真正的假期是什么，想来想去也不能确定自己有没有度过真正的假期。但心中却描绘着自己想要的假期，一个真的在放松真的不用看手机回消息的假期，一个自由安排（“浪费”）自己时间的假期。想着想着，又感叹，读书蛮好的，好像只有读书才真的拥有最好的假期。
工作之后，我的生活迎来了许多新的变化，同时生活也被一些新的变化占据。日常性的工作每天都要做，尽管逐渐熟练了，但也有新问题，就是怎么在永远频繁的工作中找到合理的休息方式呢，怎么在工作和生活之间轻轻牵起适合的分界线呢，怎么同时保持工作和生活的活力呢？现在似乎想不出啥好办法，目前能曲线救国的是找到好的工作方法，先提高工作效率。
这次国庆节在新地方迎来了老朋友，是很开心的。曾经我会觉得我只是新地方的过路人，但老朋友的到来，和她一起一起探索那些熟或不熟的地方，一起在这个新地方留下我的记忆，会觉得自己和新地方的联结越来越深。而且本来和老朋友见面就是超治愈的事情，虽然这几天的旅程平平无奇，虽然我们因为熬夜面容“憔悴”没有留下正面合影，但就是会感叹“老朋友就是老朋友，不频繁联系，见面仍然会有自然而然的默契。”
今天下午见识到“收假综合症”的威力了，其实也只是上午外出中午办卡办完之后赶着买菜给四点要去学校的弟弟做饭回家之后发现他的外卖垃圾都没扔然后必须要做的工作任务还没完成（其中买菜走回家的路上我都在疯狂吐槽“这算什么假期”，在准备做饭前一个人对着电饭锅边掉了几颗眼泪，边担心我的眼泪被吃了也不好。上次听公交车上的姐姐们谈论自己的娃周一特别难弄去上学，有时候会哭闹；原来长大的我也还是会。）不过今天下午也并非都灰暗，至少做的水煮牛肉特别好吃，我吃了三碗饭（可能也是哭泣比较消耗能量）；看着弟弟吃饭的时候也没有之前那么气了（我真是个好姐姐）；我还看了两集巴比伦，也有被治愈到。不过要划重点说，每天在家里做一日三餐绝对不是轻松事，也很复杂和琐碎的，每个家庭的做饭人绝不可以小瞧！（当然厨艺好坏另当别论）
结尾啦！再见啦七天假期！规律规矩的生活又要开启，期盼在既定的重复中，发现每一日的不同新意，身心活力，也精神活力。
谋划已久的徒步苏州“灵白线”就是灵岩山到白马涧，终于这个周日实现了，好久没走长路的我也是精疲力尽，有几点感受与心得跟大家分享！
苏州本来是个全国前几名的城市，不管是财富还是宜居，又或者是居民素质吧，但是到了灵白线上基本看不到我们徒步人的素质在哪里，遍地垃圾，水瓶、纸巾！与身边风景极其不匹配，真心希望能看到我的贴的朋友们不管在哪里，能管理好自己创造的垃圾，大家都能影响周边的人一起做个有素质的中国人！
另外，在我图上有个画圈的地图是快到白马涧的南收票口，各位如果办了休闲年卡的一定要带着，或者绑定手机上，否则当你一身汗水，全身无力时，发现前面收票（而且在翻山前没有提醒）办了休闲年卡还没带过来！那么你就要花10元钱买个过路费了！好吧就说这么多！ https://t.cn/R2WJCCF
苏州本来是个全国前几名的城市，不管是财富还是宜居，又或者是居民素质吧，但是到了灵白线上基本看不到我们徒步人的素质在哪里，遍地垃圾，水瓶、纸巾！与身边风景极其不匹配，真心希望能看到我的贴的朋友们不管在哪里，能管理好自己创造的垃圾，大家都能影响周边的人一起做个有素质的中国人！
另外，在我图上有个画圈的地图是快到白马涧的南收票口，各位如果办了休闲年卡的一定要带着，或者绑定手机上，否则当你一身汗水，全身无力时，发现前面收票（而且在翻山前没有提醒）办了休闲年卡还没带过来！那么你就要花10元钱买个过路费了！好吧就说这么多！ https://t.cn/R2WJCCF
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