从金山到小米，产品研发和营销发生了巨大的变化：

1. 产品周期从过去的“里程碑式”每年发布，变成了每周快速迭代；

2. 不再“全员会战”，而是要求全员客服；

3. 进行用户体验调研不再是每月每季度，而是每天都在和用户交流；

4. 把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动，如润物细无声般，一个个产品功能点渗透到和用户的日常运营活动中；

5. 营销不再刻意营造“高大上”概念，我们要求直接说大白话。

所有这些改变的背后，就是专注用户口碑。

用户口碑的本质，是将整个产品和营销由内部管理驱动，转为外部用户驱动。

口碑，就是听到用户的声音，做一个开放的公司，整个公司专注为满足用户需求而变化成长。

要做到口碑驱动，整个公司必须是以用户为中心。雷军在最早的手稿上，明确写出“群众路线”，这是把当年教员的致胜法宝搬出来了。

正因为整个公司口碑驱动，所以早期小米内部组织架构也是非常扁平。

口碑这一点，从金山到小米，是巨大的改变。

文字的出现代表着文明的巨大飞跃，历史得以记载，文化能够延续。但是想要迈上更高文明，文字就成为了交流的阻碍。如果你看到了极美的落日霞光，再怎么描述都不如直接看到，如果你爱上一个人，多华丽的辞藻都不如让对方直接感受到你的心动。文字是工具，还可以用它来骗人，但是如果别人能看到你看到的，直接感受到你感受的，欺骗也就不再存在，隐瞒也将无处遁形，交流沟通会更加便捷高效。
比如想学钢琴，需要通过老师的讲述和交流来了解如何弹好的技巧，如果有一种交流方式可以直接将钢琴家的经验和技巧直接载入到你的大脑，是不是学会弹琴就变得极为简单，所有人都是真正的站在了巨人肩膀继续探索更高的弹琴境界，省去了从0开始的时间，科技和文化的发展将变得更为高效。
如果科技发展到在脑子里植入一个芯片，就可以实现这一切。你会怎么选择

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