【网贷见闻】90后催收员自述:催收没你想象的那么简单
小额贷款业务的发达也带旺了催收市场，越来越多的年轻人加入催收行业。但做一名出色的催收员并非易事，下面我们通过一名90后催收员的经验，给大家说说催收的技巧。
不少人认为催收就是债权人向债务人讨要债务，非常简单粗暴。试问一下：如果债务人不按照常规还款怎么办?债务人以千万种理由拒绝偿还债务怎么办?他们想的是什么?是单纯的不还钱?还是另有其因?催收并没有大家想象的那么简单，它其实也是一场心理战。
如何找到压力点
催收的制胜点就是找对准客户的压力点，即心理防线，一旦攻破了客户的心理防线，就可以顺着逻辑思维走下去，也就成功了一大半，而客户的压力点，可以根据客户的年龄、身份、工作性质等等去寻求。
催收前，催收员都会对逾期客户的资料非常清楚，和客户进行电话交流时，要懂得随机应变，如果你的某一句话让客户突然激动或者沉默，情绪波动较大，大脑要立马做出判断....很有可能你说的这句话就是这个客户的施压点，也就是他最薄弱的环节，接下来你可以试探性的继续谈，他一定会有所掩饰和推辞，如此便可以确定对方的压力点。
如何找到还款来源
“围点打援”和“顺瓜摸藤”两个词可以很好的形容催收员查找客户资产的经过，这里说的“点”和“瓜”就是钱的来源。因为我们催收的目的就是要钱，那么，钱的来源就显得格外重要，就像“点”和“瓜”。用款人及亲属、担保人、朋友同事等等就是“援”和“藤”，我们谈判一开始就不能直切主题——谈钱，我们要谈事，谈这件事情如何解决，一步一步给客户压迫感，让他自己从心里感到我们不是来拿钱，而是来处理解决这件事，那么处理解决这件事的最好办法是什么?客户也很清楚，就是还钱。但我们直接提出来还钱，和客户自己提出来还钱，其效果是完全不同的。
我们要做的就是，既然知道了“瓜”在哪，我们就“顺瓜摸藤”，看到底哪根藤上会结出“瓜”来，即用款人、担保人、家属等哪个才是出钱的人，或者那个是可以有施压点的，这样我们就有了思路和方向，避免盲目。
催收是心理战
催收中，心态是非常重要的，心态的好坏决定我们催收时的态度，催收中我们最担心的是什么呢?无非是以下几点：
客户不接电话
客户恶语相向
客户无还款能力
不论客户说什么，我们要去思考他为什么这么做?
他在躲,他害怕催收能躲一天是一天;
客户恶语相向：他心虚,在给自己壮胆;
客户无还款能力：没钱,破罐子破摔。
同时，我们还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素，客户处在哪个范畴?我们要时刻控制好自己的情绪，不要陷入和客户在某一个细节的争执中，催收是全方位了解的工作。
当然，难免也会有烦躁郁闷的时候，想要与客户保持良性的沟通，需要我们始终保持积极的态度和正面的心情，这种心态才能帮助我们顺利开展工作。如何安抚生气的客户，如何使那些存心找机会拖延的客户马上付清欠款，重要的是增加客户对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。这样，我们在工作中才能享受到乐趣，而不是煎熬。
催收工作合法合理，理应不卑不亢，心态很重要，在催收过程中，我们要练就阿Q精神，平静对待催收中的每一个细节，维护客户的个人信用。所以个人还是要好好维护自己的征信健康，同时也要小心被人盗用身份信息冒领贷款。
个人一定要维护好自己的征信健康，同时也要小心被人盗用身份信息冒领贷款。否则等到孩子读书需要买房买车贷款被拒就晚了。 对自己征信情况不放心有过网贷记录的,关注 微 ？ 公众【众安查】查询分析 贷款被拒原因，冒名贷款，查网黑 起诉信息，别成网黑了都不知道
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如何找到压力点
催收的制胜点就是找对准客户的压力点，即心理防线，一旦攻破了客户的心理防线，就可以顺着逻辑思维走下去，也就成功了一大半，而客户的压力点，可以根据客户的年龄、身份、工作性质等等去寻求。
催收前，催收员都会对逾期客户的资料非常清楚，和客户进行电话交流时，要懂得随机应变，如果你的某一句话让客户突然激动或者沉默，情绪波动较大，大脑要立马做出判断....很有可能你说的这句话就是这个客户的施压点，也就是他最薄弱的环节，接下来你可以试探性的继续谈，他一定会有所掩饰和推辞，如此便可以确定对方的压力点。
如何找到还款来源
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催收是心理战
催收中，心态是非常重要的，心态的好坏决定我们催收时的态度，催收中我们最担心的是什么呢?无非是以下几点：
客户不接电话
客户恶语相向
客户无还款能力
不论客户说什么，我们要去思考他为什么这么做?
他在躲,他害怕催收能躲一天是一天;
客户恶语相向：他心虚,在给自己壮胆;
客户无还款能力：没钱,破罐子破摔。
同时，我们还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素，客户处在哪个范畴?我们要时刻控制好自己的情绪，不要陷入和客户在某一个细节的争执中，催收是全方位了解的工作。
当然，难免也会有烦躁郁闷的时候，想要与客户保持良性的沟通，需要我们始终保持积极的态度和正面的心情，这种心态才能帮助我们顺利开展工作。如何安抚生气的客户，如何使那些存心找机会拖延的客户马上付清欠款，重要的是增加客户对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。这样，我们在工作中才能享受到乐趣，而不是煎熬。
催收工作合法合理，理应不卑不亢，心态很重要，在催收过程中，我们要练就阿Q精神，平静对待催收中的每一个细节，维护客户的个人信用。所以个人还是要好好维护自己的征信健康，同时也要小心被人盗用身份信息冒领贷款。
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在挽回爱情的过程中，会发生各种各样意想不到的问题，这些问题的发生都会对你的心态造成影响。 你会发现这个曾经爱的死去活来的人，现在对你十分的冷漠，不回信息，不接电话，仿佛你所采取的一切举动都石沉大海。 很多人这时开始焦虑、失眠，影响到正常的生活和作息，将睡觉之外的一切时间都用来琢磨跟对方有关的一切，情绪得不到释放和转移，心态反复无常， 这时，你要清楚，你和对方已经分手了，你们已经不是情侣关系了。 成年人的思维是有边界感的，是懂得进退取舍的，是即使自己付出了很多，也能够坦然面对的。 这个时候，你就要学会调节自身的情绪，培养这样的能力，摆正好心态。#失恋分手挽回前男友# #异地恋让你坚持下去的理由##失恋是怎么熬过来的# #博巨文化情感挽回咨询机构# #挽回前男友男朋友前任##挽回前男友男朋友前任# #失恋博物馆# #失恋分手复合异地恋挽回#
领导给我压项目，就我一个人在办公室加班，给项目没什么，但是根本不接电话，就很气，你哪怕接个电话，跟我说加下班也行啊？不接电话我就很气了[二哈][二哈][二哈]还有这个项目起码要一个星期做完的，你让我今天晚上做完，还不让我反抗了[白眼][白眼][白眼][白眼]我爹妈知道了，只知道一个劲儿得叮嘱我把大闸蟹及时给领导[微笑][微笑][微笑]你们重点是不是有问题？我烦死了[失望][失望][失望]不指望同事心疼我，我爹妈也不心疼我，我要离家出走！[二哈][二哈][二哈]诶呀，我受不了了[二哈][二哈][二哈]淦！
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