#重庆疫情通报# 【新闻发布会|热线电话实行“首接首问”、落实“接诉即办” 强化涉疫紧急诉求交办处置机制】11月21日,市政府新闻办举行第146场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会,市委政法委副书记张强介绍,中心城区各区实行小区封闭管理,涉及到上千万人的事,市民群众的需求量猛增,日常的热线电话服务能力确实远远不能满足应急之需,这就导致市民觉得拨打热线电话的时候接通率不高。为此,各镇街和各社区都采取了许多措施,尽最大努力去改进工作、提高服务能力,但也必须要承认,目前距离市民群众的需求还是有比较大的差距。
张强说,为此他们也采取了一系列的具体措施,切实来提高接听办理的能力,包括了充实熟悉社区情况的老同志做接线员,增加热线电话的分机,合理去分配社区工作人员接听热线电话和从事社区其他服务工作的精力,“很多社区的同志、志愿者都在为群众需求做一些服务工作,同时又有很多电话要接听,我们把这两边剥离一下,来加强社区和物业的联动等等。”张强举例说,比如,针对各社区分设电话,人力资源严重不足等状况,巴南区整合相关资源开通了全区统一服务热线66228844,通过自动接驳提升接话资源利用效率,接通率就显著提高。
另外,实行“首接首问”、落实“接诉即办”,强化涉疫紧急诉求交办处置机制,确保办得快、办得好。市疫情防控指挥部也组织开展了专项督查督办工作,推动各区加强统筹,千方百计提高社区服务热线的接通率。同时,我们对来电需求调查统计显示,群众来电约80%主要都是一般性了解政策咨询,当然也有一些倾诉,只有不到20%左右是为了解决具体困难和事项。
因此,他也建议市民群众根据自己的诉求类型来采取不同的反映渠道和方式,把最直接的、最有效的、人力成本最高的热线电话用来解决最迫切的一些具体困难和问题。一般性的政策了解等等可以关注官方公众号和卫健系统官方网站,一些不太急的需求可以通过“渝快办”上的“互联网+督查平台”、前往重庆市网络问政平台进行反映。
张强说,为此他们也采取了一系列的具体措施,切实来提高接听办理的能力,包括了充实熟悉社区情况的老同志做接线员,增加热线电话的分机,合理去分配社区工作人员接听热线电话和从事社区其他服务工作的精力,“很多社区的同志、志愿者都在为群众需求做一些服务工作,同时又有很多电话要接听,我们把这两边剥离一下,来加强社区和物业的联动等等。”张强举例说,比如,针对各社区分设电话,人力资源严重不足等状况,巴南区整合相关资源开通了全区统一服务热线66228844,通过自动接驳提升接话资源利用效率,接通率就显著提高。
另外,实行“首接首问”、落实“接诉即办”,强化涉疫紧急诉求交办处置机制,确保办得快、办得好。市疫情防控指挥部也组织开展了专项督查督办工作,推动各区加强统筹,千方百计提高社区服务热线的接通率。同时,我们对来电需求调查统计显示,群众来电约80%主要都是一般性了解政策咨询,当然也有一些倾诉,只有不到20%左右是为了解决具体困难和事项。
因此,他也建议市民群众根据自己的诉求类型来采取不同的反映渠道和方式,把最直接的、最有效的、人力成本最高的热线电话用来解决最迫切的一些具体困难和问题。一般性的政策了解等等可以关注官方公众号和卫健系统官方网站,一些不太急的需求可以通过“渝快办”上的“互联网+督查平台”、前往重庆市网络问政平台进行反映。
留存一点S105之前的截图 以及胡言乱语
哈特痛痛
S105真是个重要的转折点 一切都在这集交织 冲突 化解 又新生 后来在雨点一样的音乐 Tommy和Grace的情事里 我似乎有那么点明白了 如同抽丝剥茧Grace的隐瞒也好 Tommy的利用也罢 在这一刻 在一个个吻 一次次牵挂之下都滋生了真正的一份爱 一份足以让Grace内心纠结痛苦不安 足以让Tommy放心歇脚的爱 “我没有听见铲子挖墙的声音” 他问:你能帮助我吗 她问:帮助你什么 他说:所有这些操蛋的事 换言之 就是他的整个人 而不是什么从酒吧侍女身份的任务 他在说 把我交给你吧 好吗
你在笑话我吗 Arthur问 Tommy说 是啊 在一切都走上正轨的时候 你却做出那样的事 不如一枪了之 让我和John分你的股份吧
床第间 伯明翰的晨光那么明亮 结尾画面雾蒙蒙的柔光 配合屋内忙而不乱的景象 好像一切都走上正轨了 然而光晕迷蒙得像梦一样
哈特痛痛
S105真是个重要的转折点 一切都在这集交织 冲突 化解 又新生 后来在雨点一样的音乐 Tommy和Grace的情事里 我似乎有那么点明白了 如同抽丝剥茧Grace的隐瞒也好 Tommy的利用也罢 在这一刻 在一个个吻 一次次牵挂之下都滋生了真正的一份爱 一份足以让Grace内心纠结痛苦不安 足以让Tommy放心歇脚的爱 “我没有听见铲子挖墙的声音” 他问:你能帮助我吗 她问:帮助你什么 他说:所有这些操蛋的事 换言之 就是他的整个人 而不是什么从酒吧侍女身份的任务 他在说 把我交给你吧 好吗
你在笑话我吗 Arthur问 Tommy说 是啊 在一切都走上正轨的时候 你却做出那样的事 不如一枪了之 让我和John分你的股份吧
床第间 伯明翰的晨光那么明亮 结尾画面雾蒙蒙的柔光 配合屋内忙而不乱的景象 好像一切都走上正轨了 然而光晕迷蒙得像梦一样
#爱德彤美时刻#顺应未来的发展 要具备的思维模式。很难得 要坚持。坚持自己始终都是要顶住压力的。乔布斯 马斯克 都属于这样的人种 是可以改变世界的[月亮][月亮][月亮]我的标准是必须要先感动我 市场接受度就会不错。感动不了自己 那就没戏。要学会让自己内心有两重思维 互相博弈 胜者出。认知是发散的 决策是非黑即白 越是高认知越多发散内容 越不容易做决策 低认知往往很自信 就是对他来说决策很容易。要敢于做决策 利用好灰度空间 帮助最正确的决策。灰度空间就是要模糊非黑即白中的界限感 打乱次序 让自我的两重思维来过招。今天就想到这吧 缺氧了。听话是最高境界[喵喵]希望就在眼前!#乔布斯##马斯克##感动#
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