【网购的食品、化妆品等是否靠谱？官方工具帮你查】#疯狂小杨哥陷带货产品质量问题漩涡#
网购食品、化妆品、奶粉等商品
是否靠谱、在哪儿查？
商品质量有问题、
售后服务不满意，
消费投诉渠道在哪里？
“买买买”的时候，
来国务院客户端小程序查查~
这份消费提醒一起看看！
01
舌尖上的安全这里查！
网购食品不放心？
食品安全来这儿查。
↓扫码查询↓
该服务由国家市场监督管理总局提供
这里整合了食品抽检结果
合格及不合格的产品名录，
细分为粮油豆类、肉蛋水产、蔬菜水果、
酒水饮料、乳制品及其他等7个分类。
搜索产品名称关键字，
选择“全部合格产品”
或“出现不合格产品”选项，
食品安全一目了然！
02
化妆品信息来这里找
如何了解化妆品的注册或备案信息？
怎么判断产品是否正规？
输入产品名称，
国产的、进口的都能查！
↓扫码查询↓
该服务由国家药品监督管理局提供
03
婴配乳粉扫码追溯
给宝宝囤的“口粮”是否合格？
爸妈来这给孩子把好第一道关！
扫描奶粉包装上的专属追溯码
或手动输入追溯码，
就能查询该奶粉的生产日期、批次、
厂家和检测结果等信息。
↓扫码查询↓
该服务由工信部
“婴配乳粉追溯微信小程序”提供
04
全国12315平台
商品质量有问题？
售后服务不满意？
发生消费纠纷时，
可通过全国12315平台小程序
进行投诉，
维护消费者合法权益。（中国政府网）
网购食品、化妆品、奶粉等商品
是否靠谱、在哪儿查？
商品质量有问题、
售后服务不满意，
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细分为粮油豆类、肉蛋水产、蔬菜水果、
酒水饮料、乳制品及其他等7个分类。
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选择“全部合格产品”
或“出现不合格产品”选项，
食品安全一目了然！
02
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怎么判断产品是否正规？
输入产品名称，
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03
婴配乳粉扫码追溯
给宝宝囤的“口粮”是否合格？
爸妈来这给孩子把好第一道关！
扫描奶粉包装上的专属追溯码
或手动输入追溯码，
就能查询该奶粉的生产日期、批次、
厂家和检测结果等信息。
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该服务由工信部
“婴配乳粉追溯微信小程序”提供
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全国12315平台
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售后服务不满意？
发生消费纠纷时，
可通过全国12315平台小程序
进行投诉，
维护消费者合法权益。（中国政府网）
#百万路虎刚提车就故障要拆发动机#【百万路虎刚提车就故障，4S店查不出原因要拆发动机，车主不同意：我才开了20公里】刚提了新车还没开到加油站，发动机故障灯就亮了，4S店查不出原因要拆发动机，你同不同意？
前不久，这桩“倒霉事”就让车主陈女士遇上了。新车还是价值超过百万的进口路虎揽运，一想到新车还没摸热乎就要大拆，她心疼不已却又不知道该怎么办，来求助钱江晚报小时记者帮。
无独有偶，近一个月来，小时记者帮连续接到了三起路虎投诉，虽然情况各不相同，但车主们都各有各的心酸和苦水，路虎的服务怎么了？厂家与4S店该不该负责？
百万路虎刚提车就故障
车主：我才开了20公里
10月9日，陈女士在萧山路德行购买了一辆路虎揽胜运动墨蓝鎏光限量版，作为给自己的礼物，提车当天支付了全款，总价超过100万元。
办妥交接手续后，陈女士将车开到附近的加油站加油，没想到仪表盘的发动机故障灯突然亮了起来。她立即把车开回了4S店检查。4S店未检测出原因，只消除了故障码后，就让她开回了家。
考虑到进口路虎经常对国内油品“水土不服”，陈女士也就没怎么当回事。可第二天，新车的发动机故障灯又亮了，而且还有新的问题，车辆提速的时候，油门踩下去没有感觉，方向盘有震动感，声音很响，转速很大，但车速提不上来。
“这不是简单的油品问题，这就是发动机故障。”陈女士当即把车又开回4S店。
杭州萧山路德行路虎专营店售后服务沈经理与车间技术人员查看车辆后，也无法确定故障原因，向厂家报备后得到回复要拆解发动机。陈女士不愿意，“新车开都没有开，就要大拆除？谁能愿意？”她表示，新车才开了不到20公里就故障，发动机拆了岂不是“大修”？会不会留下大修记录？
陈女士要求退换车，4S店不同意。4S店要求授权拆解，陈女士不同意。
“4S店将故障的、不合格产品交给客户，为什么还不能退车？”双方为此已经僵持了一个多月。
故障原因不明，想退车未达到“三包”规定
11月10日，本报记者与合作的第三方检测机构“验车狮”，陪同陈女士再次来到萧山路德行。验车师波哥检查后表示，通过行车电脑系统和肉眼确实无法判断症结所在。“拆发动机，就像医院X光问诊，不看不行，但深度拆解肯定也不行。”波哥说道。
4S店售后负责人沈经理告诉记者，“发动机故障灯亮起不一定就是严重故障，也有可能是进气系统管路、火花塞、氧传感器松动产生的问题，这些问题不大，只需要做外部零配件的拆除，不会涉及发动机的核心部件。但拆解就必须得到车主授权。”
最终，在记者的调解下，陈女士同意授权4S店进行初步拆解，并将拆卸的部位和零件件写清楚，每一步拆解动作和结果都要告知车主，并且明确拆卸部分不涉及发动机核心功能部件。如果拆卸到发动机核心，就按照三包法退换车的标准执行。
到目前，4S店已经拆试了进气系统管路、发动机搭线的电压、火花塞等常规部位，还是没有查出故障原因。目前，4S店已联系厂家安排技术人员前来做进一步检查。
小时新闻记者了解到，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内（以车辆实际交付日期计算时间），因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件，消费者可以凭购车发票、三包凭证免费更换或者退货。也就是说，陈女士的车目前故障原因不明，不一定需要更换发动机，还达不到退换车标准。
陈女士十分无奈，只能继续等待4S店回复。（钱江晚报·小时新闻 胡进 王静）
前不久，这桩“倒霉事”就让车主陈女士遇上了。新车还是价值超过百万的进口路虎揽运，一想到新车还没摸热乎就要大拆，她心疼不已却又不知道该怎么办，来求助钱江晚报小时记者帮。
无独有偶，近一个月来，小时记者帮连续接到了三起路虎投诉，虽然情况各不相同，但车主们都各有各的心酸和苦水，路虎的服务怎么了？厂家与4S店该不该负责？
百万路虎刚提车就故障
车主：我才开了20公里
10月9日，陈女士在萧山路德行购买了一辆路虎揽胜运动墨蓝鎏光限量版，作为给自己的礼物，提车当天支付了全款，总价超过100万元。
办妥交接手续后，陈女士将车开到附近的加油站加油，没想到仪表盘的发动机故障灯突然亮了起来。她立即把车开回了4S店检查。4S店未检测出原因，只消除了故障码后，就让她开回了家。
考虑到进口路虎经常对国内油品“水土不服”，陈女士也就没怎么当回事。可第二天，新车的发动机故障灯又亮了，而且还有新的问题，车辆提速的时候，油门踩下去没有感觉，方向盘有震动感，声音很响，转速很大，但车速提不上来。
“这不是简单的油品问题，这就是发动机故障。”陈女士当即把车又开回4S店。
杭州萧山路德行路虎专营店售后服务沈经理与车间技术人员查看车辆后，也无法确定故障原因，向厂家报备后得到回复要拆解发动机。陈女士不愿意，“新车开都没有开，就要大拆除？谁能愿意？”她表示，新车才开了不到20公里就故障，发动机拆了岂不是“大修”？会不会留下大修记录？
陈女士要求退换车，4S店不同意。4S店要求授权拆解，陈女士不同意。
“4S店将故障的、不合格产品交给客户，为什么还不能退车？”双方为此已经僵持了一个多月。
故障原因不明，想退车未达到“三包”规定
11月10日，本报记者与合作的第三方检测机构“验车狮”，陪同陈女士再次来到萧山路德行。验车师波哥检查后表示，通过行车电脑系统和肉眼确实无法判断症结所在。“拆发动机，就像医院X光问诊，不看不行，但深度拆解肯定也不行。”波哥说道。
4S店售后负责人沈经理告诉记者，“发动机故障灯亮起不一定就是严重故障，也有可能是进气系统管路、火花塞、氧传感器松动产生的问题，这些问题不大，只需要做外部零配件的拆除，不会涉及发动机的核心部件。但拆解就必须得到车主授权。”
最终，在记者的调解下，陈女士同意授权4S店进行初步拆解，并将拆卸的部位和零件件写清楚，每一步拆解动作和结果都要告知车主，并且明确拆卸部分不涉及发动机核心功能部件。如果拆卸到发动机核心，就按照三包法退换车的标准执行。
到目前，4S店已经拆试了进气系统管路、发动机搭线的电压、火花塞等常规部位，还是没有查出故障原因。目前，4S店已联系厂家安排技术人员前来做进一步检查。
小时新闻记者了解到，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内（以车辆实际交付日期计算时间），因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件，消费者可以凭购车发票、三包凭证免费更换或者退货。也就是说，陈女士的车目前故障原因不明，不一定需要更换发动机，还达不到退换车标准。
陈女士十分无奈，只能继续等待4S店回复。（钱江晚报·小时新闻 胡进 王静）
#网购[超话]# 【网购食品、化妆品、奶粉是否靠谱？官方工具帮你查！】网购食品 化妆品 奶粉等商品是否靠谱？怎么查？在哪查？商品质量有问题，售后服务不满意消费投诉渠道在哪里？“买买买”的时候来国务院客户端小程序查查~食安查、化妆品查询、婴配乳粉追溯三个小程序！这份消费提醒一起来看↓↓↓
全国12315平台，商品质量有问题、售后服务不满意、发生消费纠纷时可通过全国12315平台小程序进行投诉，维护消费者合法权益。（来源：中国政府网）
全国12315平台，商品质量有问题、售后服务不满意、发生消费纠纷时可通过全国12315平台小程序进行投诉，维护消费者合法权益。（来源：中国政府网）
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