私域流量矩阵玩法揭秘,操作流程拿走!
私域流量的核心是真实用户关系!
私域流量池,首先意味着流量池里的客户是属于自己的,而不是属于平台的。而且,更重要的是,这些客户必须是“活的”客户。
为什么要强调“活的”呢?因为只有“活的”客户才有价值!
一:打造私域流量的全链路是什么?
无论在什么平台,打造私域流量的全链路都离不开引流、运营、转化、拉新四个环节
1、公域平台及线下引流
主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域,以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
方法1:投放精准诱饵
方法2:包裹卡+短信+AI电话
方法3:分渠引流不断链
2、打造IP人设
主要是在私域里(主要是个微/企微的朋友圈、社群),把运营人员、平台账号打造成人格化IP。
IP是一个老生常谈的话题,打造IP,没有那么多花里胡哨的原因,就是因为好记,有亲切感
3、客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术
把客户沉淀到私域后,要搞懂用户是谁,有什么需要,才能进行针对性的运营和提供服务。
用户画像分为两个方面,一个是自然属性,比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等,还有用户获取的渠道。
另外一方面是个性化需求,比如个人隐形、显性的消费偏好,例如是对价格还是服务更敏感?个人对产品的使用意愿怎么样?比较重视哪些功能,对哪些商品更感兴趣等等。
二:搭建好私域矩阵,构建蓄水池
1、在微信生态玩私域,一般需要多个工具联动配合,齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号,如何布局,要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接,但并不是多多益善,否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”,一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里,订阅号和服务号功能也有侧重,服务号更新次数少,但入口浅,能够为用户提供长期固定的自助服务;订阅号更新更灵活频繁,适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈,在于日常人设的运营;
社群和个微,在于平时对用户的触达和沟通运营。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用,营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多,管控也很严格,不适合做大规模的营销,在用户服务方面的原生功能也不够强,因此更适合体量小的卖家,比如电商个体户,或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店,可以既做人格化的IP,又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求,还能够借助合规的自动化运营软件,去提高服务的能力。
2、养号
这里既指视频号、公众号的日常内容运营,更指个人微信、以及企业微信号避免账号封禁,提高账号权重。
养号的主要目的除了避免封禁之外,还有获取功能权限,提升限制上限。
虽然企业微信的好友数量没有上限,但是客户联系能力还是分级开放的。提升权重可以让账号更安全、容量更大,甚至提前拿到官方的认可,优先拿到实验接口。
此外,养号也是为了提前储备,因为每天被加和主加的上限不一样。客户规模如果扩大的话也可以提早规划。
3、用一个好用的工具
基于企业微信的私域有一些适用的企微营销软件,主要是帮助商家做一站式全流程管理解决方案
好的工具相当于一个超强buff,帮助商家在私域运营的各个流程中进行更加顺畅,为用户提高更优质的服务。
光靠自己的运营团队,你会发现,随着运营目标提升,精细化运营要求升高;随着业务发展,用户规模日渐庞大的时候,光靠公司的人力根本难以完成私域建设的既定目标。
而初具规模的企业几乎都在利用一个甚至多个SCRM工具,来赋能各个运营环节,让整个链路提质增效。
这个时候,大家都在拼工具,好用的功能层出不穷,眼花缭乱,你单用人力怎么可能打得过竞争对手呢?
目前市面上的SCRM厂商还是很多的,各家侧重的行业、场景不尽相同,如果对SOP、客户、社群高效运营有需求!#流量##私域流量# https://t.cn/R2Wx3fo
私域流量的核心是真实用户关系!
私域流量池,首先意味着流量池里的客户是属于自己的,而不是属于平台的。而且,更重要的是,这些客户必须是“活的”客户。
为什么要强调“活的”呢?因为只有“活的”客户才有价值!
一:打造私域流量的全链路是什么?
无论在什么平台,打造私域流量的全链路都离不开引流、运营、转化、拉新四个环节
1、公域平台及线下引流
主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域,以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
方法1:投放精准诱饵
方法2:包裹卡+短信+AI电话
方法3:分渠引流不断链
2、打造IP人设
主要是在私域里(主要是个微/企微的朋友圈、社群),把运营人员、平台账号打造成人格化IP。
IP是一个老生常谈的话题,打造IP,没有那么多花里胡哨的原因,就是因为好记,有亲切感
3、客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术
把客户沉淀到私域后,要搞懂用户是谁,有什么需要,才能进行针对性的运营和提供服务。
用户画像分为两个方面,一个是自然属性,比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等,还有用户获取的渠道。
另外一方面是个性化需求,比如个人隐形、显性的消费偏好,例如是对价格还是服务更敏感?个人对产品的使用意愿怎么样?比较重视哪些功能,对哪些商品更感兴趣等等。
二:搭建好私域矩阵,构建蓄水池
1、在微信生态玩私域,一般需要多个工具联动配合,齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号,如何布局,要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接,但并不是多多益善,否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”,一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里,订阅号和服务号功能也有侧重,服务号更新次数少,但入口浅,能够为用户提供长期固定的自助服务;订阅号更新更灵活频繁,适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈,在于日常人设的运营;
社群和个微,在于平时对用户的触达和沟通运营。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用,营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多,管控也很严格,不适合做大规模的营销,在用户服务方面的原生功能也不够强,因此更适合体量小的卖家,比如电商个体户,或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店,可以既做人格化的IP,又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求,还能够借助合规的自动化运营软件,去提高服务的能力。
2、养号
这里既指视频号、公众号的日常内容运营,更指个人微信、以及企业微信号避免账号封禁,提高账号权重。
养号的主要目的除了避免封禁之外,还有获取功能权限,提升限制上限。
虽然企业微信的好友数量没有上限,但是客户联系能力还是分级开放的。提升权重可以让账号更安全、容量更大,甚至提前拿到官方的认可,优先拿到实验接口。
此外,养号也是为了提前储备,因为每天被加和主加的上限不一样。客户规模如果扩大的话也可以提早规划。
3、用一个好用的工具
基于企业微信的私域有一些适用的企微营销软件,主要是帮助商家做一站式全流程管理解决方案
好的工具相当于一个超强buff,帮助商家在私域运营的各个流程中进行更加顺畅,为用户提高更优质的服务。
光靠自己的运营团队,你会发现,随着运营目标提升,精细化运营要求升高;随着业务发展,用户规模日渐庞大的时候,光靠公司的人力根本难以完成私域建设的既定目标。
而初具规模的企业几乎都在利用一个甚至多个SCRM工具,来赋能各个运营环节,让整个链路提质增效。
这个时候,大家都在拼工具,好用的功能层出不穷,眼花缭乱,你单用人力怎么可能打得过竞争对手呢?
目前市面上的SCRM厂商还是很多的,各家侧重的行业、场景不尽相同,如果对SOP、客户、社群高效运营有需求!#流量##私域流量# https://t.cn/R2Wx3fo
1.【直播微电商】是:直播电商+裂变微商。
直播电商现在已经成为一个常态了。导到个人微信号上,或者导到企业微信号了,不就是做微商了吗?
2.老板亲自做
2.1. 老板自己做了一个抖音号、一个视频号;
2.2. 员工运营了另外两个抖音号、两个视频号;
2.3. 最后也只有老板做的两个号跑出来了。
2.4. 拍摄、剪辑、字幕、脚本是他一个搞定的;
2.5. 只要老板重视,拿台手机就能开干。
2.6. 所以先不要管那么多,先干起来再说。
2.7. 不坚持做两个月,你是不知道哪条路是对的。
3. 拍什么内容
3.1. 真人出镜直接分享专业知识
3.1.1. 消费者所关心的内容;
3.1.2. 老板不要单纯口播去分享自己专业领域的知识;
3.2. 展示自己工厂生产场景
3.2.1. B端客户关心的是你的生产实力。
3.2.2. 你短视频内容体现出来了,他们就愿意找你咨询合作;
3.2.3. 想找B端客户的老板,50%是针对知识类的分享,50%是针对体现工厂实力、工厂发货、生产场景的内容;
3.2.4. 记录他工厂、产品的一些日常内容;
3.2.5. 发货装货视频;
3.2.6. 就是这样一些内容,吸引了一堆经销商客户过来,找他咨询,问这些产品能不能代理;
3.3. 展示自己的产品
3.4. 核心逻辑:通过自己出镜,用短视频记录自己生产产品、产品特点、工厂日常等,使得用户认为他作为细分专业领域的老板IP是真实,是可信任的,所以才能带来成交;
4. 针对细分领域不断重复的定位
4.1. 定位
4.2. 视频名
4.2.1. 命名:品牌+细分行业+差异化优势+昵称
4.2.3. 在抖音、微信搜索【专业的】,排名前几个的肯定是他的帐号;
4.2.4. 卡微信流量
4.3. 重复
4.3.1. 每一条视频上方1/5处,每一条视频的每一帧,都会放上一句话:专业专注二十年~
5. 卡住流量
5.1. 卡【专业】两个字;
5.1.1. 你的微信号中越多好友关注这个号,这个号在你搜索中排得越靠前;
5.2. 卡【#】准话题
5.2.1. 发布视频时,用【#】来卡准话题
5.2.2. 厂#上热门小助手
5.3. 获得官方推荐
5.4. 每个视频都会带上公司介绍的公众号链接;
6. 变现
6.1. 一定要导到个人微信号
6.2. 发二维码让对方扫码,比只给文字超过1.5倍的转化率;
7. 感悟
7.1. 对于很多传统企业的老板 ,很多人连视频号是啥都不知道,目前视频号不需要你花一分钱,还能让几千上万个同行业的人看到专业内容,这种免费广告,哪有不做的道理;
7.2. 视频号,给到传统企业一次弯道超车的绝好机会。
https://t.cn/RxuTMhl
直播电商现在已经成为一个常态了。导到个人微信号上,或者导到企业微信号了,不就是做微商了吗?
2.老板亲自做
2.1. 老板自己做了一个抖音号、一个视频号;
2.2. 员工运营了另外两个抖音号、两个视频号;
2.3. 最后也只有老板做的两个号跑出来了。
2.4. 拍摄、剪辑、字幕、脚本是他一个搞定的;
2.5. 只要老板重视,拿台手机就能开干。
2.6. 所以先不要管那么多,先干起来再说。
2.7. 不坚持做两个月,你是不知道哪条路是对的。
3. 拍什么内容
3.1. 真人出镜直接分享专业知识
3.1.1. 消费者所关心的内容;
3.1.2. 老板不要单纯口播去分享自己专业领域的知识;
3.2. 展示自己工厂生产场景
3.2.1. B端客户关心的是你的生产实力。
3.2.2. 你短视频内容体现出来了,他们就愿意找你咨询合作;
3.2.3. 想找B端客户的老板,50%是针对知识类的分享,50%是针对体现工厂实力、工厂发货、生产场景的内容;
3.2.4. 记录他工厂、产品的一些日常内容;
3.2.5. 发货装货视频;
3.2.6. 就是这样一些内容,吸引了一堆经销商客户过来,找他咨询,问这些产品能不能代理;
3.3. 展示自己的产品
3.4. 核心逻辑:通过自己出镜,用短视频记录自己生产产品、产品特点、工厂日常等,使得用户认为他作为细分专业领域的老板IP是真实,是可信任的,所以才能带来成交;
4. 针对细分领域不断重复的定位
4.1. 定位
4.2. 视频名
4.2.1. 命名:品牌+细分行业+差异化优势+昵称
4.2.3. 在抖音、微信搜索【专业的】,排名前几个的肯定是他的帐号;
4.2.4. 卡微信流量
4.3. 重复
4.3.1. 每一条视频上方1/5处,每一条视频的每一帧,都会放上一句话:专业专注二十年~
5. 卡住流量
5.1. 卡【专业】两个字;
5.1.1. 你的微信号中越多好友关注这个号,这个号在你搜索中排得越靠前;
5.2. 卡【#】准话题
5.2.1. 发布视频时,用【#】来卡准话题
5.2.2. 厂#上热门小助手
5.3. 获得官方推荐
5.4. 每个视频都会带上公司介绍的公众号链接;
6. 变现
6.1. 一定要导到个人微信号
6.2. 发二维码让对方扫码,比只给文字超过1.5倍的转化率;
7. 感悟
7.1. 对于很多传统企业的老板 ,很多人连视频号是啥都不知道,目前视频号不需要你花一分钱,还能让几千上万个同行业的人看到专业内容,这种免费广告,哪有不做的道理;
7.2. 视频号,给到传统企业一次弯道超车的绝好机会。
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传统企业老板转型【微播商】渠道时最容易犯的六大误区是:
1、老板忘规律;
2、老板不重视;
3、老板不带头;
4、老板自己做;
5、老板不结合;
6、老板不开始。
一、老板忘了生意本质规律;
生意的本质是什么?
1、人好;
2、货真;
3、价实。
在满足上面三点的基础上,其他的都是工具。
微信是工具;
抖音是工具;
视频号也是工具。
再进一步,从企业方可操作的角度来考虑,
实体是一个渠道;
微商是一个渠道;
播商是一个渠道。
既然是渠道,企业方只要掌握两点:
1、制订这个渠道的销售政策。
微商里面讲的玄乎的就是什么“顶层代理连赢模式”等等。。
2、招商;
3、动销。
这些规律,传统企业老板们都已经做了几十年了。
那为什么会“忘”呢?
是因为被各种新鲜名词搞昏了头。
能看透事物本质的人,才能长久持续地变现。
二、老板不重视
“现在没有做播商和微商,是新一代的文盲”。
虽有些夸张,但也有道理。
特别是没有从公司转型的战略角度来思考这个问题。
中华五千年来,还有一种渠道比【直播电商】渠道更能直观地展示一件衣服的面料、板型、颜色,而且还能现场互动的吗?
你不做直播电商这个渠道来招商、来卖货,难道还要满世界出差找客户吗?
你不把经销商、客户沉淀到个人微信号、企业微信号,怎么能持续追销变现呢?
看不到;
看不起;
看不懂;
跟不上。
这四个阶段确实是绝大多数传统企业老板们所走的作死四步曲。
一定得从未来五年战略的角度来布局直播电商、微商渠道;
三、老板不带头;
有的老板也重视了,也要搞直播电商、微商。
但自己不带头。
直播电商、裂变微商是一定要老板亲自带头的。
短视频要自己出镜;
直播要自己来播。
具体案例,大一点的案例可以参考小米的雷军老板,在小米直播间亲自吆喝。
小一点的案例可以在抖音上搜索“金稻”两个字,看一下【店播播】的会员企业:珠海的马虹总,是如何亲自抓直播电商这个渠道的。
如果你是更小的企业,作为老板的你更要亲自上阵。
兵者,死生之地,不能不慎重啊!
四、老板自己做;
老板亲自上阵不是说连拍一个视频,写剧本要自己写,拍要自己拍,剪也自己剪。
结果肯定只有一个:你干两天就烦了。
因为你自己真干不了。
做为企业老板的你,还有很多更重要的事去做,你没时间做,也做不好。
怎么解决?
请一个专门的团队去跟拍你就行了。
这里的“团队”可以是只有一个年轻人,买一部相素高的手机,可以开干了。
五、老板不结合
现在中国的渠道是互相融合的。
直播电商渠道;
裂变微商渠道;
线下实体渠道。
一定要综合、通盘考虑,融合在一起。
从产品线的分割等方面都要提前做好布局。
而不是割裂开。
怎么布局?
六、老板不开始
不立即开始,而是想什么都搞明白了才开始。
这一点是传统企业老板犯的最大错误。
渠道变化太快了,一定不能弄明白了才开始。
而是要先开始,干着干着就明白了。
只不过是一些工具,有什么难的?!
想一想你是怎么学会骑自行车的,怎么学会游泳的?
https://t.cn/RxuTMhl
1、老板忘规律;
2、老板不重视;
3、老板不带头;
4、老板自己做;
5、老板不结合;
6、老板不开始。
一、老板忘了生意本质规律;
生意的本质是什么?
1、人好;
2、货真;
3、价实。
在满足上面三点的基础上,其他的都是工具。
微信是工具;
抖音是工具;
视频号也是工具。
再进一步,从企业方可操作的角度来考虑,
实体是一个渠道;
微商是一个渠道;
播商是一个渠道。
既然是渠道,企业方只要掌握两点:
1、制订这个渠道的销售政策。
微商里面讲的玄乎的就是什么“顶层代理连赢模式”等等。。
2、招商;
3、动销。
这些规律,传统企业老板们都已经做了几十年了。
那为什么会“忘”呢?
是因为被各种新鲜名词搞昏了头。
能看透事物本质的人,才能长久持续地变现。
二、老板不重视
“现在没有做播商和微商,是新一代的文盲”。
虽有些夸张,但也有道理。
特别是没有从公司转型的战略角度来思考这个问题。
中华五千年来,还有一种渠道比【直播电商】渠道更能直观地展示一件衣服的面料、板型、颜色,而且还能现场互动的吗?
你不做直播电商这个渠道来招商、来卖货,难道还要满世界出差找客户吗?
你不把经销商、客户沉淀到个人微信号、企业微信号,怎么能持续追销变现呢?
看不到;
看不起;
看不懂;
跟不上。
这四个阶段确实是绝大多数传统企业老板们所走的作死四步曲。
一定得从未来五年战略的角度来布局直播电商、微商渠道;
三、老板不带头;
有的老板也重视了,也要搞直播电商、微商。
但自己不带头。
直播电商、裂变微商是一定要老板亲自带头的。
短视频要自己出镜;
直播要自己来播。
具体案例,大一点的案例可以参考小米的雷军老板,在小米直播间亲自吆喝。
小一点的案例可以在抖音上搜索“金稻”两个字,看一下【店播播】的会员企业:珠海的马虹总,是如何亲自抓直播电商这个渠道的。
如果你是更小的企业,作为老板的你更要亲自上阵。
兵者,死生之地,不能不慎重啊!
四、老板自己做;
老板亲自上阵不是说连拍一个视频,写剧本要自己写,拍要自己拍,剪也自己剪。
结果肯定只有一个:你干两天就烦了。
因为你自己真干不了。
做为企业老板的你,还有很多更重要的事去做,你没时间做,也做不好。
怎么解决?
请一个专门的团队去跟拍你就行了。
这里的“团队”可以是只有一个年轻人,买一部相素高的手机,可以开干了。
五、老板不结合
现在中国的渠道是互相融合的。
直播电商渠道;
裂变微商渠道;
线下实体渠道。
一定要综合、通盘考虑,融合在一起。
从产品线的分割等方面都要提前做好布局。
而不是割裂开。
怎么布局?
六、老板不开始
不立即开始,而是想什么都搞明白了才开始。
这一点是传统企业老板犯的最大错误。
渠道变化太快了,一定不能弄明白了才开始。
而是要先开始,干着干着就明白了。
只不过是一些工具,有什么难的?!
想一想你是怎么学会骑自行车的,怎么学会游泳的?
https://t.cn/RxuTMhl
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