营销与管理每日分享
《新零售》
社区新零售的O2O模式：“顺丰嘿客”店、新零售的开拓――生鲜电商创新
引言：在新零售的发展热潮下，迅速发展的顺丰凭借其快速、精准的物流体系，也早已开启新零售的战略布局。
一、顺丰布局商业版图。截止2013年顺丰就已经覆盖了300多个大中型城市和1900多个县级市区。但是随着电子商务与快递业的迅速发展，顺丰也遇到了不小的瓶颈与冲击，次日达在京东的强势压力下也已经不再是优势。“嘿客”就是顺丰在全国开展的便利店与社区新零售业务。在顺丰的战略布局中，“顺丰优选”负责线上的销售与电商运营，“顺丰嘿客”则负责线下体验和流量引入。两个业务条线相互补充配合，可以让顺丰同时发挥快递的时效和质量优势，从而推动物流和商流的协同发展。
二、“嘿客”的新零售之路。作为需要进行实体店打造新零售，其更加注重消费者的体验与感受，这对于从未进行实体店经营与操作的顺丰来说也是一个新挑战，尤其是“嘿客”在全国范围内的覆盖速度会产生不少的店铺选址等问题，也面临着风险，即便充满了未知数，顺丰的此番举动也在表明新零售的发展趋势已经势不可挡，线上线下的深度融合必然是未来商业模式发展的明确方向，这是一次充满机遇的尝试。
三、从“盒马鲜生”的线上线下结合看阿里的新零售布局。由于生鲜行业与名众的日常生活息息相关，其购买频率非常高并且具有口碑效应，有足够的空间发展与拓展新零售业务。知名度较高的当属阿里巴巴投资的盒马生鲜，他采用“线上电商与线下门店”结合的方式迅速吸引了众多的消费者目光。京东也开始在生鲜行业开拓新零售市场，这也是阿里巴巴新零售与京东“无界零售”的较量。
《新零售》
社区新零售的O2O模式：“顺丰嘿客”店、新零售的开拓――生鲜电商创新
引言：在新零售的发展热潮下，迅速发展的顺丰凭借其快速、精准的物流体系，也早已开启新零售的战略布局。
一、顺丰布局商业版图。截止2013年顺丰就已经覆盖了300多个大中型城市和1900多个县级市区。但是随着电子商务与快递业的迅速发展，顺丰也遇到了不小的瓶颈与冲击，次日达在京东的强势压力下也已经不再是优势。“嘿客”就是顺丰在全国开展的便利店与社区新零售业务。在顺丰的战略布局中，“顺丰优选”负责线上的销售与电商运营，“顺丰嘿客”则负责线下体验和流量引入。两个业务条线相互补充配合，可以让顺丰同时发挥快递的时效和质量优势，从而推动物流和商流的协同发展。
二、“嘿客”的新零售之路。作为需要进行实体店打造新零售，其更加注重消费者的体验与感受，这对于从未进行实体店经营与操作的顺丰来说也是一个新挑战，尤其是“嘿客”在全国范围内的覆盖速度会产生不少的店铺选址等问题，也面临着风险，即便充满了未知数，顺丰的此番举动也在表明新零售的发展趋势已经势不可挡，线上线下的深度融合必然是未来商业模式发展的明确方向，这是一次充满机遇的尝试。
三、从“盒马鲜生”的线上线下结合看阿里的新零售布局。由于生鲜行业与名众的日常生活息息相关，其购买频率非常高并且具有口碑效应，有足够的空间发展与拓展新零售业务。知名度较高的当属阿里巴巴投资的盒马生鲜，他采用“线上电商与线下门店”结合的方式迅速吸引了众多的消费者目光。京东也开始在生鲜行业开拓新零售市场，这也是阿里巴巴新零售与京东“无界零售”的较量。
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社区新零售的O2O模式：“顺丰嘿客”店、新零售的开拓――生鲜电商创新
引言：在新零售的发展热潮下，迅速发展的顺丰凭借其快速、精准的物流体系，也早已开启新零售的战略布局。
一、顺丰布局商业版图。截止2013年顺丰就已经覆盖了300多个大中型城市和1900多个县级市区。但是随着电子商务与快递业的迅速发展，顺丰也遇到了不小的瓶颈与冲击，次日达在京东的强势压力下也已经不再是优势。“嘿客”就是顺丰在全国开展的便利店与社区新零售业务。在顺丰的战略布局中，“顺丰优选”负责线上的销售与电商运营，“顺丰嘿客”则负责线下体验和流量引入。两个业务条线相互补充配合，可以让顺丰同时发挥快递的时效和质量优势，从而推动物流和商流的协同发展。
二、“嘿客”的新零售之路。作为需要进行实体店打造新零售，其更加注重消费者的体验与感受，这对于从未进行实体店经营与操作的顺丰来说也是一个新挑战，尤其是“嘿客”在全国范围内的覆盖速度会产生不少的店铺选址等问题，也面临着风险，即便充满了未知数，顺丰的此番举动也在表明新零售的发展趋势已经势不可挡，线上线下的深度融合必然是未来商业模式发展的明确方向，这是一次充满机遇的尝试。
三、从“盒马鲜生”的线上线下结合看阿里的新零售布局。由于生鲜行业与名众的日常生活息息相关，其购买频率非常高并且具有口碑效应，有足够的空间发展与拓展新零售业务。知名度较高的当属阿里巴巴投资的盒马生鲜，他采用“线上电商与线下门店”结合的方式迅速吸引了众多的消费者目光。京东也开始在生鲜行业开拓新零售市场，这也是阿里巴巴新零售与京东“无界零售”的较量。 https://t.cn/R2WxmC6
《新零售》
社区新零售的O2O模式：“顺丰嘿客”店、新零售的开拓――生鲜电商创新
引言：在新零售的发展热潮下，迅速发展的顺丰凭借其快速、精准的物流体系，也早已开启新零售的战略布局。
一、顺丰布局商业版图。截止2013年顺丰就已经覆盖了300多个大中型城市和1900多个县级市区。但是随着电子商务与快递业的迅速发展，顺丰也遇到了不小的瓶颈与冲击，次日达在京东的强势压力下也已经不再是优势。“嘿客”就是顺丰在全国开展的便利店与社区新零售业务。在顺丰的战略布局中，“顺丰优选”负责线上的销售与电商运营，“顺丰嘿客”则负责线下体验和流量引入。两个业务条线相互补充配合，可以让顺丰同时发挥快递的时效和质量优势，从而推动物流和商流的协同发展。
二、“嘿客”的新零售之路。作为需要进行实体店打造新零售，其更加注重消费者的体验与感受，这对于从未进行实体店经营与操作的顺丰来说也是一个新挑战，尤其是“嘿客”在全国范围内的覆盖速度会产生不少的店铺选址等问题，也面临着风险，即便充满了未知数，顺丰的此番举动也在表明新零售的发展趋势已经势不可挡，线上线下的深度融合必然是未来商业模式发展的明确方向，这是一次充满机遇的尝试。
三、从“盒马鲜生”的线上线下结合看阿里的新零售布局。由于生鲜行业与名众的日常生活息息相关，其购买频率非常高并且具有口碑效应，有足够的空间发展与拓展新零售业务。知名度较高的当属阿里巴巴投资的盒马生鲜，他采用“线上电商与线下门店”结合的方式迅速吸引了众多的消费者目光。京东也开始在生鲜行业开拓新零售市场，这也是阿里巴巴新零售与京东“无界零售”的较量。 https://t.cn/R2WxmC6
【我市推行商店购物无理由退货承诺
监管部门将专门建立《无理由退货单位动态名录库》】
本报讯（记者申萍）日前，市市场监管局发布“线下实体店购物无理由退货承诺”倡议书，在全市推行线下无理由退货承诺制度，提升经营者诚信经营水平，营造安全放心满意的消费环境。
据悉，根据《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》规定，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件（保持完好或不影响二次销售）。各级市场监管部门将建立《无理由退货单位动态名录库》，实行动态管理，及时公示。在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中，对因不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，予以撤销并公布。
承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。销售商品过程中，经营者及其营业人员应当主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货流程等注意事项。
选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者提出无理由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品次日起计算；属自提类商品的，自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。消费者退货时，应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。
监管部门将专门建立《无理由退货单位动态名录库》】
本报讯（记者申萍）日前，市市场监管局发布“线下实体店购物无理由退货承诺”倡议书，在全市推行线下无理由退货承诺制度，提升经营者诚信经营水平，营造安全放心满意的消费环境。
据悉，根据《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》规定，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件（保持完好或不影响二次销售）。各级市场监管部门将建立《无理由退货单位动态名录库》，实行动态管理，及时公示。在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中，对因不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，予以撤销并公布。
承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。销售商品过程中，经营者及其营业人员应当主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货流程等注意事项。
选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者提出无理由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品次日起计算；属自提类商品的，自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。消费者退货时，应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。
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