#社区有了家庭矛盾纠纷“回访”制度——东区基层治理开启社会心理服务体系建设新模式#
日前，在烂泥田社区工作人员的多次劝导下，社区“报警大户”张某决定，解决家庭纠纷，要理性对待，用法律来保障自己和家人的权益。
从报警救助到主动运用法律保护，张某的转变是社区探索基层治理创新新模式的成果体现。
跟着我们
一起来了解事情的原委
从2016年开始，张某每年都会报警，寻求帮助以解决家庭矛盾。在今年8月的一次报警中，张某控制不住情绪，怒吼着要报复妻子李某，展现出明显的暴力倾向。
烂泥田社区工作人员了解情况后，上门找到张某，从个人、子女、家庭等方面，以理，以情，予以劝导，对其进行心理疏导。同时，针对张某与妻子之间的矛盾问题，社区人员还提供建议和法律咨询服务。
第一次上门劝导后，社区工作人员随后又多次“回访”张某，不断地对其进行劝导，提供帮助，让张某明白，解决家庭矛盾问题的方法不能依靠暴力，而要利用法律来保障自己和家人的权益。
一场激烈的家庭纠纷，在社区工作人员的“回访”中，逐渐趋于平稳。
家庭矛盾纠纷“回访”制度，是社区在基层治理开启社会心理服务体系建设中的一种新模式。
“抓基层治理，预警在前，要从源头上预防问题的发生。” 弄弄坪街道烂泥田社区临时党委在长期的基层工作中总结出，社区基层治理中，家事、情感纠纷等难以预测，如化解不及时易使矛盾升级成精神疾病、家庭暴力甚至刑事命案，影响社会和谐稳定。
工作中，烂泥田社区积极探索和完善社会心理服务体系建设，作为基层治理的新模式，推进平安东区建设。
搭建暖心关爱平台。社区开通了24小时连“心”服务热线，建立社区微信公众号，设置心理服务站点，依托党支部活动，时刻倾听居民的烦心事，帮助居民解决身边的琐碎事，为辖区居民提供更加贴心的服务，更加细致的关爱。
党员志愿者的“心”平台。将一支有15年历史、有号召力、充满正能量的党员义务巡逻队，培育成为社区的心理咨询、干预骨干队伍。
党员志愿者们在辖区内随时随地开展心理疏导服务，用心倾听居民的心声，及时化解居民的心结，让党旗在辖区内活跃起来，激发群众相互尊重、自强不息、乐观向上的生活态度。
“一案一回访”撑起法律蓝天。携手辖区派出所对今年1—8月因家庭情感纠纷报警的居民入户回访，开展心理疏导、调解纠纷，并进行法律宣传教育，提供法律援助，提升居民对社区、派出所工作的认知度和满意度。目前，入户回访11户，心理疏导、帮助居民21人。
如今，烂泥田社区的社会心理服务体系建设正逐步成为居民的“心灵港湾”，使居民获得了更多的安全感、幸福感。
点击查看https://t.cn/A6bheo6x
日前，在烂泥田社区工作人员的多次劝导下，社区“报警大户”张某决定，解决家庭纠纷，要理性对待，用法律来保障自己和家人的权益。
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从2016年开始，张某每年都会报警，寻求帮助以解决家庭矛盾。在今年8月的一次报警中，张某控制不住情绪，怒吼着要报复妻子李某，展现出明显的暴力倾向。
烂泥田社区工作人员了解情况后，上门找到张某，从个人、子女、家庭等方面，以理，以情，予以劝导，对其进行心理疏导。同时，针对张某与妻子之间的矛盾问题，社区人员还提供建议和法律咨询服务。
第一次上门劝导后，社区工作人员随后又多次“回访”张某，不断地对其进行劝导，提供帮助，让张某明白，解决家庭矛盾问题的方法不能依靠暴力，而要利用法律来保障自己和家人的权益。
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家庭矛盾纠纷“回访”制度，是社区在基层治理开启社会心理服务体系建设中的一种新模式。
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工作中，烂泥田社区积极探索和完善社会心理服务体系建设，作为基层治理的新模式，推进平安东区建设。
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